Форум Винского

**Nickoss** » 08 фев 2020, 20:39

На сайте чайна истерн написано, что они возвращают деньги за все билеты, приобретённые до 28.01.2020

**Nickoss** » 09 фев 2020, 00:30

Если я правильно понял вот это.
https://us.ceair.com/newCMS/us/en/conte ... 13830.html

У меня рейс истернами на 10 марта Шанхай-Гонконг и на 13 марта Гонконг-Шанхай. Ещё не отменял, но похоже ловить уже нечего - Отель в Шанхае сегодня прислал отмену бронирования, написав, что они закрываются из-за коронавируса на неопределённый срок.

**Antony892** » 09 фев 2020, 10:04

У нас билеты на 26 февраля Владивосток-Гонконг, Гонконг-Сингапур, Сингапур Денпасар. Вернули деньги пока только s7, с остальными перелетами пока вопрос остается открытым, Гонконг-Сингапур куплен через scoot. Также висит обратный рейс денпасар- гонконг через gauda indonesia, куплены через trip, но они пока отказывают в возврате ссылаясь на то что рейс этот не отменен. Возвращаемся 16 марта.

**lipisin** » 09 фев 2020, 14:16

На тикетс.ру были куплены билеты: 17.02 Владивосток-Сингапур (пересадка 3 часа в Гонконге) S7 и Cathay pacific, затем 04.03 Сеул-Владивосток - Аврора. Как только на сайте S7 появилась информация об отмене рейсов в Китай и Гонконг - оформила заявку в личном кабинете тикетс.ру на возврат всех билетов. 03.02 оформила, 06.02 получила письмо, что возврат одобрен, 09.02 деньги вернулись на карту в полном объёме.

**Glukovich** » 09 фев 2020, 15:36

доброго дня, а нам прислали с КУПИБИЛЕТ.ру информацию о переносе рейса Москва Гуаньчжоу с 2.04 на 4.04 - пока запросили информацию о возврате Денег или переносе на ТОЖЕ число аналогичного рейса. Задача возврата осложняется тем, что обратно Аэрофлот 15 апреля и есть еще СЕ air по стране, не из Ухани и судя по ответам нашей ГЛ - они не собираются 100% возмещать - не смотря на инфу на сайте CE.
Планируем подождать минимум конца февраля
я правильно понимаю, что принятие решения о возврате средств в связи с переносом не моментальное и есть время до вылета.
На ГЛ аэрофлота - пока ничего не известно про апрель.
Вся эта паника я так понимаю политического толка - и есть люди, которые ведутся на нее и нет, но, как я понимаю у вторых шансов спокойно отдохнуть в стране в виду присутствия первых просто нет(((
Это печально тем паче, что альтернативу искать сейчас на это время - пока нет смысл - а далее цены ввысь-хотя уже, на дрожжах и слухах взвинчены.

**Фрау Ильза** » 09 фев 2020, 15:41

Вам на 4 число чей рейс перенести? Билет туда-обратно у вас единый?

**suprapupradupra** » 09 фев 2020, 15:47

А не подскажите какой примерно вы текст пишете в авиакомпании? Я просто купил билеты Пхукет-Гонконг-Пхукет у hk express и написал так:
Hello! My Booking Reference/ PNR:xxx (last name - xxx)
What are the conditions for canceling a reservation? Reasons - coronavirus, many places to visit are closed...

Мне пока не ответили и я думаю еще письмо послать, с более вескими аргументами, только боюсь как бы гугл транслэйт меня не подвел:
по-русски:
Каковы условия отмены бронирования? Причина - коронавирус. В связи с постоянным вводом новых мероприятий по борьбе с коронавирусом имеется высокая вероятность, что не получится потом улететь из Гонконга или прилетев куда-то попасть на несколько в карантин недель.

по-английски получилось так: What are the conditions for canceling a reservation? The reason is coronavirus. In connection with the constant introduction of new measures to combat coronavirus, there is a high probability that it will not be possible to fly away from Hong Kong later or having arrived somewhere to be quarantined for several weeks.

Не слишком ли криво? Может кто подкинет свой вариант?

**korolkov.roman** » 09 фев 2020, 15:58

У нас рейс Хельсинки - Гонконг - Хельсинки в марте с Finnair.
Деньги пока не хотят возвращать.
Пока что только февральские делают возврат по Гонконгу.
Континент возвращают за февраль и март.

**Glukovich** » 09 фев 2020, 16:28

Фрау Ильза писал(а) 09 фев 2020, 15:41:Вам на 4 число чей рейс перенести? Билет туда-обратно у вас единый?

Сhine southern , нет обратно из Пекина Аэрофлот и оно пока до31марта возвращает. Вобще планировали не поддаваться панике и все же посетить Китай по определенному маршруту но постоянная истерия и вот эти Фокусы от Авиакомпаний делает наше путешествие все более и более невозможным - обидно. (по Аэрофлоту былперенос адропорта вгород Дасин - но мы тогда еще в серелине января согласились сразу)

Да вопрос я правильно понимаю - что для внутренних рейсов отмена международнего является причино возврата средств без штрафов? речь о Chine Eastern? с которыми тоже надо будет связывать в случае отмены.

**anily11** » 09 фев 2020, 16:54

Glukovich писал(а) 09 фев 2020, 16:28:Вобще планировали не поддаваться панике и все же посетить Китай по определенному маршруту

А вы проверяли, работают ли достопримечательности? Я куда не ткнусь, везде в вейбо написано "закрыто на неопределенный срок, возвращаем билеты".
Мы тоже хотели не поддаваться панике, но не очень понятно что же можно смотреть, когда всё закрыто из-за карантина...

**Blanati** » 09 фев 2020, 16:59

я вообще запуталась...с одной стороны нашла информацию,что Корея не принимает туристов прилетевшись из Китая и Гонконга до конца марта пока, а с другой стороны можно купить авиабилеты на март из Гонконга в Сеул.?

**SeregaDV** » 09 фев 2020, 17:32

Кто-нибудь возвращал билеты Тайских авиалиний? В правилах написано, что нужно обращаться в офис Пекина.

**Glukovich** » 09 фев 2020, 21:47

anily11 писал(а) 09 фев 2020, 16:54:А вы проверяли, работают ли достопримечательности? Я куда не ткнусь, везде в вейбо написано "закрыто на неопределенный срок, возвращаем билеты".
Мы тоже хотели не поддаваться панике, но не очень понятно что же можно смотреть, когда всё закрыто из-за карантина...

1.До апреля может разрулится.
2. АФЛ пока апрель не возвращает.
3. Внутренний рейс тоже.
НО
1. ходить в маске понимаю,что это мнимая видимость защиты не очень хочется.
2. Тут писали,что вроде пееезды автобусы поезда все курсируют но кто знает...
3. Вероятность с истерией попасть ПОТОМ в каранти Тюмени или Челябинской области а 14д ней та еще перспектива.
4. изза смещения на 2 суток едет весь маршрут

**Алиса Швец** » 10 фев 2020, 10:20

Nickoss писал(а) 08 фев 2020, 20:39:На сайте чайна истерн написано, что они возвращают деньги за все билеты, приобретённые до 28.01.2020

Дайте ссылку, пожалуйста.
Не могу найти.

**Nickoss** » 10 фев 2020, 11:03

https://us.ceair.com/newCMS/us/en/conte ... 13830.html

**Yaranga** » 10 фев 2020, 11:49

Glukovich писал(а) 09 фев 2020, 16:28:(по Аэрофлоту былперенос адропорта вгород Дасин - но мы тогда еще в серелине января согласились сразу)

Но это же связано с тем, что Аэрофлот просто переехал в новый пекинский аэропорт, а не с тем, что из-за эпидемии принимает только "другой город"

**Alx21** » 10 фев 2020, 13:36

Алиса Швец писал(а) 10 фев 2020, 10:20:Дайте ссылку, пожалуйста.
Не могу найти

мне отписались - что могут вернуть. Буду ждать ответа от Купибилет, по ЧайнаСауферн и АФЛ. По Афл если не продлят 100% возврат - можно коротко отписать-сколько я получу по условиям IATA? Запутался.

**Kraska** » 10 фев 2020, 21:23

Сеголня сделала очередной звонок в Air China, у меня к возврату 6 билетов, сумма приличная, вылет 13 февраля, подтвердили устно аннуляции, но возврат, сказали, ещё не начат, на вопрос о сроках, сказали, сроки возврата сейчас от 1 до 4 месяцев, вот так грустно (

**vaze** » 10 фев 2020, 21:48

После нескольких emailов сегодня ответила эйр чайна. Емэйл их не очень поняла и перезвонила уточнить. Звоню туда не в первый раз (европейский центр бронирования), на мой взгляд эти звонки ничего не дают, то есть как бы с тобой поговорили, а на деле все осталось как прежде. Сказали сегодня, что возврат длится 4 недели. Если по истечении 4 недель деньги не поступят, то снова звонить им для выяснения

**ToryBryn** » 11 фев 2020, 09:34

Подскажите, кто-нибудь сдавал билеты Vietjet?

**_elochka** » 11 фев 2020, 11:14

ToryBryn писал(а) 11 фев 2020, 09:34:сдавал билеты Vietjet

Я оформила возврат, жду денег, сказали 15 рабочих дней, но они сами рейс отменили..

**ToryBryn** » 11 фев 2020, 11:25

Спасибо, не наш случай, к сожалению. Мы сдали AirChina, и взяли другие билеты, теперь на рейс Хошимин-Фукуок не успеваем. А они ни по каким каналам не отвечают.

**helena1507** » 11 фев 2020, 13:05

Плиз, подскажите где инфа от Себу Пасифик, что рейсы между Гонконгом и Филиппинами отменены до 29.02. У нас завтра 02.02 должен быть самолет из Гонконга на Себу. В группе Фейс бук Себу Пасифик есть инфа,
Себу Пасифик Эйр
2 февраля в 15:16 ·
Себу Пасифик Консультативный
Путешествие между Китаем, Гонконгом, Макао и Филиппинами
2 февраля 2020 г. (20:00)
В поддержку усилий правительства Филиппин по управлению рисками вируса нового коронавируса (NCoV) Cebu Pacific немедленно отменит рейсы между Филиппинами, Гонконгом и Макао до 29 февраля 2020 года.
Все остальные рейсы в и из материкового Китая (Пекин, Шанхай, Сямынь, Гуанчжоу, Шэньчжэнь) остаются отмененными до 29 марта 2020 года.
Между тем, из-за правительственных ограничений всем иностранным гражданам (за исключением тех, кто имеет действительные визы постоянного жителя на Филиппины), которые посетили материковый Китай, Гонконг и Макао за 14 дней до поездки на Филиппины, не будет разрешено пройти регистрацию на свой рейс ,
Пассажиры Cebu Pacific, путешествующие из Филиппин в материковый Китай, Гонконг и Макао до 31 марта 2020 года, могут воспользоваться следующими опциями через портал управления бронированием на веб-сайте Cebu Pacific https://book.cebupacificair.com/Manage/Retrieve. :
- Перебронируйте рейс (новая дата рейса в течение 30 дней с даты первоначального путешествия)
- Возврат билетов в полном объеме
- Сохраните стоимость билета в Фонде путешествий для будущего использования.
Все филиппинцы и постоянные жители Филиппин, прибывающие с международных рейсов, которые были в материковом Китае, Гонконге и Макао в течение последних 14 дней до прибытия на Филиппины, должны будут пройти карантинный контроль на домашнем карантине после прибытие.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите: http://cab.gov.ph/announcements…
Мы продолжим предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Но Киви, просит официальное письмо или письменные доказательства об отмене рейсов. В связи с шумихой мы отменили AIR CHINA, нет проблем из Москвы До Гонконга и обратно, деньги перевели на карту уже. На Киви сом, отменили бронирование и на Себу Пасифик, с частичной выплатой, боясь, что вообще ничего не получим. Но сейчас ситуация поменялась, авиакомпания отменила рейсы, и мы хотим получить остаток. Никакой информации нет на сайте Себу Пасифик нет, делаю ссылки на Фейс бук, Киви.сом просит письмо. Кому-нибудь прислали официальное письмо об отмене рейсов? Скиньте на почту, плиззз. И что делать, может советы бывалых...

**sunsmile2001** » 11 фев 2020, 13:46

Подскажите, пожалуйста, есть ли регламент, регулирующий возврат денежных средств за билет в случае отмены рейса?
Боюсь с Royal Jordanian, они упорно тянут время (пишут, что уточнят информацию, и отвечают через 3 дня, что билеты невозвратные). Они отменили обратный рейс Бангкок-Гонконг на 29.02. Сначала мне пришло просто уведомление об отмене и автоматическом переносе обратной даты на 01.03. После того, как я с ними вступила в разговор, они начали ссылаться на короновирус и что типа из-за этого билеты не возвратные. Могут только даты перенести. Причем отмена рейса 100% не из-за вируса, т.к. и на 27.02 и на 01.03 билеты до сих пор продаются. Просто снижают издержки.
Я могу ссылаться на какой-то документ по данному вопросу? Смена дат в пределах этого отпуска не возможна, т.к. 27.02 у меня прилет в Бангкок, а 01.03 вылет в Москву. Я купила билеты специально на 29.02, потому что мне нужна только эта дата. Мне даже 28.02 неудобна, потому что были планы на Бангкок.
На них можно как-то в принципе повлиять? Не знаю, отправить жалобу в международную организацию и т.д. Ну реально косяк с их стороны на 100%.

**vaze** » 11 фев 2020, 13:59

Попробуйте поискать адрес представительства в РФ, отправить туда письмо. Напишите жалобу в Росавиацию, я писала на эйр чайну. Мне росавиация ответила через полторы недели как быть и куда обращаться. Если у них есть официальное представительство , то и им это ведомство вашу жалобу переадресует. Поищите претензионные адреса компании в интернете и напишите и туда также

**Kurnad** » 11 фев 2020, 14:11

vaze писал(а) 10 фев 2020, 21:48:После нескольких emailов сегодня ответила эйр чайна. Емэйл их не очень поняла и перезвонила уточнить. Звоню туда не в первый раз (европейский центр бронирования), на мой взгляд эти звонки ничего не дают, то есть как бы с тобой поговорили, а на деле все осталось как прежде. Сказали сегодня, что возврат длится 4 недели. Если по истечении 4 недель деньги не поступят, то снова звонить им для выяснения

Скажите, пожалуйста, вам приходили какие-либо другие сообщения от Air China, кроме автоматических отбивок, что заявка принята на рассмотрение?
7 февраля uliasha19_75 писала, что возвращала билет на сайте Air China и что статус возврата можно проверить на сайте. А как это сделать, кто знает, подскажите.

**vaze** » 11 фев 2020, 14:38

Kurnad, после многочисленных писем на адрес ca_europe@airchina.com пришло письмо с ответом , начинающимся со слов Your ticket had been refunded: далее просто указывалась вся выдержка из билета. Никаких писем в ответ на письмо 6 дней не было. Все что мне удалось добиться это одно письмо и то после многочисленных запросов. Но денег нет. Статус смотрите так: заходите на сайт airchina.ru и наводите мышь на слово бронирование слева , внизу появится меню, где будет ссылка - Возврат билетов, жмите на неё и внимательно переключитесь сверху на меню «Процесс(запрос)отмены (возврата средств)» после ввода данных появится строка с вашим возвратом

**helena1507** » 11 фев 2020, 14:54

Отменяли AIR CHINA по телефонам, там есть и русско-говорящие. Девушка поставила авиабилеты на авторизацию, что есть возврат, вернули деньги в течение 10 дней. Молодцы. Бьемся с Себу пасифик. Не найдем инфы об отмененых рейсах из Гонконга. Бот на фейс буке отправляет в свое бронирование, но мы бронили через Киви.ком, потом аннулировали и получили частичную компенсацию. Но рейсы отменили вовсе...ХОТИМ ДЕНЕГ ПОЛНОСТЬЮ!!!На сайте Себу Пасифик при актуализации рейса..слетает просто модуль и ничего не выдает. Кто-нибудь скиньте ссылку или документ об отмене рейсов на Себу пасифик до 29.02 из Гонконга

**Фрау Ильза** » 11 фев 2020, 15:06

helena1507 писал(а) 11 фев 2020, 14:54:Отменяли AIR CHINA по телефонам, там есть и русско-говорящие. Девушка поставила авиабилеты на авторизацию, что есть возврат, вернули деньги в течение 10 дней. Молодцы. Бьемся с Себу пасифик. Не найдем инфы об отмененых рейсах из Гонконга. Бот на фейс буке отправляет в свое бронирование, но мы бронили через Киви.ком, потом аннулировали и получили частичную компенсацию. Но рейсы отменили вовсе...ХОТИМ ДЕНЕГ ПОЛНОСТЬЮ!!!На сайте Себу Пасифик при актуализации рейса..слетает просто модуль и ничего не выдает. Кто-нибудь скиньте ссылку или документ об отмене рейсов на Себу пасифик до 29.02 из Гонконга

Если вы отменили свою бронь до того, как были отменены рейсы, то никакого полного возврата вы не получите. Не понятно, у вас был вынужденный возврат или это была ваша инициатива до официальной отмены рейсов.

**helena1507** » 11 фев 2020, 15:17

Да отменяли, вернули частично Киви.сом . А какой смысл было лететь, если AIR CHINA перенесла рейсы со стыковками в Пекине, визы нет..тем более короновирус.. Я так и думала, что дело кончится тем, что будут отмены всех рейсов и поспешила отменить. А почему нельзя вернуть? Рейсы не летят..мы отменили их в связи с эпидемией... Киви.ком просит официальное письмо об отмене рейсов, чтобы ссылаться на инфу. Плиз, кто чем владеет, помогите. ВЕРЮ. НАДЕЮСЬ и ЖДУ!

**Kurnad** » 11 фев 2020, 16:18

vaze писал(а) 11 фев 2020, 14:38:Kurnad, после многочисленных писем на адрес ca_europe@airchina.com пришло письмо с ответом , начинающимся со слов Your ticket had been refunded: далее просто указывалась вся выдержка из билета. Никаких писем в ответ на письмо 6 дней не было. Все что мне удалось добиться это одно письмо и то после многочисленных запросов. Но денег нет. Статус смотрите так: заходите на сайт airchina.ru и наводите мышь на слово бронирование слева , внизу появится меню, где будет ссылка - Возврат билетов, жмите на неё и внимательно переключитесь сверху на меню «Процесс(запрос)отмены (возврата средств)» после ввода данных появится строка с вашим возвратом

А на момент получения письма от air china (Your ticket had been refunded) статус вашего возврата был каким? У меня сейчас текущий статус - ожидание обработки. Т.е. получается, что мою заявку не рассматривали.

**Алиса Швец** » 11 фев 2020, 16:42

Купибилет отказались возмещать полную стоимость билета внутреннего рейса china eastern.
Хотят штраф и ещё сервисный сбор.
Отправила им ссылку на сайт china eastern, но мне кажется, нафиг пошлют

**vaze** » 11 фев 2020, 18:08

Kurnad, по сей день у билета статус "ожидание обработки".

**Ayshe** » 11 фев 2020, 18:19

По Себу Пасифик.
Не рассылали они писем. Писали про конкретный рейс, который отменен. И ссылка была в личный кабинет, где можно было выбрать депозит или возврат. К сожалению, вы поторопились. И в данный момент что-то сделать уже нельзя - вы же согласились с условиями возврата?

**Gulya_S** » 11 фев 2020, 19:27

Подскажите на какую почту писать Себу Пацифик, чтоб сделать возврат билета?
Наш рейс был отменён на 19 марта , сделали возврат 3.02, денег до сих пор нет, и никакого письма не пришло и даже статус не можем посмотреть . У кого то так же было?
Хотели бы вернуть деньги за обратный билет 9.04 , но рейс пока не отменённый висит , но и попасть мы соответственно не сможем на него из-за отмены себу пацифик первого билета.

**mishavolga** » 11 фев 2020, 23:56

Добрый вечер !
Может кто поможет.
Покупал билет Москва-Шанхай-Бангкок и обратно, через supersaver Авиакомпания Chaina Estern MU592.
Решил сделать актуализацию и у нас стоит вылет из FRA, а был SVO.
Официальную инфо Chaina Eastern об отмене не дает.
Что делать ?
Все отели забронированы плюс перелет Пхукет.
Делать возврат авиакомпании или они могут перебронировать через Гуанчжоу ?

**anily11** » 12 фев 2020, 00:56

mishavolga писал(а) 11 фев 2020, 23:56:Добрый вечер !
Может кто поможет.
Покупал билет Москва-Шанхай-Бангкок и обратно, через supersaver Авиакомпания Chaina Estern MU592.
Решил сделать актуализацию и у нас стоит вылет из FRA, а был SVO.
Официальную инфо Chaina Eastern об отмене не дает.
Что делать ?
Все отели забронированы плюс перелет Пхукет.
Делать возврат авиакомпании или они могут перебронировать через Гуанчжоу ?

А supersaver-то вам что говорит?
И не очень поняла, почему вам надо перебронировать через Гуанчжоу?

**Ayshe** » 12 фев 2020, 04:21

Gulya_S писал(а) 11 фев 2020, 19:27:Подскажите на какую почту писать Себу Пацифик, чтоб сделать возврат билета?
Наш рейс был отменён на 19 марта , сделали возврат 3.02, денег до сих пор нет, и никакого письма не пришло и даже статус не можем посмотреть . У кого то так же было?
Хотели бы вернуть деньги за обратный билет 9.04 , но рейс пока не отменённый висит , но и попасть мы соответственно не сможем на него из-за отмены себу пацифик первого билета.

Вообще, попробуйте с ботом пообщаться в ФБ. Попросите его послать письмо. Их обрабатывают быстрее. А так - cebcares@cebupacificair.com

**Забар** » 12 фев 2020, 04:51

Аналогично по СебуПасифик:
На прошлой неделе пришло письмо на отмену рейса с Макао в Себу 28.02. (брал через агрегатор Трип), созвонился с агрегатором, подтвердили отмену рейса и сказали что вернут все деньги, даже пришло письмо о возврате средств, правда денег до сих пор нет.
Кроме этого остаются еще два перелета Себу Пасифик, тоже через агрегаторов: один по Филиппинам и один возврат в Гонконг 10.03 с Палавана. Тоже думаю как возвращать свои кровные если всю логистику поломал коронавирус.

Кстати забронированный отель в Макао вернул все деньги по невозвратной брони (бронировал через букинг), а вот отель в Гонконге (тоже через букинг) на письмо о просьбе возврата денег ответил следующее:
Dear ..., Please notice that your reservation is non-refundable. It is also not our fault, HK gov have not block the other tourist come to HK, it is Russian Gov. block it. You should be compensation from travel insurance, if your travel is affected by your Gov/ airline. Thanks
Перевод: Уважаемый ..., обратите внимание, что ваш заказ не подлежит возврату. Это также не наша вина, Гонконг не заблокировал другого туриста, приезжающего в Гонконг, это русское правительство блокирует его. Вы должны получить компенсацию от туристической страховки, Если ваша поездка зависит от вашего правительства / авиакомпании. Спасибо

Пока слежу за темой и продумываю следующие шаги.

**Фрау Ильза** » 12 фев 2020, 05:32

По отелю, позвоните непосредственно в букинг ком, опишите свою проблему, вполне может быть, что они решат этот вопрос в вашу пользу. Лучше это делать именно звонком в букинг.

**Turist2020** » 12 фев 2020, 07:53

Забар, тоже проблема с Себу. В одной брони было 2 перелета Гонконг - Катиклан и Пуэрто - Гонконг. На почту пришло оповещение что обратный рейс в Гонконг отменили и можно перебронировать, либо оформить полный возврат. Возврат оформили 1 февраля, бронь аннулирована и после этого тишина... никаких документов по возврату не осталось, сделать скрин экрана не подумали сразу.
Написали Себу несколько писем на почту, в Соц.сети, через обратную связь на сайте, пока ничего.

В Гонконге отели бронировали через Агоду, один отель без проблем вернул за пару дней деньги, второй отказался. Предложили только продлить возможность заезда до 30 июня. . молодцы, пытались помочь и договориться с отелем, но увы... бронь невозвратная у нас была

**Ayshe** » 12 фев 2020, 08:31

Забар писал(а) 12 фев 2020, 04:51:Аналогично по СебуПасифик:
На прошлой неделе пришло письмо на отмену рейса с Макао в Себу 28.02. (брал через агрегатор Трип), созвонился с агрегатором, подтвердили отмену рейса и сказали что вернут все деньги, даже пришло письмо о возврате средств, правда денег до сих пор нет.
Кроме этого остаются еще два перелета Себу Пасифик, тоже через агрегаторов: один по Филиппинам и один возврат в Гонконг 10.03 с Палавана. Тоже думаю как возвращать свои кровные если всю логистику поломал коронавирус.

Просите вернуть деньги. Мне все промежуточные рейсы Себу после письма отменили, деньги часть упали на карту, часть жду. Отели тоже все отменили без штрафов - обращалась через Букинг, причину указывала короновирус. И мне так отельеры не хамили, попробуйте напрямую в Букинг обратиться и письмо приложите.

**IgorP_** » 12 фев 2020, 10:01

У нас оплачена гостиница на Филах на майские. С Букингом связывались по почте. Ответили, что если ближе к заезду ситуация не изменится они готовы ПОПРОСИТЬ гостиницу вернуть деньги

**mishavolga** » 12 фев 2020, 10:54

Еще раз пишу. Может кто поможет.
Покупал билет Москва-Шанхай-Бангкок и обратно, через supersaver Авиакомпания Chaina Estern рейс MU592.
Решил сделать актуализацию и у нас стоит вылет из FRA, а был SVO. Поставили вылет из Франкфурта, а не из Москвы
Официальную информацию Chaina Eastern об отмене не дает.
Что делать ?

Телефоны молчат. На письма перестали отвечать. Рейса MU592 нет.
Все отели забронированы плюс перелет Бангкок-Пхукет.

единственное радует, что еще месяц

**theendpwnz** » 12 фев 2020, 12:07

Отменили рейсы cebu pacific. Подскажите, как у них на сайте сделать полный возврат? Когда нажимаешь "request refund" выпадает список причин для возврата, но там нет пункта отмена рейса или чтото подобное. Или надо нажимать отменить рейс? Спасибо

**mishavolga** » 12 фев 2020, 12:45

По моему заказу Chaina Eastern SVO-PVG-BKK и обратно.
Узнал, что рейс отменен до 15.03.2020г.
Подтверждающее письмо не дают.
Сказали связывайтесь с продавцом вернут 100% от билета.
Теперь мой продавец не выходит на связь

**mishavolga** » 12 фев 2020, 12:50

По моему заказу Chaina Eastern SVO-PVG-BKK и обратно.
Узнал, что рейс отменен до 15.03.2020г.
Подтверждающее письмо не дают.
Сказали связывайтесь с продавцом вернут 100% от билета.
Теперь мой продавец не выходит на связь. Буду от него добиваться.

Вот что пишут на сайте :

1.Изменения - Аннулирование
2 Хочу изменить свою бронь
3. Имена пассажиров
4. Авиакомпания изменила мою бронь
5. Хочу отменить бронь/узнать о возможности отмены
6. Срочные Аннулирования
7. Oтмена бронирования с Страхованием на случай отмены

есть еще форс мажор
Думаю как форс-мажор или п.4

**Antony892** » 12 фев 2020, 14:00

Antony892,
Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса
Сообщение: #556
Сообщение Antony892 » 09 фев 2020, 18:04

У нас билеты на 26 февраля Владивосток-Гонконг, Гонконг-Сингапур, Сингапур Денпасар. Вернули деньги пока только s7, с остальными перелетами пока вопрос остается открытым, Гонконг-Сингапур куплен через scoot. Также висит обратный рейс денпасар- гонконг через gauda indonesia, куплены через trip, но они пока отказывают в возврате ссылаясь на то что рейс этот не отменен. Возвращаемся 16 марта.

Эту инфу я писал 9 февраля, на данный момент scoot подтвердил возврат билетов Гонконг Сингапур, но билеты Денпасар Гонконг зависли на возврат или на изменение точки прилета, так как garuda indonesia продолжает летать не смотря на сложившуюся ситуацию. Трип отвечает что остается только ждать, но шансов на возврат мал. Поэтому вопрос следующий есть ли у кого информация по вылету с Гонконга в Россию с пересадкой? Как Россия принимает со штампом Гонконга? не посадят нас на карантин?

**Фрау Ильза** » 12 фев 2020, 14:53

А кто может знать, будет карантин через месяц или нет? Это ведь не прогноз погоды. Что будет через месяц, никто не знает.

**IgorP_** » 12 фев 2020, 14:59

Именно как прогноз погоды - никогда не угадывают. На сколько я понимаю, запретов на перелеты Сингапур - Денпасар нет. С чего вдруг Гаруда будет деньги возвращать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР