Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

Ребята! Простите, если был такой вопрос, а я его упустила и снова вам надоедаю с ним, но, что если я не была в офисе на Павелецкой и не делала Refund?

напишите на reservation@ запрос по статусу вашей брони. отвечают

[tdariya15]

"Денежные средства по данному билету были перечислены в банк 13 ноября 2015г
Уточняйте в банке -эмитенте сроки перечисления денег на карту , с которой производилась оплата" мне радоваться или как? и кто знает, сколько ждать?

[Katrinbs]

"Денежные средства по данному билету были перечислены в банк 13 ноября 2015г
Уточняйте в банке -эмитенте сроки перечисления денег на карту , с которой производилась оплата" мне радоваться или как? и кто знает, сколько ждать?

поднимитесь на пару постов выше, коллега tany22 запрашивала, по какому телефону звонить в банк-эквайер Газпромбанк, чтобы узнать, что вас обработали и вы в списках на зачисление

[tany22]

"Денежные средства по данному билету были перечислены в банк 13 ноября 2015г
Уточняйте в банке -эмитенте сроки перечисления денег на карту , с которой производилась оплата" мне радоваться или как? и кто знает, сколько ждать?

поднимитесь на пару постов выше, коллега tany22 запрашивала, по какому телефону звонить в банк-эквайер Газпромбанк, чтобы узнать, что вас обработали и вы в списках на зачисление

Телефон отдела по картам в ГПБ - +7 495 913 79 99

[Zhuchka]

напишите на reservation@ запрос по статусу вашей брони. отвечают

Обалдеть просто. Ради интереса отправила вопрос о статусе моей заявки на этот адрес, и ответ пришел ровно через 5 минут. Правда такой: "Здравствуйте!
На данный момент ваша заявка еще не была обработана отделом интернет продаж". Это при том, что по электронке направляла заявку 5.10, писала претензию в офисе ТСО в СПб 20.10, и потом заявление на возврат в Сбере 27.10.

[Надежда15]

Специально зарегистрировалась на сайте, чтобы рассказать нашу историю и, может быть, дать кому-нибудь надежду. Билеты на троих Москва-НЙ- НЙ-Форт Лодердейл- Майами-Москва были куплены единым блоком на Озоне. Первый и последний рейс - Трансаэро, вылет после 15 декабря. Получив официальный отказ Озона возвратить деньги, 9 октября обратились с ним на Павелецкую. Откуда нас послали в отдел рекламаций на эл. адрес claims@. В этот же день с этого адреса получили сообщение "ваше обращение принято". Следуя советам форумчан, 13 ноября вновь приехали на Павелецкую, где нам сказали, что деньги возвращены и сверили реквизиты карты. На следующий день, 14 ноября, деньги действительно прошли по выписке, правда за вычетом комиссии Озона. Через день Озон прислал письмо о возврате комиссии, она пришла на счет 18 ноября. При этом, наши знакомые, купившие билеты в Сочи на сайте Трансаэро, побывавшие на Павелецкой после нас, 14 и 16 ноября, деньги до сих пор не получили, хотя им тоже поставили отметку рефаунд.

[Katrinbs]

напишите на reservation@ запрос по статусу вашей брони. отвечают

Обалдеть просто. Ради интереса отправила вопрос о статусе моей заявки на этот адрес, и ответ пришел ровно через 5 минут. Правда такой: "Здравствуйте!
На данный момент ваша заявка еще не была обработана отделом интернет продаж". Это при том, что по электронке направляла заявку 5.10, писала претензию в офисе ТСО в СПб 20.10, и потом заявление на возврат в Сбере 27.10.

Самое время подать на чарджбек...

[Zhuchka]

Самое время подать на чарджбек...

Подали в Сбер несколько дней назад, пока тишина. Надеялась, вдруг ТСО чем-нибудь обрадуют, например, что сумма заблокирована банком, хоть какое-то действие.

[Katrinbs]

Самое время подать на чарджбек...

Подали в Сбер несколько дней назад, пока тишина. Надеялась, вдруг ТСО чем-нибудь обрадуют, например, что сумма заблокирована банком, хоть какое-то действие.

Пинайте сбер. Как только он скажет что=то типа, мы дали ход расследованию или что-то такое, то можно узнавать статус заново ) и от closed считать 30 дней

[Александра1990]

Че это Бинбанк;)
А Банк Москвы тоже!!)))

[Лапуленька]

А сбер у кого нить шевелится, подала на Ч ещё 3.11, звоню узнать как дела, а мне мол рассмотрение до 30 кал дней, ждите и всё и никакой инфо, у всех так?

[mammedka]

А сбер у кого нить шевелится, подала на Ч ещё 3.11, звоню узнать как дела, а мне мол рассмотрение до 30 кал дней, ждите и всё и никакой инфо, у всех так?

Ранее тут писали, что сбер на всё расследование берёт до 4-х месяцев

[Yulia Ya]

10 ноября мой билет аннулировали.
Позвонила сегодня в Газпромбанк. В списках по номеру карты меня не нашли, и отправили в Трансаэро.
Стала писать на все адреса, получила ответы с двух адресов.
""Добрый день!
Возврат будет произведен, как только на счету появятся свободные средства.
У Вас Refund

CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT ASSOC
1 VKO SSH UN 851 29DEC15 0920 V REFUNDED _ N
2 SSH VKO UN 852 11JAN16 1440 I REFUNDED _ N
Сам процесс зачисления может занять какое-то время.

На вопрос почему меня нет в списках получила ответ
"Этот вопрос можно адресовать только банку.
Ожидайте какое то время, мы не владеем информацией, что видит банк у себя в программе, в любом случае мы передали информацию, что по данному билету должен быть произведен возврат."

ЗАНАВЕС...Пятый акт, вторая сцена...

[Асем]

А когда статус закрыт через сколько дней примерно возвращают деньги?

[Katrinbs]

А когда статус закрыт через сколько дней примерно возвращают деньги?

что значит статус закрыт?

[Асем]

дело в том, что в начале мне в агентстве, где я приобретала билет сказали вернут наличными, и по их словам делали запрос в Трансаэро, но так как конкретных дат они не говорили, я написала на caims сама, тем самым повторив запрос, и теперь в агентстве мне сказали что мой статус закрыт и деньги мне будут возвращать Трансаэро. одни переживания с этим Трансаэро(((((

[Katrinbs]

дело в том, что в начале мне в агентстве, где я приобретала билет сказали вернут наличными, и по их словам делали запрос в Трансаэро, но так как конкретных дат они не говорили, я написала на caims сама, тем самым повторив запрос, и теперь в агентстве мне сказали что мой статус закрыт и деньги мне будут возвращать Трансаэро. одни переживания с этим Трансаэро(((((

Для начала вам нужно взять у агентства официальное письмо о том, что они отказываются возмещать именно вам за ваши билеты. И уже приложив его скан еще раз писать в claims. Раз у вас нет рядом офиса ТСО (или есть?), то возврат будет только посредством claims. По крайней мере так мне тут в офисе объясняли эту процедуру...

[нинанина]

Katrinbs,подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше: 06.11.на Павелецкой оформила рефаунд, периодически пишу письма на все адреса но ответа не получаю. подать на чардж. не могу платила в евросети наличными.Платеж тоже проходил через ГПБ но не по карте а через хронопей был переведен трансам.

[Katrinbs]

Katrinbs,подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше: 06.11.на Павелецкой оформила рефаунд, периодически пишу письма на все адреса но ответа не получаю. подать на чардж. не могу платила в евросети наличными.Платеж тоже проходил через ГПБ но не по карте а через хронопей был переведен трансам.

С евросетью не знаю...нужно спросить у человечка, который тут уже через евросеть вернул. Поищите через поиск...Или может он отзовется? ))

[Videogroove]

Телефон отдела по картам в ГПБ - +7 495 913 79 99

Спасибо за телефон!

Позвонил в ГПБ, сказали я в списках и в течении 10 дней обработают мой возврат и перекинут деньги в мой банк на мой карточный счет, а дальше все зависит от моего банка как быстро он сделает деньги доступными мне.

Сказали у них пол миллиона заявок.