Форум Винского

**Dracena** » 22 окт 2015, 23:18

Удалось ли кому получить перебронирование на рейс 24.10.15 в Нью-Йорк? Опишите по возможности процесс. Нам пока не подтверждают новую бронь ни в ТСО ни в АФЛ, гоняют туда-сюда. Хотя знаем, что часть пассажиров уже перерегистрирована.

**Bolga7** » 22 окт 2015, 23:23

По чарджбэку.
У Ситибанка в бланке нет графы для описания.
Есть причина "Бронирование, подписка или членство были отменены"
На словах сказала - отмененные билеты трансаэро на следующий год.

**Katrinbs** » 22 окт 2015, 23:24

stava писал(а) 22 окт 2015, 23:14:А что вы писали в причение Чарджбэка? Нужно ведь как то обосновать?

Мы писали, что да, трансы обещали выплатить деньги, да, у них было по закону 10 дней (ст. 28 п. 1 и ст. 31 п. Закона о защите прав потребителей), но они этого не сделали. Считай, отказались. Поэтому теперь мы подаем на чарджбек. Было конечно немного другими словами, но смысл ясен. Было в Альфе. прокатило или нет пока не знаем, только присвоен номер заявки и сроки рассмотрения - от 30 до 60 дней. Ждем

**Drug_ANTONIO** » 22 окт 2015, 23:26

Rinat74 писал(а) 22 окт 2015, 22:00:Поделюсь в этой теме т.к. люди читают здесь.Позвонил в ТСО первый раз.Вылет 28.10.Объяснил спецу,что мне надо перебронировать рейс заранее.Обосновав тем, что Аэрофлот не летает в Римини,а этот рейс постоянно отменяет ТСО.Предложили Венецию, на что я дал согласие.Поменяли брони туда и обратно на 11.11.Через 5 минут на сайте Аэрофлота пробилась бронь и пришли эл. билеты { маршрутные квитанции}.Номера на 670. Всем удачи!

Ринат, а летите если я правильно понимаю из Че или Екб, транзитом через Мск?
У меня тоже в Римини только в ноябре.

**Slavista** » 22 окт 2015, 23:27

Poseidon писал(а) 22 окт 2015, 22:52:
СЕРЖ-ант писал(а) 22 окт 2015, 22:44:Есть и те, кто хочет поменять ДАТЫ своих билетов до 15.12

Так есть и те, кто хотел купить билеты на рейсы, которые не были отменены.
Изменение дат уже нереально. Сейчас надо добиваться только возвратов.

а мне вот по моей просьбе подтвердили вылет на 1 день позже.. буквально за 10 минут

**Sincerely yours** » 22 окт 2015, 23:28

inm писал(а) 22 окт 2015, 17:04:...

Sincerely yours
Проконсультируйте, пожалуйста, почему тогда не работала он-лайн регистрация. Разве появление в личном кабинете нового номера билета не означает, что электронный билет выписан?

Не заморачивайтесь, суть в том, что если билет оформлен должным образом с подтверждением места - будет электронная регистрация, в иных случаях - нет. С этим ничего нельзя сделать - ни потребовать у АФЛа выписать билет, ни ТСО обязать к тому же.

**Sincerely yours** » 22 окт 2015, 23:30

MarinaByk писал(а) 22 окт 2015, 20:39:А что это значит для нас, у кого билеты на один (или несколько) из этих рейсов?

Наличие допусков у АФЛа "для нас" не значит ровным счетом ничего. Допуск - это право а/к летать к указанный пункт назначения.

**Sincerely yours** » 22 окт 2015, 23:32

Boyle Drunson писал(а) 22 окт 2015, 22:19:Значит ли это что с 26 октября все рейсы трансаэро становятся автоматически отменёнными?

Нет, не значит. Все брони необходимо снимать вручную.

**8008** » 22 окт 2015, 23:49

Интересно, кто после 26 будет заниматься пересадками на афл? тсо? им это будет совсем неинтересно... афл?

**Poseidon** » 22 окт 2015, 23:54

8008 писал(а) 22 окт 2015, 23:49:Интересно, кто после 26 будет заниматься пересадками на афл?

Кто и до 26 октября.

**dreamerxxl85** » 22 окт 2015, 23:56

27 октября вылет в Хабаровск. Рейс из Домодедово отменен, в системе заменен на рейс из Внуково, но и эти рейсы отменяются почти ежедневно, с 26 вообще летать ТСО перестанет, билетов в продаже на АФЛ нет, есть смысл идти в офис и просить билеты на АФЛ заранее, не за 2 суток, судя по тому что мест почти нет до середины ноября, АФЛ под пассажиров ТСО уже зарезервировал места на эти рейсы?

**ikat** » 23 окт 2015, 00:02

Решила обзвонить всех. У меня рейсы в Майами и обратно 31.10-14.11
1. ТСО. Ждала спеца по бронированию минут 35. Ничего не дало. Звоните за 2 дня. Рейс состоится. Никакие аргументы про 26.10 не помогают, полная несознанка.
2. Горячая линия Внуково. Все рейсы ТСО отменены.
3. Аэрофлот. У нас нет по Вам информации. А теперь внимание. Нам направляют списки пассажиров, которые пересаживаются на наши рейсы по мере наличия мест, необязательно в те же даты, но в ближайшие. С Вами свяжутся специалисты ТСО и сообщат на какой рейс Вас пересадили. Но 31.10 это еще рано, максимум что у нас сейчас есть -23 число.

Это что-то новенькое, не знаю верить или нет...

**8008** » 23 окт 2015, 00:17

Poseidon писал(а) 22 окт 2015, 23:54:Кто и до 26 октября.

оптимистично А м.б. у Вас есть информация, ведь осталось всего то ничего тсо-шных паксов с полетами до 15 дек, будут ли менять на афл не за день-два, ведь тсо полюбому теперь не полетит? в ноябре на декабрь например?

**Sincerely yours** » 23 окт 2015, 00:19

ikat писал(а) 23 окт 2015, 00:02:...
3. Аэрофлот. У нас нет по Вам информации. А теперь внимание. Нам направляют списки пассажиров, которые пересаживаются на наши рейсы по мере наличия мест, необязательно в те же даты, но в ближайшие. С Вами свяжутся специалисты ТСО и сообщат на какой рейс Вас пересадили. Но 31.10 это еще рано, максимум что у нас сейчас есть -23 число.

Это что-то новенькое, не знаю верить или нет...

Именно по этой причине переформирование осуществляется не ранее, чем за 48 часов ... за редким исключением. Причина - основные продажи на большинство рейсов заканчиваются за 2 суток до вылета - становится понятно сколько мест останется свободным на каждый рейс.
Так изначально делалось с пассажирами ТСО:
1. Специалист ТСО направляет запрос в АФЛ на пересадку
2. В АФЛе пересадку подтверждают, заводя в текущую бронь свои рейсы (бронь начинает биться на сайте АФЛ)
3. По прибытии пассажира в порт, ТСО передает его АФЛу по FIMу.
Так что никаких изменений ... разве что, раньше - индивидуально подтверждали, сейчас - списками.
Естественно, если пассажир сам не связался с колл-центром ТСО, его пересаживают на ближайший доступный рейс, по усмотрению оператора.

**Nataljusha** » 23 окт 2015, 05:34

Sincerely yours писал(а) 22 окт 2015, 14:57:
23.10 - J0Y7
27.10 - J3Y2
29.10 - J7 Y7 B7 M7 U7 K2 H1
Так что в продаже места есть, но на 23 и 27 очевиден запланированный овербукинг, 29.10 - места есть.
Если Вам очень критично быть в указанные даты, попросите подтвердить до NYC, но оттуда прийдется добираться самостоятельно.

вчера днем пришло смс об отмене трансаэровского рейса на майами 24-го окт, весь день провисела на телефоне, в два ночи перекинули на аэрофлотский рейс на 27-е (код бронирования не дали, еще два часа его выбивала, выбила), в аэрофлотском лк бронь видна, даже предлагают выбрать места и кормежку. Почти выдохнула, но снова сунулась сюда, дочитала все сообщения до последней страницы, ужаснулась. Велика ли вероятность, что в офисе на Павелецкой оформят нормальный билет, если например поехать туда завтра-послезавтра? И какими словами убеждать его таки оформить?

**Rinat74** » 23 окт 2015, 05:45

Drug_ANTONIO писал(а) 22 окт 2015, 23:26:
Rinat74 писал(а) 22 окт 2015, 22:00:Поделюсь в этой теме т.к. люди читают здесь.Позвонил в ТСО первый раз.Вылет 28.10.Объяснил спецу,что мне надо перебронировать рейс заранее.Обосновав тем, что Аэрофлот не летает в Римини,а этот рейс постоянно отменяет ТСО.Предложили Венецию, на что я дал согласие.Поменяли брони туда и обратно на 11.11.Через 5 минут на сайте Аэрофлота пробилась бронь и пришли эл. билеты { маршрутные квитанции}.Номера на 670. Всем удачи!

Ринат, а летите если я правильно понимаю из Че или Екб, транзитом через Мск?
У меня тоже в Римини только в ноябре.

Вылет с Екб, транзит Мск.

**roy0109** » 23 окт 2015, 06:40

Nataljusha писал(а) 23 окт 2015, 05:34:Велика ли вероятность, что в офисе на Павелецкой оформят нормальный билет, если например поехать туда завтра-послезавтра? И какими словами убеждать его таки оформить?

Многие пишут про офис на Павелецкой или в самом Шереметьево выписывать номера билетов.
Но не все же в мск находятся и не у всех есть время таскаться по моск. авиа узлам, как таким пассажирам быть?
Могут не переписать?

**antipusha** » 23 окт 2015, 06:46

Все! Мы прошли все)))
Сейчас в Шереметьево.
Приехали сильно рано,т.к.на нервной почве почти не спали, да и дороги свободные.
Подошли к стойке оперативного обслуживания-народа не было вообще. Сидели представители обеих компаний. Поискали нас, что-то сфотали,спросили нет ли у нас с собой случайно маршрутной квитанции тсо?ха-ха...у меня целая папка всего и на всякий случай распечатано было))) потом попросили подождать минут 20 для решения технических вопросов. Вернувшись, получили наверно самый долгожданный за всю нашу богатую практику путешествий ответ,что можем пройти на регистрацию!
Регистрацию прошли нормально. Даже получили те места, которые я выбирала в лк АФ,но ессесна не смогла закрепить за нами онлайн . Все приветливы,обещали забрать домой)))
Сейчас постараемся выкинуть все из головы и отдыхать.
Спасибо всем за советы и поддержку!
Будут вопросы-рада буду помочь!
Сейчас на связи рейс Москва-Майами в 10-10

**lilsquad** » 23 окт 2015, 07:59

Сегодня деньги, которые трансаэро нам вернул 17 октября, пришли на карточку!

**MarinaByk** » 23 окт 2015, 08:07

antipusha писал(а) 23 окт 2015, 06:46:Все! Мы прошли все)))
Сейчас в Шереметьево.

Рада за Вас!!! Надеюсь и мы через 2 недели улетим! Мягкой посадки!

**asd23** » 23 окт 2015, 08:44

Nataljusha писал(а) 23 окт 2015, 05:34:Велика ли вероятность, что в офисе на Павелецкой оформят нормальный билет, если например поехать туда завтра-послезавтра? И какими словами убеждать его таки оформить?

Мне оформили без проблем в офисе на Павелецкой. Сказала, хочу оформить манифест. От меня нужен был только номер старого билета Трансаэро. Девушка вбила его в компьютер и напечатала новую маршрутную квитанцию с новым номером билета. Вся процедура заняла минуту. В ЛК Аэрофлота новый билет виден, онлайн-регистрация доступна.
Но я так и не поняла, зачем для этого ехать в офис или бегать по аэропорту, ведь ничто не мешает тоже самое сделать по телефону или вообще сразу вместе с оформлением брони. Ведь ни документов, ни подписей - ничего не нужно. Только людей напрягают лишний раз...

**M Владимир** » 23 окт 2015, 08:49

Манифест - это просто распечатка?
Получается, ее можно получить и перекинуть фотку пассажиру, находящемуся далеко от офиса?
Он ее распечатает и может в аэропорт ехать?

**asd23** » 23 окт 2015, 08:57

M Владимир писал(а) 23 окт 2015, 08:49:Манифест - это просто распечатка?
Получается, ее можно получить и перекинуть фотку пассажиру, находящемуся далеко от офиса?
Он ее распечатает и может в аэропорт ехать?

Манифест - это вроде какой-то внутренний документ. В офисе дают новую маршрутную квитанцию. Её же можно скачать в личном кабинете Аэрофлота. Пассажиру ничего не нужно перекидывать. Если манифест оформлен, то пассажир может идти на регистрацию без бегания в аэропорту к стойкам оперативного реагирования. Т.е. после оформления манифеста пассажир может идти на регистрацию с паспортом (как обычно), и ничего дополнительно не нужно. Хотя на всякий случай фотка или скан полученных документов всегда пригодятся.

**M Владимир** » 23 окт 2015, 09:05

Коллеги,
если кто пойдет в офис, на меня манифест сделайте, пожалуйста, мне до офиса ТСО сейчас далекооо.

**asd23** » 23 окт 2015, 09:11

M Владимир писал(а) 23 окт 2015, 09:05:Коллеги,
если кто пойдет в офис, на меня манифест сделайте, пожалуйста, мне до офиса ТСО сейчас далекооо.

Наверно проще найти тех, кто в аэропорту будет манифест делать. Полагаю там тоже нужен только номер старого билета или код бронирования.

**Lina_Z** » 23 окт 2015, 09:13

lilsquad писал(а) 23 окт 2015, 07:59:Сегодня деньги, которые трансаэро нам вернул 17 октября, пришли на карточку!

подскажите, пожалуйста, какие действия вы предприняли для этого? я вот первую заявку на возврат отправила 25 сентября и до сих пор никакого результата..

**JennyAlex** » 23 окт 2015, 09:26

Отчитываюсь: вчера я здесь писала про рейс Москва-Майами на 24 окт., что меня перебронировали на вторник 27 окт., но я с этим не хотела мириться, хотела на сегодняшний рейс попасть (23окт.), целый день звонила и в аэрофлот, и транс, переводили стрелки друг на друга, но все таки каким-то чудом меня перебронировали, моему счастью нет предела)) Сегодня в 7 утра приехала в Шереметьево, пошла на стойку аэрофлота, меня отправили сразу на регистрацию, при этом у меня на руках не было вообще ничего, только номер брони (6 букв), записанный на бумажке, на регистрации даже он не понадобился, я дала только паспорт. Вот уже все прошла, сижу ожидаю вылета) А да, и рейс задерживается до 13:30))

**bromisaich** » 23 окт 2015, 09:29

JennyAlex писал(а) 23 окт 2015, 09:26:но все таки каким-то чудом меня перебронировали,

И от кого вы об этом узнали?

**antonio521** » 23 окт 2015, 09:30

Dracena писал(а) 22 окт 2015, 23:18:Удалось ли кому получить перебронирование на рейс 24.10.15 в Нью-Йорк? Опишите по возможности процесс. Нам пока не подтверждают новую бронь ни в ТСО ни в АФЛ, гоняют туда-сюда. Хотя знаем, что часть пассажиров уже перерегистрирована.

Мне вчера удалось перебронировать на 25-е по телефону. Первый раз, после часового ожидания, меня накормили байками про "звоните в Аэрофлот", про "общие списки" и т.п. Даже не спросили номер билета. Второй раз ждал минут 30 на линии и попал к милой девушке специалисту по бронированию с именем Эржена. Она мне за 2 минуты выписала бронь на "Аэрофлот", даже предложила выбрать утренний или дневной рейс. Сказала быть в аэропорту за 2,5-3 часа д вылета и больше ничего делать не надо. Так что звоните и будет вам счастье!

Теперь моя бронь видна на личной странице в Аэрофлоте, и даже пробивается в системе Трансаэро. Даже удалось выбрать место в самолете. Но билет не выписан, номера билета нет, только код бронирования. Я, честно говоря, не очень понимаю зачем нужно теперь ехать в офис на Павелецкую, получать манифесты и т.п.? Были прецеденты, что такая бронь может "слететь"?? Объясните, плиз?

**JennyAlex** » 23 окт 2015, 09:35

Последний мой звонок вчера в транс около 6 вечера был более настойчивым, я очень просила отправить в аэрофлот запрос на меня на перебронирование со вторника на сегодня, они отправили и продиктовали мне эти заветные 6 букв, сказали попозже позвонить узнать. Я часов в 10 вечера позвонила в аэрофлот, назвала эти буквы, сказали все ок, утром ехать в аэропорт. И на сайте аэрофлота по этому коду нашла себя)

**asd23** » 23 окт 2015, 09:53

antonio521 писал(а) 23 окт 2015, 09:30:Теперь моя бронь видна на личной странице в Аэрофлоте, и даже пробивается в системе Трансаэро. Даже удалось выбрать место в самолете. Но билет не выписан, номера билета нет, только код бронирования. Я, честно говоря, не очень понимаю зачем нужно теперь ехать в офис на Павелецкую, получать манифесты и т.п.? Были прецеденты, что такая бронь может "слететь"?? Объясните, плиз?

У меня просто офис Трансаэро близко, поэтому было спокойней оформить всё заранее, чтобы не оказаться в аэропорту в очереди за манифестами и потом на нервах бежать к самолёту, чтобы успеть в него сесть. Ну и с онлайн-регистрацией совсем спокойно становится, вероятность не сесть в самолёт, если регистрация пройдена, стремится к 0.

**inm** » 23 окт 2015, 09:54

asd23 писал(а) 23 окт 2015, 08:44:Мне оформили без проблем в офисе на Павелецкой. Сказала, хочу оформить манифест. От меня нужен был только номер старого билета Трансаэро. Девушка вбила его в компьютер и напечатала новую маршрутную квитанцию с новым номером билета. Вся процедура заняла минуту. В ЛК Аэрофлота новый билет виден, онлайн-регистрация доступна.

А у Вас какой трансовский(е) рейс(ы) был(и)? На какое число?

**asd23** » 23 окт 2015, 10:03

inm писал(а) 23 окт 2015, 09:54:
asd23 писал(а) 23 окт 2015, 08:44:Мне оформили без проблем в офисе на Павелецкой. Сказала, хочу оформить манифест. От меня нужен был только номер старого билета Трансаэро. Девушка вбила его в компьютер и напечатала новую маршрутную квитанцию с новым номером билета. Вся процедура заняла минуту. В ЛК Аэрофлота новый билет виден, онлайн-регистрация доступна.

А у Вас какой трансовский(е) рейс(ы) был(и)? На какое число?

Лос-Анджелес (UN557) на завтра.

**inm** » 23 окт 2015, 10:13

Лос-Анджелес (UN557) на завтра.[/quote]
Манифест (FIM) - как раз бумажный документ. Вам же переоформили электронный билет. Видимо, это помимо аэропорта вылета возможно и в офисе на Павелецкой, если вылет в ближайшие сутки-двое. То , что некоторым в офисе не переоформляют, связано либо с тем, что вылет более поздний, либо с "человеческим фактором".

**antonio521** » 23 окт 2015, 10:14

asd23 писал(а) 23 окт 2015, 09:53:У меня просто офис Трансаэро близко, поэтому было спокойней оформить всё заранее, чтобы не оказаться в аэропорту в очереди за манифестами и потом на нервах бежать к самолёту, чтобы успеть в него сесть. Ну и с онлайн-регистрацией совсем спокойно становится, вероятность не сесть в самолёт, если регистрация пройдена, стремится к 0.

То есть в аэропорту мне перед регистрацией нужно еще в кассу обращаться за манифестом?

**asd23** » 23 окт 2015, 10:26

antonio521 писал(а) 23 окт 2015, 10:14:То есть в аэропорту мне перед регистрацией нужно еще в кассу обращаться за манифестом?

Сказали, что в Шереметьево есть стойка оперативного реагирования, где сидит представитель Трансаэро и оформляет манифесты. Тут на форуме писали, что он якобы 1 и может быть длинная очередь. Перед регистрацией нужно туда сначала подходить. По крайней мере так мне сказали. У вас же может быть уже выписанный билет или иная ситуация - лучше уточнять это в справочной Трансаэро: нужно ли вам что-то дополнительно делать в аэропорту, чтобы сесть на рейс.

**Persephona** » 23 окт 2015, 10:42

В связи с распродажей Аэрофлота на внтуренние рейсы, озадачилась предстоящим полетом ТСО UN329 Москва DME-Берлин TXL 31 октября (суббота). Живу в УФе, цены вкусные на полет в Москву, но совершено не представляю на какое время ориентироваться, да и аэропорт вызывает сомнения. Поисковик выдал что прямой рейс на эти даты только от german wings, Аэрофлот с пересадками. Может кто летал субботним рейсом в Берлин, как дело происходило? Или тут нет системного подхода?

**inm** » 23 окт 2015, 10:50

Persephona писал(а) 23 окт 2015, 10:42:В связи с распродажей Аэрофлота на внтуренние рейсы, озадачилась предстоящим полетом ТСО UN329 Москва DME-Берлин TXL 31 октября (суббота). Живу в УФе, цены вкусные на полет в Москву, но совершено не представляю на какое время ориентироваться, да и аэропорт вызывает сомнения. Поисковик выдал что прямой рейс на эти даты только от german wings, Аэрофлот с пересадками. Может кто летал субботним рейсом в Берлин, как дело происходило? Или тут нет системного подхода?

С Вашего рейса Вас пересадят на АФЛ, а он в Берлин из SVO. К этому рейсу и надо подобрать перелет из Уфы, чтобы вовремя оказаться в SVO.

**Degt** » 23 окт 2015, 10:53

Persephona
1. Насколько известно, из Домодедово уже давно всех перевели во Внуково. С 329-го на 309-й.
2. Вероятность вылета из Внуково крайне мала, тех кто сейчас летит, пересаживают в Аэрофлот, и вылетают из Шереметьево.
3. Звоните в коллцентр ТСО +74957888080!
4. Из Шереметьево много рейсов на Берлин от Аэрофлота. Я взял Казань-Москва на ранний рейс, чтобы перерегистрироваться. И вам советую.

**volk_volk** » 23 окт 2015, 10:57

РБК:

СМИ узнали о долгах «Трансаэро» перед Пенсионным фондом в 900 млн руб.
Авиакомпания «Трансаэро» задолжала Пенсионному фонду России (ПФР) почти 900 млн руб. страховых взносов за сотрудников, пишет газета «Известия» со ссылкой на пресс-службу ПФР.

«Задолженность авиакомпании начала накапливаться с середины года, до этого «Трансаэро» выплачивала страховые взносы вовремя. Только сейчас подходят сроки принудительного списания средств со счетов авиакомпании. Мы знаем, в каких банках находятся их счета, этим банкам переданы инкассовые поручения, и мы ждем перечисления денег, если они есть на счетах. И мы очень рады, что компания пока не признается банкротом, потому что в этом случае у нас есть возможность взыскать недоимку и из этих взносов сформировать пенсионные права работникам «Трансаэро», — заявил изданию представитель Пенсионного фонда.

**yar-76rus** » 23 окт 2015, 10:59

Persephona писал(а) 23 окт 2015, 10:42:В связи с распродажей Аэрофлота на внтуренние рейсы, озадачилась предстоящим полетом ТСО UN329 Москва DME-Берлин TXL 31 октября (суббота). Живу в УФе, цены вкусные на полет в Москву, но совершено не представляю на какое время ориентироваться, да и аэропорт вызывает сомнения. Поисковик выдал что прямой рейс на эти даты только от german wings, Аэрофлот с пересадками. Может кто летал субботним рейсом в Берлин, как дело происходило? Или тут нет системного подхода?

31 октября у Аэрофлота 5 собственных рейсов в Берлин, места есть на всех рейсах.

**Katrinbs** » 23 окт 2015, 11:00

volk_volk писал(а) 23 окт 2015, 10:57:РБК:

СМИ узнали о долгах «Трансаэро» перед Пенсионным фондом в 900 млн руб.
Авиакомпания «Трансаэро» задолжала Пенсионному фонду России (ПФР) почти 900 млн руб. страховых взносов за сотрудников, пишет газета «Известия» со ссылкой на пресс-службу ПФР.

«Задолженность авиакомпании начала накапливаться с середины года, до этого «Трансаэро» выплачивала страховые взносы вовремя. Только сейчас подходят сроки принудительного списания средств со счетов авиакомпании. Мы знаем, в каких банках находятся их счета, этим банкам переданы инкассовые поручения, и мы ждем перечисления денег, если они есть на счетах. И мы очень рады, что компания пока не признается банкротом, потому что в этом случае у нас есть возможность взыскать недоимку и из этих взносов сформировать пенсионные права работникам «Трансаэро», — заявил изданию представитель Пенсионного фонда.

Что-то мне подсказывает, что мы не успеем после этого получить хоть что-то )))) Не вовремя ПФР вспомнил о недоимках...хотя бы месяц бы еще посидел тихо

**natasha_sok** » 23 окт 2015, 11:18

Может кому-то пригодится.
Покупали билеты через Связной Трэвел вылет 11.12.15 возвращение 3.01.15
Много писали в связной, возврат не оформляли, а позавчера пришло письмо от Связного, что Трансаэро разрешили возврат билетов на вылеты после 15ого декабря. Нам предложили выбрать билеты другой авиакомпании или ждать возврат денег (до 30 дней). Мы выбрали билеты аэрофлота, немного в другие даты с доплатой (наши Трансаэро 62 тыс., аэрофлот 76). Нам переоформили. Так что кто покупал через агентов можете смело требовать возврат, уже должны делать

**aaanita** » 23 окт 2015, 11:31

За 14 часов до вылета отменили рейс 509 до Мале, причем никакой информации куда пересаживать не дают, говорят, что ничего не знают. в КЦ Трансов сказали, что вообще не занимаются этим рейсом и "звоните в аэрофлот" В аэрофлоте естественно говорят, что ничего не знают

**tecco** » 23 окт 2015, 11:48

Katrinbs писал(а) 21 окт 2015, 22:23:
Tecco писал(а) 21 окт 2015, 22:18:
И как теперь это следует понимать?
Типа они произвели возврат и просто деньги от платежной системы еще не поступили?
Вряд ли. Более похоже на то что они меня просто "кружанули" - послали по адресам, понимая, что я вернусь ни с чем, но к тому времени у них будет какой то
другой ответ или решение, или не будет их самих...
Вот так вот. В общем, не знаю что теперь дальше делать...

А стрясти с них ID транзакции? Типа банк ничего без ID и смотреть не будет

Так и есть - "кружанули". Спросил их о дате и номере транзакции по возврату и вот сегодня ответили:
Здравствуйте, на данный момент возврат по билетам еще не сделан. Длительное рассмотрение заявок связано с огромным количеством обращений пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства.
А до этого - отправляли в банк, мол не от нас зависит время возврата - идите в банк, узнайте сколько от хронопая ждать платеж..
Вот так вот работают. Я могу понять, что большая очередь обработки. Но как тогда объяснить что кто то оформивший запрос позже меня, в начале октября, уже получил деньги,
а мы еще в очереди. Может как то на эту очередь можно влиять?

**Georgy71** » 23 окт 2015, 11:55

Скажите,пожалуйста,какая вероятность переоформить билет на рейс Аэрофлота не 1-2 дня до вылета,а хотя 5-7 дней?Проживаю в другом регионе,рейс УН309\310 Внуково-Берлин-Внуково 7-14 ноября

**DOl3004** » 23 окт 2015, 11:56

Tecco, Вам хотя бы кто-то отвечает на письма. У нас вообще полный игнор! Пробовали писать уже в разных стилях на все возможные эл. адреса. Результата нет.

**asd23** » 23 окт 2015, 12:07

DOl3004 писал(а) 23 окт 2015, 11:56:Tecco, Вам хотя бы кто-то отвечает на письма. У нас вообще полный игнор! Пробовали писать уже в разных стилях на все возможные эл. адреса. Результата нет.

Не знаю, какая система в Трансаэро, но иногда каждое новое письмо отбрасывает вас в конец очереди. Т.е. первым отвечают тем, кто писал давно и с тех пор молчал. А тем, кто пишет каждый день, никогда не ответят, т.к. они постоянно сами своими письмами обновляют дату последнего письма.

**Katrinbs** » 23 окт 2015, 12:08

DOl3004 писал(а) 23 окт 2015, 11:56:Tecco, Вам хотя бы кто-то отвечает на письма. У нас вообще полный игнор! Пробовали писать уже в разных стилях на все возможные эл. адреса. Результата нет.

Да, поддерживаю. Это реально проблема...ни угрозы, ни разные стили и правда не помогают. У меня сегодня зарегили мою заявку в Ространснадзор, хоть бы одно из обращений в эти инстанции повлияло на нашу ситуацию.

**соломинка** » 23 окт 2015, 12:11

Georgy71 писал(а) 23 окт 2015, 11:55:Скажите,пожалуйста,какая вероятность переоформить билет на рейс Аэрофлота не 1-2 дня до вылета,а хотя 5-7 дней?Проживаю в другом регионе,рейс УН309\310 Внуково-Берлин-Внуково 7-14 ноября

У нас рейсы 16-21 сказали ждите....Хочу купить билет до Москвы, не знаю на какое время брать.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР