Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[yugoss]

Сегодня в 7 утра дозвонился в ТСО(ждал 50мин ). Девушка вообще не препиралась, сказала возможные варианты рейсов, но они меня не устроили, попросил пересадить на другой рейс, без проблем оформила бронь.

Что хотят то и творят... У меня много матных слов накопилось за последние сутки. Хорошо, что всё хорошо закончилось.

[IgorP11]

Сегодня в 7 утра дозвонился в ТСО(ждал 50мин ). Девушка вообще не препиралась, сказала возможные варианты рейсов, но они меня не устроили, попросил пересадить на другой рейс, без проблем оформила бронь.

Что хотят то и творят... У меня много матных слов накопилось за последние сутки. Хорошо, что всё хорошо закончилось.

Да ладно, много где играет роль человеческий фактор...

[Sergey86]

еще возник такой вопрос
какое минимальное время есть у компании чтобы предупредить пассажира об отмене/изменении в рейсе?
имеется в виду, что они сообщают за 2 дня, а могут и не сообщить вообще (забыли или читайте на сайте и тд) это не является нарушением прав пассажиров?
я рассматриваю такую ситуацию, что запланировал скажем вылет 10 ноября (забронировал гостиницы, написал заявление на отпуск, купил билеты на другие перелеты и тд)
а мне 9 ноября вечером сообщили (или вообще 10 ноября в аэропорту, что рейс отменен или изменен)
что делать в такой ситуации?

[matia796]

Вот сейчас еду в Шереметьево. Есть бронь, но нету номера билета ) звонил в аэрофлот, сказали обращаться в этот опер офис, там выпишут передаточный манифест.[/quote]

Сообщите, как все прошло в Шереметьево. Долго ушло на манифест? Вы сразу с окну или сначала на стойку регистрации?

[Monaro]

Можно конечно наверное дождаться отмены/аннуляции брони, попросить у трансаэро соответствующее уведомление и идти уже с ним в банк чарджиться...Если через 30 дней не вернут. Меня лично волнует то, что покупал я в июле на февраль, и потом может стать так, что банк и платежная система будут футболить друг к другу по срокам.

Вообще как то складывается впечатление, что нас, тех кто после 15 пока тихонько откатили в сторонку...

[zerokol]

Только что оформили в Шереметьево. Совет всем с бронью аэрофлота без номера билета - приезжать сильно заранее, ибо там в офисе аэрофлота бардак и давка. Я бы советовал брать дополнительно полтора - два часа. У меня это все заняло где-то час.

[gsukhy]

Господа, а не напомните как оформлять "обратный звонок"?

[deoniss]

Мы написали президенту, получили уведомление что наша жалоба отправлена на рассмотрение в министерство транспорта, отправила жалобу в роспотребнадзор, пока уведомления от них мной не получено.
Друзья, чарджбэк возможен только в сроки 30 дней со дня покупки, позвоните в банки и проконсультируйтесь, на это не стоит уже надеяться.
В понедельник я встречаюсь с репортерами одной телекомпании, будем записывать ролик, на данную тему, хоть кого то интересует мнение пострадавших в данной ситуации.
С деньгами я уже морально попрощалась.

Уже куча раз обсуждалось. 180 дней для Visa и 120 дней - для MasterCard c момента совершения транзакции.

Я дико извиняюсь, но как это возможно, если билеты брали в августе, вылет после НГ, а точнее 5.01, а все здесь пишут, что основанием может послужить то, что авиакомпания не выполнит обязательство по перевозки
То есть логически, мне надо будет подать на чарджбэк после 5 января, а это уже не 180 дней с момента совершения транзакции.....

[malinkaya]

Cрок для подачи заявки на Чарджбэк - 120 дней для Мастеркарда и 180 дней для Визы с даты ожидаемого получения товара/оказания услуги, но не более 540 дней с даты оплаты. Это по международным стандартам.
Однако ваши банки могут устанавливать свои ограничения по срокам на прием заявки.

Интересно, листануть назад можно, и считать дату официального заявления о том, что перелётов после 15 декабря не будет, днём оказания/не оказания услуги? В данной ситуации разве нужно ждать дату вылета, которая не состоится?

[AKSx]

Информация для пассажиров Трансаэро с билетами на 18 октября 2015 года

18 октября 2015 года авиакомпания «Трансаэро» отменяет следующие рейсы:
UN 29 Санкт-Петербург – Внуково
UN 30 Внуково – Санкт-Петербург
UN 31 Санкт-Петербург - Домодедово
UN 32 Домодедово – Санкт-Петербург
UN 33 Санкт-Петербург - Домодедово
UN 34 Домодедово – Санкт-Петербург
UN 35 Санкт-Петербург - Домодедово
UN 36 Домодедово – Санкт-Петербург
UN 41 Санкт-Петербург - Внуково
UN 42 Внуково – Санкт-Петербург
UN 101 Внуково - Норильск
UN 107 Внуково – Новосибирск
UN 108 Новосибирск – Внуково
UN 110 Екатеринбург – Внуково
UN 115 Внуково – Иркутск
UN 116 Иркутск – Внуково
UN 119 Домодедово – Екатеринбург
UN 120 Екатеринбург – Домодедово
UN 123 Домодедово – Владивосток
UN 125 Домодедово – Омск
UN 126 Омск – Домодедово
UN 127 Домодедово – Новосибирск
UN 128 Новосибирск – Домодедово
UN 131 Внуково – Сочи
UN 132 Сочи – Внуково
UN 135 Домодедово – Хабаровск
UN 147 Домодедово – Астрахань
UN 148 Астрахань – Домодедово
UN 155 Домодедово – Калининград
UN 156 Калининград – Домодедово
UN 157 Внуково - Красноярск
UN 169 Домодедово – Минеральные Воды
UN 170 Минеральные Воды - Домодедово
UN 175 Домодедово - Мурманск
UN 179 Домодедово - Якутск
UN 181 Домодедово - Ростов-на-Дону
UN 182 Ростов-на-Дону – Домодедово
UN 189 Внуково – Минеральные Воды
UN 190 Минеральные Воды – Внуково
UN 191 Домодедово - Ростов-на-Дону
UN 192 Ростов-на-Дону – Домодедово
UN 204 Астана - Внуково
UN 207 Внуково – Одесса
UN 208 Одесса – Внуково
UN 230 Караганда - Внуково
UN 233 Внуково - Атырау
UN 234 Атырау - Внуково
UN 251 Внуково - Рига
UN 252 Рига - Внуково
UN 255 Внуково - Алматы
UN 256 Алматы - Внуково
UN 261 Внуково - Ереван
UN 262 Ереван - Внуково
UN 265 Внуково - Ереван
UN 266 Ереван - Внуково
UN 273 Внуково - Астана
UN 274 Астана - Внуково
UN 301 Внуково – Тель-Авив
UN 302 Тель-Авив - Внуково
UN 307 Внуково - Франкфурт-на-Майне
UN 308 Франкфурт-на-Майне – Внуково
UN 309 Внуково - Берлин
UN 310 Берлин – Внуково
UN 311 Внуково – Тель-Авив
UN 312 Тель-Авив - Внуково
UN 323 Внуково – Вена
UN 324 Вена - Внуково
UN 333 Внуково – Лондон
UN 383 Внуково – Вена
UN 384 Вена - Внуково
UN 397 Внуково – Милан
UN 398 Милан – Внуково
UN 444 Лондон – Внуково
UN 552 Коломбо - Внуково
UN 801 Внуково - Стамбул
UN 2017 Домодедово – Симферополь
UN 2018 Симферополь – Домодедово
UN 2131 Домодедово – Сочи
UN 2132 Сочи – Домодедово
UN 2141 Домодедово – Сочи
UN 2142 Сочи – Домодедово
UN 2155 Домодедово – Калининград
UN 2163 Домодедово – Краснодар
UN 2164 Краснодар - Домодедово
UN 2167 Домодедово - Краснодар
UN 2168 Краснодар - Домодедово
UN 2207 Внуково - Одесса
UN 2208 Одесса - Внуково
UN 2249 Домодедово - Казань
UN 2250 Казань - Домодедово
UN 2273 Домодедово - Киев
UN 2274 Киев - Домодедово
UN 2371 Домодедово - Киев
UN 2372 Киев - Домодедово

[LizavetKa]

описываю свою ситуацию:имею билеты на семью из 4 чел на нг в бангкок , заявку на возврат писала 03 октября, 12 октября прислали письмо что моя претензия зарегистрирована и ее номер и сегодня 15 октября получила такое письмо :
Здравствуйте.
АК «Трансаэро» приносит Вам искренние извинения за неудобства, испытанные Вами при пользовании нашими услугами.
Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером 12345, сообщаем, что на заседании претензионной комиссии ОАО «АК «Трансаэро» (Протокол № 57) по Вашей претензии было принято решение:
Удовлетворить требования пассажира. Произвести вынужденный возврат по билету – 670______ \670___\ 670____ \670___. Выплату произвести через Отдел Интернет продаж. Изменить статус а/б на REFUNDED.
Итого к выплате: 120..... руб.
это только у меня или может кому то тоже прислали

мне не прислали, странно

[pragrom]

Господа, а не напомните как оформлять "обратный звонок"?

Прослушать все, что скажет автоинформатор и нажать "решетку".

[Mia Wallace]

Я купила билеты в Милан на офсайте, обратный вылет 16 декабря. Заявление на возврат написала 5 октября, продублировала 10 октября на адрес rev_reservation@transaero.ru. Ответа не получила никакого, даже стандартной отписки. Дозвониться не удалось, обратный звонок заказывала, тоже никакой реакции.
Сегодня написала еще раз, уже на vopros@transaero.ru, ответ от робота пришел мгновенно: "Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро. Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время".
Прочитала всю ветку и удивлена, что людям вообще хоть что-то отвечали с rev_reservation.

P.S. Новые билеты другой авиакомпании уже приобретены, разумеется, значительно дороже. С "Малев" мне повезло в свое время: вернулась домой и на следующий день началась вся катавасия, а тут не пронесло. Самое смешное, возьми я обратный билет на день раньше, смогла бы улететь, но черт меня дернул выбрать 16 декабря.)

[Katpus]

Я купила билеты в Милан на офсайте, обратный вылет 16 декабря. Заявление на возврат написала 5 октября, продублировала 10 октября на адрес rev_reservation@transaero.ru. Ответа не получила никакого, даже стандартной отписки. Дозвониться не удалось, обратный звонок заказывала, тоже никакой реакции.
Сегодня написала еще раз, уже на vopros@transaero.ru, ответ от робота пришел мгновенно: "Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро. Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время".
Прочитала всю ветку и удивлена, что людям вообще хоть что-то отвечали с rev_reservation.

P.S. Новые билеты другой авиакомпании уже приобретены, разумеется, значительно дороже. С "Малев" мне повезло в свое время: вернулась домой и на следующий день началась вся катавасия, а тут не пронесло. Самое смешное, возьми я обратный билет на день раньше, смогла бы улететь, но черт меня дернул выбрать 16 декабря.)

на день раньше тоже не помогло бы
у меня обратный билет из Вены 15.12 в 12.25 дня.
я не успела ровно на 12 часов, т.к. полеты закрыли в 00.00 15.12
тоже подавала заявление на возврат

[Mia Wallace]

на день раньше тоже не помогло бы
у меня обратный билет из Вены 15.12 в 12.25 дня.
я не успела ровно на 12 часов, т.к. полеты закрыли в 00.00 15.12
тоже подавала заявление на возврат

Полку "везунчиков" прибыло. У меня круиз заканчивается 12 декабря, могла бы сразу и вернуться, но захотелось рождественских ярмарок.)
А вам что-то ответил "Трансаэро"? Есть какой-то вразумительный ответ или очередные отписки?

[Katpus]

на день раньше тоже не помогло бы
у меня обратный билет из Вены 15.12 в 12.25 дня.
я не успела ровно на 12 часов, т.к. полеты закрыли в 00.00 15.12
тоже подавала заявление на возврат

Полку "везунчиков" прибыло. У меня круиз заканчивается 12 декабря, могла бы сразу и вернуться, но захотелось рождественских ярмарок.)
А вам что-то ответил "Трансаэро"? Есть какой-то вразумительный ответ или очередные отписки?

неее все тоже самое, ждать обработки заявки.
я уже новые билеты купила у WizzAir - увеличила отпуск, поедем еще и Будапешт смотреть

денежки очень хочется получить назад как и всем тут сидящим

[Ler4onok]

Я купила билеты в Милан на офсайте, обратный вылет 16 декабря. Заявление на возврат написала 5 октября, продублировала 10 октября на адрес rev_reservation@transaero.ru. Ответа не получила никакого, даже стандартной отписки. Дозвониться не удалось, обратный звонок заказывала, тоже никакой реакции.
Сегодня написала еще раз, уже на vopros@transaero.ru, ответ от робота пришел мгновенно: "Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро. Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время".
Прочитала всю ветку и удивлена, что людям вообще хоть что-то отвечали с rev_reservation.

P.S. Новые билеты другой авиакомпании уже приобретены, разумеется, значительно дороже. С "Малев" мне повезло в свое время: вернулась домой и на следующий день началась вся катавасия, а тут не пронесло. Самое смешное, возьми я обратный билет на день раньше, смогла бы улететь, но черт меня дернул выбрать 16 декабря.)

с rev_reservation не отвечают, только с reservation да и так обычные отписки... На сегодня бронь на 03.02.16 до сих пор активна. Заявка была отправлена 03.10.15 ответа так и нет...на вопросы о датах заявок,которые сейчас обрабатываются ответили: в порядке очереди

[ikat]

Очередной опыт от меня.
Предысторию повторю. Москва-Питер вчера, Питер-Москва послезавтра. В среду пересадили по обоим сегментам на афл только с номером брони. Вчера в Шарике простояла, они меня как-то криво оформили, что сегодня в питерском офисе на Литейном девушка удивилась, что я вообще прилетела. Сейчас разбирается как этот манифест оформить на послезавтра, обещала все прислать на почту и отзвониться. По ещё одному сегменту Москва-Питер 27.11 выдала манифест с печатькой и присвоила номер билета.
По возвратам после 15 декабря с сайта отказала ( я так, на шару спросила).

[okul]

Сходила в банк. Написала заявление на чарджбейк. Вылет 16.01.16. Приняли все док-ты без вопросов. Возврат в течении 45 суток, даже если АК банкрот. Банк "Санкт-Петербург".

[Valenina]

А какой билет нужно представлять в банк для чарджбека, если его уже меняли и опять отмена рейса?

[Ler4onok]

Сходила в банк. Написала заявление на чарджбейк. Вылет 16.01.16. Приняли все док-ты без вопросов. Возврат в течении 45 суток, даже если АК банкрот. Банк "Санкт-Петербург".

Подскажите пожалуйста с какими документами Вы обратились в банк?

[Mestny]

Очередной опыт от меня.
Предысторию повторю. Москва-Питер вчера, Питер-Москва послезавтра. В среду пересадили по обоим сегментам на афл только с номером брони. Вчера в Шарике простояла, они меня как-то криво оформили, что сегодня в питерском офисе на Литейном девушка удивилась, что я вообще прилетела. Сейчас разбирается как этот манифест оформить на послезавтра, обещала все прислать на почту и отзвониться. По ещё одному сегменту Москва-Питер 27.11 выдала манифест с печатькой и присвоила номер билета.
По возвратам после 15 декабря с сайта отказала ( я так, на шару спросила).

Манифест с печатькой на 27.11 уже???

[Valenina]

Позвонила в Сбербанк, сказали, что с чарджбеком они не работают((. И через них вернуть ничего не возможно.

[Боцмэн]

Только что оформили в Шереметьево. Совет всем с бронью аэрофлота без номера билета - приезжать сильно заранее, ибо там в офисе аэрофлота бардак и давка. Я бы советовал брать дополнительно полтора - два часа. У меня это все заняло где-то час.

А в DME всё прелестно;)
Билеты распечатали за 1 мин, регистрировался на бизнес стойке SU (Россия), даже карту AZ предъявлять не пришлось.
Так что, имхо, переносите рейсы по возможности в DME. Если что, рейс в LED.

P.S. ЧотамвПулково? Ад или ок?

[okul]

Для возврата по чарджбэку банк "Санкт-Петербург" взял подтверждение хронопэя, электронные билеты, ксерокопию паспорта, реквизиты банковской карты и сами распечатали по ней движение денег, образец заявления заполнила при них.

[okul]

А какой билет нужно представлять в банк для чарджбека, если его уже меняли и опять отмена рейса?

У меня взяли все билеты, дата вылета менялась

[Vbelui]

Поясните пожалуйста на 18 октября отменили рейсы, автоматом пересадили на другие и вот что высвечивается:

Класс обслуживания: F
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет не выписан

Класс обслуживания: Y
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
FIM

Что бы это значило? на что рассчитывать по этим тарифам ? и я как понял место за мной закреплено, но билета нет.

Flight Interruption Manifest — специальный талон, заменяющий бумажный билет. Фактически, одна авиакомпания передает пассажира другой авиакомпании, с FIM вы можете приехать в аэропорт и зарегистрироваться на рейс на стойке регистрации, как будто вы купили билет у авиакомпании, которой фактически летите. Из Благовещенска до сих пор наши пассажиры летают по FIM после ухода Аэрофлота и передачи права перевозки Трансаэро.

[zerokol]

Ну вот меня с статусом fim в брони не посадили, надо было ещё оформить билет на стойке аэрофлота.

[malinkaya]

Для возврата по чарджбэку банк "Санкт-Петербург" взял подтверждение хронопэя, электронные билеты, ксерокопию паспорта, реквизиты банковской карты и сами распечатали по ней движение денег, образец заявления заполнила при них.

А основание, на котором они должны принять заявление на возврат дс, какое в этом случае?

[BillyJean]

UN2222 22.11.15 Нью-Йорк - Москва перенесли на сутки вперед, а точное время забыла.

23.11.15 вылет в 22.25.

как вы узнали?
на самом деле вылет должен был быть 21го ноября, его перенесли на 22)) или опять изменения произошли?

[8008]

Позвонила в Сбербанк, сказали, что с чарджбеком они не работают((. И через них вернуть ничего не возможно.

сбербанк работает с визой и мастеркард, хочет не хочет - но и с чарджбэком придется, это не его а их правила думаю, звонить туда не самое эффективное решение (там и с гораздо более простыми вопросами тупят), надо все таки идти в офис

[ikat]

Манифест с печатькой на 27.11 уже???

Да, мне по телефону милейшая девушка попалась, рейс на 5 минут поменялся всего, она этим воспользовалась и пересадила меня. А вот сегодня по пересадке манифест дали.
Насколько я понимаю, по телефону они только бронь создают. А манифесты или в офисе, или в ап оформляют. При чем получается что сильно заранее его тоже получить можно.

[ikat]

на самом деле вылет должен был быть 21го ноября, его перенесли на 22)) или опять изменения произошли?

Вы можете сказать, что вас не устраивает и попросить пересадить на аэрофлот. Одной головной болью будет меньше)

[Sashyilia]

Уже куча раз обсуждалось. 180 дней для Visa и 120 дней - для MasterCard c момента совершения транзакции.

Сто раз обсуждалось 180 и 120 дней со дня не оказания услуги и 540 дней со дня совершения транзакции!!!
Но вы давайте.. Подавайте сейчас, нам потом проще будет)))

Кстати была в офисе вчера на Павелецкой.. Очень добрая тетя с печальным видом, заверила что все вернут...(

[nonenone]

)

[Irchik]

UN2222 22.11.15 Нью-Йорк - Москва перенесли на сутки вперед, а точное время забыла.

на самом деле вылет должен был быть 21го ноября, его перенесли на 22)) или опять изменения произошли?

Прошу прощения,прилет 23 числа,а вылет 22.11 в 22.25LT.

[okul]

Для возврата по чарджбэку банк "Санкт-Петербург" взял подтверждение хронопэя, электронные билеты, ксерокопию паспорта, реквизиты банковской карты и сами распечатали по ней движение денег, образец заявления заполнила при них.

А основание, на котором они должны принять заявление на возврат дс, какое в этом случае?

Официальное заявление о прекращении полетов после 15.12.15

[marguerita]

Я овичок в полетах. Проверила статус брони на сайте трансов.. получила:
Рейс состоится
Состояние брони:
1 Рейс: UN 121 Дата: 03.11.2015 Время вылета: 10:05
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: AER - ADLER - SOCHI - ADLER
Время прибытия: 12:30
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет выписан

2 Рейс: UN 121 Дата: 03.11.2015 Время вылета: 09:00
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: AER - ADLER - SOCHI - ADLER
Время прибытия: 11:30
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан

3 Рейс: UN 122 Дата: 08.11.2015 Время вылета: 13:30
Аэропорт вылета: AER - ADLER - SOCHI - ADLER
Аэропорт прибытия: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Время прибытия: 15:50
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет выписан

И как в темном лесу. Поняла , что время вылета изменилось на 9.00 и что выписан билет. Этот билет где искать? И какая компания будет осуществлять полет.
Подскажите люди добрые))))

[brilliantspb]

Пошла я в офис Сбера, итог - заявление на чарджбек приняли без разговоров.

[Дмитрий П.]

А у меня был возвратный билет и незадолго до вылета видя всю эту катавасию и понимая что скорее всего пролечу со стыковками я его сдал и купил на другую а.к. Возврат официально оформили, присвоили номер, теперь жду деньги, похоже что не дождусь, как в таком случае с возвратом денег, тоже пробовать через банк? Есть ли какой-то срок после оформления возврата и неполучения денег когда можно начинать процесс?

[Koteika79]

Кто подал уже заявление на чарджбек в Сбербанке, подскажите когда билеты покупали и когда вылет должен был быть. Какие документы подавали? Переписку распечатывали с почты с трансами? Я собираюсь подавать на него после 27.10

Заявление на возврат написано 02.10 Позвонила я в аэропорт (СПБ-Пулково)по своему рейсу Спб-Банкок 27.10 (в переписке с трансами мне написали с резервейшен 03.10 что рейс мой отменен, только после того как долбала их письмами. ) спросила можно ли подьехать поставить печать на билет об отмене рейса. Мне дали тел представителя Трансаэро +7 921 446 11 58. Позвонила я туда, спросила печать поставить можно только в день предполагаемого вылета или нет? Представитель сказала что можно подьехать в любой день.
Может кому эта информация будет полезна. так же уточнила мне что они работают круглосуточно.

[brilliantspb]

Кто подал уже заявление на чарджбек в Сбербанке, подскажите когда билеты покупали и когда вылет должен был быть. Какие документы подавали? Переписку распечатывали с почты с трансами?

билеты с вылетом 25 декабря, обратно 4 января, билеты покупались на сайте Трансаэро, заполняете заявление по форме, пишите доп лист с изложением ситуации, я приложила так же скрины переписки с Трансаэро, билеты, заявку на возврат, скрин оф обращения трансаэро с отменой рейсов после 15 декабря и скрин уведомления в канцелярию президента

[Gufka]

Пошла я в офис Сбера, итог - заявление на чарджбек приняли без разговоров.

Принять то они могут и даже должны, а вот что решит по вашему заявлению платежная система - это вопрос. В случае отказа от чарджбэка на вас могут еще и штраф наложить. Плюс, например в моем банке, каждая процедура чарджбэка платная. Вне зависимости от результата - 1000 рублей. Так что перед подачей выясняйте все нюансы в своем банке. Я пока в подробности не вдавалась, т.к. мою бронь всё никак не аннулируют, да и рейс на январь тоже не отменяли. Нет оснований требовать возврата.

[brilliantspb]

Принять то они могут и даже должны, а вот что решит по вашему заявлению платежная система - это вопрос. В случае отказа от чарджбэка на вас могут еще и штраф наложить. Плюс, например в моем банке, каждая процедура чарджбэка платная. Вне зависимости от результата - 1000 рублей. Так что перед подачей выясняйте все нюансы в своем банке. Я пока в подробности не вдавалась, т.к. мою бронь всё никак не аннулируют, да и рейс на январь тоже не отменяли. Нет оснований требовать возврата.

у меня есть все основания думать что деньги не вернут, а рейс мне их уже нафиг не нужен, я купила уже другие билеты, о плате, или о штрафах не было и слова в банке

[malinkaya]

Кто подал уже заявление на чарджбек в Сбербанке, подскажите когда билеты покупали и когда вылет должен был быть. Какие документы подавали? Переписку распечатывали с почты с трансами?

билеты с вылетом 25 декабря, обратно 4 января, билеты покупались на сайте Трансаэро, заполняете заявление по форме, пишите доп лист с изложением ситуации, я приложила так же скрины переписки с Трансаэро, билеты, заявку на возврат, скрин оф обращения трансаэро с отменой рейсов после 15 декабря и скрин уведомления в канцелярию президента

Можно, для особо одарённых, по полочкам:
1. Заявление по форме - форму в банке предоставляют?
2. Доп. лист - в произвольной форме что-то писали?
3. Скрин переписки с Трансаэро - это что? У Вас была переписка с ними или только копия Вашей заявки на возврат, т.е заполненная анкета? Мне ни разу из трёх запросов не ответили ничего.
4. Скрин оф.обращения Трансов с отменой рейсов - этот? http://mynewsonline24.ru/novosti-biznes ... abrya.html
5. Скрин уведомления в канцелярию президента....видимо нужен, но увы, не писала.

[malinkaya]

Пошла я в офис Сбера, итог - заявление на чарджбек приняли без разговоров.

Принять то они могут и даже должны, а вот что решит по вашему заявлению платежная система - это вопрос. В случае отказа от чарджбэка на вас могут еще и штраф наложить. Плюс, например в моем банке, каждая процедура чарджбэка платная. Вне зависимости от результата - 1000 рублей. Так что перед подачей выясняйте все нюансы в своем банке. Я пока в подробности не вдавалась, т.к. мою бронь всё никак не аннулируют, да и рейс на январь тоже не отменяли. Нет оснований требовать возврата.

В каком смысле штраф? За что? Разве подавая на чарджбэк человек что-то нарушает? Хотя не удивлюсь, что могут все действия расценить как угодно и прилепить штраф...понять бы, за что?

[brilliantspb]

1. заявление - дадут бланк в сбере
2.доп лист - излагаете в произвольной форме ситуацию
3.скрин моих писем в трансаэро без ответа, так же скрин моей заявки на возврат, который я подавала в трансаэро 3 числа и 12 числа отправлялал повторно
4. на их официальном сайте есть пресс релиз по этому поводу
5. мы писали и еще в роспотребнадзор, но там заявка пока не была зарегистрирована

[Лапуленька]

а никто не пробовал взять манифест у трансов для уральских авиалиний, у кого билеты после 15.12.??

[malinkaya]

1. заявление - дадут бланк в сбере
2.доп лист - излагаете в произвольной форме ситуацию
3.скрин моих писем в трансаэро без ответа, так же скрин моей заявки на возврат, который я подавала в трансаэро 3 числа и 12 числа отправлялал повторно
4. на их официальном сайте есть пресс релиз по этому поводу
5. мы писали и еще в роспотребнадзор, но там заявка пока не была зарегистрирована

Спасибо! Похоже, что ждать бесполезно какого-то возврата, потому что не от кого, никто ничего не присвоил и не ответил, одно бла-бла. Надо попробовать ещё разок в офис сходить, может печать поставят на билетах, что рейс отменён (хотя бы), и в банк.

[malinkaya]

а никто не пробовал взять манифест у трансов для уральских авиалиний, у кого билеты после 15.12.??

Что это даст?