Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

Так вот, обещанное письмо.

Главная выдержка из моего обращения к ним:
Согласно ст. 28 п. 1 и ст. 31 п. 1 Закона о защите прав потребителей стоимость авиабилетов и всех сопутствующих понесенных нами расходов должны быть возвращены в течение 10 дней со дня отправления соответствующей заявки. Прошло уже 13 дней, но мы не получили ни денег, ни комментариев по статусу возврата денег.
Поскольку наши рейсы и так отменены, так как они имеют дату вылета после 15 декабря 2015, мы искренне не понимаем, почему их аннуляция не производится в автоматическом порядке. У нас нет никаких особенностей, с нами не надо разбираться индивидуально, нас нужно просто аннулировать и инициировать возврат денежных средств. То, что компания инициировала обработку обычных email сообщений по такого рода авиабилетам, считаю умышленным затягиванием времени с целью мошенничества.

[Maria_Ikonnikova]

Если кто пытается понять очередность по возвратам - возврат мне был сделан после второй заявки - 6 октября.
From: Мария *******[mailto:m********************@mail.ru]
Sent: Tuesday, October 06, 2015 10:54 AM
To: Ecom.Control
Subject: возврат денежных средств

[pelekhova.ev]

На сайте, Берлин на февраль

ну... всех разочаровали... про Берлин не интересно, всем известно, что именно его почему то возвращают, глюк у тсо?

МНе неизвестно и очень интересно про Берлин. прям всем подряд возвращают?

[tany22]

Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..

[Katrinbs]

МНе неизвестно и очень интересно про Берлин. прям всем подряд возвращают

Нет )) У того человечка была сделана перебронь. И вернули в офисе на павелецкой

[lokogavr]

Всем привет. Я не совсем понимаю ситуацию: у меня билеты класса T в Берлин на 08.11.15-15.11.15. Рейс заменен с un329 на un309 и с un330 на un310. Но это рейсы Трансаэро, а они не летают с 26.10.15! Главная проблема-еще не оформлена виза, и непонятно какие билеты прикладывать к заявке на ее получение. Может ли этот факт служить причиной возврата денежных средств? Лететь уже не хочу, т.к. не уверен в визе

[Bolga7]

Если кто пытается понять очередность по возвратам - возврат мне был сделан после второй заявки - 6 октября.

Замечательно, что Вам вернули деньги
Очередность непонятна совсем никак.
У меня заявка от 05.10.

[Blund]

Для инфо, Рейс Москва -Нью-Йорк-Москва 18.11-2.12 постоянно проверяю бронь, вчера на аэрофлоте ничего не находит, а сегодня ВУАЛЯ, пересажены на аэрофлот, без звонков.

Мы с вами должны были вместе лететь Вас на какие рейсы АФЛ пересадили - те, что пораньше или попозже?

[8008]

интересно про Берлин. прям всем подряд возвращают?

возвращают по крайней мере тем, кому была замена дмд на вко, всем или не всем неизвестно, известно (со слов форумчан) что некоторым возвращают... другие направления тут не отписывались. поэтому такой вывод

[MarinaByk]

Уважаемые форумчане! Подскажите что делать с билетом у меня на рейс un999 28 ноября, обратно 2 декабря. Что с этим рейсом, билеты сдавать? или он состоится, везде информацию противоречивая

На Аэрофлот пересадят. Если принципиально в субботу улететь, начинайте заранее суетиться, если можно и во вторник, ждите пока автоматически переоформят.

[Maria_Ikonnikova]

Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..

Мои заявки были 5,6,7,8,16, 21 октября. Вчера было повторное письмо в Росавиацию, потом ответ от них, а сегодня сообщение о возврате от абсолютно молчавшего до сегодняшнего дня Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>. Совпадение ли - не знаю. В любом случае посижу в теме и отчитаюсь по итогам. В успех возврата не верила, честно.

[Katrinbs]

другие направления тут не отписывались. поэтому такой вывод

Вот с этим согласна, тоже сначала закралась мысль, что ж такое с этим Берлином )))

[Shed]

Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..

у меня от 4.10. Бронь они отменили, а заявку еще не обработали.

[steep]

Уважаемые форумчане! Подскажите что делать с билетом у меня на рейс un999 28 ноября, обратно 2 декабря. Что с этим рейсом, билеты сдавать? или он состоится, везде информацию противоречивая

На Аэрофлот пересадят. Если принципиально в субботу улететь, начинайте заранее суетиться, если можно и во вторник, ждите пока автоматически переоформят.

Заранее суетится что имеется ввиду, звонить в аэрофлот, чтобы попасть на нужный рейс или делать возврат, покупать новые билеты.

[Natalya1998]

У меня билеты в Берлин 02-10.01.2016.
На вопрос о возврате в офисе на Павелецкой ответили: "обращайтесь по месту приобретения билетов". Так что не всем везет.

[tany22]

Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..

Мои заявки были 5,6,7,8,16, 21 октября. Вчера было повторное письмо в Росавиацию, потом ответ от них, а сегодня сообщение о возврате от абсолютно молчавшего до сегодняшнего дня Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>. Совпадение ли - не знаю. В любом случае посижу в теме и отчитаюсь по итогам. В успех возврата не верила, честно.

Спасибо за информацию. Искренне рада за вас и всех, кто получили сообщение о возврате. У меня из обнадеживающего было только письмо от claim - произведите возврат и овтетьте пассажиру, это было 26,10, но ничего не произошло. Пришло только письмо от Ecom что мол ничего не обработана , сходили бы вы в Сбер))
А я очень не хочу дублировать заявки во - первых, а во-вторых, если на самом деле только от пассажира принимают заявление, то это для нас проблема - затащить остальных участников несостоявшегося перелета)
Вообщем, пока жду..

[Drew70]

Вчера было повторное письмо в Росавиацию

....куда писать (адресок), чего писать ?

[Katrinbs]

Пришло только письмо от Ecom что мол ничего не обработана , сходили бы вы в Сбер

Так все-таки на той стороне есть живые люди )))

[gigvin]

Меня пересадили с бизнеса в эконом. Хотя на сайте ищется как минимум 4 билета в бизнесе

[gigvin]

По телефону сказали что больше не пересаживают если билет в бизнес выписан за баллы в бизнес аэрофлота, только в эконом