Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Chami Li]

Chami Li, спасибо вам добрый человек

Спасибо ещё раз.

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

[trtse]

У кого-нибудь получалось получить компенсацию за отмену/задержку рейса по вине авиакомпании?

У нас отменили ночной рейс после 2 часов ожидания посадки у гейта и бросили в аэропорту, сказав, что решайте сами со службой поддержки, ночью стойки авиакомпании не работали.
Кое как сама ночью перебронировала через приложение, в итоге следующий рейс тоже задержали и я не успела на пересадку буквально на 10 мин, трансфер даже не подождали. Вместо 11 часов пути я потратила 36 часов. Питание не предоставили. Еще и задержали багаж, привезли через 4 дня порваный чемодан.
В общем, хочу компенсацию за все мои страдания.
Есть у кого опыт?

[Chami Li]

Есть у кого опыт?

У многих.

хочу компенсацию за все мои страдания.

Хотите - делайте.
Начните с чтения этой темы и тем профильного раздела:

Результаты поиска по теме по ключевому слову Компенсация

Обязанности авиакомпаний и права пассажиров

[EkaterinaNaNaNa]

Если в ак время рейса незначительно поменяли,надо где-то подтверждать сейчас или всё автоматом?в бронировании никаких функций по подтверждению не нашла,в лк тоже не вижу

[Poseidon]

Можно не подтверждать, не обязательно.

[thestraus.gerb]

Добрый день! Вдруг кто-то подскажет, билет с тарифом Semi-flexible Q-Q (полет Лиссабон-Стамбул-Санкт-Петербург). При возврате до полета (он разрешен, т.к. тариф полугибкий), указано, что удержится 100 долларов. Но не понимаю, удержится 100 долларов от общей стоимости, или за каждый сегмент полета?

[lilias55]

thestraus.gerb, если билет единый, то есть не отдельное бронирование по каждому сигменту то удерживается 100 долларов с билета не зависомо от количества пересадок

[Mavritanka]

Ситуация: Туркишы в третий раз вносят изменения по времени вылета в мои билеты (Москва-Малага и обратно через Стамбул). Первые два раза для своего спокойствия я делала Confirmation изменений онлайн через сайт, но в этом случае слетают оплаченные места по всем 4 сегментам (хотя изменения только в одном сегменте были) и далее с потом и кровью через колл-центр я эти места снова "подтягивала" к своему бронированию (это смог сделать только третий оператор, первые два потерпели фиаско).

Читаю здесь в ветке неоднозначное: можно не делать Confirmation, но тогда в случае со стыковкой могут быть проблемы (у меня стыковочные рейсы). Горячей линии Туркишей веры никакой, один оператор говорит можете не реагировать на письмо, второй говорит противоположное. Скажите, есть ли здесь кто-то, кто НЕ реагировал на письмо об изменении времени вылета и благополучно смог воспользоваться всеми сегментами и своими оплаченными местами? Благодарю.

[vanyan]

Здравствуйте, форумчане! Мне необходимо купить билеты для визы по тарифу Economy flexible H-H и после этого оформить возврат. Есть возможность оплатить их иностранной картой, которая оформлена не на мое имя . Подскажите, пожалуйста, в таком случае во время оформления возврата на сайте у компании не будет ли проблем с возвратом на карту, которая оформлена не на имя человека в билетах?

[lilias55]

Mavritanka, здравствуйте, подскажите пожалуйста за сколько времени до вылета у вас происходят эти изменения? За месяц,за неделю ?

[Mavritanka]

Mavritanka, здравствуйте, подскажите пожалуйста за сколько времени до вылета у вас происходят эти изменения? За месяц, за неделю ?

За 1,5-2 месяца до вылета. Время меняется незначительно - на 25/20/5 мин. Также менялся на двух сегментах тип воздушного судна.

[Olga Zaitceva]

vanyan, Здравствуйте! У меня билеты были куплены на карту мужа ( летит со мной). И когда решили отменить поездку и сделать возврат, колл-центр отвечает пишите обращение. Я написала. Пришел ответ,Вам выдан чек и перечислены все пассажиры с указанием N чека и суммы. И написано,получить наличкой в офисе Туркишей в течении 2 лет с момента покупки.Я написала еще одно обращение,о том что в моем городе нет офиса. Мне прислали другой ответ,что получить деньги может только то лицо,на кого выдан чек!! Как это понимать я не знаю. Последнее обращение было 26 февраля,с просьбой вернуть деньги на карту,с которой была оплата ( так мне пришлось сделать 5 обращений,от каждого пассажира,включая трех детей. Ответа более не поступало и денег тоже.

[vanyan]

Спасибо, видимо ситуация серьезная и придираются до мелочей. Тогда буду приобретать на карту под свое имя и надеюсь, что в таком случае добьюсь полного возврата средств, так как тариф Economy Flexible H-H предполагает возможность полного возврата, надеюсь, что получится сделать...
Российскими картами на данный момент никак не оплатить, верно?

[Chami Li]

Российскими картами на данный момент никак не оплатить, верно?

Неверно.
Читайте последние сообщения/страницы профильной темы: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines.

[KoleKole]

Здравствуйте! Подскажите, купила билеты Казань-Стамбул-Валенсия на сайте агентов. Время вылета Казань-Стамбул значительно изменили. Теперь я не успеваю на рейс Стамбул-Валенсия.
Агентство настойчиво предлагает вынужденный возврат с удержанием 4%.
Я прошу другие варианты. На их сайте и сайте Туркишей на мою дату много билетов Москва-Стамбул. Агентство отказывается менять. Говорят мест нет.
Можно ли добиться чего-то кроме добровольного возврата?

[Tgv99]

У меня получилось сделать вынужденный обмен билета только в офисе TA в мск

[KoleKole]

У меня получилось сделать вынужденный обмен билета только в офисе TA в мск

Покупали у них же или через агентов?

[Tgv99]

KoleKole, у агента, Сититревел

[lilias55]

Tgv99, подскажите пожалуйста у вас был вылет из Москвы? Вы сделали обмен на другое направление? Почему не через колл центр? Очень буду благодарна если вы ответите

[ал_спб]

Купленное через агентов не меняется через колл- центр.