Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

[Anelik]

Подскажите, плиз - нигде на сайте не могу найти опцию возврата билетов. Тариф Excellece, то есть возвратный. Но вот во вкладке "внесение изменений в билеты" можно поменять только либо даты вылета либо имена пассажиров....

Просьба ознакомится
Авиакомпания Vueling: FAQ

[shuriksun]

Уважаемые форумчани,
Нужен совет. Забронировал 21 июня рейс Москва - Флоренция на 10 Августа 4:40 утра компанией Vueling. Бронировал на сайте авиакомпании. Пришло подтверждение на почту (без номеров e-tiket, но сначало я не обратил внимание, а после не проверил), деньги 628 евро так же списали со счета. Сегодня ночь приехал в аэропорт вместе с семьей, я и меленькая дочь, сотрудники на регистрации в Домодедово, говорят, извините такого рейса нет и впринципе они во Флоренцию не летают. Соответственно, попадаю на билеты, цену аренды машины на две неделе, где-то 600 евро (арендовал в .), а там списывают полностью, если не отменяешь за 48 часов, аренду отеля 600 евро и по мелочи. То есть около 2000 евро. И отпуск пропадает.
Вопрос, какие действия можно предпринять по возврату денег. Что можно придъявить Vueling в моем случае?

Александр

[Poseidon]

Писал ещё недели три назад

Были заявлены на летний сезон прямые рейсы Вуелинга до Флоренции из Москвы, но их отменили.

В суд можно подать на Vueling если откажутся компенсировать понесённые затраты. Для начала выяснить у авиакомпании как могло такое произойти, что Вам не сообщили об отмене рейса.

[shuriksun]

Кейс на их сайте я создал, посмотрю ответа. Если дойдет до суда, к кому придъевлять притензию? Есть ли на форуме юрист, с которым можно проконсультироваться. Сумма для нас достаточно серьезная, тем более что теряем ее на пустом месте.

[merial]

Вопрос, какие действия можно предпринять по возврату денег. Что можно придъявить Vueling в моем случае?

Покупали у кого? )

[shuriksun]

Покупал у Vueling на сайте

[merial]

Покупал у Vueling на сайте

Время вылета не я является существенным условием перевозки, так что расслабьтесь.

[makus]

Покупал у Vueling на сайте

Время вылета не я является существенным условием перевозки, так что расслабьтесь.

Но сама перевозка является. А ее то и не состоялось.

[la commedia e finita]

Сочувствую ТС, но денег Вам не вернуть, кроме как за авиабилеты.

Предъявить можете Росавиации, которая не дает летать в Россию авиакомпаниям Евросоюза не из страны происхождения. Из Питера в Рим так же Вуелинг не полетел, и на Форуме Винского в разделе Спецпредложения я предупреждал, что рейс могут отменить, так как Вуелинг не является назначенным перевозчиком от Италии на регулярных рейсах.

Просите Модераторов Форума, чтобы Ваш случай был закреплен во всех ветках посвященных покупке авиабилетов. Ваш случай будет уроком для остальных граждан, желающим недорого улететь...

[Tantomare]

Почему бы не купить другие билеты на месте, а с Vueling разбираться после возвращения.
Всяко дешевле 2000 евро выйдет.

[Горыныч]

цену аренды машины на две неделе, где-то 600 евро (арендовал в .), а там списывают полностью, если не отменяешь за 48 часов

Попробуйте обратиться к ним - если у вас отменен рейс, то это форс-мажор...

[tabletguru]

В связи с запретом на вылеты между третьими странами теперь рейс Рим - СПб летит через Барселону и совсем в другое время (раньше).
Будьте бдительны!
Вот:
Re: Покупка билетов на сайте Vueling. Подскажите.

И, господа, модераторы, может объединить темы с этой Vueling отменил рейс
а то я едва нашел и только с помощью Сергей14

[tabletguru]

Суки они, уж простите.

Рейс отменили, никакого сообщения не прислали.
Слава богу, узнал об этом сам.
На письма не отвечают, на офф.сайте через форму общения с оператором дают ссылки на страницы сайта про отмену брони по моей инициативе. На телефонные звонки идиотская музыка, бла-бла-бла, "ю коллинг зэри импотант фо аз" с арабским акцентом...
Плюнул, пусть подавятся моими 15 рублями, уроды.

[tabletguru]

Все-же пришло сообщение, что им очень жаль и что в течении 10 дней вернут деньги. И, надо-же, вернули.
Через два месяца после первого письма!!!
Все-же они негодяи: если-бы не моя бдительность и помощь форумчан, то сидел-бы до сих пор в Риме.

[Elesta]

Уважаемые форумчане помогите неопытному путешественнику , пожалуйста. Забронировала в ноябре2014г. с местами и оплатила перелет Барселона-Лансароте у Vueling на 12.03.2015г получила по эл.почте бронь. Хотела зарегистрироваться он-лайн сегодня, но увидела, что дата изменена на 13.03.2015г и уже без мест. Меня это не устраивает. Как отказаться от билетов и получить деньги. К сожалению английским не владею, поэтому позвонив в кол.центр не смогла общаться. По прямой связи он-лайн пыталась с помощью гугла общаться меня также не поняли. Может кто уже отправлял просьбу в компанию на английском языке помогите и мне составить такое заявление.

[bella.s]

Коллеги, кому-то приходили отмены на майские воскресные рейсы Vueling из Аликанте? Похоже, изменили расписание - рейсы исчезли, но про 17 мая (билеты на руках) молчат, как партизаны - ни об отмене не сообщают, ни недостающий третий билет докупить не дают (два билета на руках). Неужели уведомят ближе к 17 апреля?

[bella.s]

В англоязычной поддержке говорят, что информацией не располагают. Что за бред? Рейс из расписания исчез, а никто не признается, соответственно, и билеты ни сдать, ни обменять(((

[bella.s]

Сама себе отвечу: после нескольких дней вопросов-ответов ("с вашими билетами все в порядке, рейс из расписания действительно исчез, но полетит...", я-таки доколупала их на ФБ. Нашелся некий начальник, который взял на себя смелость подтвердить очевидное: да, воскресного рейса из Аликанте в Москву не будет, связывайтесь с операторами и решайте вопрос о возврате денег или переносе на другую дату. Гора с плеч.

[Джага]

Ветку прочитала, хочу внести некоторые уточнения и помочь подруге. Она уже попадала с вуэлингом, но в прошлый раз добиться ничего не смогла, только потратила 50 евро на переговоры. Ситуация такая - вуэлинг опять перенес рейс Москва - Аликанте. Полет Ростов-Москва пришлось из-за этого менять и доплачивать 3500 руб. Подскажите, может у кого то был опыт, должен вуэлинг возмещать затраты на транзитный рейс, ведь это не единый билет? По стыковочному у них в правилах прописано, что должны, как быть в ее случае? И был ли у кого опыт возмещения по единому билету?

7.2.3 Меры по возмещению и альтернативного транспорта
В случае, пропуска стыковочного рейса по вине VUELING, Vueling будет использовать все средства для того, чтобы Пассажир достиг своего конечного пункта назначения, или, если применимо, предлагать возмещение Пассажиру уплаченной суммы.

Если делать возврат, то я так поняла,что надо не только писать на почту, но еще и звонить обязательно, т.к. возврат происходит только по телефону? Звонить и решать все вопросы на этот номер? Она сказала, что на русской линии не берут трубку.

Позвоните им по телефону (495) 2041611, звонишь в испанию, но деньги почему то не снимаются, просите по англ поговорить на русском, там и оплатите сразу багаж картой.

Вопрос второй: правильно ли я понимаю, что если сама компания переносит рейс, то она должна вернуть полную стоимость вне зависимости от тарифа, если человека этот перенос не устраивает?

[Florika]

Всем привет!
Собственно, сегодня пришло письмо от vueling, что дескать, ваш рейс был изменен, а именно - изменили дату вылета с 16 на 15 июня - ровно на сутки. Вот сижу думаю, можно ли от них ожидать еще изменения даты вылета?? Ведь всё упирается не только в бронирования отелей и других билетов для поездки, но и элементарно в визу! Ведь это ж можно нехило попасть - если виза начинает действовать с 16 июня, то 15 меня могут даже не допустить на посадку в самолет!! Сталкивался ли кто-нибудь с таким?

[VOVINA]

Имеете полное право активировать возврат билетов и не заморачиваться. Все может быть, предугадать невозможно.