S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Alex Milne]

Билеты были куплены по возвратному тарифу, перелет в начале мая на международный рейс, который был отменен.

У меня была такая же ситуация. Только я не стал ждать пока его отменят, так было понятно 27 марта, что ничего хорошего не будет)) Билеты покупал в конце февраля или в начале марта. Сделал отмену сам еще в конце марта через телефон S7, в мая пришли деньги.
Только никакие сообщения дополнительно не писал, никуда ничего не посылал. Только один раз перезвонил уточнить в конце апреля узнать - а деньги то где?)) Сказали - возврат до 60 дней. Ждал дальше)) В начале мая чек ОФД, через три дня деньги.
Уже неоднократно писал это в этой ветке.

[filisiti]

У меня была такая же ситуация. Только я не стал ждать пока его отменят, так было понятно 27 марта, что ничего хорошего не будет)) Билеты покупал в конце февраля или в начале марта. Сделал отмену сам еще в конце марта через телефон S7, в мая пришли деньги.
Только никакие сообщения дополнительно не писал, никуда ничего не посылал. Только один раз перезвонил уточнить в конце апреля узнать - а деньги то где?)) Сказали - возврат до 60 дней. Ждал дальше)) В начале мая чек ОФД, через три дня деньги.
Уже неоднократно писал это в этой ветке.

У меня, к сожалению, в марте не было возможности звонить в S7 (это очень прикольно, когда вместо работы в офисе начинаешь полноценно работать дома в присутствии трех детей главным бухгалтером в отчетный период, да еще в момент переезда из одной квартиры в другую...). И я упустила момент, когда деньги еще более-менее возвращали.
Я писала письма, и заявка на возврат была зарегистрирована 29-м апреля на основе обращения из формы обратной связи на сайте от 1 апреля

И собственно мое сообщение не для тех, кто уже получил свои деньги, а для тех, кто сейчас теряет надежду получить свои деньги за отмененные билеты, вдруг им поможет моя информация

[nadinn]

У меня была такая же ситуация. Только я не стал ждать пока его отменят, так было понятно 27 марта, что ничего хорошего не будет)) Билеты покупал в конце февраля или в начале марта. Сделал отмену сам еще в конце марта через телефон S7, в мая пришли деньги.
Только никакие сообщения дополнительно не писал, никуда ничего не посылал. Только один раз перезвонил уточнить в конце апреля узнать - а деньги то где?)) Сказали - возврат до 60 дней. Ждал дальше)) В начале мая чек ОФД, через три дня деньги.
Уже неоднократно писал это в этой ветке.

заявка на отмену от 24 марта и до сих пор нет денег...непонятно по какому принципу возвращают

[Alex Milne]

непонятно по какому принципу возвращают

Видимо, кому как повезет. Могу только пожелать, чтобы у Вас тоже благополучно решился этот вопрос.

[Manya_lb]

заявка на отмену от 24 марта и до сих пор нет денег...непонятно по какому принципу возвращают

заявка от 19 марта. ДА не понятно почему мартовские еще не обработаны, а апрельские уже вернули. И в каком тогда они порядке очереди их обрабатывают.

[Филиппыч]

не понятно почему мартовские еще не обработаны, а апрельские уже вернули

А мне непонятно другое - почему людям еще непонятно, что после 8 июля никто ничего возвращать не будет?
Я уже подал иск в суд (я, кстати, "майский"), а вы?
Это не больно. Это бесплатно (только 200 р за письмо).

[Rykovna]

Alex Milne, Ваша ситуация совершенно ни о чем не говорит. Я отменила по телефону рейсы в апреле сразу как только отменили полеты. А деньги так и не вернули. Звонила я бесчетное число раз и писала раз в пять дней стабильно.
В итоге запросила аналогичные билеты на следующий год. Вот их прислали, я писала выше свою историю. А моим друзьям, которые приблизительно в это же время оформили возврат билетов на июнь деньги вернулись через день после оформления. Там не просматривается никакой системы. Так что Вам просто повезло.

[Alex Milne]

Rykovna, так я и написал потом.

Видимо, кому как повезет. Могу только пожелать, чтобы у Вас тоже благополучно решился этот вопрос.

[oladka]

Спросила про сроки возвртата.
получила следующий ответ:
Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее изменить ситуацию.
К сожалению, предоставить точные сроки осуществления возврата не представляется возможным.

[Poseidon]

получила следующий ответ:
Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее изменить ситуацию.

Ничего они не делают. Пока только есть указание - не возвращать деньги.

[Keter]

На сайте уже нет варианта "летите куда хотите" (куда можно иными словами) как было раньше, теперь есть только ваучер либо изменения с доплатой. Отправил запрос через сайт по старому предложению "летите куда хотите", посмотрим, что ответят.

На условиях вынужденного перебронирования можно изменить билет только с сохранением исходного маршрута. Любое изменение маршрута - пересчет тарифа (у Аэрофлота тоже так, хотя какое-то время можно было менять на соседние страны, мне так казалось, по крайней мере). Какие ограничения по датам - не знаю. Лучше чем ничего, могли бы просто ваучер выдать (билеты у многих дешевые/ распродажные, да и рубль подешевел)...

[Rykovna]

Alex Milne, а у меня уже решился. Я писала выше для информации. Я билеты запросила на тот же маршрут на аналогичные даты. И неожиданно их мне прислали.

[Ilayia]

Rykovna, Подскажите пожалуйста, в личном кабинете у Вас даты а/билетов поменялись? Я тоже оформила заявку, новые маршрутные квитанции сегодня прислали, но в личном кабинете всё без изменений. Вот и размышляю, нужно ли паниковать по этому поводу)))

[Rykovna]

Да, у меня поменялись. В личном кабинете новая бронь с новыми датами. Сами билеты прислали на почту.

[nwe]

Уточните, пожалуйста, будет ли корректным оформление претензии от своего имени, если оплата билетов выполнялась с банковской карты супруги? И далее - если требования по досудебной претензии не будут удовлетворены, возможно ли оформление искового требования от своего имени?

[Филиппыч]

Убытки у плательщика, ему и иск писать.

[Сингх]

будет ли корректным

Убытки у плательщика

здравствуйте,

основание претензии, иска - неисполнение договора перевозки, верно?
поэтому заявитель, истец - пассажир,

оплата авиабилета третьим лицом - обстоятельство, не являющееся юридически значимым для основания и предмета претензии, иска

[Филиппыч]

основание претензии, иска - неисполнение договора перевозки, верно?

Неверно. С таким основанием проиграете в одну секунду.

[Сингх]

...

сторонами спора о взыскании средств за неиспользованный авиабилет являются перевозчик и пассажир

[Katarina_78]

Добрый день! А разве после выхода постановления 991 в суде ещё можно что-то отсудить? Прокуратура например, мне ответила, что деньги можно получить через три года, сославшись на это постановление. S7 почему-то ваучер вообще не предлагает