Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

[Nefet]

Добрый день! 9 января мною был направлен запрос по поводу заказа 2185538751.
Сегодня уже 16!!! КАРЛ!!! А ответа так инет Хорошо живем

[KUPIBILET_RU]

Доброе утро. Номер заказа 2119586302

Здравствуйте, ответили вам на электронную почту. Надеемся, что смогли помочь.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день! 9 января мною был направлен запрос по поводу заказа 2185538751.

Добрый день! Приносим извинения за задержку, ответим вам сегодня в ближайшее время. Ожидайте ответ на электронную почту.

[Nefet]

Добрый день! 9 января мною был направлен запрос по поводу заказа 2185538751.

Добрый день! Приносим извинения за задержку, ответим вам сегодня в ближайшее время. Ожидайте ответ на электронную почту.

Спасибо! Очень помогли. Жаль, что для этого пришлось писать на форуме.

[Базиль Пупкин]

Жаль, что для этого пришлось писать на форуме.

Лайфхак, касается всех пользователей ветки, которые хотят ускорить взаимодействие с техподдержкой: ЗВОНИТЕ! Если вам действительно срочно, ЗВОНИТЕ!

[Остров]

Лайфхак...

Вы считаете,что до вас никто об этом не знал?)))

[pmi]

Доброе утро!

Вы не могли бы ответить на ЗАПРОС #309256, отправленный вам 2 дня назад?

[KUPIBILET_RU]

ЗАПРОС #309256, отправленный вам 2 дня назад?

Здравствуйте, вы неправильно указали номер заказа, проверьте, пожалуйста. Должно быть 10 цифр.

[pmi]

Я указал номер запроса. № заказа 2054740516

[Alek+]

Купил на сайте купибилета билеты Air Astana. С карточки списалось ровно столько, сколько было указано на страничке заказа. Билеты пробиваются на сайте авиакомпании. Так что, всё нормально с купибилетом. На сайте авиакомпании, кстати, те же билеты дороже на 8 тыс.

[KUPIBILET_RU]

Я указал номер запроса. № заказа 2054740516

Спасибо, вам ответят в ближайшее время.

[JackD]

Kupibilet_ru, У вас сейчас хорошие цены на июнь до SGN Этихадами. Вы не могли бы уточнить, какой у этих билетов класс бронирования? Важно для принятия решения брать их или другие, из-за начисления миль.

[Poseidon]

Там E класс будет.

[jour]

3388637873 - это мой заказ, 18.01.2017 я отправил запрос через сайт. Вроде бы, несрочно, просто хочу знать Когда можно ждать ответа?

Ответ получил.

[Sunny_]

Тоже 18.01.2017 отправляла запрос. Хотелось бы знать ответ по нему. Номер заказа 2178055876

[KUPIBILET_RU]

Kupibilet_ru, У вас сейчас хорошие цены на июнь до SGN Этихадами. Вы не могли бы уточнить, какой у этих билетов класс бронирования?

Добрый день, укажите, пожалуйста, какое конкретно направление вас интересует и даты. Все тарифы разные,сложно точно ответить без конкретики.

[KUPIBILET_RU]

3388637873 - это мой заказ, 18.01.2017 я отправил запрос через сайт. Вроде бы, несрочно, просто хочу знать Когда можно ждать ответа?

Тоже 18.01.2017 отправляла запрос. Хотелось бы знать ответ по нему. Номер заказа 2178055876

Добрый день, ожидайте ответ на почту в ближайшее время, приносим извинения за задержку.

[JackD]

укажите, пожалуйста, какое конкретно направление вас интересует и даты.

ТУДА - чт, 1 июня 2017 г.
DME-SGN ,2 пересадки, Etihad Airways
EY68
12:45 DME Москва Домодедово 5 ч. 15 мин.
19:00 AUH Абу-Даби Интернешнл
Пересадка в аэропорту2 ч. 25 мин.
Etihad Airways EY402
21:25 AUH Абу-Даби Интернешнл 6 ч. 45 мин.
7:10 (+1) BKK Бангкок Суварнабхуми
Пересадка в аэропорту Длительное ожидание 4 ч. 10 мин.
Etihad Airways EY7754 Выполняется авиакомпанией Vietnam Airlines
11:20 BKK Бангкок Суварнабхуми 1 ч. 35 мин.
12:55 SGN Хошимин
Прибытие: пт, 2 июня 2017 г.Время в пути: 20 ч. 10 мин.
ОБРАТНО - чт, 15 июня 2017 г.
SGNDME 1 пересадка
Etihad Airways EY440
20:30 SGN Хошимин 7 ч. 30 мин.
1:00 (+1) AUH Абу-Даби Интернешнл
Пересадка в аэропорту2 ч. 10 мин.
Etihad Airways
EY65
3:10 AUH Абу-Даби Интернешнл 5 ч. 30 мин.
7:40 DME Москва Домодедово
Прибытие: пт, 16 июня 2017 г.Время в пути: 15 ч. 10 мин.

Тоже самое со сдвигом на неделю. Вылет 8.06, обратно 22.06.
На эти даты есть и такие же через Бангкок, плюс и через Куала Лумпур, даже чуть дешевле

ТУДА - чт, 8 июня 2017 г.
DMESGN
2 пересадки Etihad Airways EY68
12:45 DME Москва Домодедово 5 ч. 15 мин.
19:00 AUH Абу-Даби Интернешнл

Пересадка в аэропорту Длительное ожидание 3 ч. 30 мин.
Etihad Airways EY418
22:30 AUH Абу-Даби Интернешнл 7 ч. 40 мин.
10:10 (+1) KUL Куала Лумпур Интернешнл

Пересадка в аэропортуДлительное ожидание 9 ч. 50 мин.
Etihad Airways EY7752
Выполняется авиакомпанией Vietnam Airlines
20:00 KUL Куала Лумпур Интернешнл 2 ч.
21:00 SGN Хошимин
Прибытие: пт, 9 июня 2017 г.Время в пути: 28 ч. 15 мин.
ОБРАТНО - чт, 22 июня 2017 г.
SGNDME 1 пересадкаEtihad Airways
EY440
20:30 SGN Хошимин 7 ч. 30 мин.
1:00 (+1) AUH Абу-Даби Интернешнл

Пересадка в аэропорту 2 ч. 10 мин.
Etihad Airways EY65
3:10 AUH Абу-Даби Интернешнл 5 ч. 30 мин.
7:40 DME Москва Домодедово
Прибытие: пт, 23 июня 2017 г.Время в пути: 15 ч. 10 мин.

Спасибо за скорый отклик

[KUPIBILET_RU]

Спасибо за скорый отклик

Можно было просто сикнуть ссылку на рейс!)

Вам верно ответили выше, класс E

[vanezzz]

Kupibilet_ru,
Заметил такую штуку, что при покупке билета Москва-Анапа и обратно на завтра из выдачи пропадает S7.
В среду 18.01 пытался купить Москва-Анапа на 19.01 - S7 не выдает (хотя во вторник были), на сайте а/к и других агентов билетов полно.
То же самое и с обратным вылетом на завтра, 21.01. Вчера все было, сегодня пропало.
Это теперь постоянно так будет или временный баг? Хотел зайчиков за счет командировок подкопить)

[KUPIBILET_RU]

Kupibilet_ru,
Заметил такую штуку, что при покупке билета Москва-Анапа и обратно на завтра из выдачи пропадает S7.
В среду 18.01 пытался купить Москва-Анапа на 19.01 - S7 не выдает (хотя во вторник были), на сайте а/к и других агентов билетов полно.
То же самое и с обратным вылетом на завтра, 21.01. Вчера все было, сегодня пропало.
Это теперь постоянно так будет или временный баг? Хотел зайчиков за счет командировок подкопить)

Добрый день. S7 у нас не показывается меньше, чем за сутки до вылета, а вот почему не можете найти на 22 января - да, знаем о проблеме с выдачей в поиске данной а/к, решаем проблему. Приносим извинения за неудобства.

[mamazaichikov]

добрый день. Ответьте, пожалуйста, на обращение по заказу 3389291721.

[softblood]

Kupibilet_ru » Пн дек 05, 2016 2:01 pm

softblood писал(а) Пн дек 05, 2016 1:10 pm:
Прошу прощения, если вопрос уже поднимался. Почему убрали мультипоиск с сайта? В итоге приходишь с агрегатора, но бонусы не получить, ни начислить при этом.

Здравствуйте, обновляем интерфейс, в скором времени он обязательно вернется!
Приносим извинения за неудобства.

А воз и ныне там. Так как там насчет мультисегментного поиска? Еще два месяца прошло! Все обновляете?

[mamazaichikov]

добрый вечер. через два дня подавать документы на визу уже надо. вопрос с переоформлением билетов завис. заказ № 3389291721. прошу оказать содействие в ускорении решения вопроса. иначе по вине авиаперевозчика и медлительности купибилет мы можем не получить визу. спасибо.

[softblood]

вопрос с переоформлением билетов завис.

Эх, знать бы еще что скрывается под термином "переоформление билета". На железной дороге неоднократно сталкивался с выражением, обменять билеты или сменить даты, странный такой эвфемизм, за которым стоит лишь "сдача или отмена" старых билетов и покупка новых со всей разницей из кармана!

[mamazaichikov]

вопрос с переоформлением билетов завис.

Эх, знать бы еще что скрывается под термином "переоформление билета". На железной дороге неоднократно сталкивался с выражением, обменять билеты или сменить даты, странный такой эвфемизм, за которым стоит лишь "сдача или отмена" старых билетов и покупка новых со всей разницей из кармана!

т.е. действительно переоформить на другую дату в связи с изменением расписания по вине авиаперевозчика нереально ???? Ааа-ааа-....вы меня просто убили. опыта в таких делах нет.

[mamazaichikov]

докладываю ))). все хорошо. билеты переоформили только что. пока ( ттт) проблем нет. всем удачных поездок.

[Михаил 26]

Добрый день. Как мне решить такую проблему: Покупал билеты в Тайланд 04 октября, Номер заказа:
2122679425 , вылет завтра 23 января Москва-Бангкок. На сайте оплатил услугу бронирование там обещали что менеджер выберет за нас лучшие места. И вот сегодня приходят посадочные талоны, у меня 36 место а у супруги 52! Летим как бы вдвоем! Позвонил на горячую линию, говорят ничем помочь не можем, мест свободных нет! И зачем нужно было покупать никчемную доп услугу? Как выбрать парные места?

[softblood]

Как выбрать парные места?

Я не знаю, какой АК вы летите, но обычно за 30-24 часа открывается онлайн-регистрация и можно самостоятельно зарегистрироваться/перерегистрироваться на сайте АК, используя PRN или номер билета и фамилию. Очень часто можно выбрать бесплатно более лучшие места, которые были не доступны на предварительной регистрации.


В самом крайнем случае можно попросить уже на стойке в аэропорту, придя на физическую регистрацию заранее и я на 99% уверен, что у вас получится найти себе парные места.

И зачем нужно было покупать никчемную доп услугу?

Вы сами и ответили на свой вопрос, не нужно тратить на это деньги, это сбор денег ни за что. Только вам их уже никто не вернет. Плюньте и попробуйте сделать так, как я вам сказал выше.

[Михаил 26]

Спасибо! Поедем пораньше и попробую на стойке попросить.

[Антон Титов]

Произошла следующая история при бронировании на сайте Купибилет:
Бронировал билеты с Нади на Суву (Фиджи), билеты забронировались и оплатились, сумма на карте заморозилась, но появилось сообщение о техническом сбое, требование ничего не предпринимать и связаться со службой поддержки. В результате проблема хоть и не сразу, но была решена, и билеты были проданы мне по изначальной стоимости.

[KUPIBILET_RU]

Произошла неприятная история при бронировании на сайте Купибилет:

Добрый день, укажите, пожалуйста, номер заказа, нам хотелось бы разобраться в ситуации

[Антон Титов]

3387995516. Я планирую кругосветку и 2/3 билетов для нее купил у вас, но с такой ситуацией столкнулся впервые

[shum-n]

В декабре покупали билеты на Новый год,на форме это обсуждалось числа 13-14 декабря. Был сбой с оплатой, возврат денег, опять оплата напрямую в купибилет. В
се нервничали. Хочу написать теперь по возвращении. Все хорошо, билеты были действительны.Проблем не было.

[Базиль Пупкин]

У Купибилета по-прежнему бардак? Сложные маршруты уже несколько месяцев не работают?

[softblood]

У Купибилета по-прежнему бардак? Сложные маршруты уже несколько месяцев не работают?

Именно. Причем вопросы на эту тему стали просто игнорировать.

[remedium]

Добрый день.
Когда ожидается вынужденный возврат денежных средств за билеты по заказу 2121564362, в связи с отменой рейсов авиакомпанией?

[KUPIBILET_RU]

3387995516. Я планирую кругосветку и 2/3 билетов для нее купил у вас, но с такой ситуацией столкнулся впервые

Антон, наши специалисты службы поддержки пообщались с вами по почте. Надеемся, проблема решена и вопрос урегулирован начислением бонусных баллов в размере предлагаемой изначально скидки.

[KUPIBILET_RU]

У Купибилета по-прежнему бардак? Сложные маршруты уже несколько месяцев не работают?

Именно. Причем вопросы на эту тему стали просто игнорировать.

У Купибилета по-прежнему бардак? Сложные маршруты уже несколько месяцев не работают?

Здравствуйте. Сложный маршрут дорабатывается и обязательно появится. Приносим извинения за неудобства.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день.
Когда ожидается вынужденный возврат денежных средств за билеты по заказу 2121564362, в связи с отменой рейсов авиакомпанией?

Добрый день, отправьте, пожалуйста, запрос по форме
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[remedium]

Добрый день.
Когда ожидается вынужденный возврат денежных средств за билеты по заказу 2121564362, в связи с отменой рейсов авиакомпанией?

Добрый день, отправьте, пожалуйста, запрос по форме
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Запрос по форме отправлен месяц назад.

[KUPIBILET_RU]

Запрос по форме отправлен месяц назад.

Да, нашли ваш запрос, вам было выслано ответное письме, в котором было указано, что такие возвраты рассматриваются авиакомпанией в индивидуальном порядке в срок до 30 календарных дней. Как только по вашему запросу будет решение, мы обязательно с вами свяжемся. Пока что ответ от авиакомпании не поступал, к сожалению.

[remedium]

Запрос по форме отправлен месяц назад.

Да, нашли ваш запрос, вам было выслано ответное письме, в котором было указано, что такие возвраты рассматриваются авиакомпанией в индивидуальном порядке в срок до 30 календарных дней. Как только по вашему запросу будет решение, мы обязательно с вами свяжемся. Пока что ответ от авиакомпании не поступал, к сожалению.

30 календарных дней - заканчиваются завтра

[KUPIBILET_RU]

30 календарных дней - заканчиваются завтра

Да, к сожалению бывает, что а/к задерживает ответ. Завтра ели не получим от них ничего, то напишем им и поторопим.
В любом случае, ваши деньги вернутся, у вас ведь была отмена рейса.

Приносим извинения за ожидание .

[pk]

Ищу билеты на 2 взрослых + 1 ребенка.
Если искать по одному, то у Купибилет ценник намного выше, чем у OTT. А если искать сразу на весь состав путешествующих, то всего на чуть-чуть.
На ОТТ частые жалобы о списании средств в бОльшем объеме, чем декларировалось при оплате.
У Купибилета таких проблем нет? Сумма списания в рублях будет совпадать с первоначально предложенной?

[KUPIBILET_RU]

У Купибилета таких проблем нет? Сумма списания в рублях будет совпадать с первоначально предложенной?

Добрый день, все цены, которые вы видите на нашем сайте окончательные. Только если у вас карта в рублевой валюте. Если в иностранной, то там может быть конвертация и комиссия банка, размер нужно узнавать в своем банке.

[Ludinovo]

Добрый, а вернее совсем недобрый день! Покупала билеты через Купибилет в Тиват авиакомпания AirSerbia, покупка была совершена 27 января, сумма 28 тысяч рублей (три билета), билеты пришли на почту, все было хорошо. Однако сегодня мне стали сыпаться смс-ки о повторном списании суммы за билеты, причем по одному билету (итого уже дополнительно списали деньги за два билета), я успела заблокировать карту, возможно, списали бы и в третий раз. Данные карты я указывала только на сайте Купибилет (карта новая, я даже нигде не успела ею еще оплатить), смс-ки приходят о списании за билеты до Тивата, суммы совпадают с первоначальными суммами. Уважаемый представитель Купибилет, простите, что сие означает? Это такой оригинальный способ подзаработать или что? Я жду ответа в самое ближайшее время, параллельно пытаюсь дозвониться до Вашей организации, но пока безуспешно, все операторы крайне заняты.

[JackD]

Ludinovo, Вы главное не переживайте. Все вернется. В крайнем случае опротестуете в банке. Проценты упущенные только никто не возместит, если по Вашему карточному счету они есть.

[Ludinovo]

Ludinovo, Вы главное не переживайте. Все вернется. В крайнем случае опротестуете в банке. Проценты упущенные только никто не возместит, если по Вашему карточному счету они есть.

Ох, Вы знаете, вся на нервах. Уже больше пяти лет бронирую билеты, отели и прочие вещи, но вот с таким столкнулась впервые. Причем у сербов покупала билеты напрямую несколько раз, опять же все было гладко. Звоню в банк, те ничего толком не могут сказать,но, вроде, добилась отмены транзакции, буду смотреть, что дальше будет происходить.

[Yurigun]

Ludinovo
А вы уверены, что вначале была не блокировка средств, а именно списание? Выписку по карте смотрели?