Форум Винского

**merial** » 09 янв 2012, 18:21

Dm.Sheen писал(а) 09 янв 2012, 18:02:Air Asia возврата денег за проданные билеты не осуществляет?

Возвращает, как минимум сборы, но деньги поступают на счет пользователя в AirAsia и потратить их можно только на их полеты.

**Dm.Sheen** » 10 янв 2012, 19:45

merial писал(а) 09 янв 2012, 18:21:
Dm.Sheen писал(а) 09 янв 2012, 18:02:Air Asia возврата денег за проданные билеты не осуществляет?

Возвращает, как минимум сборы, но деньги поступают на счет пользователя в AirAsia и потратить их можно только на их полеты.

Спасибо! А что для этого необходимо сделать? У нас до оплаченного вылета осталось менее 2-х суток.
А то мы передумали возвращаться из Сием Рипа в Пномпень и лететь потом на AirAsia в Бангкок, а решили ехать на автобусе из СР сразу в БКК. Билеты на автобус уже взяли в Capitol Tour за $8 с человека.

**merial** » 10 янв 2012, 19:58

Dm.Sheen писал(а) 10 янв 2012, 19:45: А что для этого необходимо сделать?

Писать им.

**Viachik** » 14 янв 2012, 16:34

merial писал(а) 09 янв 2012, 18:21:Возвращает, как минимум сборы, но деньги поступают на счет пользователя в AirAsia и потратить их можно только на их полеты.

Аэропортовые сборы возвращаются на банковскую карту , номер которой указывается в заявлении.

**Trollkarl** » 15 янв 2012, 23:46

Создал три заявки на возврат билетов, автоматически присвоили номера, и тут же закрыли их со следующим сообщением.

Thank you for e-mailing AirAsia. We have received your feedback and your reference no is CAS-1555469-.......
We have reviewed your airport tax claim and regret to inform you that your request is not entitled to this claim; as our record shows that either:
- there are open flights in your Booking Number, or;
- you have boarded this flight, or;
- the booking number is incorrect
-domestic flights within Malaysia
Please note that Airport tax refund will only be processed once all flights in your Booking Number have departed. The same applies for guests who have missed or did not board their flight.

Кто-нибудь возвращал эти сборы? Нужно отсылать заявку только после того, как рейс улетел? По всем остальным пунктам я прохожу.

**Robirt** » 21 янв 2012, 16:52

Аэропортовые сборы возвращаются с вычетом налога, на банковскую карту (по умолчанию на ту же, по которой оплачивался билет), заявление на возврат нужно подавать в произвольной форме на airporttaxrefund@airasia.com , указав номер брони и ФИО пассажиров, чьи билеты вы хотите отменить. Сделать это нужно после вылета рейса, которым вы не захотели лететь. Отвечают в течение нескольких дней, присваивают вашему запросу номер, можно отслеживать состояние выполнения на сайте авиакомпании, деньги отправляются в ваш банк в течение 30 дней, потом еще некоторое время их принимает ваш банк.

**MARiSOLька** » 15 июл 2012, 10:58

Отправить письмо на адрес airporttaxrefund@airasia.com не удалось. Возвращается. Были попытки с разных браузеров и емейлов. Кто нибудь знает, куда, по какому адресу можно отправить заявку на возврат? Пыталась отправить с сайта АА http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.page не отвечают.

**Viachik** » 15 июл 2012, 11:00

MARiSOLька
вот тут http://www.airasia.com/ask/template.do?id=443
дается линк http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.page
ничего другого нет

**Viachik** » 15 июл 2012, 11:03

Вы свои действия проводите после даты вылета ?

**MARiSOLька** » 15 июл 2012, 11:05

Как раз сюда и отправляю.....молчат... два раза уже по пять рабочих дней прошло. Два письма написала. Может, я не правильно форму заполняю? У меня вопросы по поводу графы Attachment возникают...какие файлы я должна прикрепить ? Письма пишу без файлов.

**MARiSOLька** » 15 июл 2012, 11:07

Ага....первый полет 4 июля, второй сегодня должен быть...

**Viachik** » 15 июл 2012, 11:08

MARiSOLька
если оба в одном бронировании - то запрос на возврат нужно делать после даты второго рейса
возврат будет в течении 30 рабочих дней

**MARiSOLька** » 15 июл 2012, 11:36

Viachik писал(а) 15 июл 2012, 11:08:MARiSOLька
если оба в одном бронировании - то запрос на возврат нужно делать после даты второго рейса
возврат будет в течении 30 рабочих дней

Вот, возможно, где "собака порыта".....Попробую.

**Mrloyalty** » 19 июл 2012, 12:01

Есть на руках не возвратный билет по економи промо, даже 2. Было оплачено 2 багажа в двух билетах. Можно хоть деньги за багаж будет забрать, у кого был опыт?

**MARiSOLька** » 22 июл 2012, 18:46

Затея с возвратом аэропортовых сборов терпит фиаско...Ну, не знаю в чем причина.....Каждый день им запрос отправляю на возврат, И, через некоторое время в "статусе возврата" пишут "Closed with rejected reasons". У меня, просто, с каждым днем укрепляется идея-фикс : добиться хотя бы внятного ответа - п о ч е м у?что не так? Уже и в лив чат им писала...игнор... Мальчики-девочки, ну в чем причина? Может быть в том, что у меня билеты "промо"?

**Viachik** » 22 июл 2012, 19:09

MARiSOLька
а откуда и куда билеты то ?
при вылетах из некоторых стран аэропортывые сборы в стоимость билета не вкл. и оплачиваются отдельно

**MARiSOLька** » 22 июл 2012, 19:21

Viachik писал(а) 22 июл 2012, 19:09:MARiSOLька
а откуда и куда билеты то ?
при вылетах из некоторых стран аэропортывые сборы в стоимость билета не вкл. и оплачиваются отдельно

Полет Бангкок-Сурат Тхани (вроде к невозвратным не относятся), туда-обратно, даты вылеты 4.07-15.07

**Viachik** » 22 июл 2012, 19:52

MARiSOLька
вернуть должны по 110 бат за каждый не совершенный перелет.
не знаю , на сколько сильное значение имеет сама сумма
так понимаю - вопрос чисто принципиальный ?

**MARiSOLька** » 22 июл 2012, 20:06

Viachik писал(а) 22 июл 2012, 19:52:MARiSOLька
вернуть должны по 110 бат за каждый не совершенный перелет.
не знаю , на сколько сильное значение имеет сама сумма
так понимаю - вопрос чисто принципиальный ?

Да, конечно...сначала затея была из интереса, а теперь меня понесло. Вот, хочу и все...выяснить в чем дело? В деньгах около 1000 (5 лиц - туда-обратно), но азарта во мне на все 10000.

**Viachik** » 22 июл 2012, 20:18

может в процедуре что-то не так делаете ( от промо тарифа - не зависит)
написано так

Answer :
In line with industry practice, Airport Tax will only be refunded when contacted by the guest. To request for a refund, the guest should send an email to AirportTaxRefund@airasia.com. You will receive an acknowledgment within 15 working days. All Airport Tax refunds shall be subjected to a Processing Fee specified in our Fee Schedule.
The mode of refund will depend on the guest's original mode of payment when the seat was purchased. The refund can only be given to the person(s) named in the booking and not to a third party, in accordance to the mode of payment for the seat.
Do provide us with the following information when you contact us for your refund.
a) Payment by credit card:
1. The Reservation/ Booking Reference Number
b) Payment by Direct Debit or Cash or Travel Agent:
1. The Reservation/ Booking Reference Number
2. Bank Account Number
3. Bank Name
4. Name of Account Holder (Refund can only be given to the person named as a guest in the booking and not to a third party).

**MARiSOLька** » 22 июл 2012, 20:33

О...на этот адрес я еще не писала...Писала на этот airporttaxrefund@airasia.com (письмо не прошло. Разница есть - заглавные буквы в адресе или маленькие?) Спасибо. О результате обязательно отпишусь.

Отписываюсь...Письмо и на этот адрес не прошло.

**MARiSOLька** » 30 июл 2012, 15:44

"И все таки она вертится" (с).....Добилась я своего.....В электронной форме на возврат аэропортовых сборов надо заполнять так: Case category, вместо "Refunt" - пишем "Enguiry, а в строке Type - пишем Payment. Если писать "Refunt", то система автоматически дает отказ.

**Trollkarl** » 31 июл 2012, 09:38

Ничего не смог добиться, сборы так и не вернули

**Singha.** » 20 авг 2012, 23:14

Trollkarl писал(а) 31 июл 2012, 09:38:Ничего не смог добиться, сборы так и не вернули

Две недели назад, спокойно зашел на их сайт, открыл форму возврата, заполнил, вчера деньги упали на карту, не вижу никаких проблем. http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.page вот здесь я заполнял, только по моему без регистрации не открывается. Ставите там рефаунд, и аэр. сборы вернуться на карту.

**TsarTV** » 20 авг 2012, 23:20

MARiSOLька
О спасибо, я тоже попробую еще раз! Пыталась несколько раз, тоже ничего не выходило ... А у меня 5 перелетов по 3 билета из переноса аэропорта изменили весь маршрут и полетим тайцами!
отпишусь!

**Singha.** » 20 авг 2012, 23:29

возвращать был смысл, так как билеты были куплены за 1900, аэр сбор 1500 (промо тариф), вчера полторашку вернули. Да, это надо делать после полета

**TsarTV** » 20 авг 2012, 23:43

Singha.
То есть просто не прийти на рейс, а потом возвращать У меня полеты на Н. год... Их замены мне не нужны, а сборов тоже прилично набегает. Раньше просто выкидывали, если что, а сейчас сумма - жалко

**Viachik** » 20 авг 2012, 23:48

TsarTV писал(а) 20 авг 2012, 23:43:То есть просто не прийти на рейс, а потом возвращать

дюже странный пост , в свете написанного в теме, до того
предполагали , что надо придти ?

**TsarTV** » 20 авг 2012, 23:52

Viachik
Просто именно их билеты я всегда выкидывала и все, а все остальные всегда до поездки возвращала - вот и не понимаю! Простите

**Singha.** » 20 авг 2012, 23:58

TsarTV писал(а) 20 авг 2012, 23:52:Viachik
Просто именно их билеты я всегда выкидывала и все, а все остальные всегда до поездки возвращала - вот и не понимаю! Простите

Не помню, где то я там прочитал после полета. до полета возвращать не пробовал.П.С. больше не выкидывайте, че деньгами то сорить.

**TsarTV** » 21 авг 2012, 00:05

Singha.
Учту! Значит только в январе вернуться денюжки, а там может и курс вырастет

**MARiSOLька** » 24 авг 2012, 20:46

Наконец-то мой возврат упал на карту...За 10 билетов Банкок-Сурат-Банкок вернули чуть больше тыщи....копейки...но дело в другом- кто хочет, тот добьется своего

**КрыскаАнфиска** » 25 авг 2012, 07:33

Подскажите, пожалуйста, существует-ли ограничение по времени, в течении которого можно вернуть аэропортовские сборы? Несостоявшиеся перелеты 01.07, 10.07, 14.07 и 16.07. Дважды заполняла форму: до вылета и после . Ни ответа, ни привета Сегодня опять заполнила форму на возврат Вопрос: есть-ли смысл всё ещё надеяться, или уже торжественно похоронить "усопшие" билеты и забыть о них навсегда?

**КрыскаАнфиска** » 25 авг 2012, 08:02

Ну вот Заполнила форму (4 раза),получила сообщение на почту "Ваш запрос принят на обработку" (4 раза). И вдогонку "С сожалением вынуждены отклонить ваше возмещение, так как наши записи показывают, что вы уже просили возмещение" (опять 4 раза ). В предыдущий раз никаких писем не было И денужкав тоже Вернусь из отпуска - проверю выписку из банка. Мабуть вернулись, а я и не заметила

**MARiSOLька** » 25 авг 2012, 09:09

КрыскаАнфиска писал(а) 25 авг 2012, 08:02:Ну вот Заполнила форму (4 раза),получила сообщение на почту "Ваш запрос принят на обработку" (4 раза). И вдогонку "С сожалением вынуждены отклонить ваше возмещение, так как наши записи показывают, что вы уже просили возмещение" (опять 4 раза ). В предыдущий раз никаких писем не было И денужкав тоже Вернусь из отпуска - проверю выписку из банка. Мабуть вернулись, а я и не заметила

Попробуйте написать им в лив чат и выяснить в чем причина отказа.

**MARiSOLька** » 25 авг 2012, 09:14

Да, и еще...историю Ваших запросов на возврат можно посмотреть в My refund status. Там и узнаете, может, правда, денюшки вернули, а Вы и не заметили.

**merial** » 25 авг 2012, 10:36

MARiSOLька писал(а) 25 авг 2012, 09:14:а Вы и не заметили.

Там возврат такой, что можно и правда не заметить.

**КрыскаАнфиска** » 26 авг 2012, 06:54

[quote="историю запросов на возврат можно посмотреть в My refund status.[/quote]
Спасибо, нашла. В причинах отказа аж от 16.07 - N/A. Я так понимаю, имеется ввиду что тариф невозвратный (ECONOMY PROMO) и никаких вам денажкафф?
Хотя цена изломаных копий - ок.40$ Зато сколько азарта. Опять-же опыт

**Нинок** » 20 дек 2012, 12:22

А если билеты уже прошли онлайн-регистрацию, можно вернуть аэропортовские сборы? Остальные дополнительные опции, в частности, питание, действительно не возвращаются ?

**beautyk** » 15 фев 2013, 11:27

Товарищи, сижу и туплю в буковки((
Что именно из этого есть возвращаемый аэропортный налог:
India Service Tax
Passenger Service Fee
Airport Fee
Fuel Surcharge

Правильно ли я поняла, что возвращают только Airport Fee?

**merial** » 15 фев 2013, 11:49

beautyk писал(а) 15 фев 2013, 11:27:Что именно из этого есть возвращаемый аэропортный налог

Airport Fee

**beautyk** » 15 фев 2013, 12:04

merial писал(а) 15 фев 2013, 11:49:Airport Fee

печаль... сумма настолько мала, что не имеет смысла даже делать возврат...

**voksenia** » 28 фев 2013, 23:38

подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то вернуть уже купленные билеты,либо же поменять пункт вылета, к сожалению, нигде не нашла инфы про это... Нам надо вылететь в БКК из Краби вместо Пхуктеа в тот же день, реально ли что-то поменять еще?
Спасибо большое заранее!

**TsarTV** » 28 фев 2013, 23:43

Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

**voksenia** » 01 мар 2013, 00:49

TsarTV писал(а) 28 фев 2013, 23:43:Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

не совсем поняла Вас... т.е. вернуть деньги можно после того, как полет состоялся, но тебя, грубо говоря, на борту не было? а заранее как-то можно вернуть билеты и деньги за них?

**TsarTV** » 01 мар 2013, 01:01

voksenia
Вернуть не деньги, а только сборы- копейки и только после того, как полет был. Я никогда не возвращала, так как смысла особого не было, но в этот раз нас было трое и 5 перелетов, вот и решила, но не удачно мало того, что только за один, так и он еще был местный тайский и самый дешевый так что даже и не знаю замечу ли вообще этот возврат!

**Viachik** » 01 мар 2013, 08:54

voksenia писал(а) 28 фев 2013, 23:38:подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то вернуть уже купленные билеты,либо же поменять пункт вылета

нельзя

voksenia писал(а) 28 фев 2013, 23:38: нигде не нашла инфы про это..

FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

**весна74** » 02 авг 2013, 16:52

Подскажите, можно ли улететь АЙр Азия на рейс раньше по времени чем по билету?

**Viachik** » 05 авг 2013, 00:50

нет

**TsarTV** » 06 окт 2013, 23:14

TsarTV писал(а) 28 фев 2013, 23:43:Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

Прикол! В пятницу утром пришло письмо, где мне сообщают, что они вернут мне деньги на карту, потому что отказ был их ошибкой)))) Я даже не поняла сначала, что это и за что, так как все те письма давно удалила и забыла про их билеты. Пришлось залезть в личный кабинет, чтобы посмотреть, хоть на какую карту вернут)) Будем ждать!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР