AirAsia возврат денег за билеты

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Mariamaevskaya, Telegram [Bot], Ифываолдж и гости: 13

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #501

Сообщение AgentNeo » 20 мар 2020, 00:25

Пытаюсь отменить бронирование через AVA всё запрашивает нормально, но в конце пишет "Bummer! Your session has expired, please type in "Main Menu" to try again"
Что делать?
AgentNeo
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 19.09.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #502

Сообщение dmitryr6 » 20 мар 2020, 07:28

Я вам советовал не только это.


Тогда остается ждать, когда Индонезия закроет свои границы.
Время еще есть, чуть больше месяца до перелета.
dmitryr6
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 17.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #503

Сообщение geografic » 20 мар 2020, 07:31

Пытайтесь заново заводить все, что запрашивает AVA. У нас было оплачено 4 рейса по Индонезии. Я 2 дня мучалась с их чатом, но в итоге получилось. В конце должен выдать номер заявки. Возврата денег или предложений других пока не увидели. Но будем надеяться на лучшее. Удачи вам!
geografic
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 30.01.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 53
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #504

Сообщение Leelawadee » 20 мар 2020, 07:34

чуть-чуть не по теме, но не знаю где лучше спросить:
в общем у нас произошла такая ситуация: по вине другой авиакомпании опоздали на рейс AirAsia, купили новые билеты и улетели, рейс в итоге улетел также с задержкой. Предъявили претензию другой АК на сумму вновь купленных билетов, предъявили им все брони, посадочные, но они теперь требует с нас справку, что мы действительно летели этим рейсом и что он был задержан - вроде как бред, но лучше предоставить, к тому же они вроде как настроены нам все возместить во внесудебном порядке. теперь вопрос - как такую справку взять у AirAsia? думала написать им на эл почту, но у них оказывается такой нет - связь только через чат, ФБ, Твиттер, ну и звонить (этот вариант точно отпадает). Еще проблема в том, что покупали билеты прямо в кассе в аэропорту, в личном кабинете данных тоже по этому полету нет, есть только номер рейс и дата, ну и посадочные билеты.
кАк еще можно связаться с АА кроме этих чат-ботов?
Leelawadee
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 19.02.2018
Город: Омск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 17
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #505

Сообщение Нинок » 20 мар 2020, 07:51

Leelawadee, а посадочные талоны не сохранились?
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1843
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 51
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #506

Сообщение Leelawadee » 20 мар 2020, 07:54

Нинок писал(а) 20 мар 2020, 07:51:а посадочные талоны не сохранились?

сохранились, но им все равно нужна справка, что мы летели этим рейсом. к тому же он вылетал с задержкой, и если бы он вылетал вовремя, то мы бы на него не успели.
Leelawadee
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 19.02.2018
Город: Омск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 17
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #507

Сообщение dimafox1991 » 20 мар 2020, 07:58

Был заранее куплен билет Пхукет-Бангкок-Бали.
Индонезию закрыли, отправил заявку на возврат средств. Статус new висит, ничего не меняется, бронирование в приложении активно.

А на почту прислали перелет только Пхукет-Бангкок. Без Бали.

Ничего не понимаю (((


Живой чат не отвечает, раздел бронирования не открывается, страница со статусом заявки говорится через раз...


Позвонить - знаний языка не хватит (((


Есть вероятность что вернут деньги? Рейс уже завтра должен быть, статус заявки new, а на почту пришел билет лететь до Бангкока (куда я не собираюсь лететь)
dimafox1991
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 04.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #508

Сообщение ikot » 20 мар 2020, 11:01

Кто оформлял рефанд через аву? Несколько дней уже бьюсь, не выходит. Ввожу имя фамилия человека, кто делал бронирования. Потом имя фамилия всех, кто должен лететь. Потом даты рождения через -. Все время выдает, что неправильно ввожу данные. Может имена надо вводить через запятую, тире или еще что-то? Разные варианты не проходят.
ikot
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 21.05.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #509

Сообщение Lisavo2280 » 20 мар 2020, 11:04

ikot, вводите только свои данные, данные остальных не нужно, и только свою фамилию, имя не надо
Lisavo2280
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 19.02.2020
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #510

Сообщение ikot » 20 мар 2020, 11:24

Lisavo2280, Пробовала 3 варианта, ни один не прошел.
Petrov
Ivan Petrov
01-10-1970

Petrov
Petrov Ivan
01-10-1970

Petrov
Petrov
01-10-1970
ikot
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 21.05.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #511

Сообщение Viachik » 20 мар 2020, 11:26

ikot, вы где билеты покупали ?
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #512

Сообщение ikot » 20 мар 2020, 11:39

Viachik, на сайте airasia. Создала кейс, что не могу создать рефанд, только вот вопрос когда они его посмотрят.
ikot
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 21.05.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #513

Сообщение Viachik » 20 мар 2020, 11:49

ikot писал(а) 20 мар 2020, 11:24: Пробовала 3 варианта, ни один не прошел.

Распечатайте билет и вводите как там написано- а не так как вы думаете, что вы там написали )))
Подобный случай Re: AirAsia: возврат билетов
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #514

Сообщение Lisavo2280 » 20 мар 2020, 12:23

ikot, первое запрашивают номер брони (это латинские буквы и цифры), 2. Пишите только фамилию без имени. 3.дата рождения через дефис. 4. Электронка (у меня в бронировании она указана с маленькой буквы, так что в Ava указала с маленькой). И да, сверьте все даннын с письмом о бронировании. Я не поняла зачем вы два раза фамилии указываете. Первый пункт-это номер бронирования
Lisavo2280
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 19.02.2020
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #515

Сообщение ikot » 20 мар 2020, 12:45

Всем спасибо за помощь! Получилось создать.
ikot
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 21.05.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #516

Сообщение mom2leo » 20 мар 2020, 12:48

Все получилось очень быстро: номер брони, фамилия имя, идентификационный номер в личном кабинете, электронка. И тут же пришли письма о номере рассмотрения. Теперь ждем возврата на кредитный счет
mom2leo
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 11.03.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #517

Сообщение Paveldor » 20 мар 2020, 13:55

Ikot, напишите, пожалуйста, подробнее что вы писали во втором и третьем вопросе Авы? Я тоже застрял :(
Paveldor
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 20.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #518

Сообщение Flame14 » 20 мар 2020, 14:17

Кому-нибудь с конца февраля деньги вернулись в связи с отменой рйесов?
Аватара пользователя
Flame14
участник
 
Сообщения: 187
Регистрация: 17.10.2010
Город: Тэгу, Южная Корея
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #519

Сообщение Misha-vl » 20 мар 2020, 14:39

Не вернули деньги с 6 февраля , даты создания case. Написано card under investigation.
Misha-vl
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 01.04.2019
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 54
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #520

Сообщение ikot » 20 мар 2020, 14:44

Paveldor,
1. Номер бронирования
2. Фамилия, кто сделал бронирование
3. Имя
4. дата рождения в формате ДД-ММ-ГГГГ
5. емейл
ikot
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 21.05.2006
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль