Форум Винского

**Елена20021965** » 24 мар 2020, 13:16

Мне вчера тоже сказали, что деньги по возврату ждать до 01 июня, очень много отмен . Дозвонилась минут через 15.

**TWB** » 24 мар 2020, 14:57

Ничего они не отвечают. Мне не отвечают уже 13 дней. Телефон их занят постоянно. Пару раз пролез в лист ожидания, слушал музыку два раза по 30 минут, но Теле 2 через 30 минут отрубает звонок. Таким образом, "проговорил" с ними по мобильной связи час и не дозвонился.

**Poseidon** » 24 мар 2020, 15:15

Было бы странно, если сейчас они отвечали бы в сроки или вообще отвечали бы. Не до ответов по мейлу им сейчас, хорошо если вообще дозвонитесь..

**АннаGK** » 25 мар 2020, 09:01

TWB писал(а) 24 мар 2020, 14:57:.... Телефон их занят постоянно. Пару раз пролез в лист ожидания, слушал музыку два раза по 30 минут, но Теле 2 через 30 минут отрубает звонок. Таким образом, "проговорил" с ними по мобильной связи час и не дозвонился.

Я дозвонилась на прошлой неделе по телефону Miles&More (в шапке закреплен). На линию попала сразу, ожидала ответа оператора минут 13. Звонила в начале десятого утра.

**TWB** » 25 мар 2020, 15:42

АннаGK писал(а) 25 мар 2020, 09:01:Я дозвонилась на прошлой неделе по телефону Miles&More (в шапке закреплен). На линию попала сразу, ожидала ответа оператора минут 13. Звонила в начале десятого утра.

Спасибо) В итоге, сделал так же вчера - нашел совет на другом форуме. Правда первый раз подождал минут 30 без ответа. Но на второй раз быстро дозвонился) Невозвратный билет в итоге обещали принять назад с уплатой 100% стоимости. Правда месяца через 2-3))

**Nade_Zv** » 25 мар 2020, 18:31

по +7 495 411 8444 сейчас дозвонилась за 6 минут, работают до 20-00
сказали , что с 20 по 26 в Париж отменили рейсы поэтому полный возврат невозвратного билета поступят на карту в течении 3 месяцев.
письмо пришло моментально с подтверждением отмены брони

**arba1234** » 25 мар 2020, 23:35

на сайте LH в рубрике "я хочу изменить поездку"и в лк появилось следующее объявление
If you hold a ticket for a cancelled or an existing Lufthansa Group flight, you can keep the ticket without having to commit to a new flight date right away. Existing bookings will initially be cancelled, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be extended to a new departure date up to and including 31 December 2020. You can also rebook to another destination. The new flight must be booked until 31 August 2020.

Кроме того, мы предлагаем вам за каждый перебронированный билет скидку 50 € на стоимость билета. Конечно, плата за перебронирование по-прежнему не взимается, независимо от того, какой тариф был забронирован. Если перебронированный тариф будет дороже из-за смены пункта назначения (например, перебронирование с короткого расстояния на дальний), изменения класса поездки или аналогичного, может потребоваться дополнительная оплата, несмотря на скидку.

Обратите внимание: перебронирование можно сделать через наш сервисный центр или через вашего турагента. Вам не нужно связываться с нами до даты вашего первоначального рейса - ваш билет будет оставаться в силе даже после даты первоначального рейса. Вы сможете перебронировать его в любое время до 31 августа 2020 года . Из-за очень большого количества звонков в нашем Сервисном центре мы в настоящее время просим вас только связываться с нами, если вы путешествуете в течение следующих 72 часов

Это правило применяется к билетам, забронированным до 31 марта 2020 года включительно и с подтвержденной датой поездки до 31 декабря 2020 года включительно.

**Мария Мордовина** » 27 мар 2020, 13:36

Что происходит в личном кабинете у тех, кому уже вернули деньги или пообещали вернуть? Бронирование ещё висит или нет?
У меня бронь пропала, не находит ни по номеру брони, ни по номеру билета. Но и никакого письма о возврате денег не было.

**like_a_tourist** » 27 мар 2020, 15:08

Мария Мордовина писал(а) 27 мар 2020, 13:36:Что происходит в личном кабинете у тех, кому уже вернули деньги или пообещали вернуть? Бронирование ещё висит или нет? У меня бронь пропала, не находит ни по номеру брони, ни по номеру билета. Но и никакого письма о возврате денег не было.

Точно так же - брони нет и не находится. Кроме письма-подтверждения об отмене брони (после звонка в контакт-центр) никаких других писем не было. Про возврат денег в этом письме ни слова.

**Nikolay Ustinov** » 29 мар 2020, 19:58

Звонил в Miles and More по российскому номеру. Дозвонился быстро, сделали отмену, мили вернули в тот же день, а сборы вернут только через три месяца.

**Gl_Proxy** » 30 мар 2020, 11:58

Что делать будем ребята? Это уже беззакония какое то с их стороны так поступать, обещали 2 недели, уже прошли. По закону 10 дней дается вообще.

**..Андрей..** » 30 мар 2020, 12:20

Gl_Proxy писал(а) 30 мар 2020, 11:58:Что делать будем ребята?

Ждать. Сейчас всем не просто

**susanina** » 30 мар 2020, 17:40

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если билеты покупала на сайте люфтганзы, но туда рейс выполняют бельгийцы, а обратно - люфты. Возврат запрашивать у люфтов или по-отдельности?

**olivitaliya** » 30 мар 2020, 17:43

susanina писал(а) 30 мар 2020, 17:40:Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если билеты покупала на сайте люфтганзы, но туда рейс выполняют бельгийцы, а обратно - люфты. Возврат запрашивать у люфтов или по-отдельности?

На сайте Люфтганзы

**Мария Мордовина** » 01 апр 2020, 16:14

Отдельно оплаченный багаж, места и всякие другие дополнительно оплаченные опции тоже возвращают / переносят на новое бронирование?
Кому что пообещали?
Swiss ответил, что перенос и возврат не предусмотрен, все эти деньги сгорают. А у Люфтганзы как?

**spiderman99** » 02 апр 2020, 01:30

Сейчас возвращают деньги только на рейсы, которые отменили и на те, что до 31 апреля?
Есть ли смысл просить возврат денег за рейс в начале мая в Париж или надо дождаться, когда официально отменят/запретят?

**Tatiana13** » 02 апр 2020, 12:11

У нас билеты на 1 мая. Рейса в расписании уже нет.. Но в Lufthansa бодрым голосом ответили, что ничего не отменено (наверное все билеты раскупили! :-)).
Предлагают только обмен, а была согласна. Но у меня еще был докуплен багаж, и за него деньги не возвращают и к обмену не добавляют. Короче деньги за доп. багаж пропадают. Посоветовали дождаться официальной отмены.

**Тишина79** » 02 апр 2020, 12:17

Но у меня еще был докуплен багаж, и за него деньги не возвращают и к обмену не добавляют. Короче деньги за доп. багаж пропадают. Посоветовали дождаться официальной отмены.

Tatiana13, а если рейс официально отменят, то вернут деньги за билет и багаж? Или только за билет? Или не вернут, а предложат только перебронировать даты?

**Tatiana13** » 02 апр 2020, 12:22

Если рейс отменят, то сказали, что можно перебронировать на другие даты (что нам и надо), к цене новой брони добавляют бонус 50 евро и деньги потраченные на багаж тоже включаются в новую цену. То есть точно не надо будет ничего доплачивать. Или полный возврат всех денег, в том числе и за багаж.

**Мария Мордовина** » 02 апр 2020, 15:22

У меня рейс отмененный. Но предложили только обмен (стоимость билетов + 50 евро). И сказали, что деньги за дополнительно оплаченный багаж пропадают (и саму опцию тоже нельзя перенести на будущий рейс).
Я ничего перебронировать не стала. Не факт,что до осени всё вернется в нормальное русло.
Но по информации от форумчан уже поняла, что разные операторы говорят разную информацию и предлагают разные опции.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР