Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Татьяна-77]

Всем доброго дня!Выждав положенные три дня с момента получения номера транзакции от r_reservation ,сегодня поехала в Евросеть.Заполнина бланк уведомления на отказ от воздушной перевозки ,предъявила письмо от Трансаэро с подтверждением разрешения возврата,оригинал чека Евросети(оператор сделала скан и вернула!!!).
Оператор внесла все данные в систему и сказала, что деньги самое позднее... через восемь календарных дней можно будет уже забрать. Это умозаключение, сказала ,что исходя из своего опыта, так как делает уже не первый возврат от Трансаэро.
В ответ на мою просьбу, дать мне какое-либо подтверждение об оформлении в Евросети данного инцидента, она мне написала номер созданного инцидента и сказала, что придёт либо смс сообщение,либо с вами свяжутся по телефону.
Да, кстати, если вы по какой-то причине не можете предоставить оригинал чека, то вам нужно явиться именно в тот офис Евросети , в котором вы оплачивали.А если у вас есть оригинал чека, то без разницы в какой офис Евросети обращаться.
На моем чеке,вообще все данные почти стёрлись от времени,так как билеты покупались в мае!!!
Ждемссс!!!

[VSR]

Чардж тоже с пустого счета не сделаешь, он также встанет в очередь

[wl8086]

Чардж тоже с пустого счета не сделаешь, он также встанет в очередь

Да , но чардж будет списан автоматом с Трансаэро при поступлении денег если счёт реально пуст.
А простых смертных можно долго динамить с возвратами.

[olga2977]

Я тоже в пролёте ! Заявка 03.10 , на Павелецкой рефаунд 31.10 поставила, сумма 110 руб билеты после 15.12. Ни денег!!! Ни письма!!!!!?

Аналогично 31.10 возврат на Павелецкой сумма 120т.р. и тишина.

[IvanNes]

VSR
Кто Вам сказал что счет пустой? Откуда информация? компания далеко еще не банкрот, движения по счетам есть, ни чего не арестовано и не прикрыто!
(информация от Министерства Транспорта)

[VSR]

Я нигде не писал, что счет пустой, но они же сами пишут вернут, когда на счету будут деньги.
И вы же не думаете, что у Трансаэро один счет или что чардж будет тыкаться по всем возможным счетам?

[IvanNes]

VSR
Дружище! они, как оказывается, очень многое говорят, и из того что они говорят верить нельзя НИ ЧЕМУ.

[VSR]

Я не думаю, что они специально врут. Они такие же фантазеры как и местные обитатели форума, ничем не отличаются. Сходу выдумывают и с пеной у рта доказывают свою правоту.

Ясно, что все висит в воздухе и в любой момент все выплаты и перелеты могут закончиться. Но хотелось бы надеяться на лучшее.

[Katrinbs]

Чардж тоже с пустого счета не сделаешь, он также встанет в очередь

Да , но чардж будет списан автоматом с Трансаэро при поступлении денег если счёт реально пуст.
А простых смертных можно долго динамить с возвратами.

Друзья, мне кажетя мы уже поднимали этот вопрос, что при чарджбеке деньги списываются не со счета ТСО....

Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя

Банк-эквайер у нас у всех Газпромбанк. Это тот банк, который обрабатывал наши операции, когда мы платили картами через сайт. А не тот банк, в котором у ТСО счета. Это две разные разницы. Замечу, что в этот же банк мой Альфа-банк выслал документы для расследования по моему заявлению на чарджбек. Поэтому я бы не стала сетовать на пустые счета ТСО. Они тут роли не сыграют...

P.s. мы тоже с чарджбеком сидим и ждем. На этой неделе 30 дней. Статус пробиваем еженедельно. Это я к тому, что это ни разу не быстрее ))

[Plastipups]

После более месяца е-мэйлов разными способами на прошлой неделе дошел до офиса Павелецкой, там проявил себя положительно, и хотя просил-то я штампиков "отменено" и FIM по одному рейсу где меня успели пересадить на Аэрофлот - милая девушка выразительной мимикой показала, что после 15.12.2015 ни FIM, ни возвратов, ни денег по оформленным возвратам лично она не надеялась бы увидеть и надо бежать пока есть месяц, и - оформила возвраты на все билеты (купленные через сайт с оплатой на сайте), выдала распечатку про возвраты со штампами, и сказала что передала инфо в систему. Пока я доехал до дома, в личном кабинете Аэрофлота уже перестало видеться бронирование по тому рейсу, где была пересадка. Только что пришли е-мэйлы "Информация с суммой возврата отправлена в банк-эквайер на обработку. Перевод денежных средств на счёт владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании" по всем пяти билетам. Точная сумма не указана, ожидания по срокам не указаны. Ну как бы и пофиг, главное что железобетонные документы и четкая дата для чарджбека теперь есть

[amironim]

Меня тоже радует только то, что 9 ноября поставили штамп на бумажках трансаэро. Вроде как с этим пойти можно на чардж.

Но очень хочется не идти.

Я тоже , как несколько выше описывал коллега по несчастью. И 6 октября писал и 9 ноября ставил рефаунд, да всё, что в лоб, что по лбу.


По телефону вчера сказали, "Возврат произведён, что вы !?! "

Если, что Анталия 29 дек 09 янв.
5 билетов сумма ок 50 000 за всё.

[mammedka]

А офис работает, как и указано на сайте, с 9 до 20?

[Katrinbs]

А офис работает, как и указано на сайте, с 9 до 20?

Да )

[Greka12345]

Действительно, ХАОС.
Заявка от 2 октября.
Возврат в офисе 7 ноября.
Далее тишина, никаких сообщений.
Сбербанк по чарджу, как выяснилось, ничего не делает, грозится выдать только ответ по рассмотрению заявления в конце месяца. Ждет, кто раньше ишак и/или падишах...((

[deus_modus]

А в сбербанке кто-то пытался писать заявление? Я про вот эту новость.

PS: Коммент про "Сбербанк по чарджу, как выяснилось, ничего не делает, грозится выдать только ответ по рассмотрению заявления в конце месяца." к этому и относится?

[Plastipups]

Сбербанк по чарджу

- у Сбербанка помимо нормального чарджа есть своя личная говноуслуга типа рассмотрение претензий, вы уверены что они именно чардж делают, да?

[VSR]

при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику

Вот это простите мечты глупого ослика. Щаз, вы с банка спишете безакцептно, ага. Все не так просто как вы откуда-то скопировали.

[Александра1990]

У нас чардж-срок 45 дней(или 30 рабочих) до 26 ноября...банк сказал ждите.еще возврат не был.но трансаеро чардж видит

[Katrinbs]

у Сбербанка помимо нормального чарджа есть своя личная говноуслуга типа рассмотрение претензий, вы уверены что они именно чардж делают, да?

Мои друзья подавали в Сбер на чардж, но те отложили его рассмотрение на февраль 2016 года с комментарием "нестандартная операция". Заявление они правда забрали, тк пришло письмо счастья, денег пока нет. Сбер он такой Сбер....

[nnmpost]

Кому нибудь после 05.11.2015 и визита офиса на Павелецкой для постановки рефанда деньги возвращены??? Я был в офисе 06.11 По одной брони пришло 11.11. письмо, по другой ничего не приходило. На данный момент никаких денег не поступало