Форум Винского

**Форум Винского** » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.

Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.

Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.

⸻

Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.

⸻

Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.

Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.

**Tulcale** » 10 мар 2019, 20:22

Chami Li писал(а) 10 мар 2019, 19:51:Tulcale, видимо, на тот момент, когда Вы меняли дату, рейс ещё стоял в расписании. Отменить его могли и через полчаса после того, как Вы заплатили за изменение.
Если Вы сможете доказать, что на момент оплаты рейс уже был отменен, тогда сможете претендовать на возврат всей суммы.
Но, имхо, доказать Вы это не сможете - ведь если бы рейс был отменен, Вам бы просто замену не подтвердили.

Да конечно не смогу. Он был на тот момент. Правила возврата я знаю. Но здесь имхо ситуация странная по-моему. Сбор за изменения взят, но перевозку совершить в указанные даты у компании, оказалось, нет возможности. Я также был бы с удержанием согласен, если б мне предложили рейс в эти же дни, но в другое время (в Мюнхен из Стамбула и обратно несколько рейсов, но я отказался, но вылет из Краснодара мне предлагают только 4-го числа, т.е. за 3 дня до нужной даты, либо позже, что меня не устраивает.

**Viachik** » 10 мар 2019, 20:46

Tulcale писал(а) 10 мар 2019, 16:05:Вопрос: могу ли я претендовать на возврат этого сбора

Вы можете претендовать и на это, и на что-то другое.. Может быть в суде или х.з. где-то еще. Но не у турков. Так как

Tulcale писал(а) 10 мар 2019, 16:05: Турки предлагают вернуть деньги за вычетом сбора за изменения

Какой именно вы хотите помощи тут ? Или сочувствия ?
О! вы так попали. Очень печально ((((((

**borovski** » 10 мар 2019, 20:47

Напишите письмо в Московское представительство, изложив свои соображения. Возможно, вам пойдут навстречу и вернут этот сбор за переоформление. Если нет, то вам пришлют письменный отказ. Этот отказ вы сможете обжаловать в судебном порядке. Это единственный путь, который позволит вам получить ваши деньги с некоторой вероятностью. На форуме и в интернете вы сможете получить только частные мнения некоторых людей. От постов на форуме деньги не получаются.

**Plastipups** » 11 мар 2019, 07:51

Как вариант, попросить компенсацию в виде ваучера на апгрейд одного сегмента или 7500 миль?

**OlegMak** » 11 мар 2019, 09:47

Все. Получили официальное уведомление, что все наши рейсы на 7 апреля перенесены в новый аэропорт. В шоке. Перелет в Ханой передвинулся на сутки, а у нас невозвратные стыковочные в Дананг. И в Стамбуле зависаем почти на двое суток.
Так что, надежды на перенос не оправдались.

**OlegMak** » 11 мар 2019, 10:04

В связи с переносом рейсов в новый аэропорт, пропадают стыковочные билеты и один день оплаченного отеля. Предлагают в колцентре или сдать билеты, или перенести на другие даты. Ни то ни другое не устраивает. Как думаете, если вылетаем по предложенному варианту, можно ли будет вернуть деньги за стыковочные билеты, или это нереально? Отель - то сутки ладно, переживем и без возврата.
В общем, сидим в легком шоке.

**poiuytrewq** » 11 мар 2019, 12:23

всем привет!

Получила инфо от туркишей, что наш обратный рейс смещают на 4 дня На сутки раньше забирают и Бангкока (там отель не предоплаченный, ничего не теряем), но в Стамбуле дожидаться следующего рейса 4!!!! дня. Что в таком случае делать? Они должны предоставить отель?

спасибо

**Poseidon** » 11 мар 2019, 12:29

Вы посмотрите ещё раз на расписание всех рейсов и запросите устраивающий Вас вариант.

**OlegMak** » 11 мар 2019, 12:34

poiuytrewq писал(а) 11 мар 2019, 12:23:Что в таком случае делать?

Вот и мы также попали. Только что удалось дозвониться до колцентра, сказали, что подтверждать что-либо сейчас бессмысленно, т.к. информация о новом расписании меняется каждый час.
И правда - утром у нас стоял перенос рейса с 7 апреля на 9-е. А сейчас уже - с 7 на 5-е. Нам не подходит ни первый, ни второй вариант.

**poiuytrewq** » 11 мар 2019, 12:42

у нас вылет из Бангкока с 7 перенесен на 6. а вылет из Стамбула на 11...

сейчас тоже говорила с коллом. у нас еще и билеты через суперсейвер взяты. сказали, что можно перенести плечо бесплатно через них

буду пробовать звонить

**Zameshatelstvo** » 11 мар 2019, 17:32

Кто сталкивался с таким: из-за измерения расписания ничего не поменялось во времени перелёта Краснодар-Стамбул-Лиссабон, стоит единый билет со стыковкой, а вот обратный билет разбили на 2: Лиссабон-Стамбул и Стамбул-Краснодар, без стыковки, хотя во времени никаких изменений нет. В чем подвох?

**ContR** » 11 мар 2019, 17:35

Zameshatelstvo писал(а) 11 мар 2019, 17:32:Кто сталкивался с таким: из-за измерения расписания ничего не поменялось во времени перелёта Краснодар-Стамбул-Лиссабон, стоит единый билет со стыковкой, а вот обратный билет разбили на 2: Лиссабон-Стамбул и Стамбул-Краснодар, без стыковки, хотя во времени никаких изменений нет. В чем подвох?

А у Вас на обратном пути стыковка какая? Больше 24 часов?

**natagor** » 11 мар 2019, 17:40

Де юро это означает, что между рейсами,выпущенными отдельными билетами, АК Вам ничего не должна. И взаимодействие этих рейсов на Вашей ответственносчти

**Plastipups** » 11 мар 2019, 18:27

ну что, сегодня анонсирован полный переезд в новый аэропорт с 6 апреля. Шапку с инфо на сайте Turkish и строчкой в описание аэропорта внутри бронирований уже приладили.
Вот только кол-центр по состоянию на утро еще не знал об этом и стоял на той версии, что раз они видят в брони всё тот же IST - то и нет повода для переоформления с заменой дат и рейсов

**Tulcale** » 11 мар 2019, 19:19

borovski писал(а) 10 мар 2019, 20:47:Напишите письмо в Московское представительство, изложив свои соображения. Возможно, вам пойдут навстречу и вернут этот сбор за переоформление. Если нет, то вам пришлют письменный отказ. Этот отказ вы сможете обжаловать в судебном порядке. Это единственный путь, который позволит вам получить ваши деньги с некоторой вероятностью. На форуме и в интернете вы сможете получить только частные мнения некоторых людей. От постов на форуме деньги не получаются.

В общем срок ответа на обращение через сайт - до 30 дней. Написал также вчера в московское представительство. Те переправили в краснодарский офис. Перезвонили - предложили замену на Аэрофлот через Москву, что меня вполне устроило

**Bulat_** » 11 мар 2019, 19:25

Будет очень весело, если 7.04 новый аэропорт опять не откроют.

**Ирина!** » 11 мар 2019, 22:56

У меня тоже сходный вопрос с выше озвученным: покупали единый билет Турецкими авиалиниями Москва-Стамбул-Шарм. Прислали изменение времени вылета из Москвы и почему-то билет "разделился"на две части : Москва -Стамбул и Стамбул-Шарм. Пожалуйста, отпишитесь если кто узнает точно:что бы это значило?

**marysia_st** » 12 мар 2019, 03:43

Летали вчера этой АК. В Бангкок стабильно на 40-60 минут прилетают позже. Учитывайте, кому актуально.

**Plastipups** » 12 мар 2019, 10:08

Bulat_ писал(а) 11 мар 2019, 19:25:Будет очень весело, если 7.04 новый аэропорт опять не откроют

открыт и работает он давно - просто не полностью, и по состоянию "на сейчас" ни лаунж Туркиш в международных вылетах, ни аэропортовый отель Yotel еще не запущены, а текущее расписание автобусов из него никак не переварит переноса туда всех рейсов. Но, спроектирован аэропорт весьма забористо, явно не одними турками, и коллапса в первые полгода допущено не было - так что надеюсь, что у руля там грамотные люди. Но пока что подход в системе выглядит как "а нет же никакой смены аэропорта, просто до 6 апреля один аэропорт а после другой - улыбайтесь и машите, стыковке это не мешает"

**Lafs** » 12 мар 2019, 10:30

Есть билеты Москва-Стамбул-Майами, в связи со сменой расписания из-за открытия нового аэропорта в Стамбуле получилось, что рейс в Стамбул прилетает на день позже, чем вылетает рейс из Стамбула в Майми. Звонили в офис а/к - они сами увидились, но ничего кроме возврата денег не предлагают. С обратным рейсом та же самая ситуация. Деньги не нужны, нужны билеты, что требовать, на какие законы ссылаться?

**borovski** » 12 мар 2019, 10:43

Поищите удобный для себя маршрут и предложите им на него переоформить. Кому-то здесь даже на Аэрофлот меняли.

**Bulat_** » 12 мар 2019, 11:51

Plastipups писал(а) 12 мар 2019, 10:08: открыт и работает он давно - просто не полностью, и по состоянию "на сейчас"

Я знаю. что он работает. Речь о том, что дату переезда из Ататюрка опять могут сдвинуть, как это уже было не раз.

**Lafs** » 12 мар 2019, 12:17

borovski писал(а) 12 мар 2019, 10:43:Поищите удобный для себя маршрут и предложите им на него переоформить. Кому-то здесь даже на Аэрофлот меняли.

Да, пока подождем, ещё почти месяц до вылета, если расписание не устаканится, будем просить замену сегментов.

**poiuytrewq** » 12 мар 2019, 15:26

Вообще ситуация очень "веселая". Это же тысячи сейчас в такой ситуации. Потеря доверия авиакомпании светит...

Вчера звонила им второй раз, попала на другого оператора. Сказали, что моя вынужденная стыковка в 4 дня в Стамбуле - это уже не стыковка, а стоповер И под бесплатный отель и тд не попадает. Вот так!

поедем завтра в офис, ругаться.

**Gorelova** » 12 мар 2019, 15:32

Lafs писал(а) 12 мар 2019, 10:30:Есть билеты Москва-Стамбул-Майами, в связи со сменой расписания из-за открытия нового аэропорта в Стамбуле получилось, что рейс в Стамбул прилетает на день позже, чем вылетает рейс из Стамбула в Майми. Звонили в офис а/к - они сами увидились, но ничего кроме возврата денег не предлагают. С обратным рейсом та же самая ситуация. Деньги не нужны, нужны билеты, что требовать, на какие законы ссылаться?

У нас такая же ситуация, только со рейсом Москва-Стамбул-Подгорица на 6 апреля.
Стамбул-Подгорица перенесли на 4 апреля, а Москва-Стамбул - на 5 апреля
Написали уже по всем возможным адресам, в том числе в форму на сайте.
Мужу пришла смска, что все оформленные билеты через агентов меняйте через агентов (покупали на трип ру)
Даже не знаю теперь, есть ли смысл ехать в офис на Валовую

**Bulat_** » 12 мар 2019, 15:40

И что вам там в офисе нового скажут? Это же явный косяк.
Попробуйте все же напрячь трип.ру, пусть предложат варианты.

**Gorelova** » 12 мар 2019, 15:45

Bulat_ писал(а) 12 мар 2019, 15:40:И что вам там в офисе нового скажут? Это же явный косяк.
Попробуйте все же напрячь трип.ру, пусть предложат варианты.

Трип ру бесплатно готов только вернуть билеты совсем, что нам, мягко говоря, не выгодно выходит.
Обмен же у них только за деньги.
И никто не может обещать, что не возникнет ситуации, когда мы сделаем платный обмен, а ТА опять передвинет расписание

**Bulat_** » 12 мар 2019, 16:45

Так лучше верните, а потом подберете вариант получше.

**JustSample** » 12 мар 2019, 16:53

Если цена устраивает, то сдавать flex билет большая глупость. Не надо этого делать. Подождать и выбрать то, что нравится через ТК

**Plastipups** » 12 мар 2019, 17:33

JustSample писал(а) 12 мар 2019, 16:53:Если цена устраивает, то сдавать flex билет большая глупость. Не надо этого делать. Подождать и выбрать то, что нравится через ТК

если речь идет о купленном через агентов билете, то как практически вы собираетесь выбрать что-то через ТК? Сайт в управлении бронировании предложит поменять рейсы да, но для агентских броней на финальном этапе замены выдаст техническую ошибку и комментарий про то, что купленные через агентов билеты им и адресуйте. Ровно то же ответит и кол-центр (они даже свои билеты, но купленные с вылетом из других стран нежели Россия, не в состоянии отработать - по их мнению это билет куплен на сайте да, но не на том сайте который их сайт, так что наверное в агентстве).

Мое мнение - если не делали невозвратных броней отелей, либо если иные годные билеты можете купить по сходной цене, то сдавайте агенту билеты (только запаситесь подтверждением, что это вынужденный возврат и что вам вернут полную сумму, а не минус 1700 руб - Трип.ру часто оперирует через некое греческое агентство, т.е. искать концы в случае удержания комиссионных будет сложновато). Лучше у тех же Туркиш потом напрямую купить, если не радикально дороже выйдет, вот тогда вынужденные изменения будет легко делать. И ещё, будьте очень внимательны с тем, что же агенство предлагает на замену - они влёгкую сдвинут на сутки какой нибудь промежуточный сегмент, видимо сперва предлагают перелеты которые доступны по тем же тарифам, чтобы им меньше возни было, и только если пассажир не нажал кнопочку "согласен" а просит другие рейсы - сперва пытаются отфутболить, а уже потом делают запрос в авиакомпанию.

**Gorelova** » 12 мар 2019, 17:50

Plastipups писал(а) 12 мар 2019, 17:33:Мое мнение - если не делали невозвратных броней отелей, либо если иные годные билеты можете купить по сходной цене, то сдавайте агенту билеты (только запаситесь подтверждением, что это вынужденный возврат и что вам вернут полную сумму, а не минус 1700 руб - Трип.ру часто оперирует через некое греческое агентство, т.е. искать концы в случае удержания комиссионных будет сложновато). Лучше у тех же Туркиш потом напрямую купить, если не радикально дороже выйдет, вот тогда вынужденные изменения будет легко делать. И ещё, будьте очень внимательны с тем, что же агенство предлагает на замену - они влёгкую сдвинут на сутки какой нибудь промежуточный сегмент, видимо сперва предлагают перелеты которые доступны по тем же тарифам, чтобы им меньше возни было, и только если пассажир не нажал кнопочку "согласен" а просит другие рейсы - сперва пытаются отфутболить, а уже потом делают запрос в авиакомпанию.

К сожалению, отмена отеля будет уже со штрафом... Да и не хотелось бы отпуск отменять, все приурочено к др мужа
Словом, в этой ситуации надо с трип ру разбираться, да? И давить на бесплатную замену рейсов, а не возврат билетов, тк предложенное просто неадекват?
Я так понимаю, что этот чудесный вариант с вылетом в Подгорицу на день раньше вылета из Москвы нам сам трип ру скомбинировал... мы пока на эту замену не согласились

Отменить все и купить новое новое тоже обидно.
Билеты у Туркишей приобретались по выгодной цене, сейчас даже Победа без багажа стоит на 6 тыс дороже, а с багажом - на все 10 потянет.
И чем ближе к дате - тем дороже будет, как я понимаю

**Plastipups** » 12 мар 2019, 17:53

До дня вылета колцентр Туркиш мимо агентства вам ничего не сделает. Разве что оставить feedback на сайте Туркиш, я такой-то бронь такая-то агентство испортило билет прошу заменить на такие-то рейсы - вдруг чем-то поможет - я по своим броням оставил. Параллельно пинать Трип.ру (форму на сайте заполняли у них?) и дождаться, пока у кол-центра и офиса Туркиш появится "официальная" информация по смене аэропорта и попробовать заехать в офис, по легенде может там помогут при личной явке. Крайний вариант - идти в офис или в представителю Туркиш за 24 часа до времени вылета первого рейса, со старым и новым билетами, тогда они по идее должны иметь полное право поменять рейсы нормально. Но это уж крайний вариант... Параллельно поискать, а почем билеты у альтернативных перевозчиков, может проще сдать старые билеты и доплатить пару тысяч

**borovski** » 12 мар 2019, 18:45

Здесь еще важно в беседах не говорить, что согласен с изменениями, пока не будет предложен действительно устраивающий вас вариант. Важно четко говорить "не согласен" на предлагаемые варианты. Согласившись, вы можете опять получить неудобный, но уже невозвратный билет.

**belogorca** » 12 мар 2019, 19:11

Билеты на апрель. Дней 10 тому назад перенесли оба вылета на пару часов, а в эту пятницу упс.. 07.04 предлагали перенести на 04.04. пятница, вечер, офисы только в рабочее время и выхода на 8-800 нет. Сайт варианты к обмену не предлагал. Дозвонилась на +90...на слезном английском прошу русскоговорящего менеджера и за 10 минут находим билет на 06.04. на самое время коллапса. И я вот думаю.....в небе пробка будет ещё та. Одна надежда на поэтапный перевод рейсов, но хотят все одним махом. Но....я вот читаю их технический план переброса оборудования и . Шутки шутками, но не до шуток. Да и на флайрадаре над новым тишина.

**N075** » 12 мар 2019, 21:31

Gorelova писал(а) 12 мар 2019, 17:50:Я так понимаю, что этот чудесный вариант с вылетом в Подгорицу на день раньше вылета из Москвы нам сам трип ру скомбинировал... мы пока на эту замену не согласились

Кстати, не факт, что это Трип ру такой вариант предлагает. У меня похожая ситуация, но я покупал билеты у Туркишей, и они мне тоже перелеты криво разбивают.
Изначально был перелет Москва-Стамбул (7 апреля), Стамбул-Любляна (8 апреля) и обратно Любляна-Стамбул-Москва (14 апреля) все это покупалось как одно бронирование. Теперь они мне предлагают Москва-Стамбул (5 апреля), Стамбул-Любляна (11 апреля) а обратно вообще Любляна-Стамбул (16 апреля), Стамбул-Москва (14 апреля). Разумеется, такой вариант меня никак не устраивает.
Колл-центр говорит, что 6,7,8 апреля вообще ничего не будет летать из Стамбула в Любляну. Попробуйте поискать перелеты на сайте туркишей на интересующие вас даты, чтобы хотя бы прикинуть, есть рейсы в эти дни или нет. Мне, например, и сайт и колл-центр одинаково говорят, что на 6,7,8 апреля перелетов в Любляну не будет.

**Bulat_** » 12 мар 2019, 21:53

Похоже, что новые маршруты считает и рассылает робот. Поэтому лучше всего обращаться письменно к туркам или агрегатору, у которого покупали, с требованием предложить более адекватный вариант. Никаких доплат за это брать не должны.

**Bulat_** » 12 мар 2019, 22:00

belogorca писал(а) 12 мар 2019, 19:11:офисы только в рабочее время и выхода на 8-800 нет

Ничего не понял. У турков есть российский номер 8-800.

**belogorca** » 12 мар 2019, 22:34

Когда звонишь в представительство во Внуково, то по бронированным билетам круглосуточно предлагают звонить по 8-800.

**Gorelova** » 13 мар 2019, 09:20

Plastipups писал(а) 12 мар 2019, 17:53:До дня вылета колцентр Туркиш мимо агентства вам ничего не сделает. Разве что оставить feedback на сайте Туркиш, я такой-то бронь такая-то агентство испортило билет прошу заменить на такие-то рейсы - вдруг чем-то поможет - я по своим броням оставил. Параллельно пинать Трип.ру (форму на сайте заполняли у них?) и дождаться, пока у кол-центра и офиса Туркиш появится "официальная" информация по смене аэропорта и попробовать заехать в офис, по легенде может там помогут при личной явке. Крайний вариант - идти в офис или в представителю Туркиш за 24 часа до времени вылета первого рейса, со старым и новым билетами, тогда они по идее должны иметь полное право поменять рейсы нормально. Но это уж крайний вариант... Параллельно поискать, а почем билеты у альтернативных перевозчиков, может проще сдать старые билеты и доплатить пару тысяч

Большое спасибо за советы!
На фидбек туркишам написала, в трип ру тоже вчера составили письмо по мейлу, с которого приходили предложения о замене билетов (форму на сайте не нашли...)
Ждем ответа теперь.
Альтернативные билеты получаются дороже на десяточку((

**Gorelova** » 13 мар 2019, 09:22

N075 писал(а) 12 мар 2019, 21:31:Колл-центр говорит, что 6,7,8 апреля вообще ничего не будет летать из Стамбула в Любляну. Попробуйте поискать перелеты на сайте туркишей на интересующие вас даты, чтобы хотя бы прикинуть, есть рейсы в эти дни или нет. Мне, например, и сайт и колл-центр одинаково говорят, что на 6,7,8 апреля перелетов в Любляну не будет.

Ухх, у вас еще веселее, конечно...
На сайте туркишей тоже нет рейсов в Подгорицу на 6 и 7 апреля.
Вы что планируете делать?

**Bulat_** » 13 мар 2019, 12:39

Gorelova писал(а) 13 мар 2019, 09:22:На сайте туркишей тоже нет рейсов в Подгорицу на 6 и 7 апреля.
Вы что планируете делать?

Двигайте даты на более ранние или поздние, либо сдавайте и ищите другие билеты. Других вариантов просто нет.

**borovski** » 13 мар 2019, 12:43

Не обязательно искать на сайте Туркишей. В сложившейся ситуации они могут пересадить вас на любую другую компанию, например на Люфтганзу или Аэрофлот.

**MariiaDe** » 14 мар 2019, 10:35

Ирина! писал(а) 11 мар 2019, 22:56:У меня тоже сходный вопрос с выше озвученным: покупали единый билет Турецкими авиалиниями Москва-Стамбул-Шарм. Прислали изменение времени вылета из Москвы и почему-то билет "разделился"на две части : Москва -Стамбул и Стамбул-Шарм. Пожалуйста, отпишитесь если кто узнает точно:что бы это значило?

Та же история только Ростов-Стамбул-Сингапур. Рейс "туда" разделился на две части после изменения времени вылета из Ростова буквально на пять минут. Но если забить в поиск этот рейс на сайте (типа купить заново) - он единый. Рейс "обратно" остался как был ... Получается если это теперь два отдельных рейса то надо багаж забирать и снова отдавать ? Стыковка 19 часов

Звонить или зайти в офис туркишей для выяснения не могу - далеко нахожусь. Кто знает что это значит, расскажите пожалуйста.

И в билете значится аэропорт "Ататюрк" Вылет в начале мая. Я бы даже рада через добрый старый Ататюрк лететь.

**Plastipups** » 14 мар 2019, 11:28

MariiaDe писал(а) 14 мар 2019, 10:35: Получается если это теперь два отдельных рейса то надо багаж забирать и снова отдавать ? Стыковка 19 часов

что конкретно значит "билет развалился на две части"? Номер бронирования один? Два номера билета - старый и новый дополнительный - в едином бронировании это не ненормально, это остается единым билетом. При стыковке короче 24 часов не надо забирать багаж, вам сразу в пункте вылета его зарегистрируют до конца, но переспросить про это при сдаче багажа и потом ещё рассмотреть багажную квитанцию конечно стоит. Но, когда будет официальная информация о смене аэропорта доведена до кол-центра и офисов (все письма и публикации самих Туркиш это не оно), тогда имеет смысл просто просить переделать на те рейсы, которые удобны вам. Сделать это можно попробовать и банально прямо в день вылета, подъехав в аэропорт пораньше с распечаткой исходного билета (но спокойнее, конечно, заранее озаботиться, особенно если у вас много людей летит). Как узнать, что инфо о смене аэропорта до кол-центра и офисов уже довели - звонить в колл-центр и спрашивать об этом

**MariiaDe** » 14 мар 2019, 11:40

Plastipups писал(а) 14 мар 2019, 11:28:что конкретно значит "билет развалился на две части"? Номер бронирования один?

номер брони остался один, тот же что и был. Но в письме-подтверждении вместо одного OUTBOUND TRIP Ростов-Стамбул-Сингапур появилось два OUTBOUND TRIP Ростов-Стамбул и Стамбул-Сингапур

**miwlem** » 14 мар 2019, 12:48

А что слышно про перенос рейсов в аэропорт Стамбула с апреля? Прилет будет в ататюрк потом добираться самому или из России тоже рейсы перенесут?

**Natichek** » 14 мар 2019, 13:36

miwlem писал(а) 14 мар 2019, 12:48:А что слышно про перенос рейсов в аэропорт Стамбула с апреля? Прилет будет в ататюрк потом добираться самому или из России тоже рейсы перенесут?

Абсолютно все рейсы перенесут, Ататюрк перестанет функционировать для коммерческих рейсов.

**Alександр** » 14 мар 2019, 16:39

borovski писал(а) 13 мар 2019, 12:43:Не обязательно искать на сайте Туркишей. В сложившейся ситуации они могут пересадить вас на любую другую компанию, например на Люфтганзу или Аэрофлот.

Не пересаживают на партнеров

**Alександр** » 14 мар 2019, 16:39

В связи с переездом турков в новый аэропорт возникает вопрос ночевки при овернайтах.
Брали рейс Милан-Стамбул-Киев. Прилет в Стамбул 4 мая в 23:20, вылет в Киев 5 мая в 11:55. Бесплатный отель не положен, но возле Ататюрка куча отелей по вменяемой цене, где и планировали передохнуть и утром уже двинуть на Киев. Рядом с новым аэропортом отелей, как я понимаю, нет в принципе. Какие мнения, есть смысл просить авиакомпанию перебронировть билеты на рейсы без ночной стыковки или это бесполезно?

**Rommih** » 14 мар 2019, 18:35

Alександр писал(а) 14 мар 2019, 16:39:...есть смысл просить авиакомпанию перебронировть билеты на рейсы без ночной стыковки или это бесполезно?

Ну почему же бесполезно? В зависимости от тарифа, эта опция может быть даже бесплатной.
https://www.turkishairlines.com/ru-ua/a ... index.html

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР