Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13

Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #501

Сообщение Форум Винского » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.


Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.


Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.



Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.



Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.


Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25876
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #502

Сообщение Nadeja1823 » 08 окт 2016, 18:35

А мы сейчас вместо 10-40 прилетаем в 11-40 и как обидно, что накрылась наша бесплатная экскурсия по Стамбулу...
Nadeja1823
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 10.12.2015
Город: Пермь
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 52
Страны: 4
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #503

Сообщение IgorP11 » 08 окт 2016, 18:39

Alександр писал(а) 08 окт 2016, 17:25:Не зависит. Вы могли подгадывать планы под конкретное время. Час - существенное отклонение. У Вас может быть поезд, автобус, другой рейс, встреча и прочее.

Если билеты на турков только в/из Турции. При транзитном перелёте время прилёта в конечный пункт осталось тем же, как и время вылета из начального пункта. Собственно, время стыковки такое же, как и было.
Nadeja1823 писал(а) 08 окт 2016, 18:35:А мы сейчас вместо 10-40 прилетаем в 11-40 и как обидно, что накрылась наша бесплатная экскурсия по Стамбулу...

Время вылета следующего рейса тоже сместят на час, время стыковки останется тем же.
IgorP11
путешественник
 
Сообщения: 1758
Регистрация: 20.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 40
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #504

Сообщение Ксения Д. » 22 окт 2016, 14:23

Доброго времени суток! Есть ли у кого нибудь опыт сдачи билета Туркам по состоянию здоровья? Ситуация: перелет Екб-Стамбул-Сан-Франциско и обратно.Тариф не возвратный, но стоит куеву тучу денег.Позвонила в офис,прислали письмо, из которого следует, что я должна предоставить справку из больницы с двумя печатями, выписку из истории болезни (где прописывается,что летать запрещается) и больничный лист.Вообщем, все это соберу и отвезу. До вылета неделя.Не будет ли еще каких нибудь камней преткновения? Какие шансы возврата денег? Не предируться ли еще к чему нибудь? Заранее,спасибо за ответы.
Ксения Д.
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 14.08.2015
Город: Челябинск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Страны: 26

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #505

Сообщение Alександр » 22 окт 2016, 14:30

Если все документы будут в порядке, должны вернуть без проблем.
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #506

Сообщение Ксения Д. » 22 окт 2016, 14:32

Скажите,а что может быть не в порядке? На что обратить особое внимание?
Ксения Д.
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 14.08.2015
Город: Челябинск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Страны: 26

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #507

Сообщение Alександр » 22 окт 2016, 14:40

Обратить внимание на предоставление тех документов, которые они запрашивают
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #508

Сообщение Zumotoki » 16 ноя 2016, 08:50

Всем привет! Решил рассказать свою историю обмена билета.
Брал в июле на февраль. За это время произошло 2 изменения. В начале изменили на 20 минут время вылета из Москвы в Стамбул.
Позже, изменения как у всех связанное с зимнем временем.
И вот решил я забронировать места на новой версии сайта. И не получилось... ошибку выдавал.
Позвонил на горячую линию, и девушка мне сама предложила либо поменять даты (7 дней в любую сторону) , либо сделать возврат денег в полном объеме! И даже город вылета поменять можно.
НО! Только на первый сегмент, где перенесли рейс на 20 минут. Всё что связано с переходом/не переходом на зимнее время, изменить нельзя.
Подумал я и решил на 2 дня раньше вылететь из Москвы, соответственно и второй сегмент изменили на 2 дня раньше.
Тут же пришли новые билеты, и на сайте легко сам забронировал места на все 4-е сегмента.

P.S. Тем, кто пытается выбрать места на новой версии сайта и не получается.
Надо позвонить на горячую линию и подтвердить все изменения в расписании. После этого на сайте всё заработает!
6th Thailand
Аватара пользователя
Zumotoki
активный участник
 
Сообщения: 653
Регистрация: 18.12.2011
Город: Волгоград
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 47
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #509

Сообщение Вермут » 21 ноя 2016, 15:18

Покупала билеты из Москвы в Катманду через Стамбул. Было сделано изменение вылета из Стамбула в Катманду на сутки позже в связи с отменой рейса в этот день, то есть в Катманду я попадаю на сутки позже, чем планировала. Узнала, что в связи с этим могу изменить время стыковки на более удобное, либо изменить место вылета (мне удобнее из Минска, а из Москвы покупала, потому что дешевле). В офисе авиакомпании в Минске мне согласились перенести дату вылета на день позже, чтоб не была такая большая стыковка, а на просьбу перенести точку вылета из Москвы в Минск сделали квадратные глаза, махали руками и говорили, что это невозможно, потому что это разные страны и вообще кто вам такое сказал что так можно, а если и можно, то только если нет других вариантов, а у вас есть - перенос на сутки позже . В итоге я согласилась на перенос вылета на сутки позже, без изменения места вылета.

Вопрос: Могу ли я теперь попытаться все-таки изменить место вылета с Москвы на Минск? Какие аргументы мне использовать? Может какой пункт правил подскажете?
ཨོཾ་མ་ཎི་པ་དྨེ་ཧཱུྃ།;
Аватара пользователя
Вермут
почетный путешественник
 
Сообщения: 3994
Регистрация: 17.04.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 402 раз.
Возраст: 106
Отчеты: 7
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #510

Сообщение Julijaga » 21 ноя 2016, 15:31

Мне без проблем поменяли место вылета и даже обратный сегмент. Было из Вильнюса в Дубай через Стамбул, теперь из Риги.
Причина та же: перенесли рейс из Стамбула в Вильнюс на следующий день.
Просто написала письмо в Литовское представительство Turkish Airlines.
Julijaga
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 14.04.2016
Город: Шяуляй
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #511

Сообщение Вермут » 21 ноя 2016, 15:37

Julijaga писал(а) 21 ноя 2016, 15:31:Просто написала письмо в Литовское представительство Turkish Airlines.

У белорусского представительства есть бага, подтвержденная множеством пользователей: они не отвечают на email (ну тупо не получают их) и до них нельзя дозвониться - только личный визит. Имеет ли смысл писать в главный офис?
ཨོཾ་མ་ཎི་པ་དྨེ་ཧཱུྃ།;
Аватара пользователя
Вермут
почетный путешественник
 
Сообщения: 3994
Регистрация: 17.04.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 402 раз.
Возраст: 106
Отчеты: 7
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #512

Сообщение Julijaga » 21 ноя 2016, 15:39

Попробовать можно. Только ответят в течении 10 рабочих дней.
Julijaga
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 14.04.2016
Город: Шяуляй
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #513

Сообщение vanezzz » 21 ноя 2016, 16:11

Вермут писал(а) 21 ноя 2016, 15:18:Вопрос: Могу ли я теперь попытаться все-таки изменить место вылета с Москвы на Минск? Какие аргументы мне использовать? Может какой пункт правил подскажете?

При отмене рейса Стамбул-Мадрид поменяли город вылета с Вильнюса на Москву. Было VNO-IST-MAD, стало VKO-IST-MAD. Стамбул-Мадрид поменяли на предыдущий рейс.
Делал все через агента Onetwotrip, они в принципе и предложили поменять первый сегмент) Где то читал (может даже и в этой ветке), что при изменении/отмене одного рейса можно менять оба рейса на пути туда или на пути обратно (смотря где изменился рейс).
У вас единственная проблема, что вы с изменением уже согласились и боюсь теперь от них что-то требовать уже поздно...
vanezzz
полноправный участник
 
Сообщения: 223
Регистрация: 23.10.2010
Город: МО
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 41
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #514

Сообщение Вермут » 21 ноя 2016, 16:33

vanezzz писал(а) 21 ноя 2016, 16:11:У вас единственная проблема, что вы с изменением уже согласились и боюсь теперь от них что-то требовать уже поздно...

Спасибо, да, в общем об этом и спрашиваю. Но если буду проходить мимо офиса и сделаю еще одну попытку - какие аргументы приводить? На какой пункт правил ссылаться?
ཨོཾ་མ་ཎི་པ་དྨེ་ཧཱུྃ།;
Аватара пользователя
Вермут
почетный путешественник
 
Сообщения: 3994
Регистрация: 17.04.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 402 раз.
Возраст: 106
Отчеты: 7
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #515

Сообщение vetka-ivanovna » 21 ноя 2016, 17:20

Москва и Минск находятся в одной зоне вылета, поэтому поменять могли без проблем. У меня поменялось время прилета из Стамбула в Екатеринбург с риском не успеть на рейс Екатеринбург-Москва (другая авиакомпания по другому билету). Я позвонила в представительство авиакомпании с просьбой заменить вылет и прилет Екатеринбург на Москву. Отказали, т.к. они находятся в разных зонах (Москва это Европа, Екатеринбург это Азия). На вопрос, что мне делать, т.к. я не успеваю на свой рейс если будет хоть малейшая задержка рейса из Стамбула, ответили покупать новый билет. Билеты раздельные, разные авиакомпании и это теперь мои проблемы...
Были ли у кого-то случаи, что удавалось сделать такие замены из разных зон?
vetka-ivanovna
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 22.03.2016
Город: Дункан
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 45

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #516

Сообщение Ян_Ка » 23 ноя 2016, 21:34

Привет,

Брала билеты туркишей в Израиль на НГ. Но тут внезапно накрылась работа, и поездка тоже накрылась.
Честно говоря, даже не предполагала такой вариант, и даже не знаю, возвратные ли брала билеты. Брала через Купибилет, и пристальное исследование их интерфейса не ответило мне на этот вопрос. Билеты у меня сдвинулись (и 1 из них даже на 2 часа), стыковке не мешают, но раздражают знатно (с 7.30 утра сдвинули на 5.30).

Я была бы очень благодарна, если бы мне кто-нибудь подсказал, как двигаться дальше - отменять просто через Купибилет? и как узнать возвратность тарифа? или пытаться апеллировать к тому, что мне рейс поменяли?
Аватара пользователя
Ян_Ка
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 07.02.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 40
Страны: 14
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #517

Сообщение Poseidon » 23 ноя 2016, 21:36

Ян_Ка писал(а) 23 ноя 2016, 21:34:Билеты у меня сдвинулись (и 1 из них даже на 2 часа)

Это повод для вынужденного возврата. Связывайтесь с агентом и запрашивайте полный возврат независимо от тарифа.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #518

Сообщение vitali6 » 24 ноя 2016, 11:11

Тут в теме многие пишут что
При изменении времени на 15 минут и более можно подавать запрос на возврат

Но я никак не могу найти такую информацию на сайте туркишей. Хотелось бы при обращении к агентам сослаться на первоисточник.
vitali6
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 11.08.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #519

Сообщение Poseidon » 24 ноя 2016, 11:23

Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #520

Сообщение Ян_Ка » 06 дек 2016, 15:48

Poseidon, отказывают в возврате, говорят, что по причине переноса времени не возвращают грусть-тоска
вы ссылались на что-то конкретное?
Аватара пользователя
Ян_Ка
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 07.02.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 40
Страны: 14
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #521

Сообщение Poseidon » 06 дек 2016, 15:52

Ян_Ка,
Связывайтесь тогда с авиакомпанией. Пишите им и звоните. Если изменение по времени в расписании, то возврат возможен.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #522

Сообщение Ян_Ка » 06 дек 2016, 16:30

Poseidon, я связывалась именно с авиакомпанией. Туркиши выставили правило, что возврат из-за изменений 7-8 октября, когда был произведен перенос времени, не производится. Говорят, что у них такое внутреннее правило. Как проверить их, черт знает(((
Аватара пользователя
Ян_Ка
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 07.02.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 40
Страны: 14
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #523

Сообщение Poseidon » 06 дек 2016, 16:51

Ян_Ка писал(а) 06 дек 2016, 16:30:Туркиши выставили правило, что возврат из-за изменений 7-8 октября, когда был произведен перенос времени, не производится.

Это уже другой случай.
Ян_Ка писал(а) 06 дек 2016, 16:30:Говорят, что у них такое внутреннее правило.

Скорее всего так и есть. Изменение времени из-за перевода стрелок часов это немного другое. В таком случае не удивительно, что отказывают.
О возможном варианте возврата из-за изменения в связи с переходом на зимнее/летнее время я писал здесь:
Re: Возврат или обмен билета, изменение даты полета Turkish Airlines
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #524

Сообщение u4itel » 08 дек 2016, 12:55

Подскажите пжлста, может кто сталкивался. Стою перед дилемой. Я из Минска..

смотрю рейсы Туркиш на 04 августа . Вылет из Вильнюса в Катанию со стыковкой в Стамбуле. Можно покупать - вопросов нет. Но на сайте аэропорта Вильнюса указано, что в период 14 июля – 18 августа 2017 будет производится кап.ремонт единственной полосы взлетной с заменой покрытия и все рейсы будут перенесены в Каунас.. т.е 04 августа Туркиш из Вильнюса взлететь точно не сможет..

Как лучше поступить - купить билеты сейчас с вылетом из Вильнюса и потом ждать пока туркиш изменит город вылета и исходя из этого требовать либо Вылета из Минска (что самое удобное) либо требовать организации трансфера из Вильнюса в Каунас за их счет.. либо все-таки обратиться в офис Туркиша и пробовать уточнить что делать..

Рейс уж очень удобный.. и опасаюсь, что если обращусь напрямую в офис - его просто отменят и все..Спасибо
u4itel
участник
 
Сообщения: 199
Регистрация: 06.04.2013
Город: Минск
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 47
Страны: 20

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #525

Сообщение Alexch2002 » 08 дек 2016, 13:02

u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:Подскажите пжлста, может кто сталкивался. Стою перед дилемой. Я из Минска..

смотрю рейсы Туркиш на 04 августа . Вылет из Вильнюса в Катанию со стыковкой в Стамбуле. Можно покупать - вопросов нет. Но на сайте аэропорта Вильнюса указано, что в период 14 июля – 18 августа 2017 будет производится кап.ремонт единственной полосы взлетной с заменой покрытия и все рейсы будут перенесены в Каунас.. т.е 04 августа Туркиш из Вильнюса взлететь точно не сможет..

Как лучше поступить - купить билеты сейчас с вылетом из Вильнюса и потом ждать пока туркиш изменит город вылета и исходя из этого требовать либо Вылета из Минска (что самое удобное) либо требовать организации трансфера из Вильнюса в Каунас за их счет.. либо все-таки обратиться в офис Туркиша и пробовать уточнить что делать..

Рейс уж очень удобный.. и опасаюсь, что если обращусь напрямую в офис - его просто отменят и все..Спасибо
Если других вариантов вылета, кроме Вильнюса, по цене и датам на текущий момент нет + нужно обязательно лететь, то я бы сначала купил из Вильюнса и потом разбирался с офисом в Литве. Запасной вариант получить назад деньги не отменяется
Alexch2002
активный участник
 
Сообщения: 543
Регистрация: 17.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 77 раз.
Возраст: 41
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #526

Сообщение Poseidon » 08 дек 2016, 13:04

u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:т.е 04 августа Туркиш из Вильнюса взлететь точно не сможет..

Сможет или не сможет будет известно позже. Пока рейсы в расписании.
u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:Как лучше поступить - купить билеты сейчас с вылетом из Вильнюса

Если для Вас это удобно, то да.
u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:и опасаюсь, что если обращусь напрямую в офис - его просто отменят и все.

Именно из-за Вашего обращения точно не отменят =)
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #527

Сообщение Ян_Ка » 08 дек 2016, 13:47

Удалось вернуть полную стоимость. Но не из-за перевода часов, там все глухо, увы.
Сообщение Poseidon натолкнуло меня перепроверить все переносы рейсов, и оказалось, что 1, самый ранний, перенос был не во время перевода стрелок.
Дальше я сначала уточнила у техподдержки Туркишей, что этот возврат мне подтверждают они, а затем уже сказала Купибилет, что так-и-так возвращайте - авиакомпания подтвердила.

Обратите внимание, техподдержка туркишей может пробовать вас путать. Изначально, когда я звонила, и оператор видел 1 перенос не во время перевода часов, он мне на это не указал, и на мой вопрос - как же так один рейс сдвинулся аж на 2 часа, отвечал - "ну так получилось, я не знаю, почему".
Аватара пользователя
Ян_Ка
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 07.02.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 40
Страны: 14
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #528

Сообщение miledi_love05 » 20 дек 2016, 11:06

Подскажите, пожалуйста, покупали билеты ТА, когда у них была акция 2 по цене 1, так сказать)))... Первый сегмент благополучно слетали, со вторым теперь спорный вопрос в связи с некоторыми обстоятельства. На данный момент АК изменила время вылета незначительно (15 минут), но при этом ТА готовы сделать возврат, для чего посоветовали обратиться к агенту, где приобретали билет. Я отправила запрос агенту, сказали ожидать 7 дней. Возвращал ли кто-нибудь такие билеты? Какая сумма к возврату по идее должна быть 50/50 за каждый сегмент или как-то по другому рассчитывается?
miledi_love05
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 13.01.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #529

Сообщение Poseidon » 20 дек 2016, 12:17

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 11:06:при этом ТА готовы сделать возврат, для чего посоветовали обратиться к агенту, где приобретали билет. Я отправила запрос агенту, сказали ожидать 7 дней. Возвращал ли кто-нибудь такие билеты? Какая сумма к возврату по идее должна быть 50/50 за каждый сегмент или как-то по другому рассчитывается?

Рассчитывается по тарифу, не ждите что там обязательно должна быть половина. Вернут столько, сколько будет к возврату.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #530

Сообщение miledi_love05 » 20 дек 2016, 12:18

А как узнать какой тариф на каждый сегмент? В билете просто сумма, условно 35 тысяч рублей?
miledi_love05
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 13.01.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #531

Сообщение Poseidon » 20 дек 2016, 12:20

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:18: А как узнать какой тариф на каждый сегмент?

В авиакомпании или у агента. Вам предварительно скажут примерно на что можно рассчитывать.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #532

Сообщение miledi_love05 » 20 дек 2016, 12:23

Poseidon писал(а) 20 дек 2016, 12:20:
miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:18: А как узнать какой тариф на каждый сегмент?

В авиакомпании или у агента. Вам предварительно скажут примерно на что можно рассчитывать.

В том то и дело, что в АК сказали, что не видят тариф и суммы, так как билет куплен у агента, ну а агент может насчитать сами знаете как...Вот и хотелось бы узнать, как все же можно узнать окончательную сумму каждого полета..
miledi_love05
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 13.01.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #533

Сообщение Poseidon » 20 дек 2016, 12:25

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:23:в АК сказали, что не видят тариф и суммы, так как билет куплен у агента

Они не хотят видеть. При желании прекрасно всё увидят, не до этого им просто.
miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:23:ну а агент может насчитать сами знаете как

Агент удержит сервисный сбор за возврат, а то что полагается - вернут.
miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:23:Вот и хотелось бы узнать, как все же можно узнать окончательную сумму каждого полета..

Только через агента или авиакомпанию.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #534

Сообщение IgorP11 » 21 дек 2016, 19:14

Теперь при изменении билета буква тарифа не повышается((( Переписывают на ту же букву(
Агент поменял билеты, а буква осталась та же, хотя сейчас в продаже нет билетов по такому тарифу.


P.S.: хотя скорее всего это агент так чудит... блин
IgorP11
путешественник
 
Сообщения: 1758
Регистрация: 20.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 40
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #535

Сообщение Shummi » 26 дек 2016, 12:30

Докладываю Свою Ситуацию.
Акционный Билет Рим-Сан-Пауло-Буэнос-Бордо. Оба с ночными остановками и отелями. Последний сегмент брался изсключительно ради отеля, и лететь его не планировали, а из Стамбула возвращатся сразу в Харьков домой.
За 2 месяца до вылета, Турки отменяют Бордо, и предлагают Любой другой город. на замену.
Выбираем Днепропетровск, так как понимаем что туда скорее всего летать они не будут(Проблемы с аэропортом) и удастся или изменить город, или вернуть часть денег. Пролетев три сегмента, оформляем запрос через посредника "тикетс.ua" через него покупались билеты, 4 недели рабирательств, и вуаля, примерно по 55 долларов на человека вернулось :-)
Турки супер! компания отличная! очень довольны!
Shummi
полноправный участник
 
Сообщения: 430
Регистрация: 13.07.2010
Город: Харьков
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 42
Страны: 5
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #536

Сообщение Хобею » 04 янв 2017, 10:52

так вы запрос подавали прям в Ататюрке? Или у вас было no show?
Хобею
путешественник
 
Сообщения: 1785
Регистрация: 28.10.2008
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 51
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #537

Сообщение ЮлияKo » 09 янв 2017, 09:18

Доброе утро, подскажите, на официальном сайте Турков паспортные данные не заполняются?
ЮлияKo
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 25.05.2016
Город: Магадан
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #538

Сообщение _amina_ » 09 янв 2017, 09:43

ЮлияKo писал(а) 09 янв 2017, 09:18:на официальном сайте Турков паспортные данные не заполняются?

Нет, только дата рождения и имя-фамилия
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #539

Сообщение miledi_love05 » 08 фев 2017, 18:30

Подскажите, пожалуйста, у нас есть билеты Сочи-Стамбул-НЙ. Только-только у нас наконец-то утряслось с билетами (была куча отмен, подвижек времени и переносов городов вылета), как сейчас пришло очередное смс, что рейс сместили еще на 2 часа. В итоге вылет Из Сочи в 4 утра и в 6 прилет, учитывая, что до аэропорта Сочи нам предстоит дорога на автобусе+Ласточке, общей продолжительностью часов 8 + ожидание в аэропорту Сочи, которое изначально было до 2-х ночи, а теперь до 4-х утра - дорога растянется на почти сутки, чего не хотелось бы. Но я в совершенной растерянности, как теперь быть? Ближайшие еще аэропорты - Геленджик, Анапа, Краснодар, но оттуда не летают Туркиши или их партнеры по альянсу! Менять на Москву? Но тогда нужен будет билет до Москвы, а это доп. затраты и + лишний перелет. Подскажите, как лучше сделать?
miledi_love05
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 13.01.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #540

Сообщение Poseidon » 08 фев 2017, 21:47

miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 18:30:Ближайшие еще аэропорты - Геленджик, Анапа, Краснодар, но оттуда не летают Туркиши

Летают из Ставрополя, который находится практически на том же расстоянии от Сочи, только вряд ли это Вам будет удобно.
miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 18:30:Менять на Москву?

Нет. Летите из Сочи, доберётесь в любом случае.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #541

Сообщение miledi_love05 » 08 фев 2017, 21:56

Нет. Летите из Сочи, доберётесь в любом случае.

Я покопавшись, нашла из Краснодара по некоторым числам летают Austrian Airlines в Вену, рейс дневной, они вроде партнеры по альянсу. Интересно, пересадят? Только вот из Вены мало что есть хорошего... Стык сутки почти, отель вряд ли дадут, визы Шенгена нет..
miledi_love05
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 13.01.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #542

Сообщение Poseidon » 08 фев 2017, 21:58

miledi_love05,
Откуда именно Вы собирались добираться до аэропорта Сочи?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #543

Сообщение miledi_love05 » 08 фев 2017, 22:02

Poseidon писал(а) 08 фев 2017, 21:58:miledi_love05,
Откуда именно Вы собирались добираться до аэропорта Сочи?

Геленджик
miledi_love05
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 13.01.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #544

Сообщение Poseidon » 08 фев 2017, 22:08

miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 18:30:Только-только у нас наконец-то утряслось с билетами (была куча отмен, подвижек времени и переносов городов вылета)


Ну очередное изменение вылета на 2 часа. Вам надо быть на 2 часа позже в Сочи - согласен, не очень приятно, есть неудобства. Но у Вас не такой выбор, чтоб менять на что-то другое. Можно конечно запрашивать вылеты с других аэропортов, только смысла нет никакого.

miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 21:56:Я покопавшись, нашла из Краснодара по некоторым числам летают Austrian Airlines в Вену, рейс дневной, они вроде партнеры по альянсу. Интересно, пересадят?

Из того, что они партнёры по альянсу вовсе не следует, что они должны пересадить Вас на рейс другой авиакомпании из-за изменения времени вылета на 2 часа, тем более, что
miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 21:56: из Вены мало что есть хорошего...
Последний раз редактировалось Poseidon 08 фев 2017, 22:12, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #545

Сообщение Елена Д » 08 фев 2017, 22:12

miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 18:30:Ближайшие еще аэропорты - Геленджик, Анапа, Краснодар, но оттуда не летают Туркиши или их партнеры по альянсу!


Чем Ростов не устраивает? Даже ближе, чем до Сочи.
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3315
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 220 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 54
Страны: 53
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #546

Сообщение Poseidon » 08 фев 2017, 22:13

Елена Д писал(а) 08 фев 2017, 22:12:Чем Ростов не устраивает? Даже ближе, чем до Сочи.

Вы шутите? Ростов от Геленджика в 2 раза дальше чем Сочи.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #547

Сообщение Елена Д » 08 фев 2017, 22:18

У миледи в профиле Краснодар указан, а на вопросы я отвечаю по мере прочтения постов )
Чтобы вам понятнее было, там даже есть цитата из поста, на который был мой ответ )
Последний раз редактировалось Елена Д 08 фев 2017, 22:20, всего редактировалось 1 раз.
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3315
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 220 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 54
Страны: 53
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #548

Сообщение Poseidon » 08 фев 2017, 22:19

Ну теперь то Вы увидели сообщение 548 ?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #549

Сообщение Елена Д » 08 фев 2017, 22:23

Ну теперь-то да )
Конечно, лучше было бы, если миледи сразу указала полные условия задачи - это поможет ей получить квалифицированный совет в кратчайшие сроки )
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3315
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 220 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 54
Страны: 53
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #550

Сообщение miledi_love05 » 08 фев 2017, 22:24

Из Ростова вылет также в 4 утра , поезд из Новороссийска прибывает в Ростов либо в 23.50 либо в 2.40 - опять вся ночь псу под хвост! В Сочи аналогично: прибытие на Ласточке в 23.00 в Адлер, ну а там до аэропорта рукой подать. Итого, что в Сочи, что в Ростове торчать до 4-х утра в аэропорту, а с нами еще 2 пожилых человека. В Стамбуле у нас стоповер, вылетаем в НЙ на следующий день в 6.45 утра. Просто не хотелось бы всю ночь не спать, а потом весь день в Стамбуле лежать и спать или ходить вареной морковкой. Ребята, наш Юг - это лучше сюда не забираться на зиму)
miledi_love05
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 13.01.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines - отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

Сообщение: #551

Сообщение Poseidon » 08 фев 2017, 22:29

miledi_love05,
Ну потерпите и это =) Зато потом в Нью-Йорк!
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46075
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13896 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль