Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[lego]

Нет ну что вы, люди же не обязаны разбираться в ценообразовании <sarcasm>

Я, например, купил билеты себе и еще троим. И эти трое в ценообразовании в Австралию вообще не разбираются. Зуб даю.

С другой стороны, я лечу на Камчатку в августе за 13 тыс. р., при том что обычно туда билет стоит более 50 т.р. (Трансаэро). Вот билет за 13 т.р. - это глючный билет или нет. Как я должен узнать об этом на этапе покупки? Этот вопрос относится и к Этихаду.

Хорошо, сейчас на известили, что это был глюк. Глюк возник внутри Etihad, я этот глюк не организовывал, поэтому приличная авиакомпания должна нести за него ответственность. А нести ответственность - это претерпевать неблагоприятные последствия своего неправомерного поведения. А авиакомпания пытается на пассажира переложить свои грехи. Т.е. глюк у них, а они не хотят за него отвечать. Это неправильно. А если у авиакомпании есть невозвращаемые билеты, то и не по партнерски.

[Partizan4eg]

Хьюман райтс!

Ржака )))

[Alександр]

вы хоть до этого в Австралии были? Зачем она вам?)))

нет, но будем)))
На руках приглашение от родственников из Сиднея для оформления тур. визы в Австралию.[/quote]
Верный путь к отказу. Родственники и туризм абсолютно разные вещи. Сорри за оффтоп

[eugen721]

Не думаю, что если этихад отменит билеты куче халявщиков, это будет большой удар по их репутации.

Другое дело, что гордо и с пафосом смахнуть с барского плеча халявщикам билеты и хорошо это преподнести в СМИ может быть очень хорошим пиаром.

Собственно, вопрос только в том, во сколько такой пиар обойдется Но судя по масштабам, наверное, эта реклама не шибко дешевая выйдет.

а смысл в такой рекламе?
Этихад не авиакомпания низких цен, скорее наоборот высочайшее качество услуг.
я бы зная, что кто то улетел премиум-авиакомпанией за 200 евро в Австралию, никогда бы не купил билет за 60,000 руб.

[hellgirl]

Оффтоп удален

[Bylo4ka]

Тоже переживаю за всех и желаю улететь..но, мне кажется, судиться, грозить, это глупо и немного недостойно в данной ситуации. Покупая билет за 200 баксов в Австралию, как можно надеяться, что прокатит? Это слишком халявно даже для глюка. Для компании, пусть даже такой авторитетной, это большие затраты. Уверена, что все билеты аннулируют((
Своими жалобами вы только добьетесь занесения в ч/с (думаю, такие списки в а/к есть) и ужесточения системной работы сайта. В последнее время глюки стали частенько появляться и будем надеяться, появятся еще. Не нагнетайте, только нервы себе попортите.

[Traveller2025]

Друзья, за всех переживаю и от души желаю всем улететь по купленным билетам.
Но хватит уже писать про какие-то мифические имиджевые потери Этихадов в связи с данным случаем! Да чихать Этихады на это хотели.

Совершенно верно тут уже приводили пример с Костой (круизная компания) - мы тоже скупили по глючному тарифу пол корабля. Подтверждённые брони Коста отменила дня через 2-3. И что, понесла какие-то мифические "имиджевые потери"? Да ничего подобного. Как покупали у них круизы, так и продолжают покупать. Также будет и здесь.

Абсолютно согласен с Вами, только тут ребята пытаются себя убедить в обратном, хотелось бы конечно за 200 евро сгонять в Авсралию, но Увы господа все всем отменят, как это сделала Коста, там глюк висел 5 дней и через неделю Контора одумалась и началась рассылка с письмами счастья, а тут всего то сутки...

Репутация скорее не у Этихада пострадает, а у "всеми любимых русских туристов". Какой скандал, какой скандал. Жалко конечно, но не конец света жееее.
п.с. я купила тоже, но проще может отношусь.

[Bylo4ka]

Репутация скорее не у Этихада пострадает, а у "всеми любимых русских туристах". Какой скандал, какой скандал. Жалко конечно, но не конец света жееее.
п.с. я купила тоже, но проще может отношусь.

да в том-то и дело.. я тоже в данной ситуации думаю про репутацию наших туристов, а не авикомпании..((

[Goshka]

Меня вот еще, что удивляет.
Судя по голованию на текущий момент 201 юзер купили один или больше билетов.
А поблагодарили топикстратера всего лишь 48, меньше 1/4.
Ой как некрасиво...

Сорри за оффтоп.

[Huītzilōpōchtli]

А поблагодарили топикстратера всего лишь 48, меньше 1/4.

А потому что про Австралию нашел не топикстартер, а другой юзер. Я вот того, второго, поблагодарил.

[Alександр]

Меня вот еще, что удивляет.
Судя по голованию на текущий момент 201 юзер купили один или больше билетов.
А поблагодарили топикстратера всего лишь 48, меньше 1/4.
Ой как некрасиво...

Сорри за оффтоп.

Ну, не все же благодаря этой ветке купили. Кто-то на Пиратах, кто-то в контакте, кто-то от других юзеров узнал

[Bendos]

Пришло с OTT, уже третье их письмо за 2 дня:
"_______, добрый день!
Прежде всего примите мои искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства!
Просим с пониманием отнестись к тому, что аннуляция билетов осуществляется не с нашей стороны, а непосредственно самой Авиакомпанией, в связи с техническим сбоем на их стороне.
Благодарим за понимание.

С уважением,

_____________
Специалист по качеству обслуживания клиентов

OneTwoTrip.com

[forwardSM]

Специалист по качеству обслуживания клиентов OneTwoTrip.com

ответьте что-нибудь дерзкое такое

[XII]

Друзья, согласен что нужно действовать на опережение. Life News любит освещать любые насущные темы первыми, можно через их мобильное приложение описать нашу ситуацию и её могут запустить в прессу. к тому же вроде и денежку Лайф-ньюз дает за актуальные темы

Опишите ситуацию через мобильное приложение Life News и не забудьте упомянуть про хюьман райтс для убедительности. Возможно, отобьете потраченное на билет в Австралию.

[Maevich]

А я пока только одно получил.

[yellow_kitten]

А я пока только одно получил.

У меня от ОТТ тоже одно вчерашнее (по теме отмены)

[Alександр]

Ка-ра-ууул. По цене поезда Харьков-Москва-Харьков в Австралию на самолете везти не хотят.
Хьюман райтс фром май харт!

[ENTB]

Друзья, согласен что нужно действовать на опережение. Life News любит освещать любые насущные темы первыми, можно через их мобильное приложение описать нашу ситуацию и её могут запустить в прессу. к тому же вроде и денежку Лайф-ньюз дает за актуальные темы

Опишите ситуацию через мобильное приложение Life News и не забудьте упомянуть про хюьман райтс для убедительности. Возможно, отобьете потраченное на билет в Австралию.

Может хватит маразмом заниматься?

[forwardSM]

ааааа приглашение от родственников в Австралию)) прекрасно))
для вас думаю этихады билет оставят, а вот консульство будет ржать)

[Alександр]

ааааа приглашение от родственников в Австралию)) прекрасно))

Самый верный путь остаться дома.

[forwardSM]

ааааа приглашение от родственников в Австралию)) прекрасно))

Самый верный путь остаться дома.

да знаю я вот поэтому умиляюсь
а человек то не в курсе когда билет брааал, а тут такая обратная сторона медали))
эх. перед тем как играться с билетами, надо хотеть побывать там и понимать что к чему.

[Alександр]

да знаю я вот поэтому умиляюсь
а человек то не в курсе когда билет брааал, а тут такая обратная сторона медали))
эх. перед тем как играться с билетами, надо хотеть побывать там и понимать что к чему.

Вы че, гебят, я не в кугсе вабще.

[iamvoland2009]

эх. перед тем как играться с билетами, надо хотеть побывать там и понимать что к чему.

времени то много еще, разобраться успеется

[forwardSM]

Вы че, гебят, я не в кугсе вабще.

а при отказе в визе Этихад вернет стоимость билетов?)

[Appl]

Не понимаю людей ратующих в "неподобающем поведении русских туристов", "зря судится" и т.п.. За рубежом гораздо более агрессивно защищают свои права в подобных случаях. Это мы сами себя воспринимаем как терпилы. И этим авиакомпании пользуются. Тут приводили ссылки на аналогичные ситуации зарубежом (у Этихада) где клиенты получали своё. Почему полёт в екб и обратно возможен за 1000 рублей (да, хоть лоукост когда-то), почему возможен перелёт в НЙ за вполне официальные 10000 рублей, почему в ЛА перелёты за 16000, почему в Гонгонг бывает очень дешево, почему в Бразилию можно за 20000. Ну а почему бы и в Австралию за 15000 не слетать? Цена конечно не большая, но и вполне себе достойная цена, я бы сказал не копейки. Этихад так и будет к нам относится, как мы к себе относимся (в то время как американцам они предлагают варианты разрешения ситуации). Создали ситуацию с низкими ценами, да глюк; куча людей на этой ситуации уйму времени потратила. Извольте отвечать за цены. Ни в коем случае не призываю судиться, или наоборот не судится. У всех своя ситуация, свои цели, свои мечты, свои упущения, свой опыт. Но призываю не поддаваться тут странным настойчивым "ничего не получится", "глупо", и т.п. Простите за высокие слова, но так мы сервис в стране и саму страну не поменяем. Только жалобы исправят ситуацию в целом Я вообще часто слышу "да ничего не получится", "бесполезно" и т.п. но уже много раз опыт показывает, что нельзя в таких случаях слушать людей. Эти люди не волевые, может один раз попробовали, не получилось.
Да и ещё вот интересна гипотетическая ситуация. Глюк у авиакомпании и пассажиры покупают билеты за x2 от нормальной цены. Она также будет развиваться? Типа извините, у нас был глюк мы отменяем ваши билеты (которые купили по завышенным ценам). Теперь вы можете купить билет по нормальным ценам. И почему-то мне кажется что такие ситуации тоже были, но мы об этих глюках не узнаем, потому что авиакомпаниям не выгодно.

[ENTB]

Полагаю, визы еще не все получат
Посему, полетит по халяве немного народу
Цитата с форума про австралийскую визу:
Австралийская виза считается относительно сложной для получения. При сборе и подаче документов следует понимать, что оценивается не формальное наличие тех или иных справок, а общий риск того, что реальные цели поездки не соответствуют заявленным, и что подавая, например, на визу в целях туризма, вы не планируете остаться в стране.
А уж кто-то умудрился Китай зацепить визовый и НЗ с транзитной австралийской визой.

[Samovar]

Только жалобы исправят ситуацию в целом

Давайте перейдем от эмоций к конкретике. Поверьте, тогда многое прояснится !
Предложите:
1. Кому жаловаться,
2. На кого,
3. Суть жалобы (основание),
4. Что, собственно, хотите (предмет).
Мы коллективно обсудим.
Так будет продуктивнее.
Взывание к имиджу а/к, копание в себестоимости и загрузке ее рейсов, ссылки на зарубежный опыт, стенания "да что ей, жалко перевезти что-ли" - это все - за борт!

[Alександр]

Не понимаю людей ратующих в "неподобающем поведении русских туристов", "зря судится" и т.п.. За рубежом гораздо более агрессивно защищают свои права в подобных случаях. Это мы сами себя воспринимаем как терпилы. И этим авиакомпании пользуются. Тут приводили ссылки на аналогичные ситуации зарубежом (у Этихада) где клиенты получали своё. Почему полёт в екб и обратно возможен за 1000 рублей (да, хоть лоукост когда-то), почему возможен перелёт в НЙ за вполне официальные 10000 рублей, почему в ЛА перелёты за 16000, почему в Гонгонг бывает очень дешево, почему в Бразилию можно за 20000. Ну а почему бы и в Австралию за 15000 не слетать? Цена конечно не большая, но и вполне себе достойная цена, я бы сказал не копейки. Этихад так и будет к нам относится, как мы к себе относимся (в то время как американцам они предлагают варианты разрешения ситуации). Создали ситуацию с низкими ценами, да глюк; куча людей на этой ситуации уйму времени потратила. Извольте отвечать за цены. Ни в коем случае не призываю судиться, или наоборот не судится. У всех своя ситуация, свои цели, свои мечты, свои упущения, свой опыт. Но призываю не поддаваться тут странным настойчивым "ничего не получится", "глупо", и т.п. Простите за высокие слова, но так мы сервис в стране и саму страну не поменяем. Только жалобы исправят ситуацию в целом Я вообще часто слышу "да ничего не получится", "бесполезно" и т.п. но уже много раз опыт показывает, что нельзя в таких случаях слушать людей. Эти люди не волевые, может один раз попробовали, не получилось.

Извините, но в данном случае о каких правах речь? О праве зайцем покататься на самолете по миру? Там аэропортовых сборов больше, чем стоимость билетов.

[Alександр]

Вы че, гебят, я не в кугсе вабще.

а при отказе в визе Этихад вернет стоимость билетов?)

Кстати, хороший вопрос. По идее, должны вернуть

[Traveller2025]

Не понимаю людей ратующих в "неподобающем поведении русских туристов", "зря судится" и т.п.. За рубежом гораздо более агрессивно защищают свои права в подобных случаях. Это мы сами себя воспринимаем как терпилы. И этим авиакомпании пользуются. Тут приводили ссылки на аналогичные ситуации зарубежом (у Этихада) где клиенты получали своё. Почему полёт в екб и обратно возможен за 1000 рублей (да, хоть лоукост когда-то), почему возможен перелёт в НЙ за вполне официальные 10000 рублей, почему в ЛА перелёты за 16000, почему в Гонгонг бывает очень дешево, почему в Бразилию можно за 20000. Ну а почему бы и в Австралию за 15000 не слетать? Цена конечно не большая, но и вполне себе достойная цена, я бы сказал не копейки. Этихад так и будет к нам относится, как мы к себе относимся (в то время как американцам они предлагают варианты разрешения ситуации). Создали ситуацию с низкими ценами, да глюк; куча людей на этой ситуации уйму времени потратила. Извольте отвечать за цены. Ни в коем случае не призываю судиться, или наоборот не судится. У всех своя ситуация, свои цели, свои мечты, свои упущения, свой опыт. Но призываю не поддаваться тут странным настойчивым "ничего не получится", "глупо", и т.п. Простите за высокие слова, но так мы сервис в стране и саму страну не поменяем. Только жалобы исправят ситуацию в целом Я вообще часто слышу "да ничего не получится", "бесполезно" и т.п. но уже много раз опыт показывает, что нельзя в таких случаях слушать людей. Эти люди не волевые, может один раз попробовали, не получилось.

Так никто и не призывает молчать. Я тоже считаю, что можно и нужно отстаивать свои права. Просто аргументы "а у вас репутация пострадает" считаю странными.
А чисто по-человечеки - ну не надо так сильно переживать-то. Даже если не выйдет. Просто паника в фб такая, прям раздавить хотят Этихадов этих социальным давлением. а лучше бы обоснованными аргументами. ИМХО.

[Денис Ч.]

О праве зайцем покататься на самолете по миру?

А кто Вам сказал что зайцем то????

[Alександр]

О праве зайцем покататься на самолете по миру?

А кто Вам сказал что зайцем то????

При стоимости билетов 200 долларов? Ладно, не зайцем, на шару

[mista_Vint]

Мне кажется юзернейм Alександр в команде разрешения конфликтов по странам СНГ в Этихадах работает

[Alександр]

Мне кажется юзернейм Alександр в команде разрешения конфликтов по странам СНГ в Этихадах работает

Ага. При этом ни одного полета Этихадами за более чем 200 сегментов не совершил

[mista_Vint]

Ага. При этом ни одного полета Этихадами за более чем 200 сегментов не совершил

Может знаешь что-то такое, что боишься летать на самолетах собственной компании

[Andarien]

А уж кто-то умудрился Китай зацепить визовый и НЗ с транзитной австралийской визой.

И что? виза в НЗ бесплатная, в Китай - простая, с транзитной тоже проблем не вижу

[JinRo]

Не понимаю людей ратующих в "неподобающем поведении русских туристов", "зря судится" и т.п.. За рубежом гораздо более агрессивно защищают свои права в подобных случаях. Это мы сами себя воспринимаем как терпилы. И этим авиакомпании пользуются. Тут приводили ссылки на аналогичные ситуации зарубежом (у Этихада) где клиенты получали своё. Почему полёт в екб и обратно возможен за 1000 рублей (да, хоть лоукост когда-то), почему возможен перелёт в НЙ за вполне официальные 10000 рублей, почему в ЛА перелёты за 16000, почему в Гонгонг бывает очень дешево, почему в Бразилию можно за 20000. Ну а почему бы и в Австралию за 15000 не слетать? Цена конечно не большая, но и вполне себе достойная цена, я бы сказал не копейки. Этихад так и будет к нам относится, как мы к себе относимся (в то время как американцам они предлагают варианты разрешения ситуации). Создали ситуацию с низкими ценами, да глюк; куча людей на этой ситуации уйму времени потратила. Извольте отвечать за цены. Ни в коем случае не призываю судиться, или наоборот не судится. У всех своя ситуация, свои цели, свои мечты, свои упущения, свой опыт. Но призываю не поддаваться тут странным настойчивым "ничего не получится", "глупо", и т.п. Простите за высокие слова, но так мы сервис в стране и саму страну не поменяем. Только жалобы исправят ситуацию в целом Я вообще часто слышу "да ничего не получится", "бесполезно" и т.п. но уже много раз опыт показывает, что нельзя в таких случаях слушать людей. Эти люди не волевые, может один раз попробовали, не получилось.

Извините, но в данном случае о каких правах речь? О праве зайцем покататься на самолете по миру? Там аэропортовых сборов больше, чем стоимость билетов.

12 тысяч при общей стоимости билетов в 64 тысячи, это явно не больше. Зайцами тут никто не является, только пассажирами. Ак представила счет, вы его оплатили. Никто их в заблуждение не вводил. Вообще разницы между "ошибочным тарифом" и любым другим просто нет.

[ENTB]

А уж кто-то умудрился Китай зацепить визовый и НЗ с транзитной австралийской визой.

И что? виза в НЗ бесплатная, в Китай - простая, с транзитной тоже проблем не вижу

да ничего, если по одной из трех будет отказ, то все накроется медным тазом..а такая вероятность есть.

[Appl]

Извините, но в данном случае о каких правах речь? О праве зайцем покататься на самолете по миру? Там аэропортовых сборов больше, чем стоимость билетов.

Ну так можно далеко уйти. А промокомпании, низкие тарифы это тоже "зайцем"? И цена вполне себе не маленькая. Да, может для Австралии низкая (самая низкая), но не копейки же, чтобы воспринимать её как "зайчьей".

Только жалобы исправят ситуацию в целом

Давайте перейдем от эмоций к конкретике. Поверьте, тогда многое прояснится !
Предложите:
1. Кому жаловаться,
2. На кого,
3. Суть жалобы (основание),
4. Что, собственно, хотите (предмет).
Мы коллективно обсудим.
Так будет продуктивнее.
Взывание к имиджу а/к, копание в себестоимости и загрузке ее рейсов, ссылки на зарубежный опыт, стенания "да что ей, жалко перевезти что-ли" - это все - за борт!

Начать с простого - я вам заплатил, обеспечьте мне перевозку из пункта А пункт Б. + у каждого свои дополнения. Ведь это нормально когда платишь и получаешь своё. И не нормально когда платишь и по независящим от тебя причинам (а причины у контрагента исключительно внутренние; но нас это не должно волновать) не получаешь своё. Не собираюсь тут спорить на эту тему, вижу бесполезно.

[Денис Ч.]

При стоимости билетов 200 долларов? Ладно, не зайцем, на шару

Вы уж меня извините но логика какая то у Вас мутная
Вы вот допустим из Харькова в Москву купите билет за 15тр.
А я куплю за 25т.р.
Если судить по Вашей логике вы летите зайцем так как Вы купили дешевле.
Я вот допустим вообще без понятия сколько стоит билет Москва-Харьков. И если мне предложат купить этот сигмент за 2т.р. да ещё и прям на сайте перевозчика я без раздумья куплю (если конечно мне туда нужно будет)
Если Вы каждый день мониторите цены на билеты по всему миру это не значит, что все этой хренью занимаются, соответственно не знают реальную стоимость этого билета, да и ещё как говорилось выше это может ещё до кучи типа промо акцией быть

[merol777]

Ого, ничего себе здесь шумиха пошла.

На мой взгляд- единственный верный вариант, это просто подождать, без лишних нервов. Признают билеты - отлично, не признают - что ж поделать, не первый и не последний error fare.

По опыту - тарифы в пределах 400-500 ( правда из Европы) на Австралию периодически появляются и как правило их никто не отменяет. У самого этихада тоже есть опыт признания подобных билетов -смотрите по ссылке.
http://thepointsguy.com/2014/12/etihad- ... nd-beyond/

Билетов точно сотни куплено, новость была не только на русскоязычных, но и, например, на польских форумах. Аналитики посчитают, что выгоднее компании и на основании того примут окончательное решение. Остается ждать и надеяться что и на тот раз прокатит Да и нет сомнений, что визы не всем выдадут.

А люди, которые звонят в авиакомпанию, в том числе когда та еще не прикрыла глюк, поражают, чем меньше шума тем лучше.

[Alександр]

Ага. При этом ни одного полета Этихадами за более чем 200 сегментов не совершил

Может знаешь что-то такое, что боишься летать на самолетах собственной компании

На ты мы с Вами не переходили, кажется.

Глюков бывает много и разных. Иногда авиакомпании идут на убытки, чтобы не терять лицо, часто не идут.
Судиться, рядиться - это Ваше дело. Я лишь вижу его бесперспективным.
Ну не будете Вы летать Этихадом, ну уйдет он с российского рынка. Кому лучше сделаете? Конкуренция уменьшится, цены увеличатся.

Мне аннулировали 2 года назад билет в бизнесе БКК-Абу-Прага за 200 долларов. А тут полсвета облететь за эти деньги...

[Lone traveler]

А уж кто-то умудрился Китай зацепить визовый и НЗ с транзитной австралийской визой.

Поясните, пожалуйста, в чём сложности. Как раз этот случай.

[Samovar]

Не собираюсь тут спорить на эту тему, вижу бесполезно.

Вот так всегда бывает, когда призываешь обсуждать конкретные процедуры, а не эмоции !

[Alександр]

Вы уж меня извините но логика какая то у Вас мутная
Вы вот допустим из Харькова в Москву купите билет за 15тр.
А я куплю за 25т.р.
Если судить по Вашей логике вы летите зайцем так как Вы купили дешевле.
Я вот допустим вообще без понятия сколько стоит билет Москва-Харьков. И если мне предложат купить этот сигмент за 2т.р. да ещё и прям на сайте перевозчика я без раздумья куплю (если конечно мне туда нужно будет)
Если Вы каждый день мониторите цены на билеты по всему миру это не значит, что все этой хренью занимаются, соответственно не знают реальную стоимость этого билета, да и ещё как говорилось выше это может ещё до кучи типа промо акцией быть

В шапке сообщения здесь, на Пиратах написано, что это 100%-й глюк. Следовательно Вы сознательно шли на на глючный тариф и знали, что он глючный.
Могут оставить билеты стоимостью больше какой-то суммы, 20000 р., например. Но вряд ли

[miha.e82]

А люди, которые звонят в авиакомпанию, в том числе когда та еще не прикрыла глюк, поражают, чем меньше шума тем лучше.

Вот именно. Особенно те, кто делает это авансом с пока еще действительным билетом.

[ENTB]

Мое личное мнение: если до 1 августа не будет никаких писем из Этихада по поводу забронированных на их сайте билетов, значит летим.
Про агентов все понятно, они предпринимают меры чтобы минимизировать свои потери.

[Создатель]

В судебных делах - юристы не руководствуются эмоциями.
Здесь очень много пользователей пишут весомые обоснования к оказанию услуги, и лишь 5-10 человек пытается внушить, что все клоуны и ничего не выйдет, что за копейки летать - сам себе виноват.
Для обсуждения на лавочке вечером - да.
Для суда - совсем нет.
Суду нет разницы сколько стоит билет и чья была ошибка, как и почему была ошибка и пр. Это принимается во внимание, но очень вторично.

Во всем мире, заключенный договор - это и есть предмет спора.
Обе стороны договорились (устно, используя систему и посредников - и это совсем никак не влияет на суть вопроса), заключили договор, устный. Подтверждением его есть билет. Все! в первую очередь суд рассматривает это. И в Европе и в Америке у всех 100% уверенность, что клиент в этой ситуации выиграет дело.
Пример с Юнайтедом - реальное исключение за 10 лет (могу немного ошибиться, но то что исключение - точно, но там и вопрос был с Бизнес классом и пр.).
Пример с низкой ценой, извольте. Хозяин барин, за сколько хочет, за столько и продает. Себу же летает Дубаи Манила по 45 евро! В чем вопрос! И вроде радуются и растут.
Пример с ошибкой в городах тоже не имеет места. Авиакомпании часто так загружают/разгружают города и это нормальная практика. У меня 60% наверное, таких перелетов с разными городами.

С юридической точки зрения - клиент прав. И можно приводить много примеров, когда клиент ищет низкие цены (на продукты, распродажи в магазинах, часто бывают скидки по 90% и клиент ничего о них не знает, а приходит и покупает по низкой цене, потому что она его устраивает) - и все.
Пример с ценой Себу - считаю все же актуальным.
А если и он не убеждает. Да, могу не исключать, знал что низкая цена, но имеено из-за разных городов, авиакомпания загружает новые направления или маршруты и пр..
Не надо брызгать слюнями и говорить, что хотели за 200 долларов улететь - вы полные нищеброды и халявщики. Во первых - посмотрите на количество людей в Европе и Америке кто увлекается и летает по таким очень низким ценам - раз. Во-вторых кто-то купил за 200, кто-то за 350 - два.

Имидж конечно дело второе.
Но с юридической точки зрения, клиенты никого не обманули, заплатили свои деньги и хотели лететь (тоесть не имели целью какую-то скрытую выгоду).
Вот если бы тут клиент летел за 5 долларов, да еще бы и бонус получал в 100 долл - есть скрытая выгода, а в данном случае - нет.
Все купили и хотели лететь.
Каждый цену подбирал на месяцы выставленные авиакомпанией - тоесть не так как хотели, а в рамках 2-3 месяцев. Дата менялась от разных условий - я вообще взял не сильно удобные даты, но из-за цены. Тоесть я подстроился под авиакомпанию и ее цены.

Я уверен в юридической правоте клиентов.

[Grigory Loskutov]

Немного арифметики.
как я понимаю, один из популярных перелетов был москва - абу-даби - бангкок - абу-даби - мельбурн - веллингтон - мельбурн - абу-даби - москва.
даже если считать по прямым, это
3737 + 4981 + 4981 + 11692 + 2571 + 2571 + 11692 + 3737 = 45962 км.
при полной загрузке, к примеру, полностью загруженный B777 жрет в районе 3л на 100 км на каждого пассажира, информация из википедии.
Т.е. по данному билету потратится 3*459.62 = 1378 литров авиационного топлива.

На сайте IATA с мониторингом цен на jet fuel текущая цена - в районе $1.6/галлон, т.е. 42 цента за литр.

Умножаем - получается 578 долларов США стоит только топливо для данного билета. И это при полной загрузке самолетов, при частичной - еще дороже.

Так что очень смешно читать этот бред про "ой ну им выгодней нас по 200-долларовому билету пустить, чтобы самолет полупустым не гонять". Поймите, пустое место выгодней таких пассажиров.

[Samovar]

Я уверен в юридической правоте клиентов.

Предложите, пожалуйста, для обсуждения предмет возможного иска к а/к.