Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katerina321]

Не очень уже понимаю,что надо делать..еще в конце сентября ТСО отменили наш рейс и туда и обратно,по умолчанию пересадили во внуково,с переносом в неудобное время..я уточнила это,в тогда еще работающем чате на сайте(сами они об этом не сообщили,спросила сама,тк рейс пропал из расписания),так же уточнила,что могу сделать возврат этих невозвратных билетов..отправила 6го числа письмо,на rev_ ответа,естественно никакого,сегодня звоню в КЦ,девушка удивленно отвечает,а вы разве делали возврат? ваши билеты активны..я говорю:лететь мол не хочу,хочу вынужденный возврат,тк время не устраивает,она отвечает,что переключит на специалиста,переключает, и, пошла старая песня о времени ожидания в 83 минуты,которые,естетственно не дождаться..вылет в начале ноября,боюсь,что скажут потом,что никаких писем на возврат они не получали,и моя проблема,что я не воспользовалась перелетом..посоветуйте,что делать и куда писать?ни на один из известных адресов эмейл мне не ответил..

[Annute]

У меня был пост "мой нервный опыт регистрации на рейс".
Перелет UN307 15 Окт Москва-Франкфурт, обратно UN 308 19 Окт Франкф-Москва.
Сглня (воскрес) сестра позвонила вмнемецкое представит-во Трансаэро, номер 069**, там моментально на русском ответили, нашли меня в каких-то списках, сказали что рейс будет SU2303 в 18:50. Ничего не прислали, код бронирования не назвали. Но заверили что все будет нормально, приехать в аэропорт за 2часа, все будет решаться быстро. Представит. ТСО и АФЛ находятся рядышком, бегать по всему а/п не придется. Я решила поверить. Дозвониться до операторов 2й линии на Московский номер Трансаеро нереально, время ожидания около часа и звонок могут сбросить примерно через 50 мин ожидания, красота."
Завтра если смогу - отпишусь из а/п Франкф, или уже из дома.

[Mar-co]

Отправлял заявку на возврат билетов на рейс после 15 декабря две недели назад. Покупал на сайте трансаеро. Сегодня дозвонился узнать что-как. Ответили, что сейчас занимаются в ручном режиме теми, кто летит до 15-го. Все остальные заявки пока не рассматриваются, обещают возвращать деньги в автоматическом режиме "потом". Когда - никто не знает. Менять билеты на соседний рейс аэрофлота отказались.

[nonenone]

)

[JasSon]

В новой системе проверки статуса рейса на сайте "Трансаэро" отменены мои рейсы на начало декабря (возвращение до 15 декабря). Оформлялся через БГ. Является ли это основанием для заявления на отмену заявки и возврата денег? Может, у кого-то тоже подобная ситуация?

[ikat]

Друзья, кто-нибудь знает телефон офиса на Литейном?

[igoranna]

Друзья, кто-нибудь знает телефон офиса на Литейном?

Литейный пр-т, 48 «А»
+7 (812) 602-00-00 (круглосуточно)
spb@transaero.ru
9.00-20.00 пн-вс

[8008]

Оформлялся через БГ

Является ли это основанием для заявления на отмену заявки и возврата денег?

думаю, тут и разговаривать надо только с БГ, билет то от их имени...

[shustrik1972]

Состояние брони:
1 Рейс: UN 571 Дата: 01.12.2015 Время вылета: 22:55
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: HKT - PHUKET INTERNATIONAL - PHUKET
Время прибытия: 12:10
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан

2 Рейс: UN 572 Дата: 27.12.2015 Время вылета: 11:00
Аэропорт вылета: HKT - PHUKET INTERNATIONAL - PHUKET
Аэропорт прибытия: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Время прибытия: 16:45
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет выписан

3 Рейс: UN 572 Дата: 27.12.2015 Время вылета: 11:10
Аэропорт вылета: HKT - PHUKET INTERNATIONAL - PHUKET
Аэропорт прибытия: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Время прибытия: 17:00
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан.

Проверка статуса брони на сайте трансов, пишут рейс состоится, вчера ещё присутствовал номер билета, сегодня номера нет, чтобы это значило? Заявку на возврат отправил 3.10 и 6-го продублировал, пришли отписки, мол ждите, придёт письмо с номером заявки на возврат, пока тишина, но вот статус рейса, особенно 27.12 удивляет.

[Просто я:))]

Если не жалко 54 рубля за минуту разговора платить, то 08-08 - платный дозвон в Трансаэро. Дважды не имея сил, терпения ждать по полтора часа бесплатного дозвона и жалея нервы, пользовались, лучше заранее выбрать удобный рейс (аэрофлот, Ютейр, Уральские авиалинии), мотивируя или аэропортом прилета-вылета, или временем. оперативно решают, высылают новые билеты на мейл.

[alexj5]

Коллеги, может кто в курсе, на какие рейсы пересадили пассажиров завтрашнего (19.10.2015) отмененного UN29 СПб-Внуково?

[brilliantspb]

проверив сейчас статус брони на 25.12.2015, информация такова, Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна

[shustrik1972]

проверив сейчас статус брони на 25.12.2015, информация такова, Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна

Если билет туда и обратно, и дата туда до 15.12 , то забив её выдаёт инфу и о рейсе обратно после 15.12.

[IceSid]

Отправлял заявку на возврат билетов на рейс после 15 декабря две недели назад. Покупал на сайте трансаеро. Сегодня дозвонился узнать что-как. Ответили, что сейчас занимаются в ручном режиме теми, кто летит до 15-го. Все остальные заявки пока не рассматриваются, обещают возвращать деньги в автоматическом режиме "потом". Когда - никто не знает. Менять билеты на соседний рейс аэрофлота отказались.

Похоже так и есть, никому кто после 15.12 ничего не возвращают, а чего-то ждут. Своих денег нет, билеты не продают, возвращать не из чего. И скорее всего ничего никто возвращать не собирается. Ну если только государство не даст на это денег, что маловероятно. В такой ситуации непросто добиться чарджбэка т.к. авиакомпания не бонкрот, возврат делать не отказывается, но и не возвращает ничего.

Жду 30 дней с момента отправки первой заявки на вовзрат 02.10. Каждую неделю повторяю запрос на возврат на разные адреса с просьбой прислать подвтерждение, номер заявки и сроки рассмотрения. Звоню в колл-центр, записывая дату, время звонка и имя оператора. В ноябре все это и другие документы (билеты, подтверждение хронопея, распечатки писем, выписку по транзакции из банка, распечатки новостей Трансаэро и Аэрофлота, ...) понесу на чарджбэк в Альфа-Банк с обоснованием, что за 30 дней авиакомпания не сделала абсолютно ничего из того, что обещала. На контакт не идут, информацию не предоставляют, обращение не рассматривают. Откажут в банке буду жаловаться на банк в МПС. Других вариантов не вижу.

[valentin82]

Отправлял заявку на возврат билетов на рейс после 15 декабря две недели назад. Покупал на сайте трансаеро. Сегодня дозвонился узнать что-как. Ответили, что сейчас занимаются в ручном режиме теми, кто летит до 15-го. Все остальные заявки пока не рассматриваются, обещают возвращать деньги в автоматическом режиме "потом". Когда - никто не знает. Менять билеты на соседний рейс аэрофлота отказались.

Похоже так и есть, никому кто после 15.12 ничего не возвращают, а чего-то ждут. Своих денег нет, билеты не продают, возвращать не из чего. И скорее всего ничего никто возвращать не собирается. Ну если только государство не даст на это денег, что маловероятно. В такой ситуации непросто добиться чарджбэка т.к. авиакомпания не бонкрот, возврат делать не отказывается, но и не возвращает ничего.

Жду 30 дней с момента отправки первой заявки на вовзрат 02.10. Каждую неделю повторяю запрос на возврат на разные адреса с просьбой прислать подвтерждение, номер заявки и сроки рассмотрения. Звоню в колл-центр, записывая дату, время звонка и имя оператора. В ноябре все это и другие документы (билеты, подтверждение хронопея, распечатки писем, выписку по транзакции из банка, распечатки новостей Трансаэро и Аэрофлота, ...) понесу на чарджбэк в Альфа-Банк с обоснованием, что за 30 дней авиакомпания не сделала абсолютно ничего из того, что обещала. На контакт не идут, информацию не предоставляют, обращение не рассматривают. Откажут в банке буду жаловаться на банк в МПС. Других вариантов не вижу.

Тоже самое, жду 30 дневный срок!
Только почему то у меня мысль, что офисы Трансаэро к этому времени закроются, так как основная масса все же написала заявления и отправила их до 05.10. А они до этих сроков выплачивают налом другим клиентам, а с нами тянут...а если все таки будут открыты офисы, то я представляю что там будет...

[Sergey86]

Отправлял заявку на возврат билетов на рейс после 15 декабря две недели назад. Покупал на сайте трансаеро. Сегодня дозвонился узнать что-как. Ответили, что сейчас занимаются в ручном режиме теми, кто летит до 15-го. Все остальные заявки пока не рассматриваются, обещают возвращать деньги в автоматическом режиме "потом". Когда - никто не знает. Менять билеты на соседний рейс аэрофлота отказались.

Похоже так и есть, никому кто после 15.12 ничего не возвращают, а чего-то ждут. Своих денег нет, билеты не продают, возвращать не из чего. И скорее всего ничего никто возвращать не собирается. Ну если только государство не даст на это денег, что маловероятно. В такой ситуации непросто добиться чарджбэка т.к. авиакомпания не бонкрот, возврат делать не отказывается, но и не возвращает ничего.

Жду 30 дней с момента отправки первой заявки на вовзрат 02.10. Каждую неделю повторяю запрос на возврат на разные адреса с просьбой прислать подвтерждение, номер заявки и сроки рассмотрения. Звоню в колл-центр, записывая дату, время звонка и имя оператора. В ноябре все это и другие документы (билеты, подтверждение хронопея, распечатки писем, выписку по транзакции из банка, распечатки новостей Трансаэро и Аэрофлота, ...) понесу на чарджбэк в Альфа-Банк с обоснованием, что за 30 дней авиакомпания не сделала абсолютно ничего из того, что обещала. На контакт не идут, информацию не предоставляют, обращение не рассматривают. Откажут в банке буду жаловаться на банк в МПС. Других вариантов не вижу.

ситуация аналогичная, только беспокоит, что к чему тут придраться например у MasterCard есть такие основания чарджбэка и какие выбрать, подходящие считаю такие:
Code 4855—Goods or Services Not Provided - услуга не предоставлена (пока факт не наступил, надо ждать даты невылета, для тех у кого после 15 декабря или компания официально признана банкротом)
Code 4853—Cardholder Dispute—Defective/Not as Described - услуга значительно отличается от заказанной продукции, товар неполноценный (это то что нас пересаживают на Аэрофлот без гарантий скажем обратного вылета для билета-туда обратно)
Code 4849—Questionable Merchant Activity - сомнительная активность продавца (есть статья на их сайте о том что возить после 15 декабря не будут, наши заявки на отмену не рассматривают, своих денег у них нет)

[Cherskyш]

История про Канкун. Билеты: Бизнес за баллы на 2-х чел. RT 06/11/15 и 20/11/15
Дозвонился до оператора ТСО быстро. Сразу скажу, что не спрашивайте "проверьте статус рейса в ноябре", отвечают, что "все рейсы выполняются и проверяйте ближе к вылету". Спрашивайте просто статус по номеру билета. За 5 сек выяснилось, что рейсы отменены и перевели на поисковика вариантов. Девушка Ирина с оооочень грустным голосом, но с участием пару минут потратила на поиск вариантов, коих как я и ожидал не оказалось (ну еще бы - кроме ТСО никто не летает в Канкун). Я заранее уже посмотрел варианты АФЛ, у которого есть в эти же даты билеты в бизнес в Гавану (550км от Канкуна), что и предложил любезной Ирине. Она сказала, что это все же смена слота и ей нужно отдельно согласовать это с АФЛ, послав запрос. Уверила, что лично свяжется со мной на мобильный по итогам согласования. Это было вчера в 20.30 по мск. Вот сегодня буду с нетерпением ее ждать.
Главный совет всем желающим полететь: активно участвуйте в судьбе своих билетов, не сидите, не ждите, по крайней мере проверьте все возможные варианты. Это нужно в первую очередь вам, а не ТСО или АФЛ, которые все же стараются идти нам на встречу.
п.с.: конечно у меня пока успехом ничего не разрешилось, и даже если разрешится, то нужно будет еще лично покупать билеты Гавана-Канкун-Гавана, но это уже мелочи.

В продолжение: АФЛ соображал 2 дня, но все же буквально только что через ТСО оповестил меня, что пересадка в бизнес на Гавану в те же даты согласована. Осталось дождаться самого факта перебронирования и инфы на мейл. Часть квеста пройдена.
Видел тут, что УА заранее предупредили, что будут возить паксов ТСО только в те же направления при наличии у себя свободных мест, так вот отдельное спасибо АФЛ за лояльность и гуманизм!

Съездил сегодня в DME, там выписал на стойке ТСО билеты в АФЛ (минут 10 ждал очереди, 2 мин оформлял). В личном кабинете АФЛ все добавилось, можно выбрать места, питание и т.п. хотя конечно для бизнеса это все не очень актуально.
Теперь можно сказать, что все успешно.
п.с.: АФЛ посадил в самый высокий класс бронирования, т.е. D (ему это выгодно, потому что вероятность, что этот класс выкупят - мала), а это значит, что если он мне еще и начислит мили за полет, то сразу получаю статус Silver в АФЛ Бонус.

[midzu]

Поделюсь хорошей новостью.

У меня были куплены билеты до Бангкока через Озон тревел, который в возврате мне отказал. Дважды была со всеми документами в офисе Трансаэро в Санкт-Петербурге. Первый раз документы не взяли, хоть и отсканировали, взяли мой мобильный и замолчали. Писала я не покладая рук письма - в трансаэро отдел рекламаций, их питерский офис, приложила аттачментами все документы.
И, о чудо - они прислали ответ, что ждут меня в офисе для оформления возврата, прислав такое чудесное письмо:

Добрый день!

За возвратом денежных средств приглашаем Вас в офис компании на Литейный, 48. Право на возврат имеет лично каждый пассажир или владелец банковской карты, с которой были оплачены билеты.

Итак. Писала я в питерский офис: spb@transaero.ru и в отдел рекламаций: claims@transaero.ru

Цитировала их сайт:

Авиакомпания «Трансаэро» готова взять на себя обязательства по возврату денежных средств за авиабилеты, оформленные агентами, только в случае, если пассажир оформил заявление на возврат у агента и получил отказ. В такой ситуации пассажир может обратиться в офисы собственных продаж «Трансаэро» Http://www.transaero.ru/ru/info-and-ser ... es-offices с документами, подтверждающими отказ в возврате со стороны агентов. Данные вопросы будут решаться с пассажирами в индивидуальном порядке.

От себя писала, что:
Весь комплект документов, перечисленный на сайте Трансаэро, для оформления возвратов билетов, купленных через агентов, у меня на руках. Кроме того, есть подтверждение от Трансаэро - у меня была некая отписка того же содержания.

Прошу принять заявку на оформление возврата. Все документы прилагаю. Готова приехать в офис Трансаэро в любое время.

Приложила документы: 1. Оформленный мной возврат от Озона и отказ на него - три письма, бронь билетов, всю переписку и с Озоном и с Трансаэро.

Возврат оформили (не забудьте взять все загранпаспорта тех, на кого куплены билеты и банковскую карт, с которой платили), и через день вернули деньги уже!! Хоть обещали в течение 15 дней.

Удачи всем, всё реально!

[8008]

интересно, откуда у них наличные в офисах?... продаж никаких нет, люди им тоже денег не несут, странно

[valentin82]

Меня больше терзает вопрос, почему тем кто покупал за наличные или через агенства - выплачивают? А Нам, купившим на официальном сайте - не выплачивают, да ещё и вакуум информационный создали. Кто что думает по этому поводу? Ведь конкретной информации НЕТ НИ КАКОЙ! Чего и когда Нам ждать?
И как написано в сообщении выше, деньги вернули в течении 3-х дней...причём не налом а на карточку... А нам говорят ждать 30 дней, все зависит видите ли от банков....

[midzu]

интересно, откуда у них наличные в офисах?... продаж никаких нет, люди им тоже денег не несут, странно

Если это мне вопрос - то мне на карту перечислили, с которой я платила.

[8008]

Если это мне вопрос - то мне на карту перечислили, с которой я платила.

не, это вопрос риторический

[LizavetKa]

Позвонила в Сбербанк, сказали, что с чарджбеком они не работают((. И через них вернуть ничего не возможно.

странно,
тут уже кто-то писал, что в сбербанк подавал и приняли

[Canpicafort]

А если меня пересадили на Аэрофлот и я уже прошёл онлайн-регистрацию, то видимо в аэропорту новый билет выписывать не надо?

[yugoss]

А если меня пересадили на Аэрофлот и я уже прошёл онлайн-регистрацию, то видимо в аэропорту новый билет выписывать не надо?

Если есть билет и вы зарегистрировались - не надо ничего выписывать. Без билета невозможно пройти регистрацию.

[alarc]

Аэрофлот совместно с «Трансаэро» внедрил обновленный сервис
по проверке статусов рейсов и бронирований для пассажиров «Трансаэро»

18 октября 2015 года, Москва. – Для обеспечения дополнительного информирования пассажиров «Трансаэро» на главной странице сайта перевозчика заработала обновленная версия онлайн-сервиса проверки статуса бронирования http://info-services.transaero.ru/status.
Теперь любой клиент авиакомпании, не обращаясь в колл-центр «Трансаэро», может уточнить статус рейса (в рамках суточного плана) и увидеть данные нового бронирования, которое было создано в случае отмены рейса. В размещенной на сайте форме необходимо внести Фамилию и имя пассажира (латиницей как в билете), номер рейса без кода UN и дату полета.
Информация о новом бронировании поступает в онлайн-сервис после того, как колл-центр «Трансаэро» переоформляет для каждого пассажира новый авиабилет.
Для обеспечения бесперебойной перевозки пассажиров авиакомпании «Трансаэро» Аэрофлот создал оперативный штаб, осуществляющий координацию операционной деятельности «Трансаэро». Перевозка пассажиров «Трансаэро» будет осуществляться до 15 декабря 2015 года рейсами Трансаэро, компаний Группы «Аэрофлот», других российских авиаперевозчиков. Информация с планом полётов будет ежедневно обновляться на сайтах и в официальных аккаунтах в соцсетях Аэрофлота и «Трансаэро».

Отсюда: http://www.aeroflot.ru/cms/new/55005

[Physics]

Вот мой опыт по отменным рейсам: брал RT в DME- SIP на пятницу вечер - прилет назад в понед. то есть комфортно слетать на отдых покатать на велосипеде по горам.
Когда началась катавасия - пересадили автоматом сначала на рейс позже - затем на утренний рейс пятницу 6 утра!
Затем и его отменили и отдали аэрофлоту - который, видимо по новой брони ТСО, тоже пересадил на "удобнейший в 6 утра" .
Позвонил - сказали- ну если не знали, что вылет ТРЕТИЙ раз перенесли, подходите на день позже в терминал D - будут подсаживать по возможности.
Собрался только сегодня - в Терминале D сидят парни-трансаэровцы - довольно благодушно настроенные - рядом с ними не очень благодушный аэрофлотовец. Места на рейс аэрофлота были - но сажать на него представитель АФ не захотел - типа ваш билет просрочен по дате вылета - идите в кассы (так прямо и сказали). Чтоб не за зря ездил -покатался на вело, посмотрел снизу на посадку самолетов вместе со споейтерами на обьезной дороге. Потом по новой трассе на вело в сторону Москвы и по каналу Москвы (погода хорошая и Крым уже не так нужен ).
Сейчас пошлю заявку на возврат - может вернут деньги. Хотя первый сегмент пропал могут отменить и второй.
На руках билеты еще 4 таких полета до конца декабря...

[Barsochka]

Вчера, когда был у аэрофлота на стойке терминала D - по астане какой то тёте настоятельно предлагали возврат билетов по месту приобретения.

Спасибо за информацию! в принципе, как и предполагалось, что Казахстан им и пересаживать некуда, только возврат оформлять ( Придется оперативно брать билеты на турецкие а/л, видимо...

[Barsochka]

Ну, и окончание истории с билетами на Тель-Авив. Предыстория, чтобы не лопатить все сообщения: после смс об отмене, КЦ ТСО со второй попытки пересадил на 502 рейс АФЛ, бронь на сайте билась, билетов не было. Сегодня подъехали во Внуково, в кассе ТСО за 5 минут выписали новые билеты, сказали, больше ничего делать не нужно, топать на регистрацию в обычном режиме.
Билеты выданы в распечатанном виде, в брони АФЛ видны, можно распечатать еще раз. Завтра утром попробую онлайн-регистрацию - а вдруг получится?
Думаю, что выписать билеты по существующей брони АФЛ можно и в офисе на Павелецкой, не мотаясь за МКАД - вряд ли в аэропорту стоит программа бронирования с каким-то другим типом доступа или возможностями.

[8008]

Позвонил - сказали- ну если не знали, что вылет ТРЕТИЙ раз перенесли, подходите на день позже в терминал D - будут подсаживать по возможности.

т.е. я правильно понял, тот рейс на который Вас пересадили улетел, а Вы прехали в аэропорт когда Вам удобнее с мыслью "...что все будет ок?..." потому что Вам кто то что то сказал...

подходите на день позже в терминал D - будут подсаживать по возможности.

маршрутка прям, стоя не предлагали постоять?

[volk_volk]

Друзья, а у кого-нибудь есть пример заявления на возврат денежных средств в АК Трансаэро?
Вот думаю по почте им отправить, даже не знаю, что еще предпринять в такой ситуации. Через 30 дней с момента подачи первой заявки (2 октября), также планирую подать на чарджбэк.

[8008]

а собственно чем я напрягаю АФ - есть места лечу. - нет мест - стою в сторонке жду.

что то мне подсказывает, что такие вопросы решаются до вылета самолета, на который Вам выписан билет или с билетом на уже улетевший рейс постоять в сторонке, с целью улететь, смысл есть?

[Atsu]

На свое письмо с вопросом о судьбе моей заявки от 5октября. Получила очередную отписку с адреса claims@transaero.ru

Добрый день!
Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Мы перенаправили Ваш запрос в отдел интернет продаж.
Пожалуйста ожидайте.



С уважением,

Ирина
Отдел рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО «АК «Трансаэро»
http://www.transaero.ru

Очень напрягает полное игнорирование заявок тех, кто покупал билеты на сайтах Трансаеро....

[Valenina]

Друзья, а у кого-нибудь есть пример заявления на возврат денежных средств в АК Трансаэро?
Вот думаю по почте им отправить, даже не знаю, что еще предпринять в такой ситуации. Через 30 дней с момента подачи первой заявки (2 октября), также планирую подать на чарджбэк.

У меня есть, но сканера нет. Если фото поможет...

[Physics]

а собственно чем я напрягаю АФ - есть места лечу. - нет мест - стою в сторонке жду.

что то мне подсказывает, что такие вопросы решаются до вылета самолета, на который Вам выписан билет или с билетом на уже улетевший рейс постоять в сторонке, с целью улететь, смысл есть?

так я мониторю данную ветку - сложилось мнение, что решают вопросы именно в D терминале. разве не так?
при мне им по телефону звонили - они давали какие -то указания..
потом - что они там выписывают по своему мнению на 6 утра рейс, когда бралось на вечерний - совершенно не совпадает с целью поездки.

[Margarita8828]

Опять же были во Внуково, зашли на стойку трансаэро. Подошли теперь уже к другому сотруднику. Ответ прежний: ваш рейс не отменен (Дели, февраль), ждите, заявок много. На попытку задать дополнительные вопросы, услышали: и вообще возвратом денег за билеты через сайт занимается другой департамент. Мифический департамент, видимо.
Может, кто знает, что за департамент такой?!)

[8008]

потом - что они там выписывают по своему мнению на 6 утра рейс, когда бралось на вечерний - совершенно не совпадает с целью поездки.

сомневаюсь, что меняя билеты они учитывают цель поездки, к тому же, врядли она им была известна заранее, ведь, насколько я понял, Вы судьбой своего билета не сильно интересовались или у Вас не билет а так называемый передаточный манифест?

[miledi_love05]

У нас был рейс трансов по маршруту Краснодар-Москва-Краснодар (3 билета), рейсы отменили. Долго дозванивалась до СП (3 или 4 дня). В итоге без проблем поменяли билеты на Аэрофлот из Геленджика - 2 билета и еще 1 билет из Анапы, что для нас было оооочень удобно! Билеты не прислали, но бронь трансов отслеживалась на сайте аэрофлота и была видна новая бронь аэрофлотовская. Регистрацию через сайт сделать нельзя было - система ругалась и выкидывала. В Анапском аэропорту регистрация прошла быстро и без проблем, а вот аэропорт Геленджика был явно взбудоражен нашим появлением. Когда мы подошли к стойке регистрации, девушка посмотрела наши паспорта и сказала нам подождать. Набрала кому-то по телефону и сказала "Они здесь". Мы поняли, что после этой фразы наша жизнь не будет прежней Подошла представитель аэрофлота, отвела нас в сторонку от стойки и многозначительно так говорит:"До меня дошла информация, что вы вроде бы клиенты Трансаэро...." Мы подтвердили эти данные, дошедшие до представителя по секретным каналам...Она говорит: "У нас Трансы не летают. В системе мы вас видим, но номеров билетов нет. Поэтому как вас посадить на самолет мы не знаем..."...и тут началось: сначала мы сказали предыдущий номер брони, потом номер брони по измененным маршрутам аэрофлота, потом номера старых билетов трансов. Звонки начальнику, звонки в москву, короче вся канитель длилась минут 40! В итоге нас посадили-таки на рейс, но понервничать заставили! На обратном пути в Москве все прошло быстро.

[Slavista]

Что-то по Вильнюсу на все мои пожелания соглашаются. Даже дату обратного рейса согласились перенести при наличии 2-х рейсов в день, но неудобных по времени. Неужели у Аэрофлота загрузка низкая?

[Тигреночка]

Интересно, что по этому новому сервису по проверке статусов рейсов и бронирований для пассажиров «Трансаэро» меня пересадили на другой рейс,но не Аэрофлотом ,а опять Трансаэро, 22 ноября на Берлин. Пересадили на те же даты, но на другие рейсы и из Внуково.Разве может такое быть?

На письма не отвечают...

[FlamingWind]

Что касается рейсов в Астану из Москвы - можете смело требовать пересадку на:
1) Стыковочный рейс Аэрофлота (точнее АК "Россия") через Питер.
2) Прямой рейс Аэрофлота в Караганду.

Вообще не ожидал, что Астану отменять тоже начнут. Туда, как правило, всегда были "конские" цены и на 100% заполненные борта.

[8008]

Пересадили на те же даты, но на другие рейсы и из Внуково.Разве может такое быть?

может, если рейсы были из Домодедово, потому как _http://transaero.ru/ru/2015-09-28-press/

[Тигреночка]

может, если рейсы были из Домодедово, потому как _http://transaero.ru/ru/2015-09-28-press/

Да про 25.10 понятно, но думала,что к концу ноября летать не будут уже, столько рейсов отменяют каждый день. Да и пересаживали вроде тут на форуме людей с рейсов в Берлин на Аэрофлот. Вот и удивилась таким изменениям.
Но статус стоит:
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан.

Вот только электронный билет больше не бьется на сайте, пишет что номер неправильный. Буду дальше мучать их, чтоб прислали новые маршрутные квитанции.

[8008]

Да и пересаживали вроде тут на форуме людей с рейсов в Берлин на Аэрофлот. Вот и удивилась таким изменениям.

ну пока летают, правда, Берлин почти всегда отменяют... звоните, просите менять на афл, будет Вам шрм))

[IgorP11]

Неужели у Аэрофлота загрузка низкая?

Вчера летели утренним рейсом по маршруту Москва-Краснодар, рейсы ТСО туда вообще отменили и, естественно, пересаживают всех паксов ТСО на нацпера, направление явно популярное.
Так вот, на последних 6 рядах насчитал 9 свободных кресел. Как было дальше, не видел))

P.S.: с другой стороны тут на форуме утверждают, что у нацпера с загрузкой всё круто.

[Тигреночка]

ну пока летают, правда, Берлин почти всегда отменяют... звоните, просите менять на афл, будет Вам шрм))

Пока время есть попереписываюсь с ними, дозваниваться по 80+ минут нервов не хватит Да и даты с рейсами не особо мне важны, больше не хочется прилетать в Шенефельд.
Немного странным просто показалось такое перебронирование, хоть и понятно что только из-за смены Аэропорта на Внуково.
Хотя мне и с Питер-Москва на днях повезло, все дни отменяли мой 031,032 рейс, а 4-10 октября полетел вместе с сингапурцами и уральцами на борту) Вдруг и в этот раз повезет:)

[Annute]

У меня был пост "мой нервный опыт регистрации на рейс".
Перелет UN307 15 Окт Москва-Франкфурт, обратно UN 308 19 Окт Франкф-Москва.
Сглня (воскрес) сестра позвонила вмнемецкое представит-во Трансаэро, номер 069**, там моментально на русском ответили, нашли меня в каких-то списках, сказали что рейс будет SU2303 в 18:50. Ничего не прислали, код бронирования не назвали. Но заверили что все будет нормально, приехать в аэропорт за 2часа, все будет решаться быстро. Представит. ТСО и АФЛ находятся рядышком, бегать по всему а/п не придется.

UPDATE: позже нашла в почте письмо от ТСО. С кодом бронирования и расписанием рейса. На сайте АФЛ бронь есть,добавила свои пасп данные и дату рождения. Остальное буду решать завтра в а/п.

[valentin82]

Да, последние несколько дней трансы не отвечают на переписку, даже элементарных отписок не шлют... Утихли.

[Лапуленька]

даже элементарных отписок не шлют... Утихли.

Там может расчитали уж персонал, да по домам отпустили, а мы всё ждём

[Olga1805]

Отвечают. На вопрос о сроках возврата денег ответили:
К сожалению, не представляется возможным сообщить точную дату произведения выплаты. Выплаты производятся Финансовым департаментом в порядке очереди.