Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[kalashnikova90]

8008
Да. Аэрофлот по телефону только что подтвердил, что норма провоза багажа трансаэровская..

[VSR]

Точно писали, что у людей был самый дешевый тариф Трансов, где только 10 кг разрешено, а они больше везли, Афл заставил платить.

Лично летал ничего доплачивать не пришлось. В трансаэровском билете было 10 кг, пересадили в аэрофлот вез багаж 20+ кг. Никаких вопросов не возникло.

[8008]

В трансаэровском билете было 10 кг, пересадили в аэрофлот вез багаж 20+ кг. Никаких вопросов не возникло.

значит Вам повезло ну или тем людям не повезло, в любом случае - багаж надо брать по нормам тсо или знать, что можно нарваться на доплату

[VSR]

Я был готов доплатить, но не пришлось. Возможно повезло

[Denilson]

Народ, вот наконец закончилась и моя история по возврату денег за билет в Берлин с вылетом до 15 декабря и возвратом после 15. Заявку на аннулирование и возврат оформлял на сайте Трансаэро 6 октября. И после этого, как и у всех, начались отписки. Писал на все адреса. Заявка еще не обработана и т.д. и т.п. В итоге, все это мне надоело. Собрал все жалобы, все переписки и поехал на Павелецкую ругаться. Итог 5 минутная процедура: оформление возврата,прокатка карты через терминал. На следующий день деньги упали на карту.Вот и все.И нужно было меня мурыжить месяц сказками на почту и тратить мое время на составления жалоб которые никто и не рассматривает, ради 5 минутной процедуры. Задача Трансаэро тянуть эту волыну как можно дольше, что бы все сразу за деньгами не пришли. Так что надо идти в офис и требовать свои деньги, благо все законные сроки по рассмотрению заявок уже прошли. Единственное, приходите сами если покупали билет и с картой с которой покупали. Так как сотрудники ищут любой предлог что бы отказать в выписке. При мне человеку по доверенности не выдали, другому мужчине с картой жены не стали возвращать.Удачи всем!

[Yaro44]

Единственное, приходите сами если покупали билет и с картой с которой покупали. Так как сотрудники ищут любой предлог что бы отказать в выписке. При мне человеку по доверенности не выдали, другому мужчине с картой жены не стали возвращать.Удачи всем!

Какие документы надо для этой процедуры?(ну кроме распечаток жалоб и претензий)

[dok51]

Народ, вот наконец закончилась и моя история по возврату денег за билет в Берлин с вылетом до 15 декабря и возвратом после 15. Заявку на аннулирование и возврат оформлял на сайте Трансаэро 6 октября. И после этого, как и у всех, начались отписки. Писал на все адреса. Заявка еще не обработана и т.д. и т.п. В итоге, все это мне надоело. Собрал все жалобы, все переписки и поехал на Павелецкую ругаться. Итог 5 минутная процедура: оформление возврата,прокатка карты через терминал. На следующий день деньги упали на карту.!

Рад за Вас! У меня такие же билеты в Берлин. Но я подавал заявку на возврат позже."...Заявка не обработана, ждите..." Живу не в Москве, поэтому сходил в наш Ростовский офис. Сказали, что еще рано, предложили подать заявку им - или на мыло или бумажную. Но все, что они сделают - перешлют мою претензию в ТСО. Через пару дней повторю свой запрос сам и пойду к ним снова.

[Denilson]

Единственное, приходите сами если покупали билет и с картой с которой покупали. Так как сотрудники ищут любой предлог что бы отказать в выписке. При мне человеку по доверенности не выдали, другому мужчине с картой жены не стали возвращать.Удачи всем!

Какие документы надо для этой процедуры?(ну кроме распечаток жалоб и претензий)

Распечатку электронного билета с почты. И все. У меня даже паспорт не попросили.

[DOl3004]

Рад за Вас! У меня такие же билеты в Берлин. Но я подавал заявку на возврат позже."...Заявка не обработана, ждите..." Живу не в Москве, поэтому сходил в наш Ростовский офис. Сказали, что еще рано, предложили подать заявку им - или на мыло или бумажную. Но все, что они сделают - перешлют мою претензию в ТСО. Через пару дней повторю свой запрос сам и пойду к ним снова.

Скажите, в какой офис в Ростове Вы обращались? Меня бы сейчас устроило, если бы приняли бумажную заявку у меня и зарегистрировали.

[8008]

ну вот, Берлин все таки "волшебный"

[Denilson]

Народ, вот наконец закончилась и моя история по возврату денег за билет в Берлин с вылетом до 15 декабря и возвратом после 15. Заявку на аннулирование и возврат оформлял на сайте Трансаэро 6 октября. И после этого, как и у всех, начались отписки. Писал на все адреса. Заявка еще не обработана и т.д. и т.п. В итоге, все это мне надоело. Собрал все жалобы, все переписки и поехал на Павелецкую ругаться. Итог 5 минутная процедура: оформление возврата,прокатка карты через терминал. На следующий день деньги упали на карту.!

Рад за Вас! У меня такие же билеты в Берлин. Но я подавал заявку на возврат позже."...Заявка не обработана, ждите..." Живу не в Москве, поэтому сходил в наш Ростовский офис. Сказали, что еще рано, предложили подать заявку им - или на мыло или бумажную. Но все, что они сделают - перешлют мою претензию в ТСО. Через пару дней повторю свой запрос сам и пойду к ним снова.

Подавайте бумажную заявку и что бы зарегистрировали. На почту отправлять пустая трата времени, так как ваша заявка попадет в миллион таких же заявок которые непонятно кто и как разбирает.

[eugen721]

Закончилась и моя эпопея с билетами за баллы в бизнес.
На Пхукет 21 октября летел еще Трансаэро полупустым бортом.
На возврат 1 ноября из Бангкока на стойке Аэрофлота появилась грустная тайка и с передаточным манифестом зарегистрировала. Бронь добавленная на сайт Аэрофлота давала возможность выбрать и забронировать место на борту, но без возможности он-лайн регистрации. Свободных мест у АФ что в бизнес, что в эконом довольно много, около 30%.
Спасибо Трансаэро за баллы и Аэрофлоту за классный бизнес + приглашение в бизнес-зал в аэропорту Бангкока.

[dok51]

Рад за Вас! У меня такие же билеты в Берлин. Но я подавал заявку на возврат позже."...Заявка не обработана, ждите..." Живу не в Москве, поэтому сходил в наш Ростовский офис. Сказали, что еще рано, предложили подать заявку им - или на мыло или бумажную. Но все, что они сделают - перешлют мою претензию в ТСО. Через пару дней повторю свой запрос сам и пойду к ним снова.

Скажите, в какой офис в Ростове Вы обращались? Меня бы сейчас устроило, если бы приняли бумажную заявку у меня и зарегистрировали.

Офис продаж
г. Ростов-на-Дону, проспект М. Нагибина, 31а (напротив ВертолОтель)
+7 863 245-45-51
rostov_office@transaero.ru
10:00-18:00 пн-пт

Они мне форму заявления на имя Зайцева дали. Но я не уверен, что они зарегистрируют... Если подадите, отпишитесь пожалуйста о результате!

[IceSid]

Народ, вот наконец закончилась и моя история по возврату денег за билет в Берлин с вылетом до 15 декабря и возвратом после 15. Заявку на аннулирование и возврат оформлял на сайте Трансаэро 6 октября. И после этого, как и у всех, начались отписки. Писал на все адреса. Заявка еще не обработана и т.д. и т.п. В итоге, все это мне надоело. Собрал все жалобы, все переписки и поехал на Павелецкую ругаться. Итог 5 минутная процедура: оформление возврата,прокатка карты через терминал. На следующий день деньги упали на карту.Вот и все.И нужно было меня мурыжить месяц сказками на почту и тратить мое время на составления жалоб которые никто и не рассматривает, ради 5 минутной процедуры. Задача Трансаэро тянуть эту волыну как можно дольше, что бы все сразу за деньгами не пришли. Так что надо идти в офис и требовать свои деньги, благо все законные сроки по рассмотрению заявок уже прошли. Единственное, приходите сами если покупали билет и с картой с которой покупали. Так как сотрудники ищут любой предлог что бы отказать в выписке. При мне человеку по доверенности не выдали, другому мужчине с картой жены не стали возвращать.Удачи всем!

Поздравляю!

Вам повезло и в том, что рейс в Берлин. Почему то именно на Берлин после 15.12 возвраты делают относительно "легко" ))

Вообще странная ситуация: на рейсы в Берлин оформляют возврат в офисе, а по другим направлениям типа не могут. На самом деле могут оформлять возврат на карту и по другим направлениям, но не хотят, есть установка этого не делать.

И что-то мне подсказывает, что если не Берлин, то не поможет ругань и все эти распечатки писем. Ответ будет как обычно, пишите туда, мы этим не занимаемся. Просто неприятно, что нас всех за дурачков держат.

[Фрау Ильза]

может потому, что билеты в Берлин стоили очень дешево

[Katrinbs]

может потому, что билеты в Берлин стоили очень дешево

Так они же не налом из кассы достают, а карту прокатывают. А вообще -да, Берлин какой-то магический. Не возможно не заметить такие совпадения )))

[sekrit]

Потому что на Берлин рейсы реально отменены из Домодедово, в системе это висит давно поэтому и охотно принимают думаю

[nnmpost]

Ну что по идее завтра ровно 30 дней с даты, когда ТСО разместили объвление об отказе от полетов после 15.12.2015 и им стали слать заявления о возврате. Посмотрим будут ли какие-нибудь подвижки на этой неделе

[Chairman_Zh]

И мои пять копеек про возврат Берлина в офисе после 15-го....
Как я понял, билеты, купленные на сайте, перебронировались в связи со сменой ДМД как-то через офис, поэтому и возврат можно сделать в офисе.

[YoZHiK]

Закончилась и моя эпопея с билетами за баллы в бизнес.
На Пхукет 21 октября летел еще Трансаэро полупустым бортом.
На возврат 1 ноября из Бангкока на стойке Аэрофлота появилась грустная тайка и с передаточным манифестом зарегистрировала. Бронь добавленная на сайт Аэрофлота давала возможность выбрать и забронировать место на борту, но без возможности он-лайн регистрации. Свободных мест у АФ что в бизнес, что в эконом довольно много, около 30%.
Спасибо Трансаэро за баллы и Аэрофлоту за классный бизнес + приглашение в бизнес-зал в аэропорту Бангкока.

повезло, мы уже не успели бортами ТСО улететь (вылеты 28.10 и 2.11, обратно 16.11), пересадили нас на аэрофлот, с регистрацией тоже проблем не возникло, хотя онлайн не работала. вот только ничего классного в бизнес АФЛ не замечено, сервис так вообще отвратный. хотя это уже оффтоп.