Форум Винского

**i_crust** » 19 мар 2021, 18:38

Chiaritta, только с пассажиром и будут разговаривать. Впрочем, с точностью до голоса (женский-мужской) + знание деталей брони и прочих данных.

**Alexhhhh1234** » 12 апр 2021, 15:17

Добрый день! Подскажите пожалуйста, купил билет Санкт-Петербург (РФ) - Нью-Йорка (в 2 конца) у Аэрофлота, Эконом Оптимум за 46 000 (прим 600$ на 12.04.21) руб. Хочу сдать обратный билет, до вылета из Нью-Йорка остается еще пара недель. Правильно ли я понимаю, что вернуть удастся примерно 250$?

Я считал таким образом: 300$ стоит билет в один конец, минус 42$ (удержание платы для США), получается примерно 250$

**Poseidon** » 12 апр 2021, 16:03

Примерно так, чуть поменьше (таксы пролётанные точно посчитают).

**Alexhhhh1234** » 12 апр 2021, 16:11

Poseidon писал(а) 12 апр 2021, 16:03:Примерно так, чуть поменьше (таксы пролётанные точно посчитают).

т.е. Долларов 200 точно вернется?

Спасибо за помощь!

**Ослик Иа** » 12 апр 2021, 16:12

Alexhhhh1234 писал(а) 12 апр 2021, 15:17:Правильно ли я понимаю

Посмотрите ещё такую тему: Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)
Возможно, в данном случае она и не применима, но кто знает...

**Poseidon** » 12 апр 2021, 16:14

Alexhhhh1234 писал(а) 12 апр 2021, 16:11:т.е. Долларов 200 точно вернется?

Должно.

**Vo!** » 12 апр 2021, 16:16

Здесь речь об использованном первом сегменте.
Вопрос как высчитывается тариф при изменении билета при использованном первом сегменте (исторические тарифы на момент покупки) и неначатой поездке (действующие тарифы) - то для меня наука сложная. Был бы рад, если кто-то разъяснил на пальцах

**Poseidon** » 12 апр 2021, 16:18

Отнимается тариф OW, штраф и пролётанные таксы. В любом случае точно рассчитают по месту покупки.

**Vo!** » 12 апр 2021, 16:25

Poseidon, тариф OW - это что именно?
Есть настоящий тариф OW, который дорогой (точно не равен половине RT), а есть часть тарифа RT, которая очень грубо говоря равна половине RT (когда билет покупается на сайте и выбирается полет туда и полет обратно), она видна в строке расчёта тарифа

Что именно вычитается?

**Poseidon** » 12 апр 2021, 16:25

Vo! писал(а) 12 апр 2021, 16:25:Есть настоящий тариф OW, который дорогой

Вот его и вычитываем.

**Ослик Иа** » 12 апр 2021, 16:54

Poseidon писал(а) 12 апр 2021, 16:18:В любом случае точно рассчитают по месту покупки

Вот это самое верное решение.
Только как бы доплачивать не пришлось... Тогда выгоднее будет не переоформлять, и просто не явиться на обратный перелёт.

**Dominika09** » 14 апр 2021, 11:09

Сегодня перебронировали билеты, которые были на 12 мая Москва-Стамбул. На 11 мая, так как это вторник. Без проблем. Единственное, придется снова покупать багаж, так как сделали возврат из за отмены билетов.

**StasyUs** » 16 апр 2021, 15:54

Подскажите, пожалуйста, хочу купить билеты в одну сторону - СПБ-Нью Йорк и назад Лос-Анжелес- СПб (оба с пересадкой в Москве), летят 3 взр и 1 реб, по тарифу эконом оптимум в случае аннуляции (сдачи билетов) нужно будет заплатить за все билеты за всех пассажиров 37 евро*4=148 евро? остальное полностью вернут? Или не правильно посчитала?

**Poseidon** » 16 апр 2021, 16:16

Всё верно. 37 евро с человека удерживается при возврате до вылета.

StasyUs писал(а) 16 апр 2021, 15:54:остальное полностью вернут?

Да.

**missoakheart** » 23 апр 2021, 13:57

Всем привет. Вот я и попала с билетами Спб-Анталья (эконом) 7 июня (обратно 29).Пока официально отмена полётов до 1 июня. Но теперь уже и так понятно, что Турцию не откроют. Какие у меня перспективы? Не вернут деньги, а будут впихивать ваучеры? Как по практике прошлого года?
В самой а/к, к сожалению, ничего внятного не говорят. Так как официальной отмены ещё не было...

**Poseidon** » 23 апр 2021, 14:02

missoakheart писал(а) 23 апр 2021, 13:57: Но теперь уже и так понятно, что Турцию не откроют.

Пока ещё ничего не понятно. Отменят - вернут деньгами, не ваучером.

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 10:44

Добрый день. Ситуация следующая: билеты одним бланком на рейсы Москва-Афины-Москва. После использования первого сегмента обратный перелет был отменен. При общей стоимости почти в 35 тысяч оператор колл-центра сказала, что при отмене обратного перелета, первый сегмент будет рассчитан по тарифу в одну сторону, и к возврату будет только 8 с чем то тысяч. Выбора не было, перелет отменила, на карту вернулось 2888 руб. ??? Звоню в Аэрофлот, оператор заново пересчитывает, подтверждает 8 тысяч. Сказать, почему в итоге не вернулось и трех, не может. Оформила запрос на сайте через форму обратной связи. Но что-то не нравится мне все это. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

**Poseidon** » 30 апр 2021, 11:26

Тариф билета складывается из тарифа туда и тарифа обратно. Раз была отмена - должны вернуть за тариф обратно. Вот если бы, к примеру, тариф туда обратно был бы 300 евро и тариф в одну сторону примерно около 300 евро, то в случае добровольной сдачи обратного билета ничего бы не получили. А вот в случае отмены получите конкретно за обратный сегмент.

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 10:44:на карту вернулось 2888 руб.

Не должно было так мало вернуться. Разбирайтесь с Аэрофлотом.

**Romulus** » 30 апр 2021, 11:39

Poseidon, там вообще похоже на добровольный возврат, плюс штраф за возврат не учтён. Если это не вынужденный возврат конечно

**Poseidon** » 30 апр 2021, 11:41

Romulus писал(а) 30 апр 2021, 11:39: там вообще похоже на добровольный возврат, плюс штраф за возврат не учтён.

Так она пишет, что отменён обратный рейс

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 10:44:После использования первого сегмента обратный перелет был отменен.

Я так понимаю, что отменён авиакомпанией, а не пассажиром. Ну а если пассажиром отменён, то не удивительно, что практически нечего возвращать. Выше оба случая расписал как при вынужденном, так и при добровольном возврате.

**Romulus** » 30 апр 2021, 11:43

Poseidon, вообще непонятно, кем отменён

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 10:44:Выбора не было, перелет отменила,

**Poseidon** » 30 апр 2021, 11:44

Romanoclaire,
Так Вы сами решили отменить обратный сегмент или авиакомпания его отменила?

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 12:03

Poseidon писал(а) 30 апр 2021, 11:44:Так Вы сами решили отменить обратный сегмент или авиакомпания его отменила?

Перелет отменила я сама. Если бы отменила авиакомпания - вернулось бы 17 тысяч (все со слов оператора, конечно). При отмене по моему желанию обещали вернуть 8.

**Romulus** » 30 апр 2021, 12:24

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 12:03:При отмене по моему желанию обещали вернуть 8

Тогда из этой суммы ещё нужно вычесть и штраф за возврат 37 евро

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 13:11

Romulus писал(а) 30 апр 2021, 12:24:Тогда из этой суммы ещё нужно вычесть и штраф за возврат 37 евро

Т.е. Вы предполагаете, что оператор мне назвала сумму к возврату без учета штрафа?

**Poseidon** » 30 апр 2021, 13:13

Romanoclaire,
Я рекомендую Вам ещё раз позвонить в коллцентр, там ваш билет посмотрят и посчитают. В вашем случае от тарифа билета отнимается тариф OW и штраф берётся (37 евро). Вам посчитают и скажут сумму к возврату.

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 13:27

Я звонила уже. И до того, как сдать билет и сегодня, после того, как деньги вернулись. Они не знают, почему вернулась такая сумма)

**Poseidon** » 30 апр 2021, 13:32

Потому что разница между тарифом туда-обратно и тарифом в одну сторону может быть копеечная, что часто и бывает, плюс штраф. Запросто может получиться не 8 тысяч к возврату, а 2888 руб как и вернулось.

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 10:44:Звоню в Аэрофлот, оператор заново пересчитывает, подтверждает 8 тысяч.

Заново может ошибаться. Если же не ошибся и действительно к возврату 8 тысяч, пишите претензию - будут разбираться.

**Romanoclaire** » 30 апр 2021, 14:00

Poseidon писал(а) 30 апр 2021, 13:32:Запросто может получиться не 8 тысяч к возврату, а 2888 руб как и вернулось

Понятно, что получиться в итоге может все, что угодно. Вопрос был в том, случалась ли у кого-нибудь подобная история.
Ну и вдогонку тогда вопрос, можно ли предъявить претензию телефонисту, предоставившему неправильные сведения? Разница в 6 тысяч может быть принципиальной. Не факт, что я бы стала отказываться от билета, если бы знала, что за него практически ничего не вернется.

**alberobella** » 30 апр 2021, 14:35

Если запомнили/записали его имя/номер или помните, достаточно точно, время звонка и разговор был записан.
Иначе, доказать "введение вас в заблуждение" невозможно.

**Poseidon** » 30 апр 2021, 22:58

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 14:00:Понятно, что получиться в итоге может все, что угодно. Вопрос был в том, случалась ли у кого-нибудь подобная история.

Да сколько угодно случаев, когда в коллцентре объявляется одно, а по факту происходит иное.

Romanoclaire писал(а) 30 апр 2021, 14:00:Ну и вдогонку тогда вопрос, можно ли предъявить претензию телефонисту, предоставившему неправильные сведения?

Нет смысла.

**alberobella** » 01 май 2021, 00:07

Poseidon, не согласна, что нет смысла.
Если никто не жалуется - значит, всех всё устраивает!

Romanoclaire я бы направила заявление в Аэрофлот. Кратко, без эмоций, с просьбой подробно расписать, на каком основание, и каким образом сделана калькуляция и произведен возврат на сумму 2 888 руб.

Прикладываете копию билета или номер брони.
30 дней на ответ.
В зависимости от ответа будете решать, что делать дальше.
Скорее всего, уже "перегорите"...
Но свой вклад в повышение качества обслуживания внесете! Я без иронии.

**Romanoclaire** » 11 май 2021, 14:29

alberobella, да, это было первое, что я сделала после получения такой мизерной суммы.
Сегодня "дослали" еще 5`288 руб. Извинения принесли чисто номинальные. Объяснения причин произошедшего не предоставили.

**Postman Pechkin** » 11 май 2021, 22:58

Коллеги, уточните пожалуйста по вопросам:
1) Если сейчас купить билеты в Европу и обратно на август по тарифу Оптимум, и по причине невозможности полететь, сдать их, то будет только штраф в 37 Евро за билет? остальную сумму вернут?
2) Как будет происходить взымание штрафа, если билет будет оплачен ваучером + деньги и при этом доплата деньгами меньше чем 37 евро? Вернут ваучер на меньшую сумму чем изначально?
3) Если вернут ваучер на меньшую сумму, то сохранится ли у него изначальная скидка на тариф 15%?

**Poseidon** » 11 май 2021, 23:41

Postman Pechkin писал(а) 11 май 2021, 22:58:1) Если сейчас купить билеты в Европу и обратно на август по тарифу Оптимум, и по причине невозможности полететь, сдать их, то будет только штраф в 37 Евро за билет? остальную сумму вернут?

Да, только 37 евро. Остальную сумму вернут.

Postman Pechkin писал(а) 11 май 2021, 22:58:2) Как будет происходить взымание штрафа, если билет будет оплачен ваучером + деньги и при этом доплата деньгами меньше чем 37 евро? Вернут ваучер на меньшую сумму чем изначально?

Да, вернут ваучер на меньшую сумму чем изначально.

Postman Pechkin писал(а) 11 май 2021, 22:58:3) Если вернут ваучер на меньшую сумму, то сохранится ли у него изначальная скидка на тариф 15%?

Нет, не сохранится уже.

**pat146** » 03 июн 2021, 11:25

Подскажите, пожалуйста, штраф в 37 Евро при возврате в тарифе Эконом Оптимум при покупке RT - будет за оба билета или за каждый сегмент по 37 ?

**Poseidon** » 03 июн 2021, 11:27

Всего 37 евро за весь билет RT.

**Alex_swe** » 11 июн 2021, 07:41

Ребятки, подскажите, пожалуйста, как быстро аэрофлот сейчас возвращает средства по полностью возвратным тарифам? До пландемии в течении недели финансы возвращались на карту. Как с этим обстоят дела сейчас? И есть ли сейчас "кнопка" возврата через на сайте? Или же нужно звонить исключительно? Ранен была возможность отменить на сайте перелёт.

**Ослик Иа** » 11 июн 2021, 11:23

Alex_swe писал(а) 11 июн 2021, 07:41:До пландемии в течении недели финансы возвращались на карту. Как с этим обстоят дела сейчас?

Примерно так же.

**Poseidon** » 11 июн 2021, 12:01

Alex_swe писал(а) 11 июн 2021, 07:41:есть ли сейчас "кнопка" возврата через на сайте?

Нет. Звоните им.

**stasmih** » 11 июн 2021, 22:28

Alex_swe писал(а) 11 июн 2021, 07:41:И есть ли сейчас "кнопка" возврата через на сайте?

Poseidon писал(а) 11 июн 2021, 12:01:Нет. Звоните им.

Месяц назад возвращал через сайт, никаких проблем не было.

**Poseidon** » 11 июн 2021, 23:23

stasmih писал(а) 11 июн 2021, 22:28:Месяц назад возвращал через сайт, никаких проблем не было.

20 дней назад тоже можно было без проблем через сайт сдать, а неделю назад уже нет, причём не один случай был. Или глюк, или решили временно через сайт не возвращать. Если кто возвращал он-лайн в течении недели прошу отписаться, интересно.
Ну и отмечу, что не для всех билетов Аэрофлота возможен онлайн-возврат.

**saiko3p** » 12 июн 2021, 15:31

Poseidon писал(а) 11 июн 2021, 23:23:Если кто возвращал он-лайн в течении недели прошу отписаться, интересно.

Только что сделал возрат билетов "эконом максимум" через сайт. Через сколько дней сейчас возвращают деньги?

**Poseidon** » 12 июн 2021, 15:39

Быстро. Несколько дней в среднем, + -.

**Etihader** » 18 июн 2021, 13:55

Товарищи, такая ситуация.

Куплены билеты АФ за мили в Италию. Италия официально закрыта, но летают грузопассажирские рейсы.

АФ говорит: рейс есть, ваши проблемы что у вас нет оснований. Возврат со штрафом.

Пассажир говорит: вы не можете оказать мне услугу, делайте просто отмену без штрафа.

Кто прав в такой ситуации?

**Poseidon** » 18 июн 2021, 14:00

Etihader писал(а) 18 июн 2021, 13:55:Кто прав в такой ситуации?

Аэрофлот.

**akka** » 18 июн 2021, 14:09

Подскажите пожалуйста, по текущим реалиям

Дано - мильные билеты,
выписаны в октябре 2019 на апрель-май 2020,
перебронированы весной 2020 на ноябрь 2020,
перебронированы осенью 2020 на апрель-май 2021

все рейсы не состоялись.
То что могу оформить возврат ( и миль в тч) понятно,
а какая ситуация с переносом?
Сначала была информация что надо с этими билетами что-то сделать до 30.06.21

Однако два оператора АФЛ-бонус сказали что перенос возможен без проблем и штрафов,
в любой момент до конца 2021 года,
на любые даты до конца 2021 (тут у них правда было расхождение - один сказал до 16.12.21 , другой 30.12.21, но не суть)
Оба оператора сказали что обязательные действия до конца июня - это уже устаревшая информация/инструкция

Они правы?

**saiko3p** » 18 июн 2021, 14:51

saiko3p писал(а) 12 июн 2021, 15:31:Только что сделал возрат билетов "эконом максимум" через сайт. Через сколько дней сейчас возвращают деньги?

Сам отвечаю. Вернули быстро, буквально 2-3 рабочих дня.

**alberobella** » 18 июн 2021, 15:29

akka писал(а) 18 июн 2021, 14:09:Подскажите пожалуйста, по текущим реалиям какая ситуация с переносом?

Сначала была информация что надо с этими билетами что-то сделать до 30.06.21

Оба оператора сказали что обязательные действия до конца июня - это уже устаревшая информация/инструкция

Они правы?

Меня вот тоже это интересует касательно неоднократно и бесплатно переносимых билетов, купленных за деньги на сайте Аэрофлота ещё в 2019-м в Бангкок.

Боюсь звонить просто так. Хотелось бы "давить" в разговоре с оператором каким-то официальным предписанием Аэрофлота, если таковой есть.

**alberobella** » 18 июн 2021, 17:43

Сама отвечу)
Зашла на сайт и брони своей не нашла вообще!
Набралась храбрости и позвонила.
Оператор сообщила, что:
1. Бронь в архиве - поэтому на сайте не видна (имейте в виду, и не пугайтесь, если, как и я, не найдете).

2. Сначала предложила ваучер/сертификат или улететь/вернуться до 30 июня 2021.

3. Но я сказала, что на форуме Винского сообщили, что у Аэрофлота бесплатный перенос возможен до конца 2021 года!)))
Оператор ушла проверить и сообщила, что ДА, до 16 декабря 2021 года я могу перенести наши билеты БЕСПЛАТНО ещё раз!

Цирк какой-то!
Пошла согласовывать третий раз перенос дат вылета!)))

(на сайте так и висит дедлайн -30 июня)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР