Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[NatalliaLisa]

Делюсь опытом,может кому пригодится. Только что покупала билеты RYANAIR и заметила,что пропустила букву в фамилии . Расстроилась дико,тк все эти правила 3 ошибок не являются однозначными,как повезет. Но нашла информацию,что возможно бесплатное изменение ошибок до 24 часов после покупки. Зашла на сайт на вот эту страницу
http://www.ryanair.com/ie/questions/24- ... g-errrors/
далее выбрала чат
https://chat.ryanair.com/v022/providers ... indow/wind
и объяснила свою проблему. Буквально за пару минут мне помогли. Правда объяснили,Due that you made the booking with a profile I cannot change your name, however I left a note in
your booking with the correct spelling of the name, there will be no problem at the airport.
После чата ,есть возможность запросить сбросить переписку на почту,я так и сделала,на всякий случай.
Теперь буду спать спокойно

[rinaki4i]

Только что ездила писать заявление на возврат денег за штраф, т.к. покупались билеты в контактном центре Аэрофлот, через оператора, которая допустила ошибку, пропустила букву в фамилии . Так что кто пользуется данной авиакомпанией готовьте 800 рублей, если ошибка в данных обнаружилась.

В самом контактном центре помочь отказались и направили сразу в их офис с паспортом и деньгами.

[Порось Домашний]

Только что ездила писать заявление на возврат денег за штраф, т.к. покупались билеты в контактном центре Аэрофлот, через оператора, которая допустила ошибку, пропустила букву в фамилии . Так что кто пользуется данной авиакомпанией готовьте 800 рублей, если ошибка в данных обнаружилась.

В самом контактном центре помочь отказались и направили сразу в их офис с паспортом и деньгами.

А что, так пропустила, что и не пролететь было с такой ошибкой?

[rinaki4i]

А что, так пропустила, что и не пролететь было с такой ошибкой?

Это как из Пупкина в Пукина..вот примерно тоже самое, вроде, какая-то буква, а уже не то. Мне не предложили успокоиться и не думать об этом, мол всё окей, бывает и такое - вас пропустят.

Пропустить бы меня в любом случае пропустили на рейс, но с тем же штрафом и головной болью перед самым вылетом. Оно мне надо? штраф за сотрудника контактного центра, точнее за её ошибку я бы выплачивала в любом случае.

[antonWill]

Здравствуйте!
Как CSAIR относятся к ошибке в фамилии? В старом заграннике: Ladeyshchikova, а в новом Ladeishchikova.

[A.Lebedev]

Друзья, подскажите пожалуйста, как исправить ошибку. Я купил билет через Tikets.ru на внутренний перелет в США, перевозчик Virgin America. На сайте Virgin America в manage trip я внес дополнительные данные (паспорт, телефот), потом зарегистрировался в программе милей. В manage trip есть графа "known traveler" , в нее я по невнимательности внес номер программы милей. Друзья, может кто знает, как мне удалить из "known traveler" ошибочный номер, там есть только кнопка Add для добавления информации, но нет Del. Понятно, что никакого номера "known traveler" я не имею. Спасибо!!!!!

[firstdima]

"known traveler"

проще всего, конечно, позвонить
или забыть об этом, - это программа для резидентов сша, при формировании посадочного она не найдет такой номер в системе и не выдаст TSA Pre

[Slayeer]

Покупал билет у TigerAir и допустил ошибку в фамилии (пропустил одну букву). Связаться по почте с данной авиакомпанией оказалось делом невозможным. На регистрации указал на данную неточность, на что сотрудник махнул рукой и даже не стал исправлять. Так что с Тайгерами все ОК

[маргарэн]

Купил вчера билеты на Иберии ком по маршруту Лиссабон-Мадрид. В своем билете поменял местами имя и фамилию. Билет естественно невозвратный. Девушка из их офиса в Москве( дозвонился, кстати, в течении 20 секунд а не минут), проверив бронь, сказала, что все нормально, менять ничего не нужно и новый билет брать не стоит, на регистрации пропустят без проблем, нужно только сказать, что бы искали по имени. Тему тоже всю проштудировал и только один случай с итальянцами нашел, когда женщину с 2 детьми не посадили на рейс по такой же причине. Вроде и понимаю, что все должно быть нормально, но "чей то я очкую... ". Комрады, успокойте, а то точно нервный тик начнется, а с ним уж точняк в самолет не возьмут

[firstdima]

Купил вчера билеты на Иберии ком по маршруту Лиссабон-Мадрид. В своем билете поменял местами имя и фамилию. Билет естественно невозвратный. Девушка из их офиса в Москве( дозвонился, кстати, в течении 20 секунд а не минут), проверив бронь, сказала, что все нормально, менять ничего не нужно и новый билет брать не стоит, на регистрации пропустят без проблем, нужно только сказать, что бы искали по имени. Тему тоже всю проштудировал и только один случай с итальянцами нашел, когда женщину с 2 детьми не посадили на рейс по такой же причине. Вроде и понимаю, что все должно быть нормально, но "чей то я очкую... ". Комрады, успокойте, а то точно нервный тик начнется, а с ним уж точняк в самолет не возьмут

Посадят вас без проблем
Можете онлайн регистрироваться и ваш паспорт вообще никто не увидит

[Горыныч]

маргарэн
Попробуйте написать.
У меня нынче был случай, когда я чуток тормознул и при покупке билетов своему клиенту выпустил букву (вообщем-то, ничего не значащую: вместо kh указал h). До авиакомпаний (Vueling и Germanwings) достучался через соцсеть, признанная в РФ экстремистской - ответили моментально и прислали новое подтверждение. С Lufthansa такой фокус не прошел, поскольку билет был куплен через агента, а он что-то менять, конечно, отказался. Но, на регистрации, когда этот вопрос всплыл (т.к., естественно, не получилась регистрация через терминал) никто не обратил на это внимания - просто зарегистрировали вручную...

[TimnalSN]

К сожалению, столкнулся с проблемой опечатки. А/к Emirates. Из Москвы (Домодедово) через Дубаи в Бангкок.
Вместо Victoria забронировал билет на Voctoria. В колл-центре мне сказали, что это беда, и надо перевыпускать билет. А по тарифу это 250 евро. Свинство, конечно-же.
Пока планирую не перевыпускать а на регистрации "вдруг пропустят". Вопросов 3, возможно кто-то поможет:

1) Если на регистрации не захотят сажать на борт, можно ли будет перевыпустить билет на месте? Искать стойку Emirates в домодедово, если не посадят на борт, или по-интернету как-то?
2) Чем можно надавить на авиакомпанию в таком случае? На чём обосновывать иск о компенсации впоследствии, если придётся оплатить перевыпуск билета?
3) Кто-либо уже проходил такую историю с Emirates? Возможно в call-центре по-инструкции "пугают" а на регистрации сажают без проблем?

[firstdima]

К сожалению, столкнулся с проблемой опечатки. А/к Emirates. Из Москвы (Домодедово) через Дубаи в Бангкок.
Вместо Victoria забронировал билет на Voctoria. В колл-центре мне сказали, что это беда, и надо перевыпускать билет. А по тарифу это 250 евро. Свинство, конечно-же.
Пока планирую не перевыпускать а на регистрации "вдруг пропустят". Вопросов 3, возможно кто-то поможет:

1) Если на регистрации не захотят сажать на борт, можно ли будет перевыпустить билет на месте? Искать стойку Emirates в домодедово, если не посадят на борт, или по-интернету как-то?
2) Чем можно надавить на авиакомпанию в таком случае? На чём обосновывать иск о компенсации впоследствии, если придётся оплатить перевыпуск билета?
3) Кто-либо уже проходил такую историю с Emirates? Возможно в call-центре по-инструкции "пугают" а на регистрации сажают без проблем?

В Москве у вас проблем не будет, в Бангкоке [скорее всего] тоже
Обосновывать тем, что сделать ошибку вас заставил гнусный сайт Emirates

[Порось Домашний]

Покупал билет у TigerAir и допустил ошибку в фамилии (пропустил одну букву). Связаться по почте с данной авиакомпанией оказалось делом невозможным. На регистрации указал на данную неточность, на что сотрудник махнул рукой и даже не стал исправлять. Так что с Тайгерами все ОК

Это сильно Простите, а зачем? А если бы все не так удачно сложилось?

[Slayeer]

Порось Домашний
Возможно, но я как-то привык чтобы все было точно. Посадочные ведь еще на пограничном контроле нужно предъявлять.

[Порось Домашний]

Порось Домашний
Возможно, но я как-то привык чтобы все было точно. Посадочные ведь еще на пограничном контроле нужно предъявлять.

Так у вас все осталось неточно И, поверьте, погранцам мало дела до описок/ошибок.

[Oxynator]

А я вот при бронировании у Люфтганзы переставила в имени компаньона буквы. Был Ilya а стала Ylia. Тут же позвонила в московский колл-центр Люфтов, сказали, что исправить уже не могут, но пометку сделают для работников аэропорта. И посоветовали не чекиниться через Интернет, а вживую, в аэропорту и объяснить ситуацию. Вот посмотрим, как разрулится...

[Roman Polkovnikov]

Народ подскажите,
купил билеты у FlyPegasus и указал имя ребенка Lisa, получили паспорт, а там написано имя Elizaveta, фамилия правильно. Звонил в службу клиентов, они могут изменить не более 3х символов, сказали пишите емейл, жду уже 5 дней, а ответа нет, как еще можно вопрос решить?
Спасибо.

Вопрос снимается.
Написал письмо через форму на сайте с описанием проблемы, на следующий день прислали новый электронный билет с правильным написанием имени.

[ARIGO]

Забронировал перелет Питер-Бангкок на себя и ребенка на сайте Emirates. Прислали на мыло код подтверждения и e-tickets. У ребенка в билете имя и фамилия поменяны местами. Звоню 8 800 555 19 19 озвучиваю ситуацию, вопрошаю: проблема ли и если да что делать. Ответ: 1 Так как билет невозвратный изменить в имени и фамилии ничего не можем. 2 Не волнуйтесь, проблем быть не должно при регистрации и посадке ни в Питере, ни в Бангкоке, ни тем паче в Дубае ( транзитный ). 3 Если волнуетесь, купите другой билет. ?!?!? Волнение присутствует и изрядное. Формально комбинация " фамилия-имя " в пачпорте не соответствует комбинации в e-ticket, да и стоимость билета чуть ли не 2 раза вверх от купленного. Х.З. как успокоиться. Думаю в представительство мотануться, там " покачать" ... билет то вряд ли править будут... но может бумагу какую нацарапают.

[Solon8080]

2 Не волнуйтесь, проблем быть не должно при регистрации и посадке

При покупке билета была аналогичная ситуация. Звонил в компанию, сказали, проблем нет никаких. Просто при поиске нужно уточнить, чтобы искали по имени. Да и тут много подобных ситуаций описано ))

[ARIGO]

2 Не волнуйтесь, проблем быть не должно при регистрации и посадке

Звонил в компанию, сказали, проблем нет никаких. )

Надеюсь Вы уже слетали и проблем действительно не было. По какому маршруту если не секрет?

Просто при поиске нужно уточнить, чтобы искали по имени.

Попытаюсь зарегиться on-line

Да и тут много подобных ситуаций описано )

Да, я читал. Кроме " итальянского " других " фаршмаков " вроде не было... Но червоточина сомнения сц...ааа

[Solon8080]

Не секрет. Казань-Абу-Даби-Манила. Еще не слетал, но скоро собираюсь )). У меня возникла ошибка, т к при регистрации на сайте была проблема с формой: были перепутаны окна ввода имени и фамилии. Со своей стороны я все сделал правильно, но ошибку увидел, когда решил еще раз взлянуть на регистрационную форму. Билет уже был у меня. Разобравшись с ситуацией, задав вопросы и получив ответы здесь на форуме, я пришел к выводу, что заморачиваться этим не стоит. Во-первых,сотрудники компаний сказали, что это не критично. Во-вторых, на форуме подтвердили, что волноваться не стоит. В-третьих, ошибок в написании имени и фамилии нет и это совпадает с паспортом (даже Mr стоит там, где надо), я имею ввиду, что не будет разности в произношении. Обмазговав все это, я решил не париться и вам не советую загружаться по этому поводу. Если хотите для успокоения, позвоните в компанию, они вам скажут, что проблем нет )))

[barbara_1006]

народ, помогите))) прочла кучу всего и уже рябит в глазах. У меня проблема в том, что я гражданка Беларуси и имена у нас транскрибируются с белорусского языка, моё пишется NADZEYA (Надзея). Секретарь мужа указала русскую транскрипцию NADEZHDA(Надежда). Ошибок много, не допускается. Точное название компаний я не знаю, это билеты внутри шенгенской зоны. Успокойте меня кто-нибудь, что получится изменить имя((((((((((((((((((((((

[vitrysk_]

проблема мне кажется не у вас а у секретаря пускай у нее и болит голова что она сделала...

[merial]

проблема мне кажется не у вас а у секретаря пускай у нее и болит голова что она сделала...

Да, проблема..


P.S. Для отчетности.... Etihad Airlines, при бронировании была допущена ошибка в имени пакса, вместо Taisiya написано Taisia.
В офисе сказали что ответственности не несут и могут отказать в посадке - в итоге, все Ок.

[Poseidon]

Секретарь мужа указала русскую транскрипцию NADEZHDA(Надежда).

Вполне возможно, что ваш муж не придал этому значения и не предоставил копию вашего паспорта секретарю, а просто назвал ей ваше имя - она и указала как NADEZHDA.

[Alexandr.S]

Вопрос
ryanair
при покупке не правильно были введены имя и фамилия - поменяны местами,
что ожидать как быть?

[firstdima]

Вопрос
ryanair
при покупке не правильно были введены имя и фамилия - поменяны местами,
что ожидать как быть?

Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Alexandr.S]

с 1 буквой и так все предельно понятно из форума. А с поменянными местами фамилией и именем нет! кроме того 24 часа уже истекли!

[Agentrix]

Не парьтесь. Все будет хорошо. Никому и дела не будет, что имя с фамилией поменяны. не забудьте зарегистрироваться онлайн.

[Alexandr.S]

Не парьтесь. Все будет хорошо. Никому и дела не будет, что имя с фамилией поменяны. не забудьте зарегистрироваться онлайн.

сейчас связался с рейнэйром по он-лайн помощи - они просят номер брони чтобы посмотреть информацию.... стоит им дать номер брони? может поменяют бесплатно? или пометку какую нить поставят?!

[Agentrix]

Можете, конечно. 99% скажут, что это ужас-ужас и билет надо покупать новый . Не слушайте. Регистрируйтесь и летите спокойно..

[shemdegi_sadguri]

Купил билет у турецких авиалиний и пропустил букву в фамилии (Kozovtsev вместо Kozlovtsev). Насколько критично, подскажите?

[Xrash]

Друзья тоже возник вопрос. Купил билеты для семьи в сочи. Но в имени сына сделал ошибку. Написал Димтрий вместо Дмитрий. Брал у нормального агента. Авиа компания orenair. Нужно ли напрягаться или все должно быть окей

[firstdima]

ау

не интересна никому ваша одна буква, в т.ч. авиакомпании

[shemdegi_sadguri]

Купил билет у турецких авиалиний и пропустил букву в фамилии (Kozovtsev вместо Kozlovtsev). Насколько критично, подскажите?

Отправил тот же вопрос в офис авиакомпании, вот что ответили:

Данная ошибка не является критичной. Никаких проблем при регистрации на рейс не возникнет.

Так что всё ок.

[egorkakis]

Купил билеты авиакомпании Этихад, Москва - Абу-Даби - Бангкок - Пхукет и обратно на 2-их, через билетное агенство Supersaver!
Но возникли проблемы и поездку придется отменить!
Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть билеты?
Куда звонить и что делать в этом случае?
Вернут ли полную стоимость если до перелета полтора месяца? (5.02.2015 - 19.02.2015)

Билеты купил достаточно дешево, по сравнению с тем сколько они стоят сейчас, и рейс очень удобный без длительных пересадок! Могу продать кому нибудь, если такое возможно!

[firstdima]

egorkakis
и причем здесь тема про ошибки в авиабилете?
звоните туда, где покупали - вам ответят на все вопросы

[Alександр]

Turkish Airlines. Сделали ошибку в фамилии: Ryzhytskyi вместо Ruzhytskyi. В колл-центре ремарку внесли, но сказали, что ничего гарантировать не могут. В этом бронировании еще два человека с такой же фамилией-у них написание правильное. Что скажете или посоветуете?

[Alександр]

Сам себе отвечу. Поскольку ошибку обнаружил в день выписки билета, позвонил агенту, они перевыпустили билет уже с правильной фамилией.

[Варвара Карамелькина]

Сам себе отвечу. Поскольку ошибку обнаружил в день выписки билета, позвонил агенту, они перевыпустили билет уже с правильной фамилией.

Странно, что Ваши любимые туркиши не предложили это сделать сразу, ибо уж они то точно видели,что билет куплен в день звонка и его спокойно можно перевыписать, до окончания дня.Но при этом предложили ремарку :-)

[Alександр]

Сам себе отвечу. Поскольку ошибку обнаружил в день выписки билета, позвонил агенту, они перевыпустили билет уже с правильной фамилией.

Странно, что Ваши любимые туркиши не предложили это сделать сразу, ибо уж они то точно видели,что билет куплен в день звонка и его спокойно можно перевыписать, до окончания дня.Но при этом предложили ремарку :-)

Сервис туркишей на земле оставляет желать много лучшего. Это факт

[Варвара Карамелькина]

Сервис туркишей на земле оставляет желать много лучшего. Это факт

[BAdsanta777]

Добрый день, форумчане!

К сожалению, не нашел описания похожей как у меня ситуации.
В ноябре успел купить билеты ETIHAD по глюку с австралийским сегментом Москва-Хошимин(Москва-АбуДаби-Бангкок-Хошимин, Хошимин-Бангкок-Москва, Сидней-Баллина). Когда приобретал билеты на человека, у которого новый паспорт был в процессе оформления, по старому паспорту имя было ALEXANDRA. Новый паспорт выпущен с именем ALEKSANDRA. Этихады сказали, что не смогут поменять билеты,т.к. помимо самих этихадов, перелет осуществляют другие компании(Vietnam Airlines Бангкок-Хошимин, V Australia Сидней-Баллина).Если перелет осуществлялся ТОЛЬКО этихадами, то поменяли бы без проблем. На мой вопрос представители Этихад сказали, что могут возникнуть проблемы и не знают как поступить. 50 на 50. "У нас в Москве вас наши пограничнки пропустят, а на обратной стороне возможно возникнут проблемы". Как поступить, прошу подскажите, пожалуйста? Обратит ли кто либо внимание на эту ошибку в имени? Как вести себя с таможениками, чем оперировать?

[Варвара Карамелькина]

Новый паспорт выпущен с именем ALEXAKSANDRA

АлексаКСАндра? Это вроде как неправильная транслитерация при оформлении паспорта. Разве на моменте оформления человеку не показывали как будет выглядеть его ФИО?

[Alександр]

Добрый день, форумчане!

К сожалению, не нашел описания похожей как у меня ситуации.
В ноябре успел купить билеты ETIHAD по глюку с австралийским сегментом Москва-Хошимин(Москва-АбуДаби-Бангкок-Хошимин, Хошимин-Бангкок-Москва, Сидней-Баллина). Когда приобретал билеты на человека, у которого новый паспорт был в процессе оформления, по старому паспорту имя было ALEXANDRA. Новый паспорт выпущен с именем ALEXAKSANDRA. Этихады сказали, что не смогут поменять билеты,т.к. помимо самих этихадов, перелет осуществляют другие компании(Vietnam Airlines Бангкок-Хошимин, V Australia Сидней-Баллина).Если перелет осуществлялся ТОЛЬКО этихадами, то поменяли бы без проблем. На мой вопрос представители Этихад сказали, что могут возникнуть проблемы и не знают как поступить. 50 на 50. "У нас в Москве вас наши пограничнки пропустят, а на обратной стороне возможно возникнут проблемы". Как поступить, прошу подскажите, пожалуйста? Обратит ли кто либо внимание на эту ошибку в имени? Как вести себя с таможениками, чем оперировать?

Думаю, что проблем не будет

[BAdsanta777]

Новый паспорт выпущен с именем ALEXAKSANDRA

АлексаКСАндра? Это вроде как неправильная транслитерация при оформлении паспорта. Разве на моменте оформления человеку не показывали как будет выглядеть его ФИО?

Извиняюсь. Неверно написал. Старый паспорт ALEXANDRA, новый ALEKSANDRA. Теперь так пишут по новым правилам.

[Alександр]

Я понял. Проблем быть не должно

[Варвара Карамелькина]

Извиняюсь. Неверно написал. Старый паспорт ALEXANDRA, новый ALEKSANDRA. Теперь так пишут по новым правилам.

В таком случае для большего спокойствия попросите этихадов внести ремарку. Но в идеале, проблем никаких быть не должно.

[magratsk]

Извиняюсь. Неверно написал. Старый паспорт ALEXANDRA, новый ALEKSANDRA. Теперь так пишут по новым правилам.

Фонетически одно и то же - не переживайте, проблем быть не должно.