Форум Винского

**sveklana** » 29 фев 2016, 07:13

Да,придётся звонить им.Спасибо.

**Bylo4ka** » 24 мар 2016, 22:22

Друзья, срочно нужен совет: в спешке были куплены глючные билеты в Аргентину. От которых рада бы избавиться,да тариф невозвратный.
Пересадка туда 9-40. Обратно 16-00. Только что пришло письмо о переносе обратного рейса: вылет был в 14-10,стал 13-45. Задача:постараться или сдать билет(крайне желательно!) или выбить отели (желательно на обеих стыковках). Какие шансы? Пересадка,напоминаю,16ч.
Спасибо

**Alександр** » 24 мар 2016, 22:35

Пробуйте вернуть, но могут попросить объяснить, чем Вас не устраивает прилет в Минск на 25 минут раньше. Отель на пути туда не выбьете, обратно он Вам и так положен.
В крайнем случае сдайте билет, верните сборы. Потеряете не очень много.

**Bylo4ka** » 24 мар 2016, 22:39

Alександр писал(а) 24 мар 2016, 22:35:Пробуйте вернуть, но могут попросить объяснить, чем Вас не устраивает прилет в Минск на 25 минут раньше. Отель на пути туда не выбьете, обратно он Вам и так положен.
В крайнем случае сдайте билет, верните сборы. Потеряете не очень много.

Потеряю 14т.кому как,для меня это деньги.подскажите,пожалуйста,как и чеи можно аргументировать?

**Alександр** » 24 мар 2016, 22:43

Лично меня Вы бы никак не убедили. Но формально имеете право попробовать вернуть. Глядя на тариф, турки могут пойти навстречу, всяко лучше, чем в убыток Вас по свету катать.
14000, порядка 200 долларов. Посчитайте, сколько обойдется билет в Афины и из Минска, отели в Аргентине, прочие расходы... К тому же, если оно Вам не надо...

**Bylo4ka** » 24 мар 2016, 22:47

Alександр писал(а) 24 мар 2016, 22:43:Лично меня Вы бы никак не убедили. Но формально имеете право попробовать вернуть. Глядя на тариф, турки могут пойти навстречу, всяко лучше, чем в убыток Вас по свету катать.
14000, порядка 200 долларов. Посчитайте, сколько обойдется билет в Афины и из Минска, отели в Аргентине, прочие расходы... К тому же, если оно Вам не надо...

Т.е.просто вернуть я не могу,нужна четкая аргументация?(
Вот поэтому и передумала ехать,прикинув расходы..))
И все-таки, что можно указать причиной? Пожалуйста,хоть какую-нибудь идею подскажите))
Туркиши возвращать билет в принципе не хотят,считают,что покатать вокруг земли дешевле)
Так что видимо и не глюк это был

**Alександр** » 24 мар 2016, 22:54

Если бы вылет в Минск перенесли на позже, можно было бы сказать, что не успеваете на поезд или автобус в Москву. Можете сделать морду кирпичом и подать на возврат в виду изменения расписания. Не получится, будем дальше думать...

**vitrysk_** » 25 мар 2016, 01:38

Проверьте расписание заново, минский рейс изменился...

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 09:45

vitrysk_ писал(а) 25 мар 2016, 01:38:Проверьте расписание заново, минский рейс изменился...

я за этот перенос и пытаюсь зацепиться и прогнуть Турков:))
получится или нет-если интересно, потом напишу)

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 14:01

Ураа!!!
Вот что мне ответила авиакомпания))))!
"Уважаемый клиент!
Согласно Вашему заявлению была проведена аннуляция билета(ов) по Вашему бронированию.
Заказ №ХХХХХХ
Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 20677.0 RUR. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.
Обратите внимание, что сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней.
Если по истечении этого времени средства на Ваш счет не поступят, пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки"
Ни единого вопроса не задали.

**Alександр** » 25 мар 2016, 14:18

Это ответила не авиакомпания, а тикетс. Поздравляю

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 14:20

Alександр писал(а) 25 мар 2016, 14:18:Это ответила не авиакомпания, а тикетс. Поздравляю

да-да, это я от радости не так написала:)
правильно понимаю, это не просто рассмотрение возможности возврата финансовой службой, это именно обработка и возврат денег?)
Видимо, Вы были правы: невыгодно им катать меня вокруг шарика за 300 баксов)

**IgorP11** » 25 мар 2016, 14:25

Bylo4ka писал(а) 25 мар 2016, 14:20:Видимо, Вы были правы: невыгодно им катать меня вокруг шарика за 300 баксов)

Нет, это общее правило для всех. При изменении времени на 15 минут(или 20, уже не помню) и более можно подавать запрос на возврат.

**Bylo4ka** » 25 мар 2016, 14:30

Нет, это общее правило для всех. При изменении времени на 15 минут(или 20, уже не помню) и более можно подавать запрос на возврат

на форуме вроде где-то читала, что у Туркишей речь идет про 30 минут. Но могу ошибаться.
В любом случае этот перенос был только в "+" мне, сокращал стыковку.
Вопрос: Тикетс аннулировал мой билет, а может ли а/к не согласиться с агентом? Ну вдруг они мечтают, чтобы я увидела БА

**Alександр** » 25 мар 2016, 14:33

RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:25:
Bylo4ka писал(а) 25 мар 2016, 14:20:Видимо, Вы были правы: невыгодно им катать меня вокруг шарика за 300 баксов)

Нет, это общее правило для всех. При изменении времени на 15 минут(или 20, уже не помню) и более можно подавать запрос на возврат.

Air France меня послали когда-то при 50-минутном изменении. Так что правила у каждого свои...

**IgorP11** » 25 мар 2016, 14:33

Bylo4ka писал(а) 25 мар 2016, 14:30:Тикетс аннулировал мой билет, а может ли а/к не согласиться с агентом?

Тикетс сначала отправил запрос в а/к, а потом написал ответ Вам.
Всё нормально, деньги вернут.

Alександр писал(а) 25 мар 2016, 14:33:Air France меня послали когда-то при 50-минутном изменении. Так что правила у каждого свои..

Это да, но тут-то речь идёт о турках

**merial** » 25 мар 2016, 16:02

RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:33:Это да, но тут-то речь идёт о турках

Вы сами писали:

RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:25:Нет, это общее правило для всех.

Будьте точнее в формулировках. ))

**IgorP11** » 25 мар 2016, 16:11

merial писал(а) 25 мар 2016, 16:02:
RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:33:Это да, но тут-то речь идёт о турках

Вы сами писали:
RIKъ писал(а) 25 мар 2016, 14:25:Нет, это общее правило для всех.

Будьте точнее в формулировках. ))

Пардоньте))
Тема-то про турков, поэтому не уточнял)

P.S.: замечание усвоено

**Alександр** » 25 мар 2016, 16:58

Во как турки умеют осчастливливать людей. Сперва девушка порадовалась, что купила шаровые билеты в Аргентину, сегодня порадовалась, что сдала их без штрафа...

**Сан Донато** » 06 апр 2016, 11:53

Меня вот тоже порадовали турки.
Купила билеты Екатеринбург - Анталия, через Стамбул. Дело было еще осенью, "ДО". На четверых, с минимальными стыковками 1.15 в Ататюрке. "После" начали напрягаться друзья, которые собирались с нами, но билеты были невозвратными.
Турки дважды меняли расписание, но по 5-10 минут. Потом 15 минут. Повода вернуть билеты как будто не было.
Но! Пересчитав стыковку в Ататюрке после всех изменений, я обнаружила, что она стала 1 час туда и 45 минут обратно, что явно нарушало правила самого аэропорта.
Позвонила в coll-центр, ответили мгновенно. Сначала оператор предложила перенос стыковочных рейсов на такое время, чтобы стыковка была 2-2,5 часа. Но в таком случае возникал формальный повод для возврата билетов?
После небольшого совещания со мной согласились и оформили полный возврат билетов. Сразу, не прерывая беседы, мне прислали 4 ваучера на возврат. Предупредили, что деньги поступят в течении 2-7 дней. Дело было в пятницу днем, в понедельник утром вся сумма уже вернулась на карту.
Люблю Анталию всем сердцем, но пока придется сделать перерыв. А Туркиш эрлайнс - молодцы, дважды порадовали

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР