Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Persian tramp]

все вопросы по переносу даты вылета решать надо именно с 12трип?

С ними, да.

[Poseidon]

Агентский билет можно поменять через Аэрофлот, если билет был куплен не ранее чем за три дня до вылета, если до вылета осталось менее 24 часов и невозможно переоформить билет по месту покупки. В таком случае Аэрофлот поменяет агентский билет.

[yarikgromm]

и невозможно переоформить билет по месту покупки

Что может быть причной невозможности? При покупке через 12трип?

[Poseidon]

yarikgromm,
Причина невозможности переоформления билета по месту покупки не является достаточным условием переоформления билета через Аэрофлот при несоблюдении двух других условий, о которых я написал выше. При соблюдении эти двух условий - третье условие (невозможность переоформить билет через агента) не требует подтверждения и доказательств.

[Shtat2015]

Были куплены в спешке билеты обратные из США на неудобную мне дату ( так как Аэрофлот то отменяет рейсы, то вновь продажи открывает). Я бы хотела поменять обратную дату вылета на позже, билет у меня куплен по тарифу- Эконом Оптимум. Обмен возможен за 42$. Билеты существенно подорожали. Я бы хотела понять, за обмен билета мне нужно будет доплачивать еще и разницу за билет, или только 42$ за перенос даты.
Буду очень признательна всем за помощь!

[Romulus]

Shtat2015, разницу в стоимости вам придётся доплатить помимо штрафа за обмен 42$

[Shtat2015]

разницу в стоимости вам придётся доплатить помимо штрафа

Печально, так как разница существенная, если сейчас покупать на нужную мне дату. Если смотреть обратный билет через неделю, то разницы в доплате вроде как нет. Буду смотреть тогда за нужной мне датой ближе к самой дате, может и не придется ничего доплачивать, кроме штрафа.
А как Аэрофлот пересчитает мне тариф? первый сегмент в США я уже использовала.

[alberobella]

В ноябре 2019 были куплены билеты (эконом) в Бангкок на апрель 2020 на сайте компании. Рейсы отменили.
Перенесла брони на ноябрь 2020. Рейсы отменили.
Второй раз перенесла брони на апрель 2021. Рейсы отменили.

Сейчас снова хочу перенести на ноябрь 2021. Рейсы есть. СтОят, естественно, сильно дороже.

До сих пор удавалось избежать ваучеров, и получать бесплатно новые билеты, хотя приходилось "давить", перезванивать и делать перенос со второй попытки.
Какие перспективы сейчас? Опять рулетка?

[Poseidon]

А как Аэрофлот пересчитает мне тариф? первый сегмент в США я уже использовала.

Очень просто. Тариф состоит из тарифа туда и тарифа обратно. Пересчитывается тариф за второй сегмент, соответственно доплачиваете разницу.

Сейчас снова хочу перенести на ноябрь 2021. Рейсы есть. СтОят, естественно, сильно дороже.
До сих пор удавалось избежать ваучеров, и получать бесплатно новые билеты, хотя приходилось "давить", перезванивать и делать перенос со второй попытки.
Какие перспективы сейчас? Опять рулетка?

Пока без доплат обмен с рейсами до 30 июня, может и продлят.

[VilF]

Сегодня Аэрофлот отменил бронь в Афины на 21 июля и возврат из Ираклиона 7 августа, по причине неясности возможности вылета

[Rusbandy]

Сегодня Аэрофлот отменил бронь в Афины на 21 июля и возврат из Ираклиона 7 августа, по причине неясности возможности вылета

Поменять даты в Афины не предлагали, автоматический возврат?

[VilF]

Поменять даты в Афины не предлагали, автоматический возврат?


Первый оператор вообще толком ничего не смог пояснить, замену в Афины на следующий день предложила, а на обратно ничего.
После шока позвонил второй раз, спросил про замену полностью на Афины, даты почти совпадают, сказали можно и без доплат, хотя они должны остаются.
Но сказали без гарантий, могут и эти рейсы отменить.
Вылеты из региона в Москву уже под вопросом, на эти даты наших вылетов на Аэрофлот нет, только Россия.

[i_crust]

VilF, а причём тут замена Аэрофлота на Россию?

[Shtat2015]

Пересчитывается тариф за второй сегмент, соответственно доплачиваете разницу.

Это мне нужно узнать сколько у меня стоил обратный сегмент ( я не помню, так как билет RT) . Мне по телефону Аэрофлот это может уточнить?
И если брать обратный билет просто в одну сторону, то он выходит дороже, чем брать туда и обратно. Учитывается при пересчете, что у меня был куплен билет RT?

[Romulus]

Shtat2015, у вас билет частично использован, поэтому смотрите букву своего тарифа в билете. При наличии в продаже такой же буквы на нужную дату вам никакой доплаты не потребуется, кроме штрафа за изменение 42$. Позвоните в Аэрофлот, вам там точно скажут, нужна ли доплата и сколько

[Poseidon]

Учитывается при пересчете, что у меня был куплен билет RT?

Естественно.

[Shtat2015]

смотрите букву своего тарифа в билете

У меня вид тарифа: NCLLA . Мне нужно смотреть, чтоб был такой же тариф, с такими же буквами?

[Romulus]

У меня вид тарифа: NCLLA

всё верно, нужен тариф NCLxx, последние буквы могут быть другими

[Shtat2015]

всё верно, нужен тариф NCLxx,

Благодарю Вас за разъяснение. Подвигала даты, нашла тариф NCLKA, буду звонить в Аэрофлот по поводу обмена.

[Shtat2015]

Romulus, спасибо Вам огромное! Позвонила в Аэрофлот, поменяли билеты по моему тарифу только со штрафом 42$. Если бы вы мне не подсказали по тарифу, я явно была настроена выбрать другую дату вылета, где тарифы разные, пришлось бы еще и разницу доплачивать.

[tix]

Не нашел тему про изменения. Аэрофлот отменил обратный вылет из Нью-Йорка в Москву. Возможно ли изменить маршрут? Хочу рейс Аэрофлота из Майами в Москву. Это реально или они такое не делают принципиально?

[Shtat2015]

Возможно ли изменить маршрут? Хочу рейс Аэрофлота из Майами в Москву. Это реально

Да, реально. Я как раз рассматривала запасной вариант, замена вылета аэропорта, только из Нью-Йорка ( вместо Майами) в Москву.

[tix]

Да, реально.

3 оператора пока отказали... Буду продолжать долбить )

[Shtat2015]

tix, в моем случае рейс не отменен, я просто узнавала у оператора, когда меняла дату вылета со штрафом , могу ли я поменять и город вылета. Мне ответил оператор, что да.

[tix]

Мне ответил оператор, что да.

за доплату можно. Я хотел бесплатно. Турецкие авиалинии в случае отмены их рейса позволяют бесплатно лететь из другого города США. Аэрофлот требует большую доплату (до текущего тарифа). Причем на нужную мне дату нет вылета из Нью-Йорка, но есть из Майами.

[alberobella]

"Пока без доплат обмен с рейсами до 30 июня, может и продлят."

Мне сейчас сказали в колл-центре, что только на любой рейс до 30 июня могут перенести бесплатно. А на ноябрь, куда хочу перенести, бесплатно - нихт!((
А, если я НЕ перенесу до 2 апреля (даты отменного рейса), мне, автоматически ваучер впарят?
Мне раньше ноября не нужно. И ваучер не хочу (билеты по акции брала).
Ждать продления акции?
Или продолжать звонить и бодаться с ними?

[Poseidon]

alberobella,
Автоматически ничего не впарят. Если рейсы были отменены и даты вылетов переносятся на после 30 июня, то в случае если не продлевают бесплатный перенос дат после 30 июня, то обмен возможен без штрафов, но с добором.

[alberobella]

Я извиняюсь за назойливость, но, что, если я сейчас ничего никуда НЕ перенесу? И до 30 июня не буду давать о себе знать Аэрофлоту?

[Poseidon]

Ничего. В любое время в течении трёх лет без штрафа можно поменять билеты потом, когда нужно будет. Штрафа не будет (только добор). Не захотите менять, лететь, оформлять ваучер - тогда возврат денег согласно срокам по постановлению.

[Chiaritta]

Друзья, правильно понимаю, что возврат и обмен на Эконом оптимум (ECL,NCL) на международных рейсах стоит одинаково за транзакцию - 37€.
Для изменений надо именно звонить в колл центр? Если билет покупал другой человек на твоё имя, то по данным пассажира на линии будут разговаривать?

[i_crust]

Chiaritta, только с пассажиром и будут разговаривать. Впрочем, с точностью до голоса (женский-мужской) + знание деталей брони и прочих данных.

[Alexhhhh1234]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, купил билет Санкт-Петербург (РФ) - Нью-Йорка (в 2 конца) у Аэрофлота, Эконом Оптимум за 46 000 (прим 600$ на 12.04.21) руб. Хочу сдать обратный билет, до вылета из Нью-Йорка остается еще пара недель. Правильно ли я понимаю, что вернуть удастся примерно 250$?

Я считал таким образом: 300$ стоит билет в один конец, минус 42$ (удержание платы для США), получается примерно 250$

[Poseidon]

Примерно так, чуть поменьше (таксы пролётанные точно посчитают).

[Alexhhhh1234]

Примерно так, чуть поменьше (таксы пролётанные точно посчитают).

т.е. Долларов 200 точно вернется?

Спасибо за помощь!

[Ослик Иа]

Правильно ли я понимаю

Посмотрите ещё такую тему: Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)
Возможно, в данном случае она и не применима, но кто знает...

[Poseidon]

т.е. Долларов 200 точно вернется?

Должно.

[Vo!]

Здесь речь об использованном первом сегменте.
Вопрос как высчитывается тариф при изменении билета при использованном первом сегменте (исторические тарифы на момент покупки) и неначатой поездке (действующие тарифы) - то для меня наука сложная. Был бы рад, если кто-то разъяснил на пальцах

[Poseidon]

Отнимается тариф OW, штраф и пролётанные таксы. В любом случае точно рассчитают по месту покупки.

[Vo!]

Poseidon, тариф OW - это что именно?
Есть настоящий тариф OW, который дорогой (точно не равен половине RT), а есть часть тарифа RT, которая очень грубо говоря равна половине RT (когда билет покупается на сайте и выбирается полет туда и полет обратно), она видна в строке расчёта тарифа

Что именно вычитается?

[Poseidon]

Есть настоящий тариф OW, который дорогой

Вот его и вычитываем.

[Ослик Иа]

В любом случае точно рассчитают по месту покупки

Вот это самое верное решение.
Только как бы доплачивать не пришлось... Тогда выгоднее будет не переоформлять, и просто не явиться на обратный перелёт.

[Dominika09]

Сегодня перебронировали билеты, которые были на 12 мая Москва-Стамбул. На 11 мая, так как это вторник. Без проблем. Единственное, придется снова покупать багаж, так как сделали возврат из за отмены билетов.

[StasyUs]

Подскажите, пожалуйста, хочу купить билеты в одну сторону - СПБ-Нью Йорк и назад Лос-Анжелес- СПб (оба с пересадкой в Москве), летят 3 взр и 1 реб, по тарифу эконом оптимум в случае аннуляции (сдачи билетов) нужно будет заплатить за все билеты за всех пассажиров 37 евро*4=148 евро? остальное полностью вернут? Или не правильно посчитала?

[Poseidon]

Всё верно. 37 евро с человека удерживается при возврате до вылета.

остальное полностью вернут?

Да.

[missoakheart]

Всем привет. Вот я и попала с билетами Спб-Анталья (эконом) 7 июня (обратно 29).Пока официально отмена полётов до 1 июня. Но теперь уже и так понятно, что Турцию не откроют. Какие у меня перспективы? Не вернут деньги, а будут впихивать ваучеры? Как по практике прошлого года?
В самой а/к, к сожалению, ничего внятного не говорят. Так как официальной отмены ещё не было...

[Poseidon]

Но теперь уже и так понятно, что Турцию не откроют.

Пока ещё ничего не понятно. Отменят - вернут деньгами, не ваучером.

[Romanoclaire]

Добрый день. Ситуация следующая: билеты одним бланком на рейсы Москва-Афины-Москва. После использования первого сегмента обратный перелет был отменен. При общей стоимости почти в 35 тысяч оператор колл-центра сказала, что при отмене обратного перелета, первый сегмент будет рассчитан по тарифу в одну сторону, и к возврату будет только 8 с чем то тысяч. Выбора не было, перелет отменила, на карту вернулось 2888 руб. ??? Звоню в Аэрофлот, оператор заново пересчитывает, подтверждает 8 тысяч. Сказать, почему в итоге не вернулось и трех, не может. Оформила запрос на сайте через форму обратной связи. Но что-то не нравится мне все это. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

[Poseidon]

Тариф билета складывается из тарифа туда и тарифа обратно. Раз была отмена - должны вернуть за тариф обратно. Вот если бы, к примеру, тариф туда обратно был бы 300 евро и тариф в одну сторону примерно около 300 евро, то в случае добровольной сдачи обратного билета ничего бы не получили. А вот в случае отмены получите конкретно за обратный сегмент.

на карту вернулось 2888 руб.

Не должно было так мало вернуться. Разбирайтесь с Аэрофлотом.

[Romulus]

Poseidon, там вообще похоже на добровольный возврат, плюс штраф за возврат не учтён. Если это не вынужденный возврат конечно

[Poseidon]

там вообще похоже на добровольный возврат, плюс штраф за возврат не учтён.

Так она пишет, что отменён обратный рейс

После использования первого сегмента обратный перелет был отменен.

Я так понимаю, что отменён авиакомпанией, а не пассажиром. Ну а если пассажиром отменён, то не удивительно, что практически нечего возвращать. Выше оба случая расписал как при вынужденном, так и при добровольном возврате.