Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Ler4onok]

У меня тоже написано состоится,при этом из Питера я прилетаю в Домодедово,но в Бангкок улетаю из Внуково

[Olga1805]

Подавала заявки на возврат денег за билеты 3 октября (Прага 05.01-11.01). Несколько раз писала по всем адресам в ТСО с вопросом о статусе брони. Ответили вчера:
Добрый день,

На данный момент выплата по Вашей претензии еще не производилась. В ближайшее время денежные средства должны поступить на Ваш счет. К сожалению, точную дату назвать не представляется возможным. Приносим свои извинения за задержку и уверяем Вас, что выплата обязательно будет произведена.

Благодарим за понимание.

На сайте ТСО бронь не найдена

[winini_]

а мне пишет:
Ошибка системы
Бронирование подтверждено

[Sherhan82]

Друзья, я одного не пойму, почему на сайте Перелёт СОСТОИТЬСЯ, оператор говорит что вылет будет, все якобы согласно графику, а другим рейс пишет, что не состоиться, бронь анулирована.... Я чего то может не понимаю?

[korzh_yura]

Мне кажется или рейсы на Америку они не решаются отменять из-за наличия иностранцев, или рейсы в пиковый новогодний период они не решаются отменять, боясь бучи. У кого какие даты и направления после 15 декабря со статусом "рейс состоится"?

[Huītzilōpōchtli]

Если вы,хотите получить ответ, пишите понятно.

Друзья, я одного не пойму, почему на сайте Перелёт СОСТОИТЬСЯ, оператор говорит что вылет будет, все якобы согласно графику, а другим рейс пишет, что не состоиться, бронь анулирована.... Я чего то может не понимаю?

[Olga1805]

Мне бронь аннулировали только вчера после 3 письма по адресу claims@transaero.ru.

[Tareco]

Да невозможно тут ничего понять, и не пытайтесь...Этот новый сервис (проверки бронирования) просто в очередной раз доказывает, что система глючит, и у них там в тсо полный хаос сейчас.

[Sherhan82]

Ещё одна новость! У меня 6 билетов, 4 билета подтверждены, а два из них анулированы! Причём анулированы билеты на одного ребёнка и маму?
Как такое возможно? Покупал на сайте трансов, одна бронь - 6 билетов! Теперь одна бронь и 4 билета...,

[IgorBasic2]

Возможно аннулируют постепенно билеты, еще не дошли) Мои 18 декабря в Прагу пока активны

[malinkaya]

Мне кажется или рейсы на Америку они не решаются отменять из-за наличия иностранцев, или рейсы в пиковый новогодний период они не решаются отменять, боясь бучи. У кого какие даты и направления после 15 декабря со статусом "рейс состоится"?

Сайт выдаёт, что рейс состоится! У нас Новосибирск-Москва и обратно, но ВНИМАНИЕ - совпадает всё, кроме года
Рейс: UN 108 Дата: 06.01.2015 Время вылета: 07:20
Поиграем в машинку времени!

[Sherhan82]

Если вы,хотите получить ответ, пишите понятно.

Друзья, я одного не пойму, почему на сайте Перелёт СОСТОИТЬСЯ, оператор говорит что вылет будет, все якобы согласно графику, а другим рейс пишет, что не состоиться, бронь анулирована.... Я чего то может не понимаю?

Извиняюсь, может не правильно написал.

Хотел спросить, почему у одних на январь перелёт СОСТОИТЬСЯ, у других не СОСТОИТЬСЯ..,,

[Ler4onok]

У меня вылет 3 февраля 2016 активна бронь на 2 билета,а обратно 18.02.16 обе отменены

[itat]

Только что проверила на сайте Трансов . Москва-Дели 29 декабря - 8 января - рейс состоится! Но я читала, кто-то писал про Дели, да и даты похожие - отменили. Значит, каждый билет вручную проверяют? Но если рейс не оменен, то и возврата нет! Нет, полететь меня, конечно, больше устраивает, но в это уже не верится.

[malinkaya]

Может стоит обратить внимание, у кого отменены брони на то, где и как оплачивали? Кто брал на сайте, напрямую в Авиакомпании, картой, есть такие, у кого стоят отмены и обещали вернуть деньги? Или аннулируют только тем, кто брал через посредников и в кассах? Агенты то деньги уже возвращают

[Ler4onok]

Я бронировала с сайта,оплачивала картой. На почту не приходило никаких сообщений,при том вчера бронь не была аннулирована-я звонила в кц. Но не понятно почему отменили только рейс обратно 18.02.16

[Ler4onok]

Я бронировала с сайта,оплачивала картой. На почту не приходило никаких сообщений,при том вчера бронь не была аннулирована-я звонила в кц. Но не понятно почему отменили только рейс обратно 18.02.16

[itat]

Может стоит обратить внимание, у кого отменены брони на то, где и как оплачивали? Кто брал на сайте, напрямую в Авиакомпании, картой, есть такие, у кого стоят отмены и обещали вернуть деньги? Или аннулируют только тем, кто брал через посредников и в кассах? Агенты то деньги уже возвращают

Да, Этихады аннулировали билеты, когда вернули деньги. Но ведь тут-то пишут про РЕЙС - кому-то пишет отменен, кому-то - состоится. Что, полетит самолет-призрак?

[malinkaya]

Может стоит обратить внимание, у кого отменены брони на то, где и как оплачивали? Кто брал на сайте, напрямую в Авиакомпании, картой, есть такие, у кого стоят отмены и обещали вернуть деньги? Или аннулируют только тем, кто брал через посредников и в кассах? Агенты то деньги уже возвращают

Да, Этихады аннулировали билеты, когда вернули деньги. Но ведь тут-то пишут про РЕЙС - кому-то пишет отменен, кому-то - состоится. Что, полетит самолет-призрак?

Ну так а я о чём...кому именно пишут отменён? Никто ещё не получил денег, кто на сайте брал. И потом...мне тоже пишут, что РЕЙС состоится, только годиком раньше, в январе 2015, а не 2016...там большой глюк левой ногой пишет

[Ника 74]

Я бронировала с сайта,оплачивала картой. На почту не приходило никаких сообщений,при том вчера бронь не была аннулирована-я звонила в кц. Но не понятно почему отменили только рейс обратно 18.02.16

И у меня тоже самое. Рейс из Франкфурта на 2.01.16 отменен но бронь билета активна... Туда на 25.12 все в силе... Я уже закидала трансов письмами и меня упорно игнорят.... Ничего не понимаю.... Давайте митинг соорудим в Москве?)) Я плакаты напишу

[Нино55]

Проверила на сайте обратно рейс в ноябре отменен, ТСА оператор, даже 2 говорят, что все ок. Говорю, как же ведь у Вас рейс отменен выдается инфа. Тупо отвечают все ок. У нас в течение 3-5 часов рейс может опять вернуться.

[Olga1805]

Покупала билеты на сайте. Рейс в Прагу 05.01-11.01. Статус рейса - состоится, бронь аннулировали.

[8008]

странный новый сервис, имхо, но занимательный зная фио и дату можно узнать номер билета, как то это неправильно...

[Ler4onok]

А 3 февраля кто-нибудь еще в Бангкок летит?

[Ника 74]

Покупала билеты на сайте. Рейс в Прагу 05.01-11.01. Статус рейса - состоится, бронь аннулировали.

Чудеса да и только. Я думала что до меня у них руки не дошли из-за более поздней даты. Но видимо какая-то другая причина. Почему у кого-то бронь аннулируют а у кого-то нет???

[Yaro44]

"ВНИМАНИЕ!
Данная форма используется для заявки на возврат денежных средств за неиспользованные/частично использованные билеты, оформленные по возвратным тарифам исключительно на сайте авиакомпании «ТРАНСАЭРО».
Может по письмам на возврат не отвечают с утра 3 октября потому, что у меня невозвратные билеты?

[IgorBasic2]

Покупала билеты на сайте. Рейс в Прагу 05.01-11.01. Статус рейса - состоится, бронь аннулировали.

Чудеса да и только. Я думала что до меня у них руки не дошли из-за более поздней даты. Но видимо какая-то другая причина. Почему у кого-то бронь аннулируют а у кого-то нет???

Дата бронирования может более ранняя, или еще какой айдишник.

[Atsu]

Рейс в Майами 5 декабря
Рейс состоится - Бронирование подтверждено

Рейс из Майми 26 декабря
Рейс состоится - Бронирование подтверждено

печальненько... Значит моя бронь еще не аннулирована.

[Saulite]

Лиссабон в ноябре, покупала на сайте Трансаэро, отменяла в конце сентября, проверка статуса брони "Рейс отменен, Бронирование отменено", денег обратно не получала

[Нино55]

Товарищи!!! Теперь у меня все рейсы отменены по статусу рейса на 30/10 и обратно 7/11, но у операторов все ок. ЧТО ДЕЛАТЬ? смс мне не приходила об отмене.

[MarinaByk]

Проверила свою бронь, время вылета показывает не актуальное, то которое было при покупке, а еще в июле сдвинулось на 2 часа.
Пардон, увидела, что изменение тоже отражается.

[Alexa333]

Проверила на сайте свою бронь УН331 28.10 и УН332 08.11 - пишет обе отменены. Позвонила по московскому номеру ТСО, дозвонилась сразу. Ответ: "У нас ничего не отменено! Ждите 26.10, а там будет видно." А на сайте аэрофлота на обратную дорогу остались места только в бизнесе. Есть на форуме такие же "счастливцы" с билетами в Барсу на эти даты?

1.16. Не надо ОРАТЬ, т.е. писать слово/фразу целиком большими буквами. Сообщения с КРИКОМ раздражают других пользователей форума и будут удаляться

rules.php

[Tegomaks]

Поделюсь и я своими приключениями. Рейс в Тель-Авив 14.12-18.12 со второго числа периодически кидаю заполненную форму на возврат денег по всем известным адресам и за 13 дней не получил ни одного ответа. Постоянно читаю форум и удивляюсь, что кому-то что-то отвечают. Хоть бы отписку какую-нибудь прислали, а то я себя обделенным их вниманием чувствую.

[любовь72]

У меня вообще не понятно рейс в Бангкок UN 525 на 22.02 пишет рейс отменен и бронирование отменено, а обратный UN 524 рейс состоится и бронирование не найдено что это значит? Письмо на возврат от 03.10 ответа не поступало

[Sukharik]

"Рейс состоится. Бронирование не найдено " - рейс в Нью-Йорк за 24.01.2016 (!). Что это значит лично для меня? Заявку на возврат подавал еще 3.10. Отписок не получал...

[Olga1805]

Это значит что бронирование аннулировано

[Lenivko]

А у меня на 04.01 и рейс и бронирование есть, прилет причем в Домодедово до сих пор...
Не отменяют(

[setik82]

А 3 февраля кто-нибудь еще в Бангкок летит?

Я 03.02 должна была лететь из Бангкока))

[Ler4onok]

А 3 февраля кто-нибудь еще в Бангкок летит?

Я 03.02 должна была лететь из Бангкока))

А Вы проверяли свой рейс, он отменен?

[Нино55]

Напишите у кого на сайте проверка рейс отменен, а у оператора он есть в системе ЧТО это значит?

[yugoss]

Чудо возврат денег.
Я покупал в августе билеты в берлин на январь 2016 через интернет. Рейс UN329/330.
Узнал 30 сентября об отмене рейса, случайно. Позвонил. Подтвердили. Перебронировал на те же числа на UN309/310.
Потом случилось то что случилось. Поехал в офис трансаэро - никакой определенности, ждите.
До 5 октября всех перевезут...
До 15 декабря всех перевезут...
На след. день опять поехал в офис на павелецкой, узнавать про свои 8 поездок, что да как. Попал к чудо-доброй тёте. Говорит - по поводу Берлина, "у меня тут кнопка возврата есть, могу нажать", по остальным бронированиям нет такой кнопки. "Это наверно потому что Вы перебронировали через call центр на другой рейс. Но Вы ещё можете улететь..." Я говорю - дайте подумать. Вышел из офиса. Подумал. Решил, лучше синица, чем журавль. Зашёл, опять взял талон. Попал к другой тёте - злой. Говорит - "официальной отмены нет, распоряжение, и билет через интернет, я не могу, блабла".
Добрая тётя, которая сидела рядом, начала говорить - "ну кнопка возврата есть, значит можно, он же после 15 декабря летит, возвращай".
Злая тётя начала орать на добрую "Да тебя уволят за такое, и нифига не заплатят, такое нельзя возвращать, билет куплен через интернет".
Добрая ответила - "Дура, аххаххха, а тебя не уволят, да ??". Я при первой возможности молча пересел к доброй тёте - говорю - возвращайте, я подумал, согласен. Та прокатала карту, дала пару бумажек на подпись и всё. На след.день вечером деньги упали на карту.

[brilliantspb]

у нас билеты до NY 25 декабря, обратно 4 января, сайт показал что все рейсы состоятся, я подала заявку на возврат средств 3его числа, ни одного письма не получила от трансов, и нами уже куплены новые билеты на эти даты, это конечно просто праздник какой то

[Drew70]

Привет, народ! кому-то может быть полезным: теперь на сайте тсо в "проверке статуса рейса" можно забить свои фамилию, имя и номер интересующего вас рейса, и получить более развернутую инфо по вашему бронированию

...они что издеваются !!! 19.12 - 25.01 БКК туда и обратно пишут (красным) РЕЙС СОСТОИТСЯ ! на днях баба в КЦ мне лепетала, что туда тикет 0

[Tegomaks]

Чудо возврат денег.
Я покупал в августе билеты в берлин на январь 2016 через интернет. Рейс UN329/330.
Узнал 30 сентября об отмене рейса, случайно. Позвонил. Подтвердили. Перебронировал на те же числа на UN309/310.
Потом случилось то что случилось. Поехал в офис трансаэро - никакой определенности, ждите.
До 5 октября всех перевезут...
До 15 декабря всех перевезут...
На след. день опять поехал в офис на павелецкой, узнавать про свои 8 поездок, что да как. Попал к чудо-доброй тёте. Говорит - по поводу Берлина, "у меня тут кнопка возврата есть, могу нажать", по остальным бронированиям нет такой кнопки. "Это наверно потому что Вы перебронировали через call центр на другой рейс. Но Вы ещё можете улететь..." Я говорю - дайте подумать. Вышел из офиса. Подумал. Решил, лучше синица, чем журавль. Зашёл, опять взял талон. Попал к другой тёте - злой. Говорит - "официальной отмены нет, распоряжение, и билет через интернет, я не могу, блабла".
Добрая тётя, которая сидела рядом, начала говорить - "ну кнопка возврата есть, значит можно, он же после 15 декабря летит, возвращай".
Злая тётя начала орать на добрую "Да тебя уволят за такое, и нифига не заплатят, такое нельзя возвращать, билет куплен через интернет".
Добрая ответила - "Дура, аххаххха, а тебя не уволят, да ??". Я при первой возможности молча пересел к доброй тёте - говорю - возвращайте, я подумал, согласен. Та прокатала карту, дала пару бумажек на подпись и всё. На след.день вечером деньги упали на карту.

Ловите поздравления от всех форумчан, завидую вам и тоже надеюсь на синицу в руках...

[brilliantspb]

только что позвонила в транс, сказали что все рейсы после 15 декабря аннулированы! вне зависимости что пишет сайт

[ГригорийК]

У меня два билета на 24.01 бкк обратно 15.02. Проверил на сайте оба рейса состоятся, брони нет. Как это понять? Заявку на возврат писал 02.10

[yugoss]

Ловите поздравления от всех форумчан, завидую вам и тоже надеюсь на синицу в руках...

Спасибо, сейчас долблю по почте, мне кажется, у меня получится их развести. На 5 адресов почтовых пишу. Прошу официальные ответы, и т.д.
Говорю, что почти довели до инфаркта, и что я собираю материалы для суда. Что удивляет, мне даже один раз ответили с мёртвого адреса rev_reservation@...

[Tegomaks]

Ловите поздравления от всех форумчан, завидую вам и тоже надеюсь на синицу в руках...

Спасибо, сейчас долблю по почте, мне кажется, у меня получится их развести. На 5 адресов почтовых пишу. Прошу официальные ответы, и т.д.
Говорю, что почти довели до инфаркта, и что я собираю материалы для суда. Что удивляет, мне даже один раз ответили с мёртвого адреса rev_reservation@...

Держите нас в курсе.

[Yaro44]

Терпение,Господа! Терпение! Все устаканится, не нервничайте, объем большой. У нас из 5 билетов на один рейс туда-сюда после 15 декабря, написано у всех "Рейс отменен", но у всех по-разному пишется, кого-то с Домодедово во Внуково перебронировали, кому-то отменили в одну сторону. я так понимаю, что просто не успевают.

[kanc24]

Проверила на сайте свою бронь УН331 28.10 и УН332 08.11 - пишет обе ОТМЕНЕНЫ. Позвонила по московскому номеру ТСО, дозвонилась сразу. Ответ: "У нас ничего не отменено! Ждите 26.10, а там будет видно." А на сайте аэрофлота на обратную дорогу остались места только в бизнесе. Есть на форуме такие же "счастливцы" с билетами в Барсу на эти даты?

У нас с Вами даты один в один и тоже самое в ТСО сказали.