Форум Винского

**Nadeja1823** » 08 окт 2016, 18:35

А мы сейчас вместо 10-40 прилетаем в 11-40 и как обидно, что накрылась наша бесплатная экскурсия по Стамбулу...

**IgorP11** » 08 окт 2016, 18:39

Alександр писал(а) 08 окт 2016, 17:25:Не зависит. Вы могли подгадывать планы под конкретное время. Час - существенное отклонение. У Вас может быть поезд, автобус, другой рейс, встреча и прочее.

Если билеты на турков только в/из Турции. При транзитном перелёте время прилёта в конечный пункт осталось тем же, как и время вылета из начального пункта. Собственно, время стыковки такое же, как и было.

Nadeja1823 писал(а) 08 окт 2016, 18:35:А мы сейчас вместо 10-40 прилетаем в 11-40 и как обидно, что накрылась наша бесплатная экскурсия по Стамбулу...

Время вылета следующего рейса тоже сместят на час, время стыковки останется тем же.

**Ксения Д.** » 22 окт 2016, 14:23

Доброго времени суток! Есть ли у кого нибудь опыт сдачи билета Туркам по состоянию здоровья? Ситуация: перелет Екб-Стамбул-Сан-Франциско и обратно.Тариф не возвратный, но стоит куеву тучу денег.Позвонила в офис,прислали письмо, из которого следует, что я должна предоставить справку из больницы с двумя печатями, выписку из истории болезни (где прописывается,что летать запрещается) и больничный лист.Вообщем, все это соберу и отвезу. До вылета неделя.Не будет ли еще каких нибудь камней преткновения? Какие шансы возврата денег? Не предируться ли еще к чему нибудь? Заранее,спасибо за ответы.

**Alександр** » 22 окт 2016, 14:30

Если все документы будут в порядке, должны вернуть без проблем.

**Ксения Д.** » 22 окт 2016, 14:32

Скажите,а что может быть не в порядке? На что обратить особое внимание?

**Alександр** » 22 окт 2016, 14:40

Обратить внимание на предоставление тех документов, которые они запрашивают

**Zumotoki** » 16 ноя 2016, 08:50

Всем привет! Решил рассказать свою историю обмена билета.
Брал в июле на февраль. За это время произошло 2 изменения. В начале изменили на 20 минут время вылета из Москвы в Стамбул.
Позже, изменения как у всех связанное с зимнем временем.
И вот решил я забронировать места на новой версии сайта. И не получилось... ошибку выдавал.
Позвонил на горячую линию, и девушка мне сама предложила либо поменять даты (7 дней в любую сторону) , либо сделать возврат денег в полном объеме! И даже город вылета поменять можно.
НО! Только на первый сегмент, где перенесли рейс на 20 минут. Всё что связано с переходом/не переходом на зимнее время, изменить нельзя.
Подумал я и решил на 2 дня раньше вылететь из Москвы, соответственно и второй сегмент изменили на 2 дня раньше.
Тут же пришли новые билеты, и на сайте легко сам забронировал места на все 4-е сегмента.

P.S. Тем, кто пытается выбрать места на новой версии сайта и не получается.
Надо позвонить на горячую линию и подтвердить все изменения в расписании. После этого на сайте всё заработает!

**Вермут** » 21 ноя 2016, 15:18

Покупала билеты из Москвы в Катманду через Стамбул. Было сделано изменение вылета из Стамбула в Катманду на сутки позже в связи с отменой рейса в этот день, то есть в Катманду я попадаю на сутки позже, чем планировала. Узнала, что в связи с этим могу изменить время стыковки на более удобное, либо изменить место вылета (мне удобнее из Минска, а из Москвы покупала, потому что дешевле). В офисе авиакомпании в Минске мне согласились перенести дату вылета на день позже, чтоб не была такая большая стыковка, а на просьбу перенести точку вылета из Москвы в Минск сделали квадратные глаза, махали руками и говорили, что это невозможно, потому что это разные страны и вообще кто вам такое сказал что так можно, а если и можно, то только если нет других вариантов, а у вас есть - перенос на сутки позже . В итоге я согласилась на перенос вылета на сутки позже, без изменения места вылета.

Вопрос: Могу ли я теперь попытаться все-таки изменить место вылета с Москвы на Минск? Какие аргументы мне использовать? Может какой пункт правил подскажете?

**Julijaga** » 21 ноя 2016, 15:31

Мне без проблем поменяли место вылета и даже обратный сегмент. Было из Вильнюса в Дубай через Стамбул, теперь из Риги.
Причина та же: перенесли рейс из Стамбула в Вильнюс на следующий день.
Просто написала письмо в Литовское представительство Turkish Airlines.

**Вермут** » 21 ноя 2016, 15:37

Julijaga писал(а) 21 ноя 2016, 15:31:Просто написала письмо в Литовское представительство Turkish Airlines.

У белорусского представительства есть бага, подтвержденная множеством пользователей: они не отвечают на email (ну тупо не получают их) и до них нельзя дозвониться - только личный визит. Имеет ли смысл писать в главный офис?

**Julijaga** » 21 ноя 2016, 15:39

Попробовать можно. Только ответят в течении 10 рабочих дней.

**vanezzz** » 21 ноя 2016, 16:11

Вермут писал(а) 21 ноя 2016, 15:18:Вопрос: Могу ли я теперь попытаться все-таки изменить место вылета с Москвы на Минск? Какие аргументы мне использовать? Может какой пункт правил подскажете?

При отмене рейса Стамбул-Мадрид поменяли город вылета с Вильнюса на Москву. Было VNO-IST-MAD, стало VKO-IST-MAD. Стамбул-Мадрид поменяли на предыдущий рейс.
Делал все через агента Onetwotrip, они в принципе и предложили поменять первый сегмент) Где то читал (может даже и в этой ветке), что при изменении/отмене одного рейса можно менять оба рейса на пути туда или на пути обратно (смотря где изменился рейс).
У вас единственная проблема, что вы с изменением уже согласились и боюсь теперь от них что-то требовать уже поздно...

**Вермут** » 21 ноя 2016, 16:33

vanezzz писал(а) 21 ноя 2016, 16:11:У вас единственная проблема, что вы с изменением уже согласились и боюсь теперь от них что-то требовать уже поздно...

Спасибо, да, в общем об этом и спрашиваю. Но если буду проходить мимо офиса и сделаю еще одну попытку - какие аргументы приводить? На какой пункт правил ссылаться?

**vetka-ivanovna** » 21 ноя 2016, 17:20

Москва и Минск находятся в одной зоне вылета, поэтому поменять могли без проблем. У меня поменялось время прилета из Стамбула в Екатеринбург с риском не успеть на рейс Екатеринбург-Москва (другая авиакомпания по другому билету). Я позвонила в представительство авиакомпании с просьбой заменить вылет и прилет Екатеринбург на Москву. Отказали, т.к. они находятся в разных зонах (Москва это Европа, Екатеринбург это Азия). На вопрос, что мне делать, т.к. я не успеваю на свой рейс если будет хоть малейшая задержка рейса из Стамбула, ответили покупать новый билет. Билеты раздельные, разные авиакомпании и это теперь мои проблемы...
Были ли у кого-то случаи, что удавалось сделать такие замены из разных зон?

**Ян_Ка** » 23 ноя 2016, 21:34

Привет,

Брала билеты туркишей в Израиль на НГ. Но тут внезапно накрылась работа, и поездка тоже накрылась.
Честно говоря, даже не предполагала такой вариант, и даже не знаю, возвратные ли брала билеты. Брала через Купибилет, и пристальное исследование их интерфейса не ответило мне на этот вопрос. Билеты у меня сдвинулись (и 1 из них даже на 2 часа), стыковке не мешают, но раздражают знатно (с 7.30 утра сдвинули на 5.30).

Я была бы очень благодарна, если бы мне кто-нибудь подсказал, как двигаться дальше - отменять просто через Купибилет? и как узнать возвратность тарифа? или пытаться апеллировать к тому, что мне рейс поменяли?

**Poseidon** » 23 ноя 2016, 21:36

Ян_Ка писал(а) 23 ноя 2016, 21:34:Билеты у меня сдвинулись (и 1 из них даже на 2 часа)

Это повод для вынужденного возврата. Связывайтесь с агентом и запрашивайте полный возврат независимо от тарифа.

**vitali6** » 24 ноя 2016, 11:11

Тут в теме многие пишут что

При изменении времени на 15 минут и более можно подавать запрос на возврат

Но я никак не могу найти такую информацию на сайте туркишей. Хотелось бы при обращении к агентам сослаться на первоисточник.

**Poseidon** » 24 ноя 2016, 11:23

vitali6,
Почитайте моё сообщение
Re: Возврат или обмен билета, изменение даты полета Turkish Airlines

**Ян_Ка** » 06 дек 2016, 15:48

Poseidon, отказывают в возврате, говорят, что по причине переноса времени не возвращают грусть-тоска
вы ссылались на что-то конкретное?

**Poseidon** » 06 дек 2016, 15:52

Ян_Ка,
Связывайтесь тогда с авиакомпанией. Пишите им и звоните. Если изменение по времени в расписании, то возврат возможен.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами