WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[Генерос]

Всё будет хорошо. Отменят, просто позднее.

[NataG]

Заметили, что отменяют ровно за месяц до вылета.

[Генерос]

Мой рейс на 6 апреля отменили 24 марта.

[Lana703]

Дозвон ожидала минут 8 в Wizz Air.
Пока есть рейс на 1 мая и на 8 мая.
Бесплатно билеты никто не переносит на другую дату. Предложили мне доплатить 45евр за билет. И у меня будет билет с возможностью перенести на другую дату.
Но я хочу лететь. И это не мое желание перенести дату, а ситуация в мире.
Какая то делема.
Или я не позже 2 недели до вылета доплачиваю за билет 45евр и переношу на другую дату вылет. Только не совсем поняла 45евро туда и обратно? Или в один конец? У меня два вылета.
Или ближе к вылету нервозное ожидание на 3 варианта
-отменят рейс и тогда или перенесут билет или вернут деньги
-рейс есть и я должна решить: или не лететь и пропадут билеты или лететь и будь ,что будет

[ingeniero]

- отменят рейс

Думаю, будет это.

[climbevry]

Но я хочу лететь. И это не мое желание перенести дату, а ситуация в мире.

Имхо подождите до 16 апреля, когда должны или открыть границы Евросоюза, или, что более вероятно, обозначить срок, до которого они будут закрыты. Скорее всего это решение объявят хотя бы накануне, тогда вы успеете связаться с Wizz Air как раз за две недели до предполагаемого вылета.

[Valmun]

Ребята, привет! Почитал частично историю ветки, но до конца так и не разобрался. Прошу подсказать. Я еще в январе купил на себя и братишку невозвратные билеты из Будапешта в Баку на 18 июня (на чемпионат Европы по футболу, который перенесли). Пробовал оформить возврат в личном кабинете, если это делать сейчас, то возвращает меньше половины оплаченных средств на счет аккаунта. Как быть: ждать начала июня и надеяться, что рейс таки отменят и вернут полную сумму (или 120% на счет)? Или бесполезно и забирать сейчас на счет аккаунта то, что дают? Спасибо за ответы.

[NataG]

К 18 июня могут ведь и возобновить рейсы, только вам уже не актуально будет. Потому я бы сидела и до последнего ждала отмену рейса. А там возврат на счёт визов или вывод на карту.

[Valmun]

NataG, Да в том-то и дело, что к тому времени вероятнее всего возобновят рейсы...

[NataG]

Valmun, ну там без вариантов, к сожалению. Вам сейчас нечего терять. Ждите до последнего. Удачи.

[Valmun]

NataG, Спасибо, буду ждать)

[NataG]

Valmun, еще вот что. Начинайте узнавать как можно сделать вынужденный возврат по ",болезни". Тоже ведь вариант.

[Генерос]

Предлагается оформить фальшивую справку? или как ещё понимать этот "вариант"?

[NataG]

Справку о невозможности полёта по состоянию здоровья.

[piper-maru]

добрый день
24 марта мне вернулись деньги на визз счет 120%
26 марта я заполнила форму для вывода на банковский счет
денег на счету до сих пор нет.
мне паниковать?

[NataG]

60 дней ориентировочно на зачисление

[piper-maru]

60 дней

спасибо за ответ.
не подскажете где это было указано?
я указала не ту карту с которой платила ее срок действия закончился, а свой счет другой карты. это ничего?
то, что денег сейчас на счету визз тоже нет в моем аккаунте это ок?

[NataG]

В этих вопросах я не подскажу совсем. Может кто подскажет.

[alexkulikov]

спасибо за ответ.
не подскажете где это было указано?
я указала не ту карту с которой платила ее срок действия закончился, а свой счет другой карты. это ничего?
то, что денег сейчас на счету визз тоже нет в моем аккаунте это ок?

Про 60 дней написано было после отправки формы и то же самое подтвердил оператор на горячей линии. Причем, на мой вопрос о возможной ошибки с моей стороны в реквизитах, оператор помялся/пожался, типа, срок возврата увеличивается еще плюс неизвестно сколько дней.
баллы с Виз счета уходят, видимо, сразу как только обработалась заявка на запрос.
Насчет другой карты - не могу сказать.

[Ayos-79]

Здравствуйте, попал в такую ситуацию.Была запланирована поездка в Будапешт с 10 по 16марта.Границы были открыты,мы выехали,все прошло хорошо и к моменту регистрации на обратный рейс выяснилось что wizzair отменила рейс. Причем узнали об этом только на табло. Заранее никто не предупредил(писем на электронную почту не было), представителя от wizz не было.Не понятно было к кому и куда обратиться.Пять часов были просто в информационном вакууме.Единственно через час на информационной стойке нам выдали бланки с информацией от wizzair ,что они дорожат клиентами и выплатят потраченные средства на вылет другой авиакомпанией с конпенсацией. И внизу маленькими буквами условия по которым они её не выплачивают.Позже узнали что Россия закрыла границы для авиасообщений для некоторых стран и Венгрия была в их числе. Хотя в Венгрии не было вспышек заболевания.Но самое не понятное почему не предупредили.Время было 4.00 часа утра начали звонить в посольство, нас отправили к консулу, а тот спал на тот момент,конечно. Было полное не понимание что делать. В итоге пять часов спустя, удалось купить билеты на аэрофлот и благополучно улететь. Может кто-нибудь знает есть ли возможность получить от wizzair выплату суммы потраченную на вылет другой авиакомпанией из-за отмены рейса wizzair? Которые пишут что клиентоориентированы,но как оказалось просто отменили и не предоставили ничего, что обычно предоставляют авиакомпании при отмене рейсов.

[Смушка]

О, сегодня написал человек, получивший на карту деньги!) На рефанд подал 15 марта, получил сегодня! Ровно месяц.

[dr_gonzales]

О, сегодня написал человек, получивший на карту деньги!) На рефанд подал 15 марта, получил сегодня! Ровно месяц.

Это внушает надежду.

[TommiRev]

Сегодня ночью пришло письмо, что ваши 120% визз кредиты в кэш переформатированы и будут в ближ время отправлены ваш на карту. В личном кабинете делал это 22 марта. Видимо к 22 апрелю придут, как в посте выше.

[anarchik]

Сегодня ночью пришло письмо, что ваши 120% визз кредиты в кэш переформатированы и будут в ближ время отправлены ваш на карту. В личном кабинете делал это 22 марта. Видимо к 22 апрелю придут, как в посте выше.

мне сегодня тоже пришло письмо от Визза, что:

Hereby we would like to inform you that we received your 100% credit conversion request regarding the cancellation of your reservation under ///// confirmation code, and it is successfully registered in our systems. There is no further action required from your end.

Please be advised that due to the current situation worldwide the processing of this request will take significantly longer, so we kindly ask for your understanding and patience.

Еще снизу приписка:

In case your refund was handled successfully please disregard this e-mail notification.

Оформляла возврат 24 марта, а 26 деньги со счета визз ушли.

[Baranessa]

Мне вчера пришло письмо (думаю, оно пришло всем, кто оформлял конвертацию), что запрос на возврат и «конвертацию в деньги» получен и зарегистрирован в системе. Просят потерпеть и все такое прочее, потому что время на обработку запроса может увеличиться (при этом без конкретики в цифрах). Теперь спокойно жду возврата. Райаны такие письма также каждую неделю присылают.
Всем терпения!!

[andd178]

Привет!
мне также пришло письмо:
Dear GOSPODIN SUPERMAN,

Hereby we would like to inform you that we received your 100% credit conversion request regarding the cancellation of your reservation under XXXLLLXXX confirmation code, and it is successfully registered in our systems. There is no further action required from your end.

Please be advised that due to the current situation worldwide the processing of this request will take significantly longer, so we kindly ask for your understanding and patience.

During these highly unusual times, we are asking you to please bear with us and we encourage you to use our self-service platforms as explained in our e-mails as much as possible, to minimise the traffic to our already extremely busy Call Centers. The scale of cancellations is almost unprecedented in the history of modern air travel. We would like to assure you that we are working with full force on supporting you by handling your requests, and your patience and kind cooperation is much appreciated.

In case your refund was handled successfully please disregard this e-mail notification.

Kind regards,
Wizz Air Customer Service

Ждем и надеемся)
всем терпения и понимания)

[TatianaSOLO]

Добрый день! А что с билетами на май, ничего не слышно? Они до сих пор продают билеты... У нас 8-18 мая, СПб - Будапешт - СПб. Но лететь уже не хотим, даже если рейс не отменят. Правильно я понимаю - если отмены не будет, деньги пропадут (тариф невозвратный)?

[dr_gonzales]

Добрый день! А что с билетами на май, ничего не слышно? Они до сих пор продают билеты... У нас 8-18 мая, СПб - Будапешт - СПб. Но лететь уже не хотим, даже если рейс не отменят. Правильно я понимаю - если отмены не будет, деньги пропадут (тариф невозвратный)?

Ждите официальной отмены рейса. Потом на возврат денег заполняйте форму. Что то я очень сомневаюсь, что 8 мая кто то откроет границы.

[albulgari]

У меня было две брони на один рейс - групповая бронь и одиночная. На обе брони оформил возврат. В начале апреля связался по телефону с отделом группового бронирования. 7 апреля за групповую бронь деньги пришли. А за одиночную - в обычном порядке. Поэтому ждем. Кстати письмо, о котором написали выше в постах, вчера тоже пришло. Может уже скоро увидим деньги.

[russakowalena]

Добрый день! А что с билетами на май, ничего не слышно? Они до сих пор продают билеты... У нас 8-18 мая, СПб - Будапешт - СПб. Но лететь уже не хотим, даже если рейс не отменят. Правильно я понимаю - если отмены не будет, деньги пропадут (тариф невозвратный)?

У меня 3 брони на май, вот отменили 20 мая Осло-Будапешт, хотя в расписании вроде рейс есть пока.

[Iryna2201]

Пришло письмо об отмене рейса на 5.05 Киев-Рига и обратно 9мая Вильнюс-Киев.

[Смушка]

А к нас сегодня пришло об отмене Питер - Лутон на 6 мая.

[fillsan]

Подскажите кто уже делал возврат денег на счёт, где именно это сделать в личном кабинете?
У себя в бронировании вижу только "Забронировать другой рейс" и "Запросить возврат средств", при нажатии на "Запросить возврат средств" есть только кнопка о возврате 120% от стоимости билета на счёт wizz air, а не 100% деньгами.

[Ларисончик]

fillsan, вам пришло письмо об отмене рейса?

[fillsan]

Ларисончик Да, сегодня ночью. Рейс должен был быть 7 мая Тузла - Франкфурт.
Предложили 3 варианта:
1) Перебронирование на другой рейс
2) Возврат на счёт wizzair 120% от суммы, можно потратить в течении 2 лет.
3) "возврат в размере 100 % от стоимости заказа через Интернет на свой банковский счет"
Вот только как использовать пункт 3 я так и не понял(

[Ларисончик]

fillsan, они потом еще пришлют письмо наверняка. Мы тут через их поиск CONVERSIA слово забивали и заходили на страницу заявки на конвертацию. Работает это сейчас или нет - неизвестно. Готовьтесь к оооочень длительному ожиданию возврата..
Еще хороший вариант позвонить ;-)

[Iryna2201]

Если я нажала "выбрать 120% на Виззсчёт", это значит, что уже нельзя вернуть 100%деньгами на карту?
Или после возврата 120% можно выбрать деньги?

[darkonovkina]

На сайте оформляется возврат баллами, затем баллы можно перевести в 100% возврат денежных средств, там будет форма, куда надо будет внести все банковские данные с деталями.

[m1171]

Что-то виззы совсем.

> In case Wizz Air cancelled your flight at least 14 days before your trip: You are entitled to claim the original fare price of your ticket(s), however there is no EC261 compensation due

типа, "мы вообще можем и не возвращать ничего, но по доброй воле сделаем это"?

[ingeniero]

типа, "мы вообще можем и не возвращать ничего, но по доброй воле сделаем это"?

Нет, стоимость билетов можете вернуть, но компенсация по EC261 (от 250 до 600 евро сверху) не положена.

[wowel]

25 марта оформил возврат денег из-за отмены рейса. Все еще не пришли деньги на счет.

[andd178]

wowel, аналогично, но судя по предыдущим комментам, вероятно придет 25-го... у кого-то ровно месяц шли
ожидаем СМС с пополнением)

[Ларисончик]

Коллеги!)) Как у вас дела, у тех, кто в 20-21 марта отправлял заявление? Я так ждала вчера и сегодня :-( но ничего...

[Vicus_ficus]

Ларисончик, я тоже с надеждой жду)) пока что не пришли(

[Baranessa]

Есть ещё нюанс: деньги может задерживать платежная система. Нам отель вернул деньги деньги за отменённое проживание ещё 19.3.20, а зашли на карту деньги только 13.4 - в банке сказали, что MasterCard долго не отправлял.

[Vicus_ficus]

Baranessa, сегодня связывалась ещё и с Ryanair по поводу возврата, они сказали, что вернуть деньги не проблема. Но это будет возможно только когда закончится карантин и государство снимет какие то там ограничения. Не знаю насколько это правда, но хоть что то сказали.

[Смушка]

Ларисончик,
У нас тоже пока ничего. На Виззовский счёт были зачислены 19 марта, со счета ушли 24 марта.

[Serhio-79]

И мне сегодня пришла нотификация об отмене рейса на 01.05. В письме три варианта компенсации: перенос на тот же рейс в диапазоне 30-60 дней, возврат 100% на карту, возврат 120% на Визз-акаунт.
Подскажите, если выбрать возврат 120% на аккаунт, можно ли будет потом вывести 100%стоимости билета на карту или такую возможность уже убрали?

[Edua]

И мне сегодня пришла нотификация об отмене рейса на 01.05.

А откуда и куда был рейс у вас на 1 мая?

[Serhio-79]

Киев - Вена