Форум Винского

**Elena0506** » 13 мар 2020, 15:42

Добрый день.

У меня были куплены билеты в Тюмень на чемпионат России по лыжным гонкам, но он будет проходить без зрителей. Я так понимаю билеты мне будет не вернуть? Это было бы возможно только в случае отмены рейса?

**merial** » 13 мар 2020, 15:57

Elena0506 писал(а) 13 мар 2020, 15:42:Это было бы возможно только в случае отмены рейса?

Да.

**ala-rik** » 13 мар 2020, 20:04

Сегодня пришли деньги за билет из Баден-Бадена 27.03 в полном объёме. Деньги за билет в Жирону 16.03 ожидаю.

**Anatoliy_HR** » 13 мар 2020, 21:07

Сегодня пришло письмо от Победы с подтверждением полного возврата билетов с вылетом в Италию 17 мая (туда) и 31 мая (обратно).
Хотя еще вчера оператор по телефону сказала мне, что возвраты пока делают только с вылетами до конца марта)

**DmiVl** » 13 мар 2020, 21:25

Здравствуйте! Нахожусь в Карловых Варах, вылет в Москву в понедельник (как узнал из новостей, отменен). Подскажите, что делать? Информации от авиакомпании "Победа" нет. С уважением, Дмитрий

**Poseidon** » 13 мар 2020, 21:46

DmiVl,

13 марта 2020 года, Москва. – Лоукостер «Победа» приостанавливает полеты из Москвы в Братиславу и Карловы Вары в связи с введённым запретом правительств Словакии и Чехии на выполнение полетов в эти города. Рейсы в Братиславу отменены с 13 марта по 28 марта, в Карловы Вары - с 18 марта по 11 апреля.

Клиентам, находящимся сейчас в Братиславе и Карловых Варах, предложен возврат денежных средств в полном объеме или альтернативные рейсы в Москву:

Вылетающим из Братиславы предложены рейсы авиакомпании «Аэрофлот» по маршруту Вена-Москва с вылетом в период с 13 по 18 марта 2020 года;
Вылетающим из Карловых Вар предложены специальные вывозные рейсы авиакомпании «Победа» по маршруту Прага-Москва с вылетом 15 и 16 марта 2020 года или рейсы авиакомпании «Аэрофлот» по маршруту Прага-Москва с вылетом в период с 18 по 20 марта 2020 года.

Для удобства клиентов отмененных рейсов возврат денежных средств будет произведен автоматически, исключая клиентов вывозных рейсов с вылетом в обозначенные даты.

https://www.pobeda.aero/about/news/440

**Tatiana0507** » 14 мар 2020, 15:51

Добрый день!
Кто знает, почему Победа не отменяет рейсы в Нидерланды, Эйндховен?
Ведь Россия вчера отменила все регулярные рейсы в ЕС
У нас билеты на 20 марта.

upd: Только что на почту пришло сообщение об отмене рейса Москва-Эйндховен

**E-lina** » 14 мар 2020, 18:36

swep, По поводу болезни и больничного мне только что ответили, что нужна и справка и больничный одновременно.

"
Здравствуйте,

Уважаемый клиент,

И больничный, и справка. В справке врачом должны быть указано противопоказание к полётам."

На сайте об одновременности нет информации. Написала им об этом, жду ответа.

**Poseidon** » 14 мар 2020, 18:38

E-lina,
У меня знакомые без всякого больничного получали деньги. Да кто только не получал без больничного при вынужденном возврате.

**max&maks** » 14 мар 2020, 18:42

Сегодня прислали: Москва-Рига 20 марта - отмена, Рига-Москва 22 марта - отмена
Возврат в течение 7 дней. Это в письме
Потом пришла аннуляция - возврат в течение 30 дней.

**iraroz** » 14 мар 2020, 18:43

Anatoliy_HR писал(а) 13 мар 2020, 21:07:Сегодня пришло письмо от Победы с подтверждением полного возврата билетов с вылетом в Италию 17 мая (туда) и 31 мая (обратно).
Хотя еще вчера оператор по телефону сказала мне, что возвраты пока делают только с вылетами до конца марта)

@Anatolly_HR Здравствуйте, а вам пришло письмо о возврате из-за того, что в разговоре с оператором вы запросили возврат? Или вы думаете, это их инициатива?
У нас билеты в Италию с 6 по 15 апреля у Победы и пока ничего не возвращают. Правда, дозвониться пока не удалось.

**E-lina** » 14 мар 2020, 18:51

Poseidon, Я пишу не о вынужденном возврате в связи с отменой рейса за границу, а о возврате по болезни за внутренний рейс.

**merial** » 14 мар 2020, 20:05

E-lina писал(а) 14 мар 2020, 18:51:Я пишу не о вынужденном возврате в связи с отменой рейса за границу, а о возврате по болезни за внутренний рейс.

Это вынужденный возврат.

**swep** » 14 мар 2020, 20:11

Anatoliy_HR писал(а) 13 мар 2020, 21:07:Сегодня пришло письмо от Победы с подтверждением полного возврата билетов с вылетом в Италию 17 мая (туда) и 31 мая (обратно).
Хотя еще вчера оператор по телефону сказала мне, что возвраты пока делают только с вылетами до конца марта)

Дааа???? У нас на 2-6 мая в Бергамо, Нам Победа не присылала информацию по возврату!!! А как так интересно???

**swep** » 14 мар 2020, 20:16

E-lina писал(а) 14 мар 2020, 18:36:swep, По поводу болезни и больничного мне только что ответили, что нужна и справка и больничный одновременно.

"
Здравствуйте,

Уважаемый клиент,

И больничный, и справка. В справке врачом должны быть указано противопоказание к полётам."

На сайте об одновременности нет информации. Написала им об этом, жду ответа.

Да, о чем и речь, теперь им больничный подавай, во-первых никогда никто не требовал обязательно больничный, я не один раз возвращала так деньги, во-вторых как взять больничный и зачем, если я находилась на тот момент в официальном отпуске, а кто-то в декретном, кто-то вообще не работает...а ну и я писала выше они какой то отказ в больничном от поликлиники требуют, если больничного нет, ну я это описывала выше... короче бред...в данный момент составляю им претензию, если не вернут потом буду писать всем на свете))))

**merial** » 14 мар 2020, 20:17

swep писал(а) 14 мар 2020, 20:11: У нас на 2-6 мая в Бергамо, Нам Победа не присылала информацию по возврату!!! А как так интересно???

Самостоятельно проверяйте. Письма могут отсеиваться как спам на стороне провайдера, падать в спам у вас.

**swep** » 14 мар 2020, 20:22

Poseidon писал(а) 14 мар 2020, 18:38:E-lina,
У меня знакомые без всякого больничного получали деньги. Да кто только не получал без больничного при вынужденном возврате.

Я Вам три дня назад описала всю историю, просто повторяться уже не хочу, эфир забивать)
Так о чем и речь, и я возвращала по справке и сама авиакомпания мне прислала изначально запрос о предоставлении больничного ЛИБО справки, а теперь они переобулись, и требуют к справке больничный, а когда я сказала им по телефону, что нет больничного по причине того, что я официально в отпуске была они сказали взять справку в поликлинике в отказе в больничном, какой-то бред очередной)))может сейчас возвратов в связи с эпидемией много, не знаю почему они требования изменили....(((( вот готовлю претензию, сначала им, потом по инстанциям...

**E-lina** » 14 мар 2020, 20:23

merial, Я знаю, что это вынужденный возврат. Смысл моего сообщения в том, что если этот возврат из-за болезни (это внутренний рейс), Победа теперь требует и больничный и справку одновременно, а не только справку или только больничный.

**E-lina** » 14 мар 2020, 20:26

swep, Бред, действительно. Противоречат информации на сайте. Посмотрю, что мне ответят. Может, конечно, информацию на сайте срочно поменяют...

**swep** » 14 мар 2020, 20:27

merial писал(а) 14 мар 2020, 20:17:
swep писал(а) 14 мар 2020, 20:11: У нас на 2-6 мая в Бергамо, Нам Победа не присылала информацию по возврату!!! А как так интересно???

Самостоятельно проверяйте. Письма могут отсеиваться как спам на стороне провайдера, падать в спам у вас.

Проверила, нет в спаме, я с ними ещё по вынужденному возврату по болезни бодаюсь за февральский перелёт, а по майскому перелёту в Бергамо тоже по телефону спрашивала, мне сказали три дня назад, что по возврату за майские перелеты пока нет информации... короче Победа продолжает удивлять меня, пока правда не приятностями (((

**Sonya_snow** » 14 мар 2020, 21:38

E-lina писал(а) 14 мар 2020, 20:23:merial, Я знаю, что это вынужденный возврат. Смысл моего сообщения в том, что если этот возврат из-за болезни (это внутренний рейс), Победа теперь требует и больничный и справку одновременно, а не только справку или только больничный.

на этой недели оформили успешно возврат по больничному только. Правда через озон (билеты были куплены через них). Деньги уже вернули.

**E-lina** » 14 мар 2020, 21:49

Sonya_snow, В больничном же не было указания на то, что перелет противопоказан? Не по ОРВИ?
Теперь сотрудник Победы требует и справку, и больничный вместе, идиотизм.

**Zoobaw** » 14 мар 2020, 23:44

Всем привет.
А внутрироссийские перелеты победы можно отменить? Или это только по международным они так "расщедрились"?
Кто-нибудь пробовал?

**Poseidon** » 14 мар 2020, 23:48

Если рейс не отменён, то нельзя. Только при вынужденных возвратах или возвратному тарифу.

**Sonya_snow** » 15 мар 2020, 10:45

E-lina писал(а) 14 мар 2020, 21:49:Sonya_snow, В больничном же не было указания на то, что перелет противопоказан? Не по ОРВИ?

Нет, просто код 1 - Заболевание и все.
В больничном негде указывать противопоказание к перелету - я его весь пересмотрела.
Как вариант нам предлагали в поликлинике выписку сделать еще из истории болезни - там написать, что противопоказан, но не понадобилось

**PerryCx** » 15 мар 2020, 19:40

Всем привет. Куплены невозвратные самые дешевые билеты Москва-Берлин-Москва на даты 22-25 апреля.

В связи с тем, что Победа объявила отмену рейсов и полный возврат средств, сделала на это запрос через их мейл для возврата. Пришёл от них такой ответ:

“Билеты с кодом abc и acre являются невозвратными. В случае добровольного отказа Клиента от воздушной перевозки, возврат денежных средств за приобретенный билет не производится. Более подробно с правилами применения невозвратных тарифов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Тарифы и условия» http://www.pobeda.aero/information/trav ... ions#tarif.

Вы можете произвести снятие мест с рейса, но без возврата денежных средств одним из следующих способов:”

Подскажите, почему они отказывают в возврате и что делать? Лететь в Берлин? Если проверять по брони рейс, то он до сих пор в силе, не отменён. Неужели учитывая ситуацию, Победа все равно будет осуществлять рейсы в Берлин в указанные даты?

**Zebra21** » 15 мар 2020, 20:42

PerryCx писал(а) 15 мар 2020, 19:40: почему они отказывают в возврате и что делать?

1. Потому как отменили пока только до 15 апреля.
2. Ждать. Наверняка отменят и позже.

**mihai3** » 15 мар 2020, 21:22

PerryCx писал(а) 15 мар 2020, 19:40:Куплены невозвратные самые дешевые билеты Москва-Берлин-Москва на даты 22-25 апреля.

У меня был билет Рим-Москва на 02.04., когда отменила "Победа" полеты по 31.03., я ждал 2 недели отмены, написал письмо электронное, ответили через 30 часов, что рейс стоит в графике и полеты будут, и через двое суток после ответа, 14.03. приходит письмо, что рейс отменен и полный возврат денег, а если-бы я сам отменил, то не копейки не получил-бы. Так что ждите, терпите, ну а если не отменят, значит все нормализуется и слетаете в Берлин, может и из Берлина, куда нибудь съездите, да и в Берлине есть что посмотреть. Держитесь(денег нет)! Удачи!

**Bastets** » 15 мар 2020, 23:15

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, какая процедура возврата невозвратного билета на внутренний рейс из-за больничного в связи с указом о коронавирусе?
Прилетела из Рима, 21 марта должна была лететь в Казань из Москвы. Сейчас открываю больничный до конца марта.
Задала вопрос Победе по почте и в соцсетях - без ответа.
Как себя вести в этой ситуации?

**E-lina** » 15 мар 2020, 23:29

Bastets, На внутренний рейс указ о коронавирусе не распространяется.
Если человек болеет на момент полета, нужно сняться с рейса в определенные сроки (см. из сайт), а затем отправить им документы.

Вот что мне ответили по документам:

Для рассмотрения возможности осуществления вынужденного возврата денежных средств необходимо отправить на юридический адрес Авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., д. 4, строение 1, на имя ООО «Авиакомпания Победа» следующие документы:
-маршрут-квитанцию электронного билета,
-документ, подтверждающий родство Клиентов;
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа;
-медицинскую справку с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета.

Документы должны быть выданы лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию, и направлены в течение 90 дней с даты вылета рейса.

**Bastets** » 15 мар 2020, 23:35

E-lina, спасибо, посмотрю на сайте. Я видела в личном кабинете «Аннулировать билет»
А справку с тремя печатями в поликлинике должны выдать?

**E-lina** » 15 мар 2020, 23:41

Bastets, На сайте за аннуляцию с Вас возьмут деньги. Я писала заранее на vozvrat@pobeda.aero, чтобы аннулировали. Ответили через два дня, сняли бронь бесплатно.

На сайте написано, что ИЛИ справка, ИЛИ лист нетрудоспособности, но в письме требуют оба документа. Справку, по идее, в поликлинике.

**Bastets** » 16 мар 2020, 00:10

E-lina, спасибо. интересно, мне уже неделю не отвечают на эту почту по аннулированию билетов, за это время три раза дублировала письмо. Позвоню на линию попробую.

В больничном будет указан код 03 - нахождение на карантине.
Думаете, не прокатит такая формулировка?

**E-lina** » 16 мар 2020, 00:13

Bastets, Я точно не знаю, но думаю, что да, это серьезная причина.

**Igor1791** » 16 мар 2020, 15:37

Должен быть вылет из Милана в Москву 12 марта 2020г. Узнав что Победа отменяет все рейсы в Италию, 07 марта 2020г. сразу написал им на почту как быть, они предложили вернуть деньги либо альтернативный вариант на рейс Аэрофлота также 12.03.2020. Дав свое согласие, полететь рейсом аэрофлота, пришел ответ что нас внесут в список и в день вылета на стойке регистрации мы получим билеты и сможем улететь домой. Приехав 12.03.2020 в аэропорт города Милана, оказалось что нету никаких списков, нам отказали в полете сказали звоните в победу и разбирайтесь, до них дозвониться не реально, с 13.03.2020 Аэрофлот прекращает полеты из Милана, оставив рейсы только из Рима,сотрудники Аэрофлота нам предложили ехать в Рим и выбираться отсюда. Покупаю ночные билеты на поезд из Милана в Рим, утром Победа все таки связывается и предлагает уже улететь из Рима в Москву 13.03.2020, по приезду в Аэропорт Рима уже все таки оказались мы в списках и смогли улететь домой! Вопрос в том могу ли я возместить ущерб от авиакомпании за то что я не смог улететь рейсом которые они предложили в замен и издержки которые я понес на дорогу из Милана в Рим все чеки имеются?

**swep** » 16 мар 2020, 18:05

Igor1791 писал(а) 16 мар 2020, 15:37:Должен быть вылет из Милана в Москву 12 марта 2020г. Узнав что Победа отменяет все рейсы в Италию, 07 марта 2020г. сразу написал им на почту как быть, они предложили вернуть деньги либо альтернативный вариант на рейс Аэрофлота также 12.03.2020. Дав свое согласие, полететь рейсом аэрофлота, пришел ответ что нас внесут в список и в день вылета на стойке регистрации мы получим билеты и сможем улететь домой. Приехав 12.03.2020 в аэропорт города Милана, оказалось что нету никаких списков, нам отказали в полете сказали звоните в победу и разбирайтесь, до них дозвониться не реально, с 13.03.2020 Аэрофлот прекращает полеты из Милана, оставив рейсы только из Рима,сотрудники Аэрофлота нам предложили ехать в Рим и выбираться отсюда. Покупаю ночные билеты на поезд из Милана в Рим, утром Победа все таки связывается и предлагает уже улететь из Рима в Москву 13.03.2020, по приезду в Аэропорт Рима уже все таки оказались мы в списках и смогли улететь домой! Вопрос в том могу ли я возместить ущерб от авиакомпании за то что я не смог улететь рейсом которые они предложили в замен и издержки которые я понес на дорогу из Милана в Рим все чеки имеются?

Вы просто обязаны написать им претензию и подкрепить её фактами, билетами о перемещение из одного города в другой, перепиской или разговором с оператором (Имя, его номер). Победа в последнее время по многим моментам ведёт себя крайне некорректно и непоследовательно, ну спишем это на реали сегодняшней жизни и эпидемию, но мы конечно не должны от этого страдать и вправе рассчитывать на компенсацию.

**griffonheart** » 16 мар 2020, 20:59

Здравствуйте. Попали в не очень приятную ситуацию.
У нашей семьи был 12.03.2020 вылет Красноярск-->Москва-->Берлин, 28.03 обратно. Всё в единой брони Победы.
Мы как ни в чём не бывало, 12.03 прилетели в Москву. Ни на стойки регистрации в Красноярске, ни в аэропорту Москвы, никто нас не предупредил, что обратный рейс отменён и Победа не летает до апреля в Берлин (с 13.03 власти России ограничили ависообщение с Германией). Узнали об отмене от родственников, которые прислали ссылку на новость в интернете.

Чтобы не рисковать застрять в чужой стране, мы снялись с рейса и вернули багаж.

Нам уже одобрен возврат денег за отменённый обратный рейс. Подскажите, есть ли смысл требовать (возможно, через суд) возврата денег за рейс Москва-->Берлин? Им мы не воспользовались. По идее рейс 12.03 пошёл по расписанию, но ведь у нас бронь ТУДА и ОБРАТНО. Если обратный рейс отменён, неужели за рейс ТУДА деньги не возвращаются?

**EarlyMorning** » 16 мар 2020, 22:11

Всем привет. Россия ограничивает въезд

В ходе переговоров обсуждалась ситуация, связанная с новой коронавирусной инфекцией. Михаил Мишустин проинформировал глав правительств, что для обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения коронавирусной инфекции в соответствии с российским законодательством и положениями применимых международных договоров Российской Федерации Правительством Российской Федерации принято решение с 00 часов 00 минут по местному времени 18 марта 2020 года до 00 часов 00 минут по местному времени 1 мая 2020 года временно ограничить въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.

Было отмечено, что ограничение на въезд не будет применяться в отношении сотрудников дипломатических представительств и консульских учреждений в Российской Федерации, водителей автомобилей международного автомобильного сообщения, экипажей воздушных, морских и речных судов, поездных и локомотивных бригад международного железнодорожного сообщения, членов официальных делегаций и лиц, имеющих дипломатические, служебные, обыкновенные частные визы, выданные в связи со смертью близкого родственника, лиц, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, а также лиц, следующих транзитом через воздушные пункты пропуска.

http://government.ru/news/39172/

У меня билет 19 марта из Гюмри (Армения) в Москву, я хоть и гражданин, но постоянно не проживаю в РФ, живу в общаге при ВУЗе, последние отказываются меня впускать. Возможно вернуть билет? Сегодня до объявления обращался к Победе, говорили, что возвращают только если тариф возвратный, а по факту этот "возвратный тариф" появился только после того, как я купил билет.

**Fima_Kunik** » 16 мар 2020, 23:03

добрый день. у нас билеты Победой на 31 мая в Кёльн. лететь не хотим, т.к. муж в зоне риска с хроникой. Победа говорит,что рейсы отменены до 29 апреля пока. Почитав ветку, полезла в спам и нашла письмо от Победы, что вылет нашего рейса ТУДА изменен на 5 минут. Могу я на основании этого вернуть билеты, правильно? при этом, в письмо об изменении времени сразу новые электронные билеты с новым временем.

**merial** » 16 мар 2020, 23:12

Fima_Kunik писал(а) 16 мар 2020, 23:03:добрый день. у нас билеты Победой на 31 мая в Кёльн. лететь не хотим, т.к. муж в зоне риска с хроникой. Победа говорит,что рейсы отменены до 29 апреля пока. Почитав ветку, полезла в спам и нашла письмо от Победы, что вылет нашего рейса ТУДА изменен на 5 минут. Могу я на основании этого вернуть билеты, правильно? при этом, в письмо об изменении времени сразу новые электронные билеты с новым временем.

Да, правильно.

**poly_m** » 17 мар 2020, 12:44

здравствуйте. подскажите, пожалуйста, совсем запуталась. был вылет в Лейпциг со стыковкой в Москве 10.03 обратно - 21.03. туда не полетела - имеется больничный с 10.03 по 17.03. больничный не перекрывает дату возвращения. по глупости отменила все брони на сайте. сейчас узнаю, что идет возврат на дату возвращения (21.03), но у меня получается не будет возврата? бронь сняла 08.03. дозвониться не могу, на письма не отвечают - полный игнор(

**merial** » 17 мар 2020, 12:49

poly_m писал(а) 17 мар 2020, 12:44:сейчас узнаю, что идет возврат на дату возвращения (21.03), но у меня получается не будет возврата? бронь сняла 08.03.

Бронь сняли по болезни-же? Ну и отправляйте им справку из поликлиники.

**poly_m** » 17 мар 2020, 12:55

merial, так больничный по 17, а вылет 21. все равно вернут?

**merial** » 17 мар 2020, 13:29

poly_m писал(а) 17 мар 2020, 12:55: так больничный по 17, а вылет 21. все равно вернут?

Если билет туда-обратно куплен одним бронированием, то больничный должен покрывать дату вылета туда. Вернут.

**swep** » 17 мар 2020, 13:31

merial, это устаревшая информация:) я, да и не только я, на эту тему уже 5 сообщений написала, что по СПРАВКЕ деньги не возвращает Победа, только справка+больничный.....

**merial** » 17 мар 2020, 13:32

swep писал(а) 17 мар 2020, 13:31:это устаревшая информация:) я, да и не только я, на эту тему уже 5 сообщений написала, что по СПРАВКЕ деньги не возвращает Победа, только справка+больничный.....

Возвращает Победа по справке, возвращает. Почему с вами случился этот тупняк, не знаю.

**swep** » 17 мар 2020, 13:40

merial, я тоже так думала, что только мне так свезло, но нет есть еще двое как минимум в этом чате им так же ответили....

**merial** » 17 мар 2020, 13:54

swep писал(а) 17 мар 2020, 13:40:есть еще двое как минимум в этом чате им так же ответили....

Ну а теперь представьте сколько возвращает билеты. ) Ваши случаи даже и рассматривать как статистику нельзя.

**swep** » 17 мар 2020, 15:41

merial, а теперь представьте, что мне 42 года и я с 13 лет путешествую:) и конечно возвращала деньги по справке, БЕЗ больничного листа....но мы в реальном времени здесь и информируем об остановке сейчас!, так как столкнулись сами с этой ситуацией...причем тут статистика?!:)

**merial** » 17 мар 2020, 15:47

swep писал(а) 17 мар 2020, 15:41:но мы в реальном времени здесь и информируем об остановке сейчас

Ну а я вас информирую, что возвращают (и а/к Победа) по справке, без больничного листа. Закончим этот беспредметный спор.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР