Форум Винского

**Erunda** » 23 апр 2020, 11:07

Edua писал(а) 23 апр 2020, 08:16:А откуда и куда был рейс у вас на 1 мая?

Только вчера пришло письмо об отмене рейсов Москва – Будапешт – Москва с 1 по 5 мая. Нервы они, конечно, потрепали.

**Serhio-79** » 23 апр 2020, 11:34

Выбрал возврат 120% на аккаунт. Вернули через 20 минут. Правда, курс не очень -3007 грн конвертировались в 98 евро.
Ссылка для заказа отправки денег на карту пока доступна, но под ней примечание, что в этом случае компенсацией 20% воспользоваться не сможете (типа спишут ее?)
Пока решил оставить все как есть

**Ларисончик** » 23 апр 2020, 11:56

Serhio-79 писал(а) 23 апр 2020, 11:34:Выбрал возврат 120% на аккаунт. Вернули через 20 минут. Правда, курс не очень -3007 грн конвертировались в 98 евро.
Ссылка для заказа отправки денег на карту пока доступна, но под ней примечание, что в этом случае компенсацией 20% воспользоваться не сможете (типа спишут ее?)
Пока решил оставить все как есть

вернут столько, сколько вы тратили на билеты. Без 20% компенсации.

**ingeniero** » 23 апр 2020, 12:18

Serhio-79 писал(а) 23 апр 2020, 11:34:Ссылка для заказа отправки денег на карту пока доступна, но под ней примечание, что в этом случае компенсацией 20% воспользоваться не сможете (типа спишут ее?)

Спишут 3007 грн по какому-то заранее неизвестному курсу. При этом в зависимости от этого курса в евро могут в теории списать как 98 евро, так и больше или меньше. С меньше я сталкивался, а с больше нет (особой практики не было, всего-то 1 случай), поэтому даже интересно, что будет, если должны будут списать больше, а на счету больше денег нет.

**TatianaSOLO** » 24 апр 2020, 19:30

Сейчас пришло сообщение, что из СПб в Будапешт отмена, были билеты на 8 мая. Посмотрела на сайте - нет рейсов по 14 мая. Средства на счет Визз пришли сразу практически, уже запросила возврат на карту.

**Serhio-79** » 24 апр 2020, 21:49

Важный нюанс:у меня на один из отмененных рейсов билеты частично оплачивались с Визз-счета за бонусы, а частично с платежной карты. При попытке вывести деньги за этот рейс на карту - получил сообщение , что вывод на карту не возможен

**fillsan** » 24 апр 2020, 22:20

Помогите разобраться: после получения письма об отмене рейса, зашёл в бронирование, сделал возврат ваучером и затем выбрал возврат денежных средств.
Сейчас заходу в свой профиль и вижу в Wizz счёте сумму равную сумме ваучера без кнопки вернуть д/с.
Так и должно быть если выбрал 100% возврат д/с?

**Nikiza13** » 25 апр 2020, 08:50

Оплачивал билеты частично бонусами с Wizz счета, частично картой.
В случае отмены рейса, на Wizz счёт вернётся только то, что оплачивалось картой (+20%) или бонусы также обратно вернуться?

**Serhio-79** » 25 апр 2020, 11:25

По идее, 20% должны вообще списаться с аккаунта, если 100% от стоимости билета вывозите на платежную карту. Но в этой теме, несколькими страницами раньше, люди пишут, что 20% на аккаунте остались после вывода 100% на платежную

**Nikiza13** » 25 апр 2020, 11:30

Я не планирую выводить на карту.
Условно, билет стоит 100 евро, из которых 50 евро я заплатил с карты и 50 евро с Wizz credit.
В случае отмены рейса из-за Covid-19 на Wizz credit вернётся вся сумма (100 евро) или только та часть, что была оплачена с карты (50 евро)?

**ingeniero** » 25 апр 2020, 11:34

Nikiza13 писал(а) 25 апр 2020, 08:50: отмены рейса, на Wizz счёт вернётся только то, что оплачивалось картой (+20%) или бонусы также обратно вернуться?

На счёт вернётся 120% от всей оплаченной суммы суммы, но с учётом того, что за допуслуги возвращают 100%.

Serhio-79 писал(а) 25 апр 2020, 11:25:Но в этой теме, несколькими страницами раньше, люди пишут, что 20% на аккаунте остались после вывода 100% на платежную

ИМХО, так не бывает.

**ingeniero** » 25 апр 2020, 11:35

Nikiza13 писал(а) 25 апр 2020, 11:30:В случае отмены рейса из-за Covid-19 на Wizz credit вернётся вся сумма (100 евро) или только та часть, что была оплачена с карты (50 евро)?

На счёт вернётся 120 евро.

**tmr** » 25 апр 2020, 15:00

Поделюсь своим опытом. Возможно, мне в чем-то даже повезло.

Рейс был запланирован на 9 мая (Лондон-СПб).
Уведомление об отмене пришло 22.04 (вечером). Однако, я не стал сразу же оформлять возврат 120% на счет Wizz.
23.04 днем позвонил на московский номер WizzAir (его любезно здесь ранее подсказал пользователь Tanaka11 (на стр.7)). Меня соединили с англоговорящим специалистом колл-центра (видимо звонки переводятся куда-то в Европу, может и в Венгрию). На русскоговорящего перевести я не просил.
Задал ему прямой вопрос (мне кажется, это важно - что вы спрашиваете) - могу ли через него оформить возврат денег на счет? Он сказал, что можно. Спросил код брони и пр.информацию, указанную при бронировании (email, номер телефона, фамилию-имя и пр.). Далее сказал, что все сделал. На мой вопрос - требуется ли что-то еще от меня - ответил, что не требуется. Также я уточнил у него, что мне еще должен будет прийти от них в почту ваучер о возврате денег.
Ваучер в почту пришлось прождать почти 2 суток. 24.04 пришел на мой email, что уже успокоило (так как к этому времени моя бронь исчезла из Личного кабинета на сайте WizzAir).
И теперь самое интересное - сегодня я получил СМС от банка, что получен на мой счет возврат суммы от WizzAir. Сумму вернули с точностью до пенни (важно отметить, что я платил с фунтового счета карты, чтобы избежать доп.конвертаций при оплате).

Спасибо Tanaka11 за подсказку! Ну и со стороны WizzAir, считаю, это было весьма лояльно.

**evgeniy_odintcov** » 26 апр 2020, 10:11

Как считаете могу ли я вернуть деньги (или баллы) за рейс Будапешт-Милан, если у меня отметился рейс Питер-Будапешт? (За него уже готовы отдавать 120%).

Билеты куплены не единой поездкой, к сожалению.

**ingeniero** » 26 апр 2020, 11:26

evgeniy_odintcov писал(а) 26 апр 2020, 10:11:Как считаете могу ли я вернуть деньги (или баллы) за рейс Будапешт-Милан, если у меня отметился рейс Питер-Будапешт?

Если Будапешт-Милан не отменят/не перенесут, то нет.

evgeniy_odintcov писал(а) 26 апр 2020, 10:11:Билеты куплены не единой поездкой, к сожалению.

А единой по поездкой Вы и не могли купить.

**usmarine77** » 26 апр 2020, 14:30

У Виззов при вынужденном возврате действует норма о возможности переноса даты вылета на протяжении года с дня покупки билета?

**ingeniero** » 26 апр 2020, 14:39

usmarine77 писал(а) 26 апр 2020, 14:30:У Виззов при вынужденном возврате действует норма о возможности переноса даты вылета на протяжении года с дня покупки билета?

В случае изменения времени вылета или отмены рейса можно бесплатно перенести дату вылета в диапазоне -14/+60 дней на этот или аналогичный маршрут (https://wizzair.com/en-gb/information-a ... pensations).

**evgeniy_odintcov** » 26 апр 2020, 18:08

Я бы все таки попробовал написать позвонить. Есть у них почта или московский номер?

**usmarine77** » 26 апр 2020, 18:15

Почты нету. Московского номера тоже. Есть номер телефона кол-центра для вашей страны на сайте Виззов.

**Ларисончик** » 26 апр 2020, 18:17

+74995005676

Номер виззов

**dr_gonzales** » 27 апр 2020, 14:50

Не выдержал сегодня. Позвонил в поддержку wizza.
Сказали, что деньги уже переведены на мою карту, обещали в течение 60 дней (опять 60 дней!!!!) ждать зачисления.
Дальше ждём =((

**usmarine77** » 27 апр 2020, 15:29

Думаю в центре поддержки слегка слукавили. Скорей всего это они на протяжении 60 дней отправят вам деньги на карту. Если бы они отправили, то деньги уже бы были на карте.

**dr_gonzales** » 27 апр 2020, 15:31

usmarine77 писал(а) 27 апр 2020, 15:29:Думаю в центре поддержки слегка слукавили

Скорее всего так.
Возврат от букинга долетел за 2 дня.

**usmarine77** » 27 апр 2020, 15:34

Грех жаловаться. По сравнении с другими компаниями Виззы довольно порядочно поступают.

**Смушка** » 27 апр 2020, 15:40

usmarine77, но тем не менее, пока практически никому ещё не вернули.

**Авва** » 28 апр 2020, 07:58

22.04.20 пришло письмо об отмене рейса (14.05.20 Гданьск-Париж). На следующий день с помощью сотрудника колл-центра был оформлен возврат на карту. От авиакомпании деньги пришли 27.04.20 полностью.

**tmr** » 28 апр 2020, 08:59

Авва, аналогично. Звонок в колл-центр решает. Странно, что мало кто пользуется этим вариантом.

**Ларисончик** » 28 апр 2020, 09:11

tmr писал(а) 28 апр 2020, 08:59:Авва, аналогично. Звонок в колл-центр решает. Странно, что мало кто пользуется этим вариантом.

Да пользуемся. Только нам говорят: "ваша заявка на возврат уже оформлена" либо "деньги уже перечислены" (больше месяца назад так-то) и все, больше операторы ничем помочь не могут, ждите. Мы были одними из первых, кто оформил заявку на возврат по еще неотлаженной схеме. Получим деньги видимо последними.

**tmr** » 28 апр 2020, 09:14

Ларисончик, а саму эту заявку (которая "уже оформлена") вы оформляли через Личный кабинет? Правильно я понимаю?

**ingeniero** » 28 апр 2020, 09:26

tmr писал(а) 28 апр 2020, 08:59:Звонок в колл-центр решает. Странно, что мало кто пользуется этим вариантом.

Звонок решает, если заявка на отмену еще не была подана. Если заявка уже подана, остается только ждать. А поскольку в письмах, которые рассылал Wizzair, была ссылка на форму запроса, многие подали заявку через форму. Мне тоже по телефону сказали ждать, заявка на отмену подана и находится в процессе обработки возврата.

**Ларисончик** » 28 апр 2020, 09:30

tmr писал(а) 28 апр 2020, 09:14:Ларисончик, а саму эту заявку (которая "уже оформлена") вы оформляли через Личный кабинет? Правильно я понимаю?

правильно

**ingeniero** » 28 апр 2020, 09:34

Ларисончик писал(а) 28 апр 2020, 09:30:правильно

Если быть точным, то это была отдельная ссылка https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-c ... on-request, которая сама по себе из кабинета недоступна, но для заполнения формы нужно войти в учетную запись.

**tmr** » 28 апр 2020, 09:40

Ларисончик, ingeniero, получается, что чтобы иметь шанс по телефону быстро вернуть деньги, надо не трогать никакие предлагаемые wizzair ссылки и кнопки в ЛК. А уж если по телефону не получилось, тогда уже через ЛК и ждать свои 30+дней.

**Смушка** » 28 апр 2020, 10:22

Ларисончик, все именно так.

**Iryna2201** » 28 апр 2020, 17:39

Подскажите, плиз, после отправки запроса на вывод денег на карту, должно ли прийти какое-то сообщение?
На Визз-счете пока висят 120% возврата.

**Comadreja** » 28 апр 2020, 17:49

Добрый день всем.
Напишите, пожалуйста, получилось ли у кого-то вернуть деньги (хотя бы получить на это согласие WA) за рейсы совершенные до 16.03 с возвратом назад в РФ после этой даты.
У меня рейс был 15.03 и возврат 25.03, WA предлагают вернуть только за перелет 25.03.

**Notty** » 28 апр 2020, 18:55

Iryna2201 писал(а) 28 апр 2020, 17:39:Подскажите, плиз, после отправки запроса на вывод денег на карту, должно ли прийти какое-то сообщение?
На Визз-счете пока висят 120% возврата.

Мне ничего не пришло, но счет обнулился.

**ingeniero** » 28 апр 2020, 19:03

Да, ничего не приходит. Через какое-то время со счета спишут 120% и останется только ждать.

**a12345** » 28 апр 2020, 23:08

17.04 пришло письмо об отмене рейса в мае
17.04 через лк подтвердил возврат на л\с и сразу оформил заявку (по ссылке) на возврат на карту
Сегодня 28.04 на почту пришла электронная счет фактура от wizz (дата в ней указана 17.04) на отрицательную сумму стоимости билетов

На карту деньги еще не пришли

**vladimir_bat** » 29 апр 2020, 00:38

Подскажите, кому приходил возврат?
Если я оплачивал в валюте HUF, то возвращать будут тоже в HUF или в EUR? Какие данные счет указывать?
Не очень хочется терять деньги за конвертацию.
Так как в ЛК суммы указаны в HUF и EUR.

**fillsan** » 29 апр 2020, 13:12

a12345 у меня аналогичная ситуация, пока не понятно, отправили они деньги или нет.
В личном кабинете всё ещё сумма с учётом надбавки 20%

**ingeniero** » 29 апр 2020, 13:16

fillsan писал(а) 29 апр 2020, 13:12:пока не понятно, отправили они деньги или нет.

Да не отправили, конечно. Говорю как человек, который уже больше месяца назад прошел все эти начисления, перечисления, инвойсы и т.п., но денег всё еще нет.

**fillsan** » 29 апр 2020, 13:19

ingeniero писал(а) 29 апр 2020, 13:16:Да не отправили, конечно. Говорю как человек, который уже больше месяца назад прошел все эти начисления, перечисления, инвойсы и т.п., но денег всё еще нет.

А в личном кабинете у Вас всё также отображается сумма ваучера?

**ingeniero** » 29 апр 2020, 13:22

fillsan писал(а) 29 апр 2020, 13:19:А в личном кабинете у Вас всё также отображается сумма ваучера?

Нет, через какое-то время 120% уйдут со счета.

**Ларисончик** » 29 апр 2020, 13:22

У меня за это время карта перевыпущена была и срок действия поменялся, от венгерских жд не могут деньги пройти, я решила сразу оповестить виззов об этом. Запросили номер счета и в общем-то всю информацию, которая была в той самой форме, кроме номера карты. Пообещали в течение двух недель. Так что никуда еще эти деньги не ушли, ни списанные со счета, ни тем более те, что там еще лежат (у меня и то, и то)

**Anas.t.acia** » 29 апр 2020, 14:46

Вчера (28.04) ночью пришло сообщение об отмене рейса Санкт-Петербург- Лондон и обратно на 17 и 30 мая соответственно.
В личном кабинете - либо перебронирование, либо возврат на счет wizz.

Upd Зачислили на счёт WIZZ спустя 2 часа

**NaDik** » 29 апр 2020, 23:01

Подскажите, есть ли возможность и как это сделать если есть, вернуть деньги за билеты Салоники-Австрия-Салоники в период с 25 мая. Учитывая, что рейс до Салоник от нас Аэрофлот отменил. Т.е.я же никак не могу оказаться на рейсе из Салоник. Но опять же это рейс внутри шенгена уже. Извините, может я не нашла отдельного форума по таким вопросам.

**a12345** » 30 апр 2020, 09:10

fillsan писал(а) 29 апр 2020, 13:12:В личном кабинете всё ещё сумма с учётом надбавки 20%

У меня через 2 дня после оформления заявки на возврат на карту деньги в лк списались.
Выглядит это так

**Ларисончик** » 30 апр 2020, 09:11

a12345, у нас так уже больше месяца выглядит

**a12345** » 30 апр 2020, 09:14

Ларисончик писал(а) 30 апр 2020, 09:11:у нас так уже больше месяца выглядит

Насколько я помню, у них было написано при оформлении, что возврат на карту может занять до 60 дней ...

тем более wizz начинает летать в мае, оборотные средства у них должны появится для возвратов

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР