Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6341

Сообщение Katrinbs » 29 окт 2015, 16:33

Так вот, обещанное письмо.

Главная выдержка из моего обращения к ним:
Согласно ст. 28 п. 1 и ст. 31 п. 1 Закона о защите прав потребителей стоимость авиабилетов и всех сопутствующих понесенных нами расходов должны быть возвращены в течение 10 дней со дня отправления соответствующей заявки. Прошло уже 13 дней, но мы не получили ни денег, ни комментариев по статусу возврата денег.
Поскольку наши рейсы и так отменены, так как они имеют дату вылета после 15 декабря 2015, мы искренне не понимаем, почему их аннуляция не производится в автоматическом порядке. У нас нет никаких особенностей, с нами не надо разбираться индивидуально, нас нужно просто аннулировать и инициировать возврат денежных средств. То, что компания инициировала обработку обычных email сообщений по такого рода авиабилетам, считаю умышленным затягиванием времени с целью мошенничества.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Katrinbs 29 окт 2015, 16:36, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6342

Сообщение Maria_Ikonnikova » 29 окт 2015, 16:33

Если кто пытается понять очередность по возвратам - возврат мне был сделан после второй заявки - 6 октября.
From: Мария *******[mailto:m********************@mail.ru]
Sent: Tuesday, October 06, 2015 10:54 AM
To: Ecom.Control
Subject: возврат денежных средств
Maria_Ikonnikova
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 13.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6343

Сообщение pelekhova.ev » 29 окт 2015, 16:35

8008 писал(а) 29 окт 2015, 14:48:
vn72 писал(а) 29 окт 2015, 14:45:На сайте, Берлин на февраль

ну... всех разочаровали... про Берлин не интересно, всем известно, что именно его почему то возвращают, глюк у тсо?

МНе неизвестно и очень интересно про Берлин. прям всем подряд возвращают?
pelekhova.ev
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 26.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6344

Сообщение tany22 » 29 окт 2015, 16:36

Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 324
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6345

Сообщение Katrinbs » 29 окт 2015, 16:37

pelekhova.ev писал(а) 29 окт 2015, 16:35:МНе неизвестно и очень интересно про Берлин. прям всем подряд возвращают


Нет )) У того человечка была сделана перебронь. И вернули в офисе на павелецкой
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6346

Сообщение lokogavr » 29 окт 2015, 16:38

Всем привет. Я не совсем понимаю ситуацию: у меня билеты класса T в Берлин на 08.11.15-15.11.15. Рейс заменен с un329 на un309 и с un330 на un310. Но это рейсы Трансаэро, а они не летают с 26.10.15! Главная проблема-еще не оформлена виза, и непонятно какие билеты прикладывать к заявке на ее получение. Может ли этот факт служить причиной возврата денежных средств? Лететь уже не хочу, т.к. не уверен в визе
lokogavr
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 29.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6347

Сообщение Bolga7 » 29 окт 2015, 16:39

Maria_Ikonnikova писал(а) 29 окт 2015, 16:33:Если кто пытается понять очередность по возвратам - возврат мне был сделан после второй заявки - 6 октября.


Замечательно, что Вам вернули деньги
Очередность непонятна совсем никак.
У меня заявка от 05.10.
Bolga7
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 14.10.2015
Город: Электроугли
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6348

Сообщение Blund » 29 окт 2015, 16:40

irs20 писал(а) 29 окт 2015, 16:26:Для инфо, Рейс Москва -Нью-Йорк-Москва 18.11-2.12 постоянно проверяю бронь, вчера на аэрофлоте ничего не находит, а сегодня ВУАЛЯ, пересажены на аэрофлот, без звонков.


Мы с вами должны были вместе лететь Вас на какие рейсы АФЛ пересадили - те, что пораньше или попозже?
Blund
участник
 
Сообщения: 149
Регистрация: 23.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 42
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6349

Сообщение 8008 » 29 окт 2015, 16:41

pelekhova.ev писал(а) 29 окт 2015, 16:35:интересно про Берлин. прям всем подряд возвращают?

возвращают по крайней мере тем, кому была замена дмд на вко, всем или не всем неизвестно, известно (со слов форумчан) что некоторым возвращают... другие направления тут не отписывались. поэтому такой вывод
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15140
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6350

Сообщение MarinaByk » 29 окт 2015, 16:42

steep писал(а) 29 окт 2015, 16:32:Уважаемые форумчане! Подскажите что делать с билетом у меня на рейс un999 28 ноября, обратно 2 декабря. Что с этим рейсом, билеты сдавать? или он состоится, везде информацию противоречивая

На Аэрофлот пересадят. Если принципиально в субботу улететь, начинайте заранее суетиться, если можно и во вторник, ждите пока автоматически переоформят.
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1124
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6351

Сообщение Maria_Ikonnikova » 29 окт 2015, 16:43

tany22 писал(а) 29 окт 2015, 16:36:Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..


Мои заявки были 5,6,7,8,16, 21 октября. Вчера было повторное письмо в Росавиацию, потом ответ от них, а сегодня сообщение о возврате от абсолютно молчавшего до сегодняшнего дня Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>. Совпадение ли - не знаю. В любом случае посижу в теме и отчитаюсь по итогам. В успех возврата не верила, честно.
Maria_Ikonnikova
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 13.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6352

Сообщение Katrinbs » 29 окт 2015, 16:43

8008 писал(а) 29 окт 2015, 16:41:другие направления тут не отписывались. поэтому такой вывод


Вот с этим согласна, тоже сначала закралась мысль, что ж такое с этим Берлином )))
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6353

Сообщение Shed » 29 окт 2015, 16:48

tany22 писал(а) 29 окт 2015, 16:36:Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..


у меня от 4.10. Бронь они отменили, а заявку еще не обработали.
Аватара пользователя
Shed
активный участник
 
Сообщения: 546
Регистрация: 07.12.2010
Город: Краснодар
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 40
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6354

Сообщение steep » 29 окт 2015, 16:48

MarinaByk писал(а) 29 окт 2015, 16:42:
steep писал(а) 29 окт 2015, 16:32:Уважаемые форумчане! Подскажите что делать с билетом у меня на рейс un999 28 ноября, обратно 2 декабря. Что с этим рейсом, билеты сдавать? или он состоится, везде информацию противоречивая

На Аэрофлот пересадят. Если принципиально в субботу улететь, начинайте заранее суетиться, если можно и во вторник, ждите пока автоматически переоформят.


Заранее суетится что имеется ввиду, звонить в аэрофлот, чтобы попасть на нужный рейс или делать возврат, покупать новые билеты.
steep
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 18.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6355

Сообщение Natalya1998 » 29 окт 2015, 16:48

У меня билеты в Берлин 02-10.01.2016.
На вопрос о возврате в офисе на Павелецкой ответили: "обращайтесь по месту приобретения билетов". Так что не всем везет.
Natalya1998
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6356

Сообщение tany22 » 29 окт 2015, 16:51

Maria_Ikonnikova писал(а) 29 окт 2015, 16:43:
tany22 писал(а) 29 окт 2015, 16:36:Нет в таком случае очередности.. у меня заявка 5.10.15... у многих здесь 2,10 и тишина..


Мои заявки были 5,6,7,8,16, 21 октября. Вчера было повторное письмо в Росавиацию, потом ответ от них, а сегодня сообщение о возврате от абсолютно молчавшего до сегодняшнего дня Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>. Совпадение ли - не знаю. В любом случае посижу в теме и отчитаюсь по итогам. В успех возврата не верила, честно.

Спасибо за информацию. Искренне рада за вас и всех, кто получили сообщение о возврате. У меня из обнадеживающего было только письмо от claim - произведите возврат и овтетьте пассажиру, это было 26,10, но ничего не произошло. Пришло только письмо от Ecom что мол ничего не обработана , сходили бы вы в Сбер))
А я очень не хочу дублировать заявки во - первых, а во-вторых, если на самом деле только от пассажира принимают заявление, то это для нас проблема - затащить остальных участников несостоявшегося перелета)
Вообщем, пока жду..
Последний раз редактировалось tany22 29 окт 2015, 16:52, всего редактировалось 1 раз.
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 324
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6357

Сообщение Drew70 » 29 окт 2015, 16:52

Maria_Ikonnikova писал(а) 29 окт 2015, 16:43:Вчера было повторное письмо в Росавиацию

....куда писать (адресок), чего писать ?
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2187
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6358

Сообщение Katrinbs » 29 окт 2015, 16:53

tany22 писал(а) 29 окт 2015, 16:51:Пришло только письмо от Ecom что мол ничего не обработана , сходили бы вы в Сбер


Так все-таки на той стороне есть живые люди )))
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6359

Сообщение gigvin » 29 окт 2015, 16:54

Меня пересадили с бизнеса в эконом. Хотя на сайте ищется как минимум 4 билета в бизнесе
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6360

Сообщение gigvin » 29 окт 2015, 16:57

По телефону сказали что больше не пересаживают если билет в бизнес выписан за баллы в бизнес аэрофлота, только в эконом
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль