Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[84_Paloma]

А у меня похожее горе. Купила тикет авиапкревощщик аэрофлот, но билет покупала через брокера one two trip, цена вопроса почти 6 тысяч руб., случилось так что лететь а Таллинн я не могу, думала вернуть хоть таксы и сборы, ан нет, брокер написал, что его штраф при возврате превышает сумму к возврату, а это около 3 тыс. руб.
Может подскажете, могу я оперировать законом в отношении брокера и вернуть себе денежки?

[vitrysk_]

вы знали что вы покупали, вы галочку поставили о том, что вы с этим согласны. чего вы теперь хотите?

[Poseidon]

брокер написал, что его штраф при возврате превышает сумму к возврату, а это около 3 тыс. руб

One two trip за возврат такс берёт сбор больше 3000 рублей ???

у меня похожее горе

В любом случае - это не горе.

[ms.chelsea]

Друзья,есть ли среди вас знатоки?
Осенью купила три билета на Тенерифе на январь у туроператора. Договор типовой как на тур. В нем указано, что билеты на чартерные рейсы возврату не подлежат. ( Есть подозрение, что у них договор без моей подписи)
У меня на руках лист путевки, где нет никаких указаний, что это чартер.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег при таких условиях? До вылета 20 дней

[gsv81]

Добрый день

В начале сентября 2014 года купил 2 билета(себе и жене), авиакомпания Etihad. Покупал на их сайте – http://www.etihad.com/ru-ru/
Маршрут Самара – Москва – Абу-Даби – Бангкок и обратно. От Самары до Москвы и обратно рейс совместно с ак S7(но под нумерацией Этихада)
Жена забеременела и ей лететь нельзя, собственно и мне теперь тоже.
Маршрут из Самары в Бангкок – тариф LLRTRU(Economy Saver) – при бронировании в подсказках указано, что сдать обратно его нельзя.
Маршрут из Бангкока в Самару – тариф VLRTRU(Economy Value) – при бронировании в подсказках указано, что билет можно вернуть со штрафом в 75 евро.
При звонке в их службу поддержки ими было сказано, что возврату не подлежит ничего(то, что билет в обратную сторону оформлен по другому тарифу но в пределах одной брони – они всю бронь берут в рассчет только по наименьшему тарифу). Возможна только смена дата вылета – нас этот вариант не устраивает, т.к. в пределах возможных сроков переноса мы не сможем вылететь в связи с беременностью и родами.
Недавно мне пришла SMS, что один из рейсов в обратную сторону (из Бангкока в Абу-Даби) будет длиться на 15 минут дольше, но время вылета тоже самое.
В каждом билете – тариф 19155 рублей, топливный сбор – 10 176 рублей, сбор за услуги пользования международным терминалом – 614 рублей, сбор за безопасность – 230 рублей, внутренний налог на обслуживание пассажиров – 798 рублей.

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть конечно не все, но какую-то часть стоимости билетов ?

[pedestrian]

На самом деле это VLRTRU - невозвратный, а LLRTRU можно вернуть со штрафом, но сути вопроса это не меняет. Билет, действительно, не подлежит возврату, поскольку в нём есть невозвратные сегменты. Я вижу только один путь - возьмите у врача справку о запрете на полёт по медецинским показаниям, и попросите у Этихадов на её основании персональное разрешение (waiver) на возврат билета. Мол, мы и рады бы лететь, но доктор не пускает. Обычно авиакомпании идут навстречу пассажирам в такой ситуации, хотя вполне могут и отказать. Тогда остаётся только возврат некоторых сборов. Ну или надеяться, что какой-нибудь из Ваших рейсов отменят или перенесут настолько, что слетит стыковка.

[gsv81]

pedestrian
спасибо большое за совет.

Меня тут посетила мысль. По правилам тарифа я не могу отказаться от этих билетов, но могу перенести даты вылетов доплатив разницы по стоимости билетов до новых.
Если я выберу другие даты (одновременно и другие тарифные планы, возвратные) - допустим на март 2015. А в феврале 2015 обращусь и попрошу отменить билеты и вернуть деньги по уже новым тарифам...

Ваше мнение - насколько это реально ?

[pedestrian]

Это не реально. По правилам, в этом случае Вам должны вернуть только доплату до дорогого тарифа. Изначальная невозвратная сумма так и останется невозвратной. Но, конечно, имеется некоторый шанс, что Вы попадёте на оператора который либо не знает об этом, либо не обратит на это внимания.

[Taxpolice]

одновременно и другие тарифные планы, возвратные

Даты поменять можете, но тариф как был невозвратным, так и останется.

[gsv81]

засада. по телефону только что отбрили - никаких возвратов, ни налогов, ни такс, ни сборов. Только обмен на другую дату со штрафом, а в эти сроки действия билета жена невыездная... беременность, роды, ребенок...

[Bucs]

gsv81, справку у врача возьмите, как Вам pedestrian советует. И отправьте документы в московское представительство авиакомпании.

[gsv81]

pedestrian
Bucs

спасибо вам за советы. Жена завтра возьмет эту справку. Завтра же отправлю им письмо.

Может быть подскажете - как лучше составить такое обращение, что в нем писать ? отправлять с уведомлением лучше или как ?

[Andriano_33]

спасибо вам за советы. Жена завтра возьмет эту справку. Завтра же отправлю им письмо.

Может быть подскажете - как лучше составить такое обращение, что в нем писать ? отправлять с уведомлением лучше или как ?

Вы только не забудьте здесь еще отписаться после, дабы на будущее тенденцию знать

[Bucs]

Может быть подскажете - как лучше составить такое обращение, что в нем писать ? отправлять с уведомлением лучше или как ?

Позвоните в московский офис. Они подскажут, как написать заявление и какие документы приложить.

[gsv81]

Bucs
они мне по телефону сказали, что возвратов нет и никаких вариантов.
На счет написания заявления сказали - все равно билеты невозвратные.

Вот и думаю, что писать - от них помощи нет...

[pedestrian]

Напишите примерно такой текст:

Dear Sirs,

On xx September 2014 I purchased two Etihad Airways tickets (numbers 6071234567890 and 6070987654321) on your website. Unfortunately I am not able to use them due to unforeseen medical problem (please see attached doctor’s note). Would you please give me the waiver for tickets refund.

I am hoping for your kind and willful approval regarding this request.

Sincerely yours,

Ivan Ivanoff
ivan@mail.ru

и пошлите его по е-мэйлу в Абу-Даби ( info@etihad.ae ) или сразу начальнику финансового департамента Джеймсу Ригни ( jrigney@etihad.ae ). Только не забудьте приложить скан справки от доктора (лучше оригинал и перевод на английский).

[vitrysk_]

или сразу начальнику финансового департамента Джеймсу Ригни ( jrigney@etihad.ae ). Т

да а шо так мелко, давайте сразу всему совету правления... они все прочитают, проникнутся...

[Bucs]

да а шо так мелко, давайте сразу всему совету правления... они все прочитают, проникнутся...

Совершенно не понимаю Вашей иронии.
Вопросы выдачи waiver находятся как раз в компетенции финансового департамента а/к.

[gsv81]

pedestrian
спасибо за текст. Немного подправил и отправил на оба адреса.
С этого - info@etihad.ae - пришел отбойник "Address rejected". Возможно адрес изменился. Сейчас по сети пошукаю, может еще адрес найду их общий в абу-даби.

[gsv81]

vitrysk_
я конечно понимаю, что это мои проблемы что я купил такой билет и мои проблемы, что он невозвратный.
Я на жалость давить не хочу и не буду.
Но я напишу хоть председателю правления, если есть шанс вернуть хоть часть денег, т.к. они действительно нужны, только к сожалению теперь не на отдых, а на лечение.