Форум Винского

**unreal_undead** » 20 мар 2020, 18:47

n695 писал(а) 20 мар 2020, 18:43:за апартаменты я заплатил

Люфтганзе? Если нет - какое это имеет отношение к теме?

**Такс@** » 20 мар 2020, 19:05

In addition we offer you for every rebooked ticket a discount of 50€ on the ticket prize
Инфо с сайта ак Люфтганза

**Lucine** » 20 мар 2020, 19:49

Такс@ писал(а) 20 мар 2020, 19:05:In addition we offer you for every rebooked ticket a discount of 50€ on the ticket prize
Инфо с сайта ак Люфтганза

Пару дней назад перебронировпние на октябрь месяц мне стоило 10000 о за три билета, теперь они сами дискаунт предлагают, странно))

**Carcharias** » 20 мар 2020, 20:18

Lucine писал(а) 20 мар 2020, 19:49:Пару дней назад перебронировпние на октябрь месяц мне стоило 10000 о за три билета, теперь они сами дискаунт предлагают, странно))

Чего тут странного? Так они пытаются привлечь людей именно к обмену билетов, а не возврату. Лично мне в нынешней ситуации обмен показался странной затеей. В ноябре я взял билеты из Москвы в Париж, а обратно из Лиона в Москву за 30 900 руб. на двоих с багажом. Для этого направления это довольно выгодная цена, особенно учитывая удобное время вылета. Допустим я мог перенести свои билеты на осень. Но не известно что будет осенью. К тому же сейчас аналогичные билеты на осень стоят более 40 тыс. руб. Т.е. мне еще пришлось бы доплачивать минимум 10 000 руб. Какой смысл тогда в таком обмене? Если за эти 40+ тыс. рублей я могу спокойно купить билеты заново, но выбирая уже среди всех авиакомпаний.

**Lucine** » 20 мар 2020, 21:17

Carcharias, я тоже в ноябре покупала в Париж с пересадкой в Вене, за 11 тыс. правда без багажа. Сейчас уже стоимость билетов возрасла до 14 тыс каждый . вы правы, не знаем что будет ни осенью, ни через месяц или год. Мой вылет так и не отменили, решила перебронировать. Ну чтож, поживем.)

**Carcharias** » 20 мар 2020, 21:23

Lucine, а пришлось доплачивать?

**Lucine** » 20 мар 2020, 21:32

Carcharias, да, по 3500 за каждый билет. Не нашлось ничего без доплаты, девушка из Люфтганзы долго мне искала что то подходящее, в итоге сократили поездку на один день, обратный вылет получился через Цюрих, а там сбор дороже чем в Вене или Мюнхене. Но это было меньшее из зол, ибо другие варианты с той же Веной, к примеру, в каком то сегменте полёта были классом дороже чем мой Эконом лайт, и доплата была уде по 5 тыс за билет. В сентябре вообще ничего не нашлось, поменяла на октябрь, в Париже как раз запланировано кое что, что нам интересно, оправдаются ли наши ожидания - не знаем). Но что то жильё пока не горю желанием бронировать, если только с бесплатной отменой.

**unreal_undead** » 21 мар 2020, 11:35

То есть уже сейчас на сентябрь не было Economy Light на тех же рейсах?

**Давин** » 21 мар 2020, 12:23

А как реализуется скидка в 50 евро на каждый перебронируемый билет?
"As of March 19 we have implemented our new rebooking options that offer even greater flexibility. Already booked tickets for still existing flights no longer expire and can be rebooked until August 31, 2020. In addition, Lufthansa is now offering a discount of 50 euro for each rebooked ticket. It is unfortunately not yet possible to offer this service online. As our service centers are still facing a high volume of incoming calls and due to the flexible rebooking options offered, we kindly ask you to only contact our service center if you have a flight within the next 72 hours"

**Давин** » 21 мар 2020, 12:31

unreal_undead,
Вчера звонил-уже не было на весь сентябрь....

**Lucine** » 21 мар 2020, 12:53

unreal_undead, в моем направлении и не было, может кому повезло больше. У нас получилось 3 октября, что тоже неплохо, только чтоб напасть оставила мир)

**n695** » 21 мар 2020, 13:27

Сентябрь по направлениям Испания кончился пожалуй еще в 13-14 числах марта,как все поняли,что ситуация швах и стали выправлять ситуацию.По крайней мере 10 марта мне уже ничего толком не могли предложить по Испании ,ни Мадрид,ни Барселону.А вообще сейчас сижу и тихо радуюсь,что так сложилось на работе у супруги,что не смогли улететь в Мадрид 14 марта,сейчас бы это был не отдых,а сплошное состязание и участие в игре" как вернуться домой"

**pomtnev** » 22 мар 2020, 14:53

Сегодня в течение 10 минут дозвонилась до Lufthansa по тел. +74954118444, оформила возврат денежных средств за билеты Санкт-Петербург-Бильбао и обратно через Франкфурт 18.04-03.05. Деньги обещали вернуть через 2-3 месяца, подтверждение пришло на почту. Билеты были невозвратные.

**Gl_Proxy** » 24 мар 2020, 12:28

Есть кто нибудь, кто сделал возврат 13 марта и получил деньги? А то странно, что кто то делал позже и уже получил, а у нас тут тягомотина.

**ксения2011** » 24 мар 2020, 12:36

Gl_Proxy писал(а) 24 мар 2020, 12:28:Есть кто нибудь, кто сделал возврат 13 марта и получил деньги? А то странно, что кто то делал позже и уже получил, а у нас тут тягомотина.

оформляла возврат именно 13.03. ни ответа ни привета. мне на горячей линии сообщали что возврат до 2-3 недель. по идее еще 14 дн не прошло даже

**ксения2011** » 24 мар 2020, 12:40

pomtnev писал(а) 22 мар 2020, 14:53:подтверждение пришло на почту.

а в каком формате подтверждение? мне пришло письмо о том что я отменила бронирование и все. типа оформлен возврат сожалеем что вы это сделали

**Томик2** » 24 мар 2020, 12:41

Добрый день,Мы делали возврат 11 марта,В колцентре сразу сказали,что деньги вернут через 7-10 рабочих дней. Письмо об отмене брони получили вскоре после звонка в колцентр. Пока ничего не возвращено. Так что вы не одни. Подождём

**ксения2011** » 24 мар 2020, 12:49

Томик2 писал(а) 24 мар 2020, 12:41:Письмо об отмене брони получили вскоре после звонка в колцентр.

Вы отмену делали через кол центр? Мне девушка сказала делать отмену через сайт. т.к. ей переводить куда-то надо и это еще ожидание на линии. А письмо в формате просто что анулированы билеты и бла бла? Вот сейчас пытаюсь дозвониться уточнить. Мне все вернули деньги кроме Люфтов.

**lazareva0306** » 24 мар 2020, 12:59

Люди! А кто-нибудь пытался вернуть/обменять вылеты с конца мая?

**ксения2011** » 24 мар 2020, 13:07

Апдейт: дозвонилась в Люфты. Висела минут 15. Девушка ответила что мой возврат от 13.03 висит в системе как "произвести возврат". Сообщила что деньги ждать месяца 2-3. Типа у них новое распоряжение какое-то и очень удивлась на мой комментарий про то что деньги вернули тем, кто оформлял возврат позднее. Сказала, что вряд ли.

**Елена20021965** » 24 мар 2020, 13:16

Мне вчера тоже сказали, что деньги по возврату ждать до 01 июня, очень много отмен . Дозвонилась минут через 15.

**TWB** » 24 мар 2020, 14:57

Ничего они не отвечают. Мне не отвечают уже 13 дней. Телефон их занят постоянно. Пару раз пролез в лист ожидания, слушал музыку два раза по 30 минут, но Теле 2 через 30 минут отрубает звонок. Таким образом, "проговорил" с ними по мобильной связи час и не дозвонился.

**Poseidon** » 24 мар 2020, 15:15

Было бы странно, если сейчас они отвечали бы в сроки или вообще отвечали бы. Не до ответов по мейлу им сейчас, хорошо если вообще дозвонитесь..

**АннаGK** » 25 мар 2020, 09:01

TWB писал(а) 24 мар 2020, 14:57:.... Телефон их занят постоянно. Пару раз пролез в лист ожидания, слушал музыку два раза по 30 минут, но Теле 2 через 30 минут отрубает звонок. Таким образом, "проговорил" с ними по мобильной связи час и не дозвонился.

Я дозвонилась на прошлой неделе по телефону Miles&More (в шапке закреплен). На линию попала сразу, ожидала ответа оператора минут 13. Звонила в начале десятого утра.

**TWB** » 25 мар 2020, 15:42

АннаGK писал(а) 25 мар 2020, 09:01:Я дозвонилась на прошлой неделе по телефону Miles&More (в шапке закреплен). На линию попала сразу, ожидала ответа оператора минут 13. Звонила в начале десятого утра.

Спасибо) В итоге, сделал так же вчера - нашел совет на другом форуме. Правда первый раз подождал минут 30 без ответа. Но на второй раз быстро дозвонился) Невозвратный билет в итоге обещали принять назад с уплатой 100% стоимости. Правда месяца через 2-3))

**Nade_Zv** » 25 мар 2020, 18:31

по +7 495 411 8444 сейчас дозвонилась за 6 минут, работают до 20-00
сказали , что с 20 по 26 в Париж отменили рейсы поэтому полный возврат невозвратного билета поступят на карту в течении 3 месяцев.
письмо пришло моментально с подтверждением отмены брони

**arba1234** » 25 мар 2020, 23:35

на сайте LH в рубрике "я хочу изменить поездку"и в лк появилось следующее объявление
If you hold a ticket for a cancelled or an existing Lufthansa Group flight, you can keep the ticket without having to commit to a new flight date right away. Existing bookings will initially be cancelled, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be extended to a new departure date up to and including 31 December 2020. You can also rebook to another destination. The new flight must be booked until 31 August 2020.

Кроме того, мы предлагаем вам за каждый перебронированный билет скидку 50 € на стоимость билета. Конечно, плата за перебронирование по-прежнему не взимается, независимо от того, какой тариф был забронирован. Если перебронированный тариф будет дороже из-за смены пункта назначения (например, перебронирование с короткого расстояния на дальний), изменения класса поездки или аналогичного, может потребоваться дополнительная оплата, несмотря на скидку.

Обратите внимание: перебронирование можно сделать через наш сервисный центр или через вашего турагента. Вам не нужно связываться с нами до даты вашего первоначального рейса - ваш билет будет оставаться в силе даже после даты первоначального рейса. Вы сможете перебронировать его в любое время до 31 августа 2020 года . Из-за очень большого количества звонков в нашем Сервисном центре мы в настоящее время просим вас только связываться с нами, если вы путешествуете в течение следующих 72 часов

Это правило применяется к билетам, забронированным до 31 марта 2020 года включительно и с подтвержденной датой поездки до 31 декабря 2020 года включительно.

**Мария Мордовина** » 27 мар 2020, 13:36

Что происходит в личном кабинете у тех, кому уже вернули деньги или пообещали вернуть? Бронирование ещё висит или нет?
У меня бронь пропала, не находит ни по номеру брони, ни по номеру билета. Но и никакого письма о возврате денег не было.

**like_a_tourist** » 27 мар 2020, 15:08

Мария Мордовина писал(а) 27 мар 2020, 13:36:Что происходит в личном кабинете у тех, кому уже вернули деньги или пообещали вернуть? Бронирование ещё висит или нет? У меня бронь пропала, не находит ни по номеру брони, ни по номеру билета. Но и никакого письма о возврате денег не было.

Точно так же - брони нет и не находится. Кроме письма-подтверждения об отмене брони (после звонка в контакт-центр) никаких других писем не было. Про возврат денег в этом письме ни слова.

**Nikolay Ustinov** » 29 мар 2020, 19:58

Звонил в Miles and More по российскому номеру. Дозвонился быстро, сделали отмену, мили вернули в тот же день, а сборы вернут только через три месяца.

**Gl_Proxy** » 30 мар 2020, 11:58

Что делать будем ребята? Это уже беззакония какое то с их стороны так поступать, обещали 2 недели, уже прошли. По закону 10 дней дается вообще.

**..Андрей..** » 30 мар 2020, 12:20

Gl_Proxy писал(а) 30 мар 2020, 11:58:Что делать будем ребята?

Ждать. Сейчас всем не просто

**susanina** » 30 мар 2020, 17:40

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если билеты покупала на сайте люфтганзы, но туда рейс выполняют бельгийцы, а обратно - люфты. Возврат запрашивать у люфтов или по-отдельности?

**olivitaliya** » 30 мар 2020, 17:43

susanina писал(а) 30 мар 2020, 17:40:Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если билеты покупала на сайте люфтганзы, но туда рейс выполняют бельгийцы, а обратно - люфты. Возврат запрашивать у люфтов или по-отдельности?

На сайте Люфтганзы

**Мария Мордовина** » 01 апр 2020, 16:14

Отдельно оплаченный багаж, места и всякие другие дополнительно оплаченные опции тоже возвращают / переносят на новое бронирование?
Кому что пообещали?
Swiss ответил, что перенос и возврат не предусмотрен, все эти деньги сгорают. А у Люфтганзы как?

**spiderman99** » 02 апр 2020, 01:30

Сейчас возвращают деньги только на рейсы, которые отменили и на те, что до 31 апреля?
Есть ли смысл просить возврат денег за рейс в начале мая в Париж или надо дождаться, когда официально отменят/запретят?

**Tatiana13** » 02 апр 2020, 12:11

У нас билеты на 1 мая. Рейса в расписании уже нет.. Но в Lufthansa бодрым голосом ответили, что ничего не отменено (наверное все билеты раскупили! :-)).
Предлагают только обмен, а была согласна. Но у меня еще был докуплен багаж, и за него деньги не возвращают и к обмену не добавляют. Короче деньги за доп. багаж пропадают. Посоветовали дождаться официальной отмены.

**Тишина79** » 02 апр 2020, 12:17

Но у меня еще был докуплен багаж, и за него деньги не возвращают и к обмену не добавляют. Короче деньги за доп. багаж пропадают. Посоветовали дождаться официальной отмены.

Tatiana13, а если рейс официально отменят, то вернут деньги за билет и багаж? Или только за билет? Или не вернут, а предложат только перебронировать даты?

**Tatiana13** » 02 апр 2020, 12:22

Если рейс отменят, то сказали, что можно перебронировать на другие даты (что нам и надо), к цене новой брони добавляют бонус 50 евро и деньги потраченные на багаж тоже включаются в новую цену. То есть точно не надо будет ничего доплачивать. Или полный возврат всех денег, в том числе и за багаж.

**Мария Мордовина** » 02 апр 2020, 15:22

У меня рейс отмененный. Но предложили только обмен (стоимость билетов + 50 евро). И сказали, что деньги за дополнительно оплаченный багаж пропадают (и саму опцию тоже нельзя перенести на будущий рейс).
Я ничего перебронировать не стала. Не факт,что до осени всё вернется в нормальное русло.
Но по информации от форумчан уже поняла, что разные операторы говорят разную информацию и предлагают разные опции.

**unreal_undead** » 02 апр 2020, 15:25

Мария Мордовина писал(а) 02 апр 2020, 15:22:обмен (стоимость билетов + 50 евро)

В каком случае нужно использовать эти 50 евро - всегда, когда новая цена выше текущей, или только при изменении класса (скажем, был куплен Economy Light, а на новые даты есть только Economy Classic)?

**Tatiana13** » 02 апр 2020, 15:29

Вы правы: разные операторы говорят разное! Я 3-ех операторов замучила :-), пока на адекватного не вышла.
Их надо долбать! Если рейс оменен - должны вернуть все! И за багаж!

**Мария Мордовина** » 02 апр 2020, 15:45

unreal_undead писал(а) 02 апр 2020, 15:25:В каком случае нужно использовать эти 50 евро - всегда, когда новая цена выше текущей, или только при изменении класса (скажем, был куплен Economy Light, а на новые даты есть только Economy Classic)?

Можно потратить:
- на изменение класса
- на покупку дополнительных опций (багаж, места, подарки ...)
- на изменение маршрута. Но здесь есть опасность. Если новый маршрут короче по милям, то поменяют без проблем (Economy Light на Economy Light, и, если маршрут намного короче, то предложат и класс повысить). А если, допустим, у вас билеты были до Парижа, а теперь вы хотите полететь в Вашингтон, то придется исходить из нынешних рыночных цен на билет до Вашингтона (а сейчас нет никаких акций, скидок, евро взлетел на 15 рублей...). Доплачивать придется много. Кроме того, у другого аэропорта могут быть другие сборы, придется и их компенсировать. Так что чтобы билеты совсем не пропали, надо гибче подходить к этому вопросу. Если вы путешествуете в туристических целях и отели первоначального пункта назначения уже вернули деньги, прикиньте для себя несколько других более-менее приемлемых маршрутов и дат.

**unreal_undead** » 02 апр 2020, 15:58

Меня то первоначальный маршрут устраивает и билеты по тому же Economy Light на интересующие альтернативные даты (осенью) есть - правильно понимаю, что тогда доплачивать за обмен ничего не надо и эти 50 евро не релевантны? Хотя пока и майские вылеты не отменены, билеты на них продают.

**Tatiana13** » 02 апр 2020, 16:01

Если тот же тариф - то не надо доплачивать

**Flug727** » 02 апр 2020, 18:23

Сегодня прислали сообщение о переносе времени рейса из Франкфурта в Париж 1 мая, дозвонилась в сервисный центр, отменила всю бронь, сказали, что деньги вернут на карту в течение 3-х месяцев. На почту пришло подтверждение аннуляции, о возврате денежных средств там ни слова, так и должно быть?

**Мария Мордовина** » 02 апр 2020, 18:34

Flug727 писал(а) 02 апр 2020, 18:23:Сегодня прислали сообщение о переносе времени рейса из Франкфурта в Париж 1 мая, дозвонилась в сервисный центр, отменила всю бронь, сказали, что деньги вернут на карту в течение 3-х месяцев. На почту пришло подтверждение аннуляции, о возврате денежных средств там ни слова, так и должно быть?

Мне вообще никакого письма не прислали. Просто бронь исчезла из личного кабинета и вообще перестала находиться по номеру брони и по номеру билета.
Конечно, это нервирует.Сейчас, по отзывам форумчан, у многих такая ситуация. Имеет смысл звонить ближе к лету, если деньги не поступят.
Вообще странно,конечно, что именно Люфтганза-групп так невнятно работает. Многие другие авиакомпании, даже какие-то непонятные лоукостеры, и письма вразумительные присылают, и деньги уже возвращают (некоторые даже автоматически вернули без всяких звонков)...

**unreal_undead** » 03 апр 2020, 10:48

Таки отменили и мой рейс. Перенёс на осень (те же номера рейсов и класс), сказали ещё, что вернут на карту 900 рублей с билета - откуда такая цифра не понял, но не стал расспрашивать и тратить время оператора и своё.

**Tatiana13** » 03 апр 2020, 11:00

Мой рейс туда на 1 мая тоже отменили, но обратно 5 мая все еще есть. Перенесла на осень, у меня тариф лайт. Хотела взять тариф классик (у него включенный багаж), но сказали, что надо доплатить около 5 тыс. - отказалась... оставила лайт, без доплат.... и без возвратов на карту. Надеюсь хотя бы осенью поездка состоится!

**Gl_Proxy** » 03 апр 2020, 12:08

Мария Мордовина писал(а) 01 апр 2020, 16:14:Отдельно оплаченный багаж, места и всякие другие дополнительно оплаченные опции тоже возвращают / переносят на новое бронирование?
Кому что пообещали?
Swiss ответил, что перенос и возврат не предусмотрен, все эти деньги сгорают. А у Люфтганзы как?

Сказали вернут все полностью, но так ничего и не вернули.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР