Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[84_Paloma]

А у меня похожее горе. Купила тикет авиапкревощщик аэрофлот, но билет покупала через брокера one two trip, цена вопроса почти 6 тысяч руб., случилось так что лететь а Таллинн я не могу, думала вернуть хоть таксы и сборы, ан нет, брокер написал, что его штраф при возврате превышает сумму к возврату, а это около 3 тыс. руб.
Может подскажете, могу я оперировать законом в отношении брокера и вернуть себе денежки?

[vitrysk_]

вы знали что вы покупали, вы галочку поставили о том, что вы с этим согласны. чего вы теперь хотите?

[Poseidon]

брокер написал, что его штраф при возврате превышает сумму к возврату, а это около 3 тыс. руб

One two trip за возврат такс берёт сбор больше 3000 рублей ???

у меня похожее горе

В любом случае - это не горе.

[ms.chelsea]

Друзья,есть ли среди вас знатоки?
Осенью купила три билета на Тенерифе на январь у туроператора. Договор типовой как на тур. В нем указано, что билеты на чартерные рейсы возврату не подлежат. ( Есть подозрение, что у них договор без моей подписи)
У меня на руках лист путевки, где нет никаких указаний, что это чартер.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег при таких условиях? До вылета 20 дней

[gsv81]

Добрый день

В начале сентября 2014 года купил 2 билета(себе и жене), авиакомпания Etihad. Покупал на их сайте – http://www.etihad.com/ru-ru/
Маршрут Самара – Москва – Абу-Даби – Бангкок и обратно. От Самары до Москвы и обратно рейс совместно с ак S7(но под нумерацией Этихада)
Жена забеременела и ей лететь нельзя, собственно и мне теперь тоже.
Маршрут из Самары в Бангкок – тариф LLRTRU(Economy Saver) – при бронировании в подсказках указано, что сдать обратно его нельзя.
Маршрут из Бангкока в Самару – тариф VLRTRU(Economy Value) – при бронировании в подсказках указано, что билет можно вернуть со штрафом в 75 евро.
При звонке в их службу поддержки ими было сказано, что возврату не подлежит ничего(то, что билет в обратную сторону оформлен по другому тарифу но в пределах одной брони – они всю бронь берут в рассчет только по наименьшему тарифу). Возможна только смена дата вылета – нас этот вариант не устраивает, т.к. в пределах возможных сроков переноса мы не сможем вылететь в связи с беременностью и родами.
Недавно мне пришла SMS, что один из рейсов в обратную сторону (из Бангкока в Абу-Даби) будет длиться на 15 минут дольше, но время вылета тоже самое.
В каждом билете – тариф 19155 рублей, топливный сбор – 10 176 рублей, сбор за услуги пользования международным терминалом – 614 рублей, сбор за безопасность – 230 рублей, внутренний налог на обслуживание пассажиров – 798 рублей.

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть конечно не все, но какую-то часть стоимости билетов ?

[pedestrian]

На самом деле это VLRTRU - невозвратный, а LLRTRU можно вернуть со штрафом, но сути вопроса это не меняет. Билет, действительно, не подлежит возврату, поскольку в нём есть невозвратные сегменты. Я вижу только один путь - возьмите у врача справку о запрете на полёт по медецинским показаниям, и попросите у Этихадов на её основании персональное разрешение (waiver) на возврат билета. Мол, мы и рады бы лететь, но доктор не пускает. Обычно авиакомпании идут навстречу пассажирам в такой ситуации, хотя вполне могут и отказать. Тогда остаётся только возврат некоторых сборов. Ну или надеяться, что какой-нибудь из Ваших рейсов отменят или перенесут настолько, что слетит стыковка.

[gsv81]

pedestrian
спасибо большое за совет.

Меня тут посетила мысль. По правилам тарифа я не могу отказаться от этих билетов, но могу перенести даты вылетов доплатив разницы по стоимости билетов до новых.
Если я выберу другие даты (одновременно и другие тарифные планы, возвратные) - допустим на март 2015. А в феврале 2015 обращусь и попрошу отменить билеты и вернуть деньги по уже новым тарифам...

Ваше мнение - насколько это реально ?

[pedestrian]

Это не реально. По правилам, в этом случае Вам должны вернуть только доплату до дорогого тарифа. Изначальная невозвратная сумма так и останется невозвратной. Но, конечно, имеется некоторый шанс, что Вы попадёте на оператора который либо не знает об этом, либо не обратит на это внимания.

[Taxpolice]

одновременно и другие тарифные планы, возвратные

Даты поменять можете, но тариф как был невозвратным, так и останется.

[gsv81]

засада. по телефону только что отбрили - никаких возвратов, ни налогов, ни такс, ни сборов. Только обмен на другую дату со штрафом, а в эти сроки действия билета жена невыездная... беременность, роды, ребенок...

[Bucs]

gsv81, справку у врача возьмите, как Вам pedestrian советует. И отправьте документы в московское представительство авиакомпании.

[gsv81]

pedestrian
Bucs

спасибо вам за советы. Жена завтра возьмет эту справку. Завтра же отправлю им письмо.

Может быть подскажете - как лучше составить такое обращение, что в нем писать ? отправлять с уведомлением лучше или как ?

[Andriano_33]

спасибо вам за советы. Жена завтра возьмет эту справку. Завтра же отправлю им письмо.

Может быть подскажете - как лучше составить такое обращение, что в нем писать ? отправлять с уведомлением лучше или как ?

Вы только не забудьте здесь еще отписаться после, дабы на будущее тенденцию знать

[Bucs]

Может быть подскажете - как лучше составить такое обращение, что в нем писать ? отправлять с уведомлением лучше или как ?

Позвоните в московский офис. Они подскажут, как написать заявление и какие документы приложить.

[gsv81]

Bucs
они мне по телефону сказали, что возвратов нет и никаких вариантов.
На счет написания заявления сказали - все равно билеты невозвратные.

Вот и думаю, что писать - от них помощи нет...

[pedestrian]

Напишите примерно такой текст:

Dear Sirs,

On xx September 2014 I purchased two Etihad Airways tickets (numbers 6071234567890 and 6070987654321) on your website. Unfortunately I am not able to use them due to unforeseen medical problem (please see attached doctor’s note). Would you please give me the waiver for tickets refund.

I am hoping for your kind and willful approval regarding this request.

Sincerely yours,

Ivan Ivanoff
ivan@mail.ru

и пошлите его по е-мэйлу в Абу-Даби ( info@etihad.ae ) или сразу начальнику финансового департамента Джеймсу Ригни ( jrigney@etihad.ae ). Только не забудьте приложить скан справки от доктора (лучше оригинал и перевод на английский).

[vitrysk_]

или сразу начальнику финансового департамента Джеймсу Ригни ( jrigney@etihad.ae ). Т

да а шо так мелко, давайте сразу всему совету правления... они все прочитают, проникнутся...

[Bucs]

да а шо так мелко, давайте сразу всему совету правления... они все прочитают, проникнутся...

Совершенно не понимаю Вашей иронии.
Вопросы выдачи waiver находятся как раз в компетенции финансового департамента а/к.

[gsv81]

pedestrian
спасибо за текст. Немного подправил и отправил на оба адреса.
С этого - info@etihad.ae - пришел отбойник "Address rejected". Возможно адрес изменился. Сейчас по сети пошукаю, может еще адрес найду их общий в абу-даби.

[gsv81]

vitrysk_
я конечно понимаю, что это мои проблемы что я купил такой билет и мои проблемы, что он невозвратный.
Я на жалость давить не хочу и не буду.
Но я напишу хоть председателю правления, если есть шанс вернуть хоть часть денег, т.к. они действительно нужны, только к сожалению теперь не на отдых, а на лечение.

[pedestrian]

С этого - info@etihad.ae - пришел отбойник "Address rejected".

Попробуйте этот: GovernmentAffairs@etihad.ae Должен работать. Департамент, правда, не Ваш, но думаю - передадут куда надо.

[gsv81]

спасибо. Отписался на этот адрес тоже.

других адресов, кроме этого - info@etihad.ae не нашел, а на него так и не уходит.
есть только по разным странам - а чего туда писать-то

[vitrysk_]

vitrysk_
я конечно понимаю, что это мои проблемы что я купил такой билет и мои проблемы, что он невозвратный.
Я на жалость давить не хочу и не буду.
Но я напишу хоть председателю правления, если есть шанс вернуть хоть часть денег, т.к. они действительно нужны, только к сожалению теперь не на отдых, а на лечение.

ну так пишите тем, кто с этим работает. вы поймите, даже если какой-то начальник ваше письмо и откроет, то тот, кто будет в итоге с ним работать будет добуквенно следовать всем правилам, особенно в таких странах как ОАЭ. и если в обычном кастомер саппорте вы сможете попасть на сердобольного сотрудника, который пойдет к супервайзеру с вашими бумажками как минимум поинтересоваться возможностью возврата, то в случае когда вы достанете весь мир своими вопросами вы рискуете остаться в итоге ни с чем, "потому что таковы правила"(и я не знаю, может это проверка такая знаю ли я их)...

[gsv81]

vitrysk_
я бы и рад им написать, да где взять их адреса..

[merial]

да где взять их адреса..

Попробуйте JZinovjeva ..... собака ..... etihad.ae написать. Зовут Екатерина, очень грамотная - может поможет.

[gsv81]

merial
спасибо за адрес.
она русская ? ей по-русски писать ?

[merial]

она русская ? ей по-русски писать ?

Русская, по русски. Гарантии не даю что решит проблему.

[gsv81]

merial
я понимаю, что гарантий никто дать не может. Но спасибо большое за участие.
Екатерине написал, немного более развернуто, чем на английском.

[Нинок]

gsv81
Все равно надежда есть, у меня подруга так же по беременности вернула невозвратные билеты, правда у Эйр Берлин это кажется было. АК пошла навстречу.

[vitrysk_]

vitrysk_
я бы и рад им написать, да где взять их адреса..

вы читаете то хоть что вам пишут? написал же - обратитесь в службу поддержки которая такие вопросы решает. если есть возможность сделать что-то с вашими билетами - они сделают. а так вы просто нарываетесь всеми путями на ответ "понимаем но сожалеем, правила есть правила"... неужели вы думаете что хоть кто-то из тех, кому вы тут отписываете будет вашим возвратом заниматься? они максимум что - переправят это в службу поддержки клиентов. и все.

[gsv81]

vitrysk_
Если вы имеете ввиду службу поддержки в России по телефону - там уже не помогли 3 человека.
Если у вас есть контакты других подразделений - буду благодарен, если вы поделитесь. Я их не нашёл.

[vitrysk_]

на сайт заходите - там черным по-белому

Business hours
Sat-Thu: 8 AM - 4 PM
General contact
+971 2 599 0000

а что значит "не помогли"?

и предваряя вопрос "а емэйл?" - никто такие вопросы по емылу не решает. документы попросят прислать по емылу, но говорить придется. если уж вас русский сервис не устраивает.

[gsv81]

Я обращался, описывал ситуацию. Мне предложили единственный вариант - изменить дату вылета со штрафом но в пределах года с даты покупки - в эти сроки нам не удастся вылететь.
Мы планировали отправить компанией человек 15 и некоторые друзья готовы были полететь по нашим билетам( даже те, которые изначально не собирались), но поменять ФИО пассажира нам не дали.

Спасибо за телефон. Завтра позвоню. Вы не знаете - там есть русскоговорящие люди ?

[vitrysk_]

откуда там русскоязычным-то взяться?

не, я не понимаю... вы уже поговорили с 3 человеками. вас выслушали и ответили. вы им всем хотите доказать что вы умнее?... вам времени и нервов не жалко? результат-то будет тот же. если не разрешается возврат по медицинским показателям - то он не разрешается. и точка. а не "в зависимости от настроения или того как клиент задолбал"... тем более отдавайте отчет что все с кем вы разговаривали уже оставили в брони отметки о том, о чем говорили с вами - и каждый последующий агент уделяет вам все меньше и меньше внимания. никто не будет говорить "все до меня - идиоты, а я буду шоколадным зайцем"...

[Taxpolice]

но в пределах года с даты покупки

В друге сроки ни одна авиакомпания не предусматривает изменения дат вылета. Решайте проблемы как-то по другому. Изменения имен, возврат и т.д.. Без штрафов все равно не обойдется.

[vitrysk_]

но в пределах года с даты покупки

В друге сроки ни одна авиакомпания не предусматривает изменения дат вылета. Решайте проблемы как-то по другому. Изменения имен, возврат и т.д.. Без штрафов все равно не обойдется.

Не меняет Этихад имя в билете. Так что возврат - это сборы. Или менять. Да, в течение года с момента покупки. Ни одна авиакомпания по другому менять не будет. Но похоже товарищ все равно слышит только себя. Он же решил что ему обязаны вернуть билеты.

[merial]

Не меняет Этихад имя в билете.

Никто не меняет

[gsv81]

vitrysk_
1. относительно того, кто как кого слышит - если в моих сообщениях вы найдете ссылку на то, что я считаю что мне обязаны что-то вернуть - укажите мне пожалуйста на нее, т.к. я сам не могу вспомнить. Возможно вы это помните за меня.
2. Если бы все же АК была обязана что-то вернуть - она бы это сделала без моего сообщения здесь
3. Данное сообщение было создано с целью поиска возможностей решения данного вопроса применяя не только правила, но и понимание. В своей работе я тоже отступаю от правил и иду навстречу людям, хотя от некоторых за это и спасибо не услышишь. Но тем не менее я вхожу в их положение. При этом я четко осознаю, что от этого они не обязаны входить в мое положение. Но мне в целом от этого хорошо, что я помог другим людям, когда это было в моих силах.
4. Я морально готов к тому, что АК ничего не вернет и ничего ни от кого не требую. Я прошу войти в мое положение. Войдут - спасибо им, не войдут - так тому и быть.
5. Я использую не запрещенные методы, а пытаюсь найти способ(человека) для решения возникшей проблемы. Если вас не устраивает моя манера общения (не нравится что я поделился своей проблемой и попросил совета) - вы вполне можете игнорировать мои сообщения, ведь лично вас я не просил реагировать на мои сообщения.
6. Да, я не знаю английский язык, для того чтобы пообщаться в международной службе поддержки(общаюсь только с русской, а с международной могу общаться только посредством писем с помощью онлайн-переводчиков), от этого я не становлюсь менее качественным человеком, а знание иностранного языка зачастую не делает человека лучше.

Данное сообщение было написано не с целью задеть кого-либо, а целью пояснения моей позиции.

[vitrysk_]

Не меняет Этихад имя в билете.

Никто не меняет

не, ну почему из легаси керриеров - САС меняет, Эйрберлин меняет... плюс почти все лоукосты меняют.

[kost206]

Прошу экспертов прокомментировать:

Купил билеты у ОЗОН до Вьетнама Etihad Airways. Один из пассажиров родственник серьезно заболел.
Пытаюсь оформить вынужденный отказ в связи с болезнью согласно статьи 108 пункта 2:

"В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата."

Но озон отвечает и ссылается на все, что можно игнорируя данный пункт воздушного кодекса. Как быть?
Первый ответ озона:

На последнем этапе оформления заказа Вы согласились с условиями Договора публичной оферты на бронирование авиабилетов, путем проставления отметки в соответствующем поле. В соответствии с пунктом 3.2. указанного Договора, со всеми условиями заказа пользователь знакомится в процессе бронирования. В случае если пользователю не понятны какие-либо условия заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений в оформленный заказ, пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у ООО «Интернет Трэвел». При этом в соответствии с пунктом 6.2. Договора, пользователь, соглашаясь с условиями Договора путем проставления отметки, подтверждает и гарантирует, среди прочего, что он ознакомлен и согласен с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов. Авиабилеты по Вашему Заказу были оформлены по тарифу, установленному Перевозчиком, согласно правилам которого, при отказе от перевозки Авиакомпания осуществляет удержания с пассажира понесенных расходов, штрафов и сборов. Правила тарифа в оригинале (в том виде, в котором они размещены в системе бронирования самой авиакомпанией) и в переводе на русский язык, предоставляются пользователю для ознакомления в полном объеме на сайте при оформлении Заказа и до его оплаты, для обеспечения возможности осуществления пользователем правильного выбора. Кроме того, пользователю предоставляется возможность ознакомиться с правилами чтения тарифа, дополнительно разъясняющими отдельные термины тарифа, а также возможность обратиться в любое удобное для пользователя время в круглосуточную службу ООО «Интернет Трэвел» за дополнительной информацией. В случае несогласия пользователя с представленными условиями, он вправе отказаться от дальнейшего оформления и оплаты авиабилета и выбрать любой другой, имеющийся в наличии авиабилет с подходящим пользователю тарифом. Таким образом, при заключении договора перевозки пассажир самостоятельно выбирает тариф авиабилета и условия воздушной перевозки из предложенных авиакомпаниями. Авиакомпания «Etihad Airways», к сожалению, не рассматривает вынужденные возвраты по болезни, вынужденный возврат возможен только в случае смерти пассажира или близкого родственника. Предупреждение об этом есть на сайте OZON.travel (http:...): Болезнь пассажира (и тем более родственников) не считают основанием для вынужденного возврата Turkish Airlines, Estonian Air, Lufthansa, Austrian Airlines, Etihad Airways. Для запроса вынужденного возврата по болезни по авиакомпаниям Трансаэро и S7 необходимы оригиналы справок Что касается применения ст.108 ВК РФ к возврату Ваших билетов, сообщаем, что в действующей редакции указанной статьи воздушного кодекса, возврату подлежит сумма, установленная правилами тарифа. Цитируем: Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира 1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: 1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; 2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки; 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира. На основании вышеизложенного, осуществить возврат денежных средств за Ваш заказ в полном объеме не представляется возможным, поскольку данные денежные средства не принадлежат ООО «Интернет Трэвел», перечислены Перевозчику и их удержание осуществляется Перевозчиком, без участия ООО «Интернет Трэвел» в соответствии с правилами тарифа. К сожалению, Вы выбрали билеты с невозвратным тарифом

Второй ответ ozon:

Что касается применения ст.108 Воздушного Кодекса Российской Федерации к возврату Ваших билетов, сообщаем, что выбранная Вами при оформлении заказа Авиакомпания «Etihad Airways» является иностранным Перевозчиком, зарегистрированным в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов, и осуществляет международные перевозки. В соответствии со ст.1211 Гражданского Кодекса РФ, к договору перевозки применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан, а именно право страны, где находится место деятельности перевозчика (п.6 ч.3 ст.1211 ГК РФ). Таким образом, положения Воздушного кодекса РФ, в т.ч. ст.108 ВК РФ, равно как и Правила, утвержденные Минтрасом РФ, регулируют деятельность перевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, осуществляющих воздушные перевозки в пределах страны, и не могут быть применены к договору международной воздушной перевозки, заключенному с иностранным лицом. В соответствии с пунктом 1.4. Договора публичной оферты, все договоры перевозки, информация о которых представлена на сайте http:... заключаются пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. авиакомпаниями, путем оформления авиабилета соответствующей авиакомпании. Это в полной мере соответствует как российскому законодательству, согласно которому по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете (ч.1 ст.103 Воздушного кодекса Российской Федерации (ВК РФ), ч.2 ст.105 ВК РФ), так и международным нормам, в соответствии с которыми, проездной билет является свидетельством заключения договора о перевозке и принятия его условий (ч.2 ст. 3 Варшавской конвенции «Об унификации некоторых правил, касающихся международной воздушной перевозки» от 12.10.1929г.). Как Вам уже сообщалось, к сожалению, авиакомпания «Etihad Airways» не рассматривает вынужденные возвраты по болезни, вынужденный возврат возможен только в случае смерти пассажира или близкого родственника. Предупреждение об этом есть на сайте OZON.travel (http..): Болезнь пассажира (и тем более родственников) не считают основанием для вынужденного возврата Turkish Airlines, Estonian Air, Lufthansa, Austrian Airlines, Etihad Airways. Поэтому осуществить возврат денежных средств за Ваш заказ в полном объеме не представляется возможным, поскольку данные денежные средства не принадлежат ООО «Интернет Трэвел», перечислены Перевозчику и их удержание осуществляется Перевозчиком, без участия ООО «Интернет Трэвел» в соответствии с правилами тарифа.

[Locolinda]

Как вернуть билет индонезийской авиакомпании Lion Air за 14 суток до вылета. На сайте авиакомпании бронировала, но там нет ссылок где вернуть билет, и в письме с маршрутной квитанцией нет информации о возврате билета...Неужели только в офис обращаться?

[Alt-x]

Купил а/билеты в мае на январь2015. Компания air Berlin, через supersaver. Тариф оказался невозвратный. А/компания изменила время вылетов. Туда - на 7 часов, обратно - на 5 (в пределах одних суток). К кому обращаться за возвратом денег за билеты: к supersaver или airBerlin?

[merial]

К кому обращаться за возвратом денег за билеты: к supersaver или airBerlin?

Туда где купили, т.е. к supersaver

[AxelF]

Отчитаюсь.
В октябре покупал билеты на 6 человек с невозвратным тарифом из БКК в Малайзию.
Торопился, очень много данных запонять нужно и даты рождений, и пол и паспорт, и гражданство и еще что-то.
В итоге спутал месяцы при выборе дат, вместо JAN указал JUN.
Получил подтверждение, сразу заметил, через минуту после брони. Позвонил в банк, сказали поздно метаться. Написал письмо в АК НОК ЭЙР. ответ отрицательный, естесственно.
Через три дня , после списания денег, написал в ХКФ банке заявление на чарджбэк. Не писал, что моя ошибка, указал что их. За них не переживал, до июня 10 раз эти билеты продадут.
Итог : Через 2 месяца деньги по невозвратному тарифу вернулись в полном объеме, правда в рублях, сколько и платил. 31 декабря случилось , как Новогодний подарок.
Удачи...

[mellow|]

Ребят, подскажите!
Куплены билеты Спб-Нью-Йорк-Спб на февраль через компанию trip.ru у трансаэро, билеты невозвратные.. Из 20тыс планируют вернуть только 2 (сбор аэропорта). Есть ли шанс на положительный ответ на претензию?

[vitrysk_]

Отчитаюсь.
В октябре покупал билеты на 6 человек с невозвратным тарифом из БКК в Малайзию.
Торопился, очень много данных запонять нужно и даты рождений, и пол и паспорт, и гражданство и еще что-то.
В итоге спутал месяцы при выборе дат, вместо JAN указал JUN.
Получил подтверждение, сразу заметил, через минуту после брони. Позвонил в банк, сказали поздно метаться. Написал письмо в АК НОК ЭЙР. ответ отрицательный, естесственно.
Через три дня , после списания денег, написал в ХКФ банке заявление на чарджбэк. Не писал, что моя ошибка, указал что их. За них не переживал, до июня 10 раз эти билеты продадут.
Итог : Через 2 месяца деньги по невозвратному тарифу вернулись в полном объеме, правда в рублях, сколько и платил. 31 декабря случилось , как Новогодний подарок.
Удачи...

рассказать что потом бывает? через полгода авиакомпания таки пришлет банку подтверждение того, что кто-то покупал этот билет (потому что до июня еще далеко, и чисто так по банковским заморочкам услуга "типа" не оказана до даты перелета поэтому обычно авиакомпании не бегут вперед поезда по этим поводам). и банк так же радостно спишет помимо этой суммы еще и процент банковский по кредиту плюс штраф за неверный запрос чарджбэка...

вы ж поймите - чарджбэк покрывается деньгами страховых компаний, а не реальными "забранными" у кого-то деньгами...

[vitrysk_]

Ребят, подскажите!
Куплены билеты Спб-Нью-Йорк-Спб на февраль через компанию trip.ru у трансаэро, билеты невозвратные.. Из 20тыс планируют вернуть только 2 (сбор аэропорта). Есть ли шанс на положительный ответ на претензию?

претензия будет звучать "аз есмъ купил билет который понимаю что невозвратный, но хочу многа денег вназад"?... другой текст придумать сложно, уж простите...

[mellow|]

Ребят, подскажите!
Куплены билеты Спб-Нью-Йорк-Спб на февраль через компанию trip.ru у трансаэро, билеты невозвратные.. Из 20тыс планируют вернуть только 2 (сбор аэропорта). Есть ли шанс на положительный ответ на претензию?

претензия будет звучать "аз есмъ купил билет который понимаю что невозвратный, но хочу многа денег вназад"?... другой текст придумать сложно, уж простите...

Заголовок темы прочитайте. Я смотрю тут у всех возвратные? И по положению 108 невозвратных быть не должно в природе

[vitrysk_]

Устарели ваши данные ) читайте с конца

[Sugar Queen]

Отчитаюсь.
В октябре покупал билеты на 6 человек с невозвратным тарифом из БКК в Малайзию.
Торопился, очень много данных запонять нужно и даты рождений, и пол и паспорт, и гражданство и еще что-то.
В итоге спутал месяцы при выборе дат, вместо JAN указал JUN.
Получил подтверждение, сразу заметил, через минуту после брони. Позвонил в банк, сказали поздно метаться. Написал письмо в АК НОК ЭЙР. ответ отрицательный, естесственно.
Через три дня , после списания денег, написал в ХКФ банке заявление на чарджбэк. Не писал, что моя ошибка, указал что их. За них не переживал, до июня 10 раз эти билеты продадут.
Итог : Через 2 месяца деньги по невозвратному тарифу вернулись в полном объеме, правда в рублях, сколько и платил. 31 декабря случилось , как Новогодний подарок.
Удачи...

на всякий случай, закройте все счета и карты в этом банке.