Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Goshka]

5 минут назад открыли проверку вылетов на 17 число.
Уже готовился рвать операторов по своим билетам, но выдался статус "рейс состоится".
Вылет в Краснодар, рейс 167 в 14-00, до этого все рейсы в Краснодар отменяли, даже удивительно.

Кто в последнее время летал дисконтом. Они отслеживают норму багажа (10 кг по низким классам) или не до того сейчас и можно не париться и лететь с бурдюком в 20 кг?

[aaanita]

Я тут опять про рейс 509 в Мале. У нас вылет 24 окт, но слежу за рейсом 17 окт. на Фейсбуке а/к ответила, что он отменен, при проверке статуса на сайте- выполняется по расписанию. Кто летит 17 окт. отзовитесь : Вам приходили уведомления об отмене? Предлагали пересадить на другие рейсы?

[ikat]

Друзья по несчастью это снова я
Сообщаю, что только что пересела на Россию по рейсу 27.11. Он заявлялся из Домодедово, о переносе во Внуково у них пока инфо нет, но зато есть перенос всего на 5 минут) В связи с этим у моего шикарнейшего оператора на том конце провода появилась техническая возможность пересадить меня на АК Россия Что имею - новую бронь на 27.11 на Россию, которая бьется в системе АФЛ) Из 10 головных болей осталось 7

[sekrit]

5 минут назад открыли проверку вылетов на 17 число.
Уже готовился рвать операторов по своим билетам, но выдался статус "рейс состоится".

Рано радуетесь. Мой рейс на 16 тоже до 15.00 сегодня был по расписанию...А потом шлепнулась смс об отмене и началась череда звонков по пересадкам на рейсы аэрофлота.....

[Vikont323]

Вынужден был ответить ей что понимаю их ситуацию и нагрузку но если она не сменит тон будет жалоба - после этого "успокоилась"...

Мило конечно, учитывая что всё летит к чертям...
На самом деле, это я так... нервное ))

[VOVINA]

ребят, подскажите, трансы написали на фейсбуке по моему запросу, что рейс 169 на 17 октября отменен, могу ли я уже и теребить что б переписывали билеты на аэрофлот ? или до пятницы ждать ? и что-то не могу по 8800 дозвониться, у них номер сменился ? или сняли бесплатную линию ?

Тоже летим этим рейсом.
Пробила на сайте Трансаэро-ответ

Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (DME - MRV)
Flight operated by Transaero Airlines (DME - MRV)

Еще бы обратно вернули вовремя.

[Lenco]

отменили 120 рейс в пятницу (Екатеринбург-Москва), позвонил в аэрофлот, назвал номера билетов - сказали нас нет в списке на пересадку (билеты брали через onetwotrip), звоните в трансаэро

позвонил в трансаэро на +74957888080, повисел минут 5 на линии, переключили на оператора, назвал номера билетов - предложили любые рейсы аэрофлота в пятницу на выбор, взял самый подходящий, номер брони прислали на почту, все ок

[Robbing Hood]

Докладываю: сижу в аэропорту Толмачёво, жду посадки в самолёт. Регистрацию прошёл на стойке без проблем, сотрудница Аэрофлота лишь спросила,не с Трансаэро ли я, затем нашла меня в списке и зарегистрировала. Всё прошло легко и непринуждённо, чего и желаю всем.

[Alex Kumarkov]

Докладываю

Доклад принял. Вольно. Счастливого полёта

[Alex Kumarkov]

Не надо ссорится товарищи, этим мы ничего не изменим.

Вот это золотые слова. Почистил, брейк.

[Andrey-reg89]

Всем здравствуйте!
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
Рейс москва-пхукет 571 и обратный 572, летает из внуково по вторникам и пятницам (туда) и среда, пятница - обратно, по расписанию (судя по проверке статуса на сервисе трансаэро и сайту а/п внуково).
А что с этими рейсами которые летят в другие дни недели?
Кто-нибудь уже улетел или прилетел? может пересаживают на аэрофлот из Шереметьево?
Или может в ноябре расписание регулярных рейсов другое?
Собственно переживаю больше всего за 571- 12.11.2015 г. и 572- 26.11.2015.

[cheese_connection]

Нервы накаляются, сохранять спокойствие всё труднее... Конечно, сейчас всё больше остаётся тех, кому нужен именно возврат, потому как с перевозками худо-бедно справляются (хотя, конечно, тоже все на нервах). Все равны в этом не равном бою с системой, которая знала, что лопнет, но билеты продолжала продавать. У всех порог бедности-достатка разный, и кому 3000 деньги, а для кого-то 130000 потерять не страшно, но есть относительная золотая середина. Если бы я взяла распродажные билеты, ей Богу, плюнула бы на возврат, дабы нервы и время дороже. Но вот когда брали по реальной стоимости, не бизнес, а обычный не дешёвый эконом, то тут, конечно, за возврат готов биться. Новые билеты ровно в два раза дороже - не дурдом?! И у нас, "счастливчиков" на после 15.12. шансов на альтернативную перевозку нет!
А ответа так и нет, ни отписки, ни вообще ничего. В региональный офис не дозвониться, звонок сбрасывают, на Московский не реально
Как это в духе нашей системы! У ВСЕХ пассажиров должны быть равные права, компания обязана была бы (но бы мешает) нести обязательства по перевозкам перед ВСЕМИ пассажирами, кому она продала билеты. Как можно делить на до 15.12 и на после 15.12?! У них ничего не произошло не предвиденно!

По московскому телеыону позвонить - дело пяти минут.

[Alex Kumarkov]

Все равны в этом не равном бою с системой, которая знала, что лопнет, но билеты продолжала продавать.

Печально, но это так. И демпинг, и глубина продаж... Люди оказались разменной монетой. Сочувствую Вам.

[malinkaya]

Нервы накаляются, сохранять спокойствие всё труднее... Конечно, сейчас всё больше остаётся тех, кому нужен именно возврат, потому как с перевозками худо-бедно справляются (хотя, конечно, тоже все на нервах). Все равны в этом не равном бою с системой, которая знала, что лопнет, но билеты продолжала продавать. У всех порог бедности-достатка разный, и кому 3000 деньги, а для кого-то 130000 потерять не страшно, но есть относительная золотая середина. Если бы я взяла распродажные билеты, ей Богу, плюнула бы на возврат, дабы нервы и время дороже. Но вот когда брали по реальной стоимости, не бизнес, а обычный не дешёвый эконом, то тут, конечно, за возврат готов биться. Новые билеты ровно в два раза дороже - не дурдом?! И у нас, "счастливчиков" на после 15.12. шансов на альтернативную перевозку нет!
А ответа так и нет, ни отписки, ни вообще ничего. В региональный офис не дозвониться, звонок сбрасывают, на Московский не реально
Как это в духе нашей системы! У ВСЕХ пассажиров должны быть равные права, компания обязана была бы (но бы мешает) нести обязательства по перевозкам перед ВСЕМИ пассажирами, кому она продала билеты. Как можно делить на до 15.12 и на после 15.12?! У них ничего не произошло не предвиденно!

По московскому телеыону позвонить - дело пяти минут.

Вы знаете, вчера вечером звонила - ожидание 22 минуты, ждать, понятно не стала, я в Новосибирске, дороговато выходит звонить и с сотового и с городского. Деньги с телефонов и так улетают в не малых количествах. Ещё ничего не вернули, а народ уже опять на деньги попадает. Первый раз звонили, 830 рублей сняли Для того и отключили бесплатную линию, чтобы меньше могли дозвониться.

[IL235]

отменили 120 рейс в пятницу (Екатеринбург-Москва), позвонил в аэрофлот, назвал номера билетов - сказали нас нет в списке на пересадку (билеты брали через onetwotrip), звоните в трансаэро

позвонил в трансаэро на +74957888080, повисел минут 5 на линии, переключили на оператора, назвал номера билетов - предложили любые рейсы аэрофлота в пятницу на выбор, взял самый подходящий, номер брони прислали на почту, все ок

такая же история ! летим на 8-20

[IL235]

Подскажите люди добрые !
При написании письма о возврате указывать все рейсы сразу, через запятую или на каждый рейс новая заява ?

[malinkaya]

Подскажите люди добрые !
При написании письма о возврате указывать все рейсы сразу, через запятую или на каждый рейс новая заява ?

Нам в офисе дали анкету и сказали, что указывать только рейс ТУДА. Я так и сделала, а тут народ говорит, что через дробь рейсы писали

[zerokol]

От модератора - удалена очередная партия флуда и офтопика, про того кого жалко и кого не жалко, с извечными российскими вопросами - кто виноват и что делать. Вроде никто не заставляет кого-либо покупать те или иные билеты. В условиях рыночной экономики, а мы именно в них живем, взрослый человек самостоятельно принимает решения о вступлении в коммерческие отношения с теми или иными независимыми хозяйствующими субъектами, самостоятельно оценивает риски таких отношений и сам несет ответственность за свой собственный выбор. Все люди делали свой выбор сами и следовательно должны винить только себя. Даже если человеку покупали билет знакомые, через турагентство итд - это тоже его собственный выбор (поручить это знакомым, довериться турагентству итд). Ну и соответственно у нас нынче в стране закон джунглей "каждый сам за себя", и соответственно на форуме не нужны рассуждения, кто больше заслуживает жалости в ситуации с Трансаэро.

[volk_volk]

Подскажите люди добрые !
При написании письма о возврате указывать все рейсы сразу, через запятую или на каждый рейс новая заява ?

Никто точно не знает. Все операторы говорят по разному. Лично я отправляла сначала все билеты одним письмом, а потом через несколько дней продублировала по отдельности.

[Света москва25]

Здравствуйте!! Изначально покупали билеты у Трансаэро. В связи с последними событиями нам сделали перебронирование на Аэрофлот. Прислали новые маршрутные квитанции с кодом брони от Аэрофлота. Но регистрация онлайн из-за этого невозможна,якобы такие правила. Только по прибытии в аэропорт перед посадкой. Читаю последние сообщения (в инстаграмме) ,и становится немного страшно-люди приехали перед посадкой на регистрацию,а им говорят-все занято пассажирами Аэрофлота,а вы идите нафиг,разбирайтесь у стойки Трансаэро. Друзья,может есть какой то способ зарегистрироваться онлайн?? Вылет через 3 недели в Бангкок.