Форум Винского

**Екатерина143** » 04 янв 2016, 00:44

Здравствуйте. Извините, если этот вопрос уже был задан, но подскажите пожалуйста. Можно ли забронировать билеты Люфтганзы туда и обратно, но уже после покупки поменять обратную дату? То есть, например, купив билеты во Франкфурт туда 10 января, а обратно-10 марта и побыв какое-то время там поменять билет обратно?
Большое спасибо за помощь.

**Postman Pechkin** » 04 янв 2016, 01:33

Екатерина143 писал(а) 04 янв 2016, 00:44: Можно ли забронировать билеты Люфтганзы туда и обратно, но уже после покупки поменять обратную дату?

Можно, если позволяют условия тарифа. Возможно придется доплатить. Читайте внимательно условия перед покупкой.

**Huītzilōpōchtli** » 27 май 2016, 13:14

Люфты поменяли расписание и перебронировали мне билет Панама - Москва на день вперед. (Был 25/02/17 PTY - FRA - MUC - DME c прилетом 27.02 0:10, стал 26.02.2017 PTY - FRA - DME с прилетом 27.02 в 23:35). Мне это неудобно, никак не могу пропускать рабочий понедельник, но проблема в том, что из Панамы 25-го февраля нет вообще никого из альянса, не считая американцев (а у меня нет визы и получать ее я сейчас не хочу).
Вопрос: как думаете, есть вообще смысл просить их сменить аэропорт вылета с PTY на BOG, например? Или на любой другой рядом? Или вариантов нет, только сдавать билет..?

**Poseidon** » 27 май 2016, 13:23

vvivan писал(а) 27 май 2016, 13:14:но проблема в том, что из Панамы 25-го февраля нет вообще никого из альянса, не считая американцев

Из Панамы есть вылет Кондора 25 февраля через Пунта-Кану и Франкфурт и далее Люфтганзой, всё с нормальными стыковками. Могут на эти рейсы посадить.

**Huītzilōpōchtli** » 27 май 2016, 13:28

Poseidon писал(а) 27 май 2016, 13:23:Из Панамы есть вылет Кондора 25 февраля через Пунта-Кану и Франкфурт и далее Люфтганзой, всё с нормальными стыковками.

Действительно, COPA + Condor + Lufthansa.
Вариант, конечно, тоже так себе. Лучше бы поменять на вылет из Пунта-Каны, а в нее прилететь на пару дней раньше Но, видимо, раз рейс из самой Панамы есть, то шансов сменить город вылета никаких.

**Poseidon** » 27 май 2016, 13:31

vvivan писал(а) 27 май 2016, 13:28:Но, видимо, раз рейс из самой Панамы есть, то шансов сменить город вылета никаких.

Никто не мешает запросить у авиакомпании и этот вариант. Если откажутся, вариант с Кондором очень даже нормальный.

**Shweda** » 30 май 2016, 23:55

Нас Люфты при забастовке во Франкфурте предлагали пересадить на рейсы Чехов, Лота или KLM. Мы в итоге выбрали последний вариант, так что альянс тут не обязателен, видимо. Поищите другие удобные вам варианты и попробуйте пробить их.

**aleksey2008** » 15 июн 2016, 01:00

Коллеги,
как известно, при отмене АК рейса внутри ЕС пассажиру положена соответствующая компенсация.
Кто подскажет, распространяется ли данное правило на премиальный билет? Неделю назад пришлось лишних 4,5 часа сидеть в Мюнхене ввиду отмены рейса до Марселя и перебронирования на следующий рейс. В итоге - 8 часов в аэропорту (знал бы, в город поехал) и поздний прилет, из-за чего сорвались некоторые планы.

**vitrysk_** » 15 июн 2016, 09:44

да, распространяется при прочих равных

**aleksey2008** » 15 июн 2016, 12:38

vitrysk_
А не в курсе, есть ли какой-то срок давности для запроса компенсации? Писать им сейчас или можно уже по возвращении домой?

**vitrysk_** » 15 июн 2016, 13:56

aleksey2008 писал(а) 15 июн 2016, 12:38:vitrysk_
А не в курсе, есть ли какой-то срок давности для запроса компенсации? Писать им сейчас или можно уже по возвращении домой?

у каждой АК по своему, читайте их Т&С

**Jrik** » 16 июн 2016, 14:22

А не в курсе, есть ли какой-то срок давности для запроса компенсации? Писать им сейчас или можно уже по возвращении домой?

Можно и через год писать, особого срока давности нет (так как это компенсация по закону ЕС, то ак не могут ограничивать пакса каким-то своими сроками)
И тут главное причина отмены рейса - если отмена была по погоде или из-за забастовки, то компенсация не положена.

**aleksey2008** » 16 июн 2016, 22:55

Jrik писал(а) 16 июн 2016, 14:22:если отмена была по погоде или из-за забастовки, то компенсация не положена

Тут, похоже, ни то и ни другое. Просто два рейса объединили в последний момент.

**Николай76** » 26 июн 2016, 00:32

Сегодня при покупке билетов у Люфтганзы, Москва - сан-франциско и обратно по пока не ясным для меня причинам сделал в имени дочери ошибку в последней букве в паспорте ALENA при покупке билета указал ALENE, подскажите стоит замарачиваться (звонить и долбить компанию) или прокатит? Заранее благодарен.

**Shweda** » 26 июн 2016, 01:12

Николай76
У меня подобную ошибку даже не заметил никто. Полет был так же в США.

**aleksey2008** » 23 июл 2016, 17:08

aleksey2008 писал(а) 15 июн 2016, 01:00:как известно, при отмене АК рейса внутри ЕС пассажиру положена соответствующая компенсация.
Кто подскажет, распространяется ли данное правило на премиальный билет? Неделю назад пришлось лишних 4,5 часа сидеть в Мюнхене ввиду отмены рейса до Марселя и перебронирования на следующий рейс. В итоге - 8 часов в аэропорту (знал бы, в город поехал) и поздний прилет, из-за чего сорвались некоторые планы.

Кратко отчитаюсь.
Написал по возвращении домой письмо в Люфтганзу с просьбой выплатить 250 евро согласно нормам ЕС.
Получил ответ (на русском) - мол, рейс был отменен по техническим причинам, компенсация вам не положена, но мы готовы оплатить чеки за еду и напитки.
Чеков, естественно, не было никаких - летел бизнес-классом (эконома по флайсмарту не было) и сидел 8 часов в мюнхенском лаунже. Написал, что ответ меня не устраивает - мол, авиакомпания может задним числом любую отмену рейса объяснить техническими причинами.
Буквально через два дня новое письмо:

Мы сожалеем о том, что Вы не были удовлетворены нашим ответом. В данной связи мы хотели бы ещё раз выразить сожаление по поводу описанных Вами событий. Учитывая события, имевшие место 7 июня, мы решили в качестве исключения, и дабы пойти Вам навстречу, оформить выплату компенсации на сумму 250 евро, что по курсу на день проишествия составляет 18375 рублей.

Спустя еще три дня деньги упали на счет

**Huītzilōpōchtli** » 08 авг 2016, 11:30

vvivan писал(а) 27 май 2016, 13:14:Люфты поменяли расписание и перебронировали мне билет Панама - Москва на день вперед.

В общем, очень я не доволен общением с Люфтганзой (и с агентом).
Решил возвращать деньги за билет, описанный выше. Завяление на возврат было принято агентом 4 июня. Денег до сих пор нет. Агент и авиакомпания занимаются перекладыванием ответственности друг на другаю. Чего удалось добиться - только что Люфтганза прислала письмо о том, что они произвели возврат 28-го июля, и что он может занять 4-6 недель. Я не почень понимаю, как он может длиться 4 недели, но интересно другое: что они 6 недель (с 4 июня по 28 июля) делали с моими деньгами? Это вообще нормально? Или можно попробовать что-то с них стребовать?

**aleksey2008** » 08 авг 2016, 11:33

vvivan писал(а) 08 авг 2016, 11:30:Или можно попробовать что-то с них стребовать?

Попробовать точно стОит. Только не знаю, что
У меня была иная ситуация (см. пост выше), и вначале была тупая отписка, а после настойчивой просьбы - разворот на 180 градусов и выплата денег (платеж прошел за сутки).

**OGuseva** » 14 авг 2016, 18:41

Подскажите, пожалуйста: если я бронирую два билета по тарифу "мини", без багажа, смогу я потом добавить один чемодан через сайт? При покупке не вижу возможности добавить.

**asgolion** » 14 авг 2016, 18:48

Сможете добавить багаж на каждого пассажира в отдельности, а так же в любую сторону, если билет туда-обратно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР