Возврат денег за билеты AirAsia: советы и актуальные проблемы 2025

[MARiSOLька]

Ага....первый полет 4 июля, второй сегодня должен быть...

[Viachik]

MARiSOLька
если оба в одном бронировании - то запрос на возврат нужно делать после даты второго рейса
возврат будет в течении 30 рабочих дней

[MARiSOLька]

MARiSOLька
если оба в одном бронировании - то запрос на возврат нужно делать после даты второго рейса
возврат будет в течении 30 рабочих дней

Вот, возможно, где "собака порыта".....Попробую.

[Mrloyalty]

Есть на руках не возвратный билет по економи промо, даже 2. Было оплачено 2 багажа в двух билетах. Можно хоть деньги за багаж будет забрать, у кого был опыт?

[MARiSOLька]

Затея с возвратом аэропортовых сборов терпит фиаско...Ну, не знаю в чем причина.....Каждый день им запрос отправляю на возврат, И, через некоторое время в "статусе возврата" пишут "Closed with rejected reasons". У меня, просто, с каждым днем укрепляется идея-фикс : добиться хотя бы внятного ответа - п о ч е м у?что не так? Уже и в лив чат им писала...игнор... Мальчики-девочки, ну в чем причина? Может быть в том, что у меня билеты "промо"?

[Viachik]

MARiSOLька
а откуда и куда билеты то ?
при вылетах из некоторых стран аэропортывые сборы в стоимость билета не вкл. и оплачиваются отдельно

[MARiSOLька]

MARiSOLька
а откуда и куда билеты то ?
при вылетах из некоторых стран аэропортывые сборы в стоимость билета не вкл. и оплачиваются отдельно

Полет Бангкок-Сурат Тхани (вроде к невозвратным не относятся), туда-обратно, даты вылеты 4.07-15.07

[Viachik]

MARiSOLька
вернуть должны по 110 бат за каждый не совершенный перелет.
не знаю , на сколько сильное значение имеет сама сумма
так понимаю - вопрос чисто принципиальный ?

[MARiSOLька]

MARiSOLька
вернуть должны по 110 бат за каждый не совершенный перелет.
не знаю , на сколько сильное значение имеет сама сумма
так понимаю - вопрос чисто принципиальный ?

Да, конечно...сначала затея была из интереса, а теперь меня понесло. Вот, хочу и все...выяснить в чем дело? В деньгах около 1000 (5 лиц - туда-обратно), но азарта во мне на все 10000.

[Viachik]

может в процедуре что-то не так делаете ( от промо тарифа - не зависит)
написано так

Answer :
In line with industry practice, Airport Tax will only be refunded when contacted by the guest. To request for a refund, the guest should send an email to AirportTaxRefund@airasia.com. You will receive an acknowledgment within 15 working days. All Airport Tax refunds shall be subjected to a Processing Fee specified in our Fee Schedule.
The mode of refund will depend on the guest's original mode of payment when the seat was purchased. The refund can only be given to the person(s) named in the booking and not to a third party, in accordance to the mode of payment for the seat.
Do provide us with the following information when you contact us for your refund.
a) Payment by credit card:
1. The Reservation/ Booking Reference Number
b) Payment by Direct Debit or Cash or Travel Agent:
1. The Reservation/ Booking Reference Number
2. Bank Account Number
3. Bank Name
4. Name of Account Holder (Refund can only be given to the person named as a guest in the booking and not to a third party).

[MARiSOLька]

О...на этот адрес я еще не писала...Писала на этот airporttaxrefund@airasia.com (письмо не прошло. Разница есть - заглавные буквы в адресе или маленькие?) Спасибо. О результате обязательно отпишусь.


Отписываюсь...Письмо и на этот адрес не прошло.

[MARiSOLька]

"И все таки она вертится" (с).....Добилась я своего.....В электронной форме на возврат аэропортовых сборов надо заполнять так: Case category, вместо "Refunt" - пишем "Enguiry, а в строке Type - пишем Payment. Если писать "Refunt", то система автоматически дает отказ.

[Trollkarl]

Ничего не смог добиться, сборы так и не вернули

[Singha.]

Ничего не смог добиться, сборы так и не вернули

Две недели назад, спокойно зашел на их сайт, открыл форму возврата, заполнил, вчера деньги упали на карту, не вижу никаких проблем. http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.page вот здесь я заполнял, только по моему без регистрации не открывается. Ставите там рефаунд, и аэр. сборы вернуться на карту.

[TsarTV]

MARiSOLька
О спасибо, я тоже попробую еще раз! Пыталась несколько раз, тоже ничего не выходило ... А у меня 5 перелетов по 3 билета из переноса аэропорта изменили весь маршрут и полетим тайцами!
отпишусь!

[Singha.]

возвращать был смысл, так как билеты были куплены за 1900, аэр сбор 1500 (промо тариф), вчера полторашку вернули. Да, это надо делать после полета

[TsarTV]

Singha.
То есть просто не прийти на рейс, а потом возвращать У меня полеты на Н. год... Их замены мне не нужны, а сборов тоже прилично набегает. Раньше просто выкидывали, если что, а сейчас сумма - жалко

[Viachik]

То есть просто не прийти на рейс, а потом возвращать

дюже странный пост , в свете написанного в теме, до того
предполагали , что надо придти ?

[TsarTV]

Viachik
Просто именно их билеты я всегда выкидывала и все, а все остальные всегда до поездки возвращала - вот и не понимаю! Простите

[Singha.]

Viachik
Просто именно их билеты я всегда выкидывала и все, а все остальные всегда до поездки возвращала - вот и не понимаю! Простите

Не помню, где то я там прочитал после полета. до полета возвращать не пробовал.П.С. больше не выкидывайте, че деньгами то сорить.

[TsarTV]

Singha.
Учту! Значит только в январе вернуться денюжки, а там может и курс вырастет

[MARiSOLька]

Наконец-то мой возврат упал на карту...За 10 билетов Банкок-Сурат-Банкок вернули чуть больше тыщи....копейки...но дело в другом- кто хочет, тот добьется своего

[КрыскаАнфиска]

Подскажите, пожалуйста, существует-ли ограничение по времени, в течении которого можно вернуть аэропортовские сборы? Несостоявшиеся перелеты 01.07, 10.07, 14.07 и 16.07. Дважды заполняла форму: до вылета и после . Ни ответа, ни привета Сегодня опять заполнила форму на возврат Вопрос: есть-ли смысл всё ещё надеяться, или уже торжественно похоронить "усопшие" билеты и забыть о них навсегда?

[КрыскаАнфиска]

Ну вот Заполнила форму (4 раза),получила сообщение на почту "Ваш запрос принят на обработку" (4 раза). И вдогонку "С сожалением вынуждены отклонить ваше возмещение, так как наши записи показывают, что вы уже просили возмещение" (опять 4 раза ). В предыдущий раз никаких писем не было И денужкав тоже Вернусь из отпуска - проверю выписку из банка. Мабуть вернулись, а я и не заметила

[MARiSOLька]

Ну вот Заполнила форму (4 раза),получила сообщение на почту "Ваш запрос принят на обработку" (4 раза). И вдогонку "С сожалением вынуждены отклонить ваше возмещение, так как наши записи показывают, что вы уже просили возмещение" (опять 4 раза ). В предыдущий раз никаких писем не было И денужкав тоже Вернусь из отпуска - проверю выписку из банка. Мабуть вернулись, а я и не заметила

Попробуйте написать им в лив чат и выяснить в чем причина отказа.

[MARiSOLька]

Да, и еще...историю Ваших запросов на возврат можно посмотреть в My refund status. Там и узнаете, может, правда, денюшки вернули, а Вы и не заметили.

[merial]

а Вы и не заметили.

Там возврат такой, что можно и правда не заметить.

[КрыскаАнфиска]

[quote="историю запросов на возврат можно посмотреть в My refund status.[/quote]
Спасибо, нашла. В причинах отказа аж от 16.07 - N/A. Я так понимаю, имеется ввиду что тариф невозвратный (ECONOMY PROMO) и никаких вам денажкафф?
Хотя цена изломаных копий - ок.40$ Зато сколько азарта. Опять-же опыт

[Нинок]

А если билеты уже прошли онлайн-регистрацию, можно вернуть аэропортовские сборы? Остальные дополнительные опции, в частности, питание, действительно не возвращаются ?

[beautyk]

Товарищи, сижу и туплю в буковки((
Что именно из этого есть возвращаемый аэропортный налог:
India Service Tax
Passenger Service Fee
Airport Fee
Fuel Surcharge

Правильно ли я поняла, что возвращают только Airport Fee?

[merial]

Что именно из этого есть возвращаемый аэропортный налог

Airport Fee

[beautyk]

Airport Fee

печаль... сумма настолько мала, что не имеет смысла даже делать возврат...

[voksenia]

подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то вернуть уже купленные билеты,либо же поменять пункт вылета, к сожалению, нигде не нашла инфы про это... Нам надо вылететь в БКК из Краби вместо Пхуктеа в тот же день, реально ли что-то поменять еще?
Спасибо большое заранее!

[TsarTV]

Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

[voksenia]

Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

не совсем поняла Вас... т.е. вернуть деньги можно после того, как полет состоялся, но тебя, грубо говоря, на борту не было? а заранее как-то можно вернуть билеты и деньги за них?

[TsarTV]

voksenia
Вернуть не деньги, а только сборы- копейки и только после того, как полет был. Я никогда не возвращала, так как смысла особого не было, но в этот раз нас было трое и 5 перелетов, вот и решила, но не удачно мало того, что только за один, так и он еще был местный тайский и самый дешевый так что даже и не знаю замечу ли вообще этот возврат!

[Viachik]

подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то вернуть уже купленные билеты,либо же поменять пункт вылета

нельзя

нигде не нашла инфы про это..

FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

[весна74]

Подскажите, можно ли улететь АЙр Азия на рейс раньше по времени чем по билету?

[Viachik]

нет

[TsarTV]

Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

Прикол! В пятницу утром пришло письмо, где мне сообщают, что они вернут мне деньги на карту, потому что отказ был их ошибкой)))) Я даже не поняла сначала, что это и за что, так как все те письма давно удалила и забыла про их билеты. Пришлось залезть в личный кабинет, чтобы посмотреть, хоть на какую карту вернут)) Будем ждать!

[Елена12]

Перелет Бангкок- Гонконг-Бангкок. Оплачен багаж по 20 кг туда-обратно.Не лечу. С возвратом аэропорт. сборов все понятно. А как вернуть оплаченный багаж.

[Viachik]

никак

[TsarTV]

TsarTV писал(а) 28 фев 2013, 23:43:
Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

Прикол! В пятницу утром пришло письмо, где мне сообщают, что они вернут мне деньги на карту, потому что отказ был их ошибкой)))) Я даже не поняла сначала, что это и за что, так как все те письма давно удалила и забыла про их билеты. Пришлось залезть в личный кабинет, чтобы посмотреть, хоть на какую карту вернут)) Будем ждать!

Только что опять пришло письмо от айразии, о том, что они рассмотрели мою заявку и вернут мне деньги в течении 14 дней По моему их заклинило на моем заказе, ради интереса проверяю, денег в банк пока не поступало..

[весна74]

Мы купили билеты на 2 последующих рейса, одним слетали, а другим нет. Сейчас при заполнении формы на сайте AirAsia в графе Type есть выбор Daplicate booking Что значит двойное бронирование. Возможно ли при заполнении этой формы получить назад деньги за неисполненный полет?

[merial]

Сейчас при заполнении формы на сайте AirAsia в графе Type есть выбор Daplicate booking Что значит двойное бронирование. Возможно ли при заполнении этой формы получить назад деньги за неисполненный полет?

Это значит ошибочное двойное бронирование. Сомнительно что AirAsia разведется на подобную наглость от Вас.

[tem87]

TsarTV писал(а) 28 фев 2013, 23:43:
Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

Прикол! В пятницу утром пришло письмо, где мне сообщают, что они вернут мне деньги на карту, потому что отказ был их ошибкой)))) Я даже не поняла сначала, что это и за что, так как все те письма давно удалила и забыла про их билеты. Пришлось залезть в личный кабинет, чтобы посмотреть, хоть на какую карту вернут)) Будем ждать!

Только что опять пришло письмо от айразии, о том, что они рассмотрели мою заявку и вернут мне деньги в течении 14 дней По моему их заклинило на моем заказе, ради интереса проверяю, денег в банк пока не поступало..

Расскажите плз о результате.

[TsarTV]

tem87
Вернули где-то в начале декабря

[tem87]

tem87
Вернули где-то в начале декабря

Вы получается хотели возврат за около 15 билетов?
Хотяб пятую часть от всех затрат на все билеты удалось вернуть?

[TsarTV]

tem87
Я уже честно не помню сколько стоили все билеты, я же их покупала весной 2012 года
Вернули копейки и насколько я понимаю не за все, а только за 2 перелета, те 6 билетов. 300 с чем-то бат и 1200 бат. Но там и билеты были по распродаже, только у меня еще и места оплачены были так что можно сказать, что просто выкинула билеты!

[miledi_love05]

Помогите разобраться! Купили билеты на ЭирАзию из Кларка в Калибо 31 июля 2013г., а вылет должен был быть 21 декабря 2013 г. В октябре 2014 благополучно получили письмо,что наш рейс отменен компанией и предлагают нам вернуть деньги на карту или обменять и т.д. Мы выбрали вернуть деньги на карту.И с тех пор денег так и нет, а служба поддержки на письма e-form, отвечает: We have reviewed your refund request. Regrettably, we are not able to process your refund as your request does not meet our refund criteria.

If you wish to appeal, kindly use our e-form and let us know the reasons for this claim. The e-form is available at the following link:

http://www.airasia.com/my/en/e-form.page

Thank you. Помогите разобраться, пожалуйста!