Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Zameshatelstvo]

Кто сталкивался с таким: из-за измерения расписания ничего не поменялось во времени перелёта Краснодар-Стамбул-Лиссабон, стоит единый билет со стыковкой, а вот обратный билет разбили на 2: Лиссабон-Стамбул и Стамбул-Краснодар, без стыковки, хотя во времени никаких изменений нет. В чем подвох?

[ContR]

Кто сталкивался с таким: из-за измерения расписания ничего не поменялось во времени перелёта Краснодар-Стамбул-Лиссабон, стоит единый билет со стыковкой, а вот обратный билет разбили на 2: Лиссабон-Стамбул и Стамбул-Краснодар, без стыковки, хотя во времени никаких изменений нет. В чем подвох?

А у Вас на обратном пути стыковка какая? Больше 24 часов?

[natagor]

Де юро это означает, что между рейсами,выпущенными отдельными билетами, АК Вам ничего не должна. И взаимодействие этих рейсов на Вашей ответственносчти

[Plastipups]

ну что, сегодня анонсирован полный переезд в новый аэропорт с 6 апреля. Шапку с инфо на сайте Turkish и строчкой в описание аэропорта внутри бронирований уже приладили.
Вот только кол-центр по состоянию на утро еще не знал об этом и стоял на той версии, что раз они видят в брони всё тот же IST - то и нет повода для переоформления с заменой дат и рейсов

[Tulcale]

Напишите письмо в Московское представительство, изложив свои соображения. Возможно, вам пойдут навстречу и вернут этот сбор за переоформление. Если нет, то вам пришлют письменный отказ. Этот отказ вы сможете обжаловать в судебном порядке. Это единственный путь, который позволит вам получить ваши деньги с некоторой вероятностью. На форуме и в интернете вы сможете получить только частные мнения некоторых людей. От постов на форуме деньги не получаются.

В общем срок ответа на обращение через сайт - до 30 дней. Написал также вчера в московское представительство. Те переправили в краснодарский офис. Перезвонили - предложили замену на Аэрофлот через Москву, что меня вполне устроило

[Bulat_]

Будет очень весело, если 7.04 новый аэропорт опять не откроют.

[Ирина!]

У меня тоже сходный вопрос с выше озвученным: покупали единый билет Турецкими авиалиниями Москва-Стамбул-Шарм. Прислали изменение времени вылета из Москвы и почему-то билет "разделился"на две части : Москва -Стамбул и Стамбул-Шарм. Пожалуйста, отпишитесь если кто узнает точно:что бы это значило?

[marysia_st]

Летали вчера этой АК. В Бангкок стабильно на 40-60 минут прилетают позже. Учитывайте, кому актуально.

[Plastipups]

Будет очень весело, если 7.04 новый аэропорт опять не откроют

открыт и работает он давно - просто не полностью, и по состоянию "на сейчас" ни лаунж Туркиш в международных вылетах, ни аэропортовый отель Yotel еще не запущены, а текущее расписание автобусов из него никак не переварит переноса туда всех рейсов. Но, спроектирован аэропорт весьма забористо, явно не одними турками, и коллапса в первые полгода допущено не было - так что надеюсь, что у руля там грамотные люди. Но пока что подход в системе выглядит как "а нет же никакой смены аэропорта, просто до 6 апреля один аэропорт а после другой - улыбайтесь и машите, стыковке это не мешает"

[Lafs]

Есть билеты Москва-Стамбул-Майами, в связи со сменой расписания из-за открытия нового аэропорта в Стамбуле получилось, что рейс в Стамбул прилетает на день позже, чем вылетает рейс из Стамбула в Майми. Звонили в офис а/к - они сами увидились, но ничего кроме возврата денег не предлагают. С обратным рейсом та же самая ситуация. Деньги не нужны, нужны билеты, что требовать, на какие законы ссылаться?

[borovski]

Поищите удобный для себя маршрут и предложите им на него переоформить. Кому-то здесь даже на Аэрофлот меняли.

[Bulat_]

открыт и работает он давно - просто не полностью, и по состоянию "на сейчас"

Я знаю. что он работает. Речь о том, что дату переезда из Ататюрка опять могут сдвинуть, как это уже было не раз.

[Lafs]

Поищите удобный для себя маршрут и предложите им на него переоформить. Кому-то здесь даже на Аэрофлот меняли.

Да, пока подождем, ещё почти месяц до вылета, если расписание не устаканится, будем просить замену сегментов.

[poiuytrewq]

Вообще ситуация очень "веселая". Это же тысячи сейчас в такой ситуации. Потеря доверия авиакомпании светит...

Вчера звонила им второй раз, попала на другого оператора. Сказали, что моя вынужденная стыковка в 4 дня в Стамбуле - это уже не стыковка, а стоповер И под бесплатный отель и тд не попадает. Вот так!

поедем завтра в офис, ругаться.

[Gorelova]

Есть билеты Москва-Стамбул-Майами, в связи со сменой расписания из-за открытия нового аэропорта в Стамбуле получилось, что рейс в Стамбул прилетает на день позже, чем вылетает рейс из Стамбула в Майми. Звонили в офис а/к - они сами увидились, но ничего кроме возврата денег не предлагают. С обратным рейсом та же самая ситуация. Деньги не нужны, нужны билеты, что требовать, на какие законы ссылаться?

У нас такая же ситуация, только со рейсом Москва-Стамбул-Подгорица на 6 апреля.
Стамбул-Подгорица перенесли на 4 апреля, а Москва-Стамбул - на 5 апреля
Написали уже по всем возможным адресам, в том числе в форму на сайте.
Мужу пришла смска, что все оформленные билеты через агентов меняйте через агентов (покупали на трип ру)
Даже не знаю теперь, есть ли смысл ехать в офис на Валовую

[Bulat_]

И что вам там в офисе нового скажут? Это же явный косяк.
Попробуйте все же напрячь трип.ру, пусть предложат варианты.

[Gorelova]

И что вам там в офисе нового скажут? Это же явный косяк.
Попробуйте все же напрячь трип.ру, пусть предложат варианты.

Трип ру бесплатно готов только вернуть билеты совсем, что нам, мягко говоря, не выгодно выходит.
Обмен же у них только за деньги.
И никто не может обещать, что не возникнет ситуации, когда мы сделаем платный обмен, а ТА опять передвинет расписание

[Bulat_]

Так лучше верните, а потом подберете вариант получше.

[JustSample]

Если цена устраивает, то сдавать flex билет большая глупость. Не надо этого делать. Подождать и выбрать то, что нравится через ТК

[Plastipups]

Если цена устраивает, то сдавать flex билет большая глупость. Не надо этого делать. Подождать и выбрать то, что нравится через ТК

если речь идет о купленном через агентов билете, то как практически вы собираетесь выбрать что-то через ТК? Сайт в управлении бронировании предложит поменять рейсы да, но для агентских броней на финальном этапе замены выдаст техническую ошибку и комментарий про то, что купленные через агентов билеты им и адресуйте. Ровно то же ответит и кол-центр (они даже свои билеты, но купленные с вылетом из других стран нежели Россия, не в состоянии отработать - по их мнению это билет куплен на сайте да, но не на том сайте который их сайт, так что наверное в агентстве).

Мое мнение - если не делали невозвратных броней отелей, либо если иные годные билеты можете купить по сходной цене, то сдавайте агенту билеты (только запаситесь подтверждением, что это вынужденный возврат и что вам вернут полную сумму, а не минус 1700 руб - Трип.ру часто оперирует через некое греческое агентство, т.е. искать концы в случае удержания комиссионных будет сложновато). Лучше у тех же Туркиш потом напрямую купить, если не радикально дороже выйдет, вот тогда вынужденные изменения будет легко делать. И ещё, будьте очень внимательны с тем, что же агенство предлагает на замену - они влёгкую сдвинут на сутки какой нибудь промежуточный сегмент, видимо сперва предлагают перелеты которые доступны по тем же тарифам, чтобы им меньше возни было, и только если пассажир не нажал кнопочку "согласен" а просит другие рейсы - сперва пытаются отфутболить, а уже потом делают запрос в авиакомпанию.