Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Mihail_P]

А как вы пробились к человеку в турецком колл центре? Звонили именно в колл-центр или в турецкий офис продаж?

+908503330849
For English press 9
Потом 2, кажется, ещё раз 2. Но там уже робот подсказывает. Отвечают быстро.

[Mihail_P]

Лучше сразу подготовить номера билетов, имена пассажиров, Эл.почту и телефон, которые указывали при оформлении билетов, а также направление, даты и номер карты, с которой платили. Оператор с выгодным ручным расчетом попадется неожиданно и сбрасывать его нельзя, так что надо иметь все данные при себе, а то потом ещё долго можно звонить и слушать их истории

Вы звонили в российский офис или в турецкий? У меня схожая ситуация. Уже два звонка в турецкий, два в российский и поход ножками в офис в Мехико. Результат один - к возврату $100. Стоит пытаться дальше?

[IULIIA286]

Mihail_P, а вы подтвердили изменения?

[Mihail_P]

Mihail_P, а вы подтвердили изменения?

Какие изменения? Где подтвердил? Я хочу сдать второй сегмент.

[Poseidon]

Mihail_P,
Про частичный возврат уже обсуждалось
Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Maria^]

ребята, привет!
наверное уже тут обсуждалось, но спрошу - ситуация такая: билеты были куплены российской картой в февраля 2022 года на официальном сайте туркишей, возврат оформлен в мае 2022, пришло письмо с подтверждением, суммой к возврату и номером заявки, но деньги не пришли, так как отрубили к тому времени Свифт переводы у того банка, чей картой оплачивали. Мы в то время были в Турции и через их офис написали заявку чтобы вернули на счет в турецком банке, но с тех пор ничего не изменилось - ни денег, ни ответа на заявку. Сейчас мы в Москве, позвонили на горячую линию московскую и нам сказали через официальный сайт заявку написать, но я подозреваю что на нее тоже вряд ли дождешься ответ.

Может у кого был опыт возврата в такой ситуации, поделитесь, пожалуйста!

[GreenDuck]

Привет!
Кто-нибудь сталкивался с тарифом Economy Flexible у туркишей? Подскажите, при отмене такого билета деньги возвращаются в полном объеме, без штрафов?

[Poseidon]

В полном, без штрафа.

[SergeyBas]

Коллеги подскажите, при задержке вылета рейса из США в Стамбул на 3 часа 55 минут какую стоит просить компенсацию? Билеты в бизнес классе, задержка не из-за погоды.

[viktvnet]

Компенсации по Европе
https://cariverga.com/ec261-compensation-in-europe/
По США другие правила
https://www.insure.travel/laws/airtickets-refund-rules-us.html

[SergeyBas]

По США другие правила

Это я все знаю, имел ввиду принятую практику компенсации у Турков в рамках поддержания лояльности клиентов.

[mikolaput]

Всем привет. Случилась неприятность. Сегодня прислали на почту перенос рейса Москва Анталия и обратно, колл центр уже не работает, время рейса такое, что не подходит от слова совсем. Тариф билетов самый низкий. Можно ли сделать отмену билетов в этой связи??

[Poseidon]

Да, можно.

[svetsvets]

нет ли никаких нововведений по обязательному наличию билетов обратно из Турции

Для въезда в Турцию есть требование обратного билета или билета в другую страну, у вас как раз второй случай.

[svetsvets]

Сегодня прислали на почту перенос рейса Москва Анталия и обратно, колл центр уже не работает, время рейса такое, что не подходит от слова совсем. Тариф билетов самый низкий. Можно ли сделать отмену билетов в этой связи??

Мне на днях также пришло письмо об изменении времени, у них на сайте в моем бронировании открылась возможность изменить рейсы и я это сделала, получила новые билеты. При этом я покупала не напрямую, а через сайт посредник, но найти бронирование и все изменить смогла напрямую.

[Elinez]

Для въезда в Турцию есть требование обратного билета или билета в другую страну, у вас как раз второй случай.

Турция очень безпроблемная страна, я туда практически со всех континентов летал без обратного билета за последние 3 года и ни разу его не спросили (гражданин РФ). Особенно из РФ его никогда не просят. Но это касается Стамбула, на счет Анталии не знаю. По правилам да, может и нужен, де факто же очень удобная страна куда ничего не просят.

Здесь даже отдельная тема есть не этот счет: Въезд в Турцию без обратного билета

[PervayaKatia]

Уважаемые ! Столкнулась с такой ситуацией , куплены билеты Стамбул - Майами туда по Promo тарифу , обратно Flexible . И вот планы поменялись , хочу вернуть оба перелета . Понятно что с тарифом промо не выгодно .
И вот если с доплатой поменяю прямой перелет , который у меня Promo , на другой день уже выбрав тариф Flexible , а затем оформлю возврат всего билета туда обратно . Мне ведь вернётся уже вся сумма , как и положено по тарифу Flexible ?
Звонила в офис Туркиш в Москве , оператор сказал что да да , все верно . Но говорил не уверенно и какие то странные суммы доплаты называл , хотя на сайте выдает другую сумму за переоформление .
Кто то сталкивался с подобной ситуацией ?

[Viachik]

Мне ведь вернётся уже вся сумма , как и положено по тарифу Flexible ?

Едва ли. Где-то это уже обсуждали.. Не совсем ваш случай, но идея та же Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Мариясофия]

Добрый день!

Летели Turkish в октябре Москва- Стамбул-Ницца

Москва-стамбул задержали на 6 часов, на стыковку не попали
Пришлось лететь в Ниццу уже в др день, т е сутки потеряли

Написала в Туркиш с запросом компенсации, ссылаясь на то, что по вине а,к мы опоздали на рейс внутри ЕС
Но они отказали, т к задержан был рейс вне ЕС

С одной стороны логично, с другой, это был единый билет с пересадкой, не я виновата, что не села на рейс до Ниццы

Подскажите пожалуйста, действительно ли не положена компенсация или хитрят?

Спасибо

[Chami Li]

действительно ли не положена компенсация или хитрят?

Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег.