Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[OkiNawa]

Вам несказанно повезло!
По какому номеру звонили, я неделю уже дозвониться не могу...долго музыка, потом просто сбрасывают.

+7 495 139-87-90, он указан на сайте.

PS: так как номер в записную книжку телефона не внесла, сейчас нашла его в истории вчерашних звонков и набрала на всякий случай, чтобы удостовериться, что тот. А мне ответили. Пришлось какую-то фигню спрашивать. В общем, звоните, сомневаюсь, что мой телефон у них определяется как "ответить срочно и обязательно"))))

[shrederkaterina]

Звоню с 8 утра, непрерывно! Видимо Ваш номер реально в премиум списке.

[tataruma]

Где бы спросить... они в танке. Написала в обратную связь, жду.

спросите на их странице в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, они там отвечают оперативно на английском. Мне тех поддержка только стандартные отписки присылала, ни разу за 2 месяца на мои письма живой человек не ответил, а их было штук 5. А на странице ответили

[A.Z.]

соцсеть, признанная в РФ экстремистской молчит, по телефону удалось дозвониться на удивление быстро, раза с пятого-шестого. Смешная история: возврат средств они провели у себя еще в конце апреля, но деньги до сих пор где-то блуждают.

[A.Z.]

соцсеть, признанная в РФ экстремистской тоже откликнулся, за сутки. Подтвердили: деньги в пути, идут пешком уже где-то в районе Подмосковья, на днях прибудут. )))

[gr223]

А можно не про возврат, а про изменение спросить? Они отменили рейс и предложили (кроме ваучера) изменить даты вылета и (якобы) это возможно даже онлайн на странице "Мое бронирование". Я там все облазил - нету такой опции. Дозвониться не смог сегодня...

[lebovsky]

Здравствуйте!А у меня вот такой интересный вопрос.Мой рейс в Августе на Корфу отменили.Но вот что я подумал.А что мешает получить ваучер и купить билет из любой европейской столицы? Или греки не пустят гостей из России,так как у нас статистика не улучшается?

[Динка]

lebovsky,
А как вы до столицы европейской доберетесь?

[lebovsky]

Динка, Простите,я неправильно объяснил.Я тмелтв виду следующее.Допустим Aegan не возобновит рейсы или даже возобновит,но мои билеты ведь уже аннулированы. А другое государство,например Финляндия,откроет границу и нам разрешат ее посещать.Тогда остаётся вариант добавить сегмент Москва-Хельсинки и попасть таки в Грецию.Хотя я понимаю,что с нашей статистикой такой вариант маловероятен.

[Аня Р.]

денежные средства Эгейцы не возвращают теперь даже по возвратным тарифам? В мае ещё предлагали возврат со штрафом. Рейс на август отменили, думаем, как дальше быть.

У меня тоже отменили рейсы на конец июля.

Дозвонилась в московский офис за 3 минуты (Благодаря оптимизму, внушённому опытом OkiNawa. Меняют на другие даты без доплаты! Т.е., если билет на новые даты дороже, выгоднее не просить ваучер, а звонить.

При этом, на середину августа в Салоники цены уже запредельно высокие, а на некоторые рейсы нет мест. (Я меняла на вылет в конце августа).

Понятно, что нет гарантии, что эти рейсы состоятся.

[Макиевич]

Аня Р., все логично, поэтому терзаюсь. Мы тоже меняли с июня на август, нам простили 200 евро, но август тоже отменился. Оптимизма на этот год нет. Если планировать новый год, то лучше , конечно, обмен, а не ваучер.

[savl1]

Если планировать новый год, то лучше , конечно, обмен, а не ваучер.

А "дедлайн" сроков обмена (31.03.2021) пролонгировали? И если нет -устроит ли Вас зима и самое начало весны?

[OkiNawa]

Меняют на другие даты без доплаты! Т.е., если билет на новые даты дороже, выгоднее не просить ваучер, а звонить.

К сожалению, не все и не на все можно поменять. Мои невозвратные билеты подлежат обмену только на даты с 1 сентября по 31 марта. На сентябрь они сами же кучу своих рейсов уже сняли, по крайней мере в Афины, а в несезон я в Греции в очередной раз была аккурат накануне начала всеобщего безумия. Опять же билеты в этом интервале изначально дешевле пикового августа (вариант с отсутствием дешевых тарифов на вылеты в ближайшее время сейчас в расчет не берем)

А "дедлайн" сроков обмена (31.03.2021) пролонгировали?

В четверг мне сказали те же даты (с 1.09 по 31.03). Но у меня GoLight. Возможно в варианте выше билеты с иным тарифом. Или "моя" девочка ни черта не знала, но в августе все равно рейсов в Афины нет, так что я ее прощаю)

[savl1]

В четверг мне сказали те же даты (с 1.09 по 31.03). Но у меня GoLight.

Вот срок обмена никак не зависит от тарифа... Это общая цифра.

[OkiNawa]

Вот срок обмена никак не зависит от тарифа... Это общая цифра.

Они обмен в этот срок позиционируют как собственную добрую волю для тех, кому вообще не положены изменения в рамках тарифа. Если бы у меня был Flex, а на августовские рейсы были бы места - мне бы отказали в обмене на август? Отчего-то не уверена. По крайней мере, Аня Р меняла свой вылет именно на август.

[savl1]

Они обмен в этот срок позиционируют как собственную добрую волю для тех, кому вообще не положены изменения в рамках тарифа

Да, совершенно верно. Но мы же здесь в рамках темы говорим именно об этом, обычные обмены происходят по обычным правилам и обсуждаются на этом сайте, если есть такая необходимость, в других разделах.

[Аня Р.]

По крайней мере, Аня Р меняла свой вылет именно на август.

Да, у меня изначально был Flex тариф. М.б., это тоже имеет значение.

[Аня Р.]

Но мы же здесь в рамках темы говорим именно об этом, обычные обмены происходят по обычным правилам и обсуждаются на этом сайте, если есть такая необходимость, в других разделах.

Не совсем так. Я уже два раза выиграла по сравнению с обычными правилами своего Флекса. (Если считать выигрышем отменённые поездки и ваучер вместо денег :) ). Я даже не понимаю, вернут ли они в обычное время разницу тарифов, если ты меняешь билеты на более дешёвые.

[OkiNawa]

Но мы же здесь в рамках темы говорим именно об этом, обычные обмены происходят по обычным правилам и обсуждаются на этом сайте, если есть такая необходимость, в других разделах.

Я отвечала на пост с советом "выгоднее обменять, например на август". В нем как раз ничего про обычные правила и иные тарифы. И вообще ничего про тарифы (да и название темы одними невозвратными явно не ограничено). Сейчас кто-нибудь прочитает и обрадуется зазря.

Кстати, а кто-то уже получил ваучер с декларированными +10%?

[Аня Р.]

Они обмен в этот срок позиционируют как собственную добрую волю для тех, кому вообще не положены изменения в рамках тарифа.

Мне кажется, про добрую волю можно было говорить, когда просто предлагали поменять даты из-за карантинов и ограничений. А если они отменили рейс, они же обязаны вернуть деньги, разве нет? Денег не отдают – поэтому добавляют бонусы в виде возврата не только отменённого рейса, а всего билета и т.п.

[Аня Р.]

Кстати, а кто-то уже получил ваучер с декларированными +10%?

Да, я получила.

Поясню: у меня изначально были билеты на начало июля, я обменяла их на ваучер (с бонусом). Из этого ваучера купила билет на конец июля (намного дешевле первого).
Теперь этот июльский билет сменяла на август-сентябрь, и половина цены начального билета осталась на ваучере.

Тарифы GoLight мне не интересны, потому что я не умею ездить без багажа. А с Флекс за те же деньги получаешь и багаж, и возможность обмена (хотя я никогда не планировала ничего менять).

[OkiNawa]

Мне кажется, про добрую волю можно было говорить, когда просто предлагали поменять даты из-за карантинов и ограничений. А если они отменили рейс, они же обязаны вернуть деньги, разве нет?

Могли бы просто сослаться на продолжающийся форсмажор. Он у них в данном случае ровно такой же, как тот, которым пытаемся тыкать мы, выбивая деньги из тех же перевозчиков и отельеров. Из России ж им лететь не разрешал еще никто, насколько я понимаю? Ну и причем тут они - форсмажор в чистом виде.

я не умею ездить без багажа. А с Флекс за те же деньги получаешь и багаж, и возможность обмена

Мы летаем втроем с одним чемоданом. Ну могли бы с тремя местами ручной клади, но лень. Платить три раза за ненужный мне багаж как-то финансово неинтересно. Меня бы вполне устроил опциональный "конструктор" - например, включить обмен и исключить багаж, но нет же его.

[Макиевич]

А "дедлайн" сроков обмена (31.03.2021) пролонгировали? И если нет -устроит ли Вас зима и самое начало весны?

Устроить могут только деньги, а так - новый год - ближайшая возможность. Хотя и по поводу н.г. оптимизма нет.

[Макиевич]

Если бы у меня был Flex, а на августовские рейсы были бы места - мне бы отказали в обмене на август? Отчего-то не уверена. По крайней мере, Аня Р меняла свой вылет именно на август.

Всё верно. Мне flex без проблем и доплат поменяли на август, хотя цены там на порядок выше. У меня сразу сложилось впечатление, что не по доброте душевной они всем меняли дешёвые билеты на дорогие. Возможно знали, что и эти рейсы не состоятся

[Филлип]

Кстати, а кто-то уже получил ваучер с декларированными +10%?

Мне вернули, мне кажется даже больше 10%, платила за 2 билета Москва-Ибица 10500 руб.,вернулось 2 ваучера по 98 евро.

[savl1]

Мне вернули, мне кажется даже больше 10%, платила за 2 билета Москва-Ибица 10500 руб.,вернулось 2 ваучера по 98 евро.

Что-то тут совсем не сходится... Вы уверены, что 1 билет Москва-Ибица стоил 5250 руб.? Сейчас, вроде, таких цен и нет...

[Филлип]

savl1, уверена, есть квитанция об оплате, но я билеты брала по акции в ноябре

[Гость]

Что-то тут совсем не сходится... Вы уверены, что 1 билет Москва-Ибица стоил 5250 руб.? Сейчас, вроде, таких цен и нет...

Такие цены уже не один год были у эгейцев, особенно при раннем бронировании. Вплоть до последних событий. Конечно, такие цены нужно ловить. Регулярно у агентов были, например, билеты Москва-Мадрид по 3700 рублей. Так что 5250 за Москва-Ибица еще и недешево)))))

[Филлип]

bryce.terner, да ,не успела за 7000 тыс взять)

[savl1]

Всё-таки

были у эгейцев

и

у агентов были

это немного разные вещи...Ну да ладно, тема о другом, умолкаю.

[lebovsky]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а как быстро приходит ваучер после отправки заявки?

[savl1]

Скажите пожалуйста, а как быстро приходит ваучер после отправки заявки?

Сейчас - быстро (единицы дней).
Если интересно, может полистать "назад" - примеры приводились.

[Филлип]

lebovsky, мне пришёл через 2 дня после запроса, но написано ,что до 30 дней могут обрабатывать.

[Rusbandy]

К стоимости билетов прибавили обещанные 10 процентов

Если "обналичивание" ваучера в перспективе еще в силе - интересно, какую сумму будут возвращать? Уплаченную первоначально или с +10%? :))

[savl1]

Если "обналичивание" ваучера в перспективе еще в силе - интересно, какую сумму будут возвращать? Уплаченную первоначально или с +10%?

Если это открытым текстом не формализовано в правилах использования ваучера (а я полагаю, Вы ознакомились с ним, прежде чем задать вопрос), то не думаю, что кто-то может ответить на этот вопрос с уверенностью:) (подозреваю, что даже сами греки, рассматривая сейчас эту ситуацию, как весьма отдалённую перспективу, до которой ещё дожить надо:) )

[A.Z.]

Сегодня произошла совершенно мистическая история. Мы с женой долго и мучительно выбирали отель в Греции. И, наконец-то выбрали. Без оплаты, тариф отменяемый (подождите, это не оффтопик). Сумма за отель оказалась 228 евро. Нажимаю кнопоку "забронировать". И тут же прилетает мне e-mail от Букинга и жене на телефон (на нее бронировали) прилетает сообщение: возврат 228 евро. Мы в некотором охренении: неужели Букинг начал приплачивать за бронь отелей? Неужели дождались?! И тут жена обратила внимание: сумма отличается: 228 евро и 44 цента. Что за 44 цента? За что? Жена открывает банковское приложение - и - та-та - вернулись деньги от Эгейцев! За билеты до Афин. Возврат оформлял еще в марте, тогда они еще давали деньги. Итого они шли три месяца. Но каково совпадение! Секунда в секунду! Еще ждем возврат за билеты до Санторини. Давно ждем.

[A.Z.]

Дождались. Упали на счет деньги за другие два билета. Видимо, возврат прошел одновременно, но другой банк зачислил деньги только сегодня. Итого по всем билетам рублевый навар на разнице курсов составил что-то порядка тысячи рублей, точно не считал. Чувствую, что разбогател ))) Возврат оформлял 15-го или 16-го марта.

[Nikosss]

Дождались. Упали на счет деньги за другие два билета

Счастливчик. У меня 3 месяца с момента сдачи мной билетов истекут через неделю. До сих пор ни денег, ни сертификата.

[A.Z.]

Не знаю, совпадение или нет, но у меня деньги пришли буквально через несколько дней после ободряющего звонка в московский офис.

[gr223]

А что, Московский офис уже работает? Раньше перенаправляли в Грецию :-)

[nazca]

Форумчане, подскажите пожалуйста, как узнать рейс отменен или нет. На сентябрь, Москва-Афины.

[Helenaky]

nazca, на сайте попробуйте найти билет на эту дату

[savl1]

Форумчане, подскажите пожалуйста, как узнать рейс отменен или нет

Not sure? Check the Flight Schedule here ( https://en.aegeanair.com/has-your-flight-been-cancelled )
Ну и смотрите галочки в табличке по ссылке (где "here").

[nazca]

Спасибо!
Галочки пока стоят, надежда есть :)

[Иннакентий]

Доброго всем дня! Подскажите кто знает, отменили мой рейс в связи с вирусом, поменял билет на ваучер, но прислали почему-то два ваучера ( туда и обратно - две суммы ), хочу сейчас приобрести билет, но есть ввод только для одного ваучера, как использовать два при покупке одного билета? Какой тогда смысл оформлять ваучеры, когда нет возможности использовать всю сумму? И до coll-центра дозвониться не реально, два дня музыка и ни кто не отвечает ...

[Семёныч1]

Специфика эгейцев в том, что у них перелёты туда и обратно идут разными бронированиями.
Поэтому используйте один ваучер на бронирование туда, а второй обратно.
Я сам только что это проделал.

[savl1]

Специфика эгейцев в том, что у них перелёты туда и обратно идут разными бронированиями.

Как это???

[Аня Р.]

Видимо, имеется в виду, что цена билета не меняется, если взять отдельно туда и обратно, а не единым билетом.

[savl1]

о цена билета не меняется, если взять отдельно туда и обратно, а не единым билетом.

Цена-то да, но чревато: если один перелёт каким-то образом накроется, то другой может и подвиснуть...

[Семёныч1]

Видимо, имеется в виду, что цена билета не меняется, если взять отдельно туда и обратно, а не единым билетом.

Более того, в случае покупки билета частями его цена уменьшается на 10 евро.
Что тоже опробовано на себе.
У авиакомпании, конечно же, странные правила, но, вероятно, они видят в этом какой-то смысл.