Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #951

Сообщение Форум Винского » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25680
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 79
Похожие темы

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #952

Сообщение maria2609masha » 16 мар 2020, 14:06

olga-yola, . сейчас без проблем отменяет без штрафов и полностью возвращает деньги, почитайте у них на сайте, напишите в поддержку. Там вообще 0 проблем. Единственное, что у них даты до 14 апреля там указаны вроде.
maria2609masha
участник
 
Сообщения: 187
Регистрация: 16.04.2019
Город: Тюмень
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 25
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #953

Сообщение valvarez » 16 мар 2020, 14:23

Только что дозвонилась в Аэрофлот. Были билеты на 05 апреля на Тенерифе, пришло письмо на электронку об отмене рейса. Сказали, что вернут всю сумму в полном объёме вместе с мед. страховкой. В течении 10 дней Аэрофлот переведёт деньги в банк, а банк ( Сбербанк) будет переводить мне в течении 30 дней. Дозвонилась по тел 555 со 2-ого раза. В первый раз сказали перезвонить через несколько часов, я перезвонила в ту же минуту и дозвонилась. Билеты были не возвратные.
Последний раз редактировалось valvarez 16 мар 2020, 14:33, всего редактировалось 1 раз.
valvarez
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #954

Сообщение Salaga-007 » 16 мар 2020, 14:25

Аэрофлот невозвратные билеты
Salaga-007 писал(а) 16 мар 2020, 02:06:Подтверждаю - Билеты по тарифу промо, Аэрофлот Москва-Мадрид-Москва.
Ура, свершилось! Видно прошли какие-то внутренние инструкции, т.к. до этого отфутболивали.
Я только озвучила, что попадаем под карантин (Указ Собянина от 5.03), а также все проживающие совместно (дополнение от 15.03). Молодой человек тут же переспросил, делать возврат или замену дат. Так же заметил, что через офис возврат происходит мгновенно, а так ждать до тридцати дней.


Еще раз - сдать билеты можно! Наши сроки были 23.03 - 12.04.
Salaga-007
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 03.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 63
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #955

Сообщение olga-yola » 16 мар 2020, 14:26

maria2609masha писал(а) 16 мар 2020, 14:06:
Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом
Сообщение: #952

Непрочитанное сообщение maria2609masha » 19 минут назад
olga-yola, . сейчас без проблем отменяет без штрафов и полностью возвращает деньги, почитайте у них на сайте, напишите в поддержку. Там вообще 0 проблем. Единственное, что у них даты до 14 апреля там указаны вроде.


Да,это я у них читала... У нас даты с 25 апреля.. Придется еще немного подождать,видимо,чтобы наш срок туда попал
olga-yola
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 12.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #956

Сообщение Helena2020 » 16 мар 2020, 14:27

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь связывался с Aegean по отмене невозвратных билетов? Куплены билеты 23.03 Москва-Афины-Лиссабон и 05.04 обратно тем же маршрутом. Обратилась на их сайте за отменой, но пока молчание
Helena2020
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 16.03.2020
Город: Архангельск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #957

Сообщение Stalmsk » 16 мар 2020, 14:28

В Париж Себскими авиалиниями - пока все подвешено. Никакой конкретики. Но денег не обещают, только возможен перенос даты. Вылет 4 апреля. Париж - Берлин 8-го апреля Изиджет. Прислали письмо с возможностью переноса даты с доплатой до тарифа. Берлин - Москва Победой - все сами отменили, пимьмо прислали, деньги перечислили.
Stalmsk
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #958

Сообщение avi7777 » 16 мар 2020, 14:42

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией: были билеты на Ютейр Берлин-Москва на 15.03, отменили рейс, написали обращение, должны в будущем вернуть деньги. Пришлось остаться в Германии, т.к. рейс Победы Москва-Берлин на 26.03.2020 туда один билет и два назад на 31.03.2020 тоже отменили, деньги сами по частям как-то возвращают, под вывозные рейсы мы не попадаем, т.к. они только до 19.03.2020. Отправили двух пассажиров последним поездом (как выяснилось уже на вокзале) на последние места, они доехали. Хотели тоже ехать поездом, но теперь не вариант. В общем, если без лирики, то посоветуйте, как лучше поступить, чтобы вернуться в Москву с дочерью студенткой, обучающейся до 31.03.2020 включительно и имеющей национальную визу по 31.03.2020 включительно? Денег ограничено, и ситуация каждый день меняется... То ли брать по Аэрофлотовским ценам на все оставшиеся деньги билеты и надеяться, что если не отменят, то деньги вернут сразу, или организуют вывозной рейс для имеющих билеты на 31.03? То ли ждать еще и написать Победе просьбу рассмотреть вопрос об вывозных рейсах для студентов, заканчивающих обучение (а также их родителей, волею сложившейся ситуации зависших с ними в Германии)? Посоветуйте пожалуйста, уже сломали весь мозг! Другим студентам тоже поотменяли рейсы стыковочные, которые и нам предлагал Ютейр, через Вену лететь с оплатой до Вены самим, а из Вены бесплатный обмен, но это уже снова лирика... Прошу прощения за сумбурно написанный вопрос) Заранее спасибо!
И еще важный вопрос: подавать на продление визы дочери студентке в связи с неопределенностью ситуации с возвратом в Россию или нет?
Последний раз редактировалось avi7777 16 мар 2020, 14:45, всего редактировалось 1 раз.
avi7777
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #959

Сообщение Лариса С. » 16 мар 2020, 14:43

Gala-S писал(а) 16 мар 2020, 13:13:Лариса, подскажите, пожалуйста, как оформить такой ваучер?
У нас билеты КЛМ транзитом через Амстердам на 2-е апреля.
там все просто: если билет куплен у самого KLM, то можно переоформить на сайте в разделе my trip. Как я поняла, данная функция доступна в обычной версии, не в приложении. ЕСЛИ самим не получается, то звоните им по тел. 7 495 411 77 66, я звонила долго и настойчиво, если кажется, что вам не ответят или что ответят не на русском языке, вы не сдавайтесь, ждите ответа до конца. Надо назвать номер брони, они по тел принимают вашу заявку и оформляют ваучер.
Если попали не у KLM, а у агентства или еще кого, то оформлять надо через них. 100 % продавец может это сделать. Мне Ван Ту Трип сначала не сколько раз написал, что они не имеют технической возможности выписать ваучер, я опять звонила в KLM, там заверяют, что те могут, настаивайте и т. д. В общем я добилась своего (несколько дней и ночей ихз-за разницы во времени в переписке и на телефоне). Рекомендую сразу запрашивать изменения (замену билетов на ваучер) на сайте письменно или в специальной форме и фоткать заявку.
Вообще KLM чуть ранее письмо присылал, что они предлагают переоформить билеты на ваучеры, но мы думали, что еще поедем.
Лариса С.
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 13.02.2012
Город: Южно-Сахалинск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 53
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #960

Сообщение SlevinRUS » 16 мар 2020, 14:59

MYXAZEZE, мв в Москве. Но пока трип.ру и aitbaltic упорно молчат. Посмотрим что будет завтра - официально все с 17 марта
SlevinRUS
активный участник
 
Сообщения: 630
Регистрация: 24.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 39
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #961

Сообщение _AndyAndy_ » 16 мар 2020, 15:11

avi7777 писал(а) 16 мар 2020, 14:42: Денег ограничено, и ситуация каждый день меняется... То ли брать по Аэрофлотовским ценам на все оставшиеся деньги билеты и надеяться, что если не отменят, то деньги вернут сразу, или организуют вывозной рейс для имеющих билеты на 31.03? То ли ждать еще и написать Победе просьбу рассмотреть вопрос об вывозных рейсах для студентов, заканчивающих обучение (а также их родителей, волею сложившейся ситуации зависших с ними в Германии)? Посоветуйте пожалуйста, уже сломали весь мозг! Другим студентам тоже поотменяли рейсы стыковочные, которые и нам предлагал Ютейр, через Вену лететь с оплатой до Вены самим, а из Вены бесплатный обмен, но это уже снова лирика... Прошу прощения за сумбурно написанный вопрос) Заранее спасибо!


Вывозных рейсов больше не будет, будут только регулярные Аэрофлота. Победа - не богадельня, писать им бесполезно. Границы закрываются, поэтому может статьcя, что вы сможете вылететь только рейсом Берлин-Москва.

avi7777 писал(а) 16 мар 2020, 14:42:И еще важный вопрос: подавать на продление визы дочери студентке в связи с неопределенностью ситуации с возвратом в Россию или нет?


В этой ветке тема будет оффтопиком. Вот вам ссылка на аналогичный случай, для дальнейших дискуссий открывайте тему в немецком подфоруме.
https://www.info4alien.de/cgi-bin/forum ... 1584180432
_AndyAndy_
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 19.10.2019
Город: Кёльн
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 50

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #962

Сообщение Lisi4ka33 » 16 мар 2020, 15:12

Moon River писал(а) 16 мар 2020, 12:16:Дозвонилась до Аэрофлота по поводу возврата билетов на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42. С оператором соединили практически мгновенно, прервав сообщение автоответчика. Правда потом девушка 16 минут думала, есть ли основания для возврата без штрафа билета по маршруту Москва-Берлин-Мюнхен-Москва. Оформила возврат без штрафа. Общая продолжительность разговора составила 23 минуты.


Большое человеческое спасибо за номер телефона. По обычному 555 пыталась раза 3 звонить, ждать не стала. По этому номеру даже подождать не успела, немного растерялась, когда спросили номер брони. Украла 5 секунд времени, чтобы вытащить его из фоток. Весь разговор занял 4 минуты. Возврат оформили без вопросов.
У меня вылет был 27 марта в Барселону, обратно 8 апреля. Из личного кабинета пропал рейс на Барсу, а оттуда еще светился. Сказали, ждать долго возврата, перегруз по возвратам. Но это логично в текущей ситуации.
Lisi4ka33
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 14.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #963

Сообщение makeyenak » 16 мар 2020, 15:15

Helena2020 писал(а) 16 мар 2020, 14:27:Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь связывался с Aegean по отмене невозвратных билетов? Куплены билеты 23.03 Москва-Афины-Лиссабон и 05.04 обратно тем же маршрутом. Обратилась на их сайте за отменой, но пока молчание

Я звоила в aegean еще как только появилась эта новость про 16 марта. девушка на том конце призналась, что ей коллеги вот в ухо параллельно шепчат о проблеме. начали говорить о переносе даты, но со штрафами, вдруг. и вообще сказали связываться с теми у кого покупали билеты..
makeyenak
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 19.12.2016
Город: Энгельс
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #964

Сообщение komaron » 16 мар 2020, 15:21

"Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с ассоциацией "Турпомощь", в режиме 24/7. 8-499-678-12-03, круглосуточно; 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 мск"
Может быть, актуально для кого-нибудь?
komaron
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 14.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #965

Сообщение milanka8 » 16 мар 2020, 15:26

Добрый день! Нашла в начале марта в aviasales билеты в Таллинн через Ригу на 19.03.2020, агентом выступал trip.ru, забронировали - оплатили. Самолет от airbaltic. В связи с ситуацией хочу вернуть деньги за билеты. Trip.ru не отвечает вообще, ни на письма, ни на звонки в колл-центр. Зашла на официальный сайт airbaltic, по бронировании увидела, что рейс отменен и была кнопка ниже "Сделать возврат двух билетов" - да - перезагрузка страницы и перекинуло на главную страницу, все, ничего больше не было, ни дополнительных окошек, ни письма на почту.
Захожу в трип, ввожу номер бронирования - "не найдено".
Подскажите, что делать? Правильно ли все было сделано на сайте airbaltic? Как дозвониться, списаться?
Трип до сих пор шлет письма о бронировании места на самолет и дополнительные услуги.....
milanka8
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #966

Сообщение SlevinRUS » 16 мар 2020, 15:30

milanka8, аналогичная ситуация. Также никак не можем решить вопрос с сайтом Трип и Эйр балтик
SlevinRUS
активный участник
 
Сообщения: 630
Регистрация: 24.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 39
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #967

Сообщение milanka8 » 16 мар 2020, 15:39

SlevinRUS, Если ответят - дайте знать, пожалуйста
milanka8
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #968

Сообщение SlevinRUS » 16 мар 2020, 15:40

milanka8, пока написал и тем и тем. А также в Фейсбуке. Ждём
SlevinRUS
активный участник
 
Сообщения: 630
Регистрация: 24.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 39
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #969

Сообщение liottal » 16 мар 2020, 15:44

Только что появилась новая информация по моему вылету 21 марта Барселона-Мск от Vueling. Рейс мне отменили и теперь билеты можно как перенести, так и получить по ним полный возврат.

"You can request a refund on your flight. The amount paid for all services taken out when the booking was made will also be refunded" (Вы можете запросить возврат средств за ваш рейс. Сумма, уплаченная за все услуги, забранные при бронировании, также будет возвращена)
"Change your flight for another that meets your needs, keeping all the services you had taken out for your booking. You can change your flight for another leaving up to 60 days before or after scheduled departure of your current flight, at no extra cost. We remind you that if you booked the Basic Fare and have already checked in online, you'll have to check in again once you have changed flights" (Измените свой рейс на другой, который соответствует вашим потребностям, сохраняя все услуги, которые вы получили при бронировании.Вы можете изменить свой рейс на другой, оставив до 60 дней до или после запланированного вылета вашего текущего рейса, без каких-либо дополнительных затрат.Напоминаем, что если вы забронировали базовый тариф и уже зарегистрировались онлайн, вам необходимо будет зарегистрироваться снова после изменения рейса).
Последний раз редактировалось liottal 16 мар 2020, 16:07, всего редактировалось 1 раз.
liottal
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #970

Сообщение Weeeee » 16 мар 2020, 15:51

dizzypot, подскажите по какому номеру дозвонились до swiss?
Weeeee
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #971

Сообщение SlevinRUS » 16 мар 2020, 15:56

milanka8, airbaltic написали, так как покупалось не у них, то нужно обращаться к агенту. Рейс как с понимаю отменен
SlevinRUS
активный участник
 
Сообщения: 630
Регистрация: 24.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 75 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 39
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #972

Сообщение milanka8 » 16 мар 2020, 16:00

SlevinRUS, Поняла, спасибо. Да, рейс отменен.. Теперь бы дозвониться до Трипа. Звоню по номеру 8 499 705 61 25, меню на русском, далее - на английском..
milanka8
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #973

Сообщение lussuria » 16 мар 2020, 16:19

Москва-Кипр-Москва, 19-22 марта, Аэрофлот. Вынужденный возврат оформлен без проблем и ссылок на правила. Еще позавчера говорили, что возврат не положен, тк рейс не отменен. Сегодня что-то, видимо, обновилось.
lussuria
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 25.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Страны: 47

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #974

Сообщение mishasha » 16 мар 2020, 16:19

liottal, ух ты, хорошие новости! У меня билеты 26-31 марта. Только что написала им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, но рейс пока не отменен.
mishasha
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 06.05.2018
Город: Липецк
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #975

Сообщение liottal » 16 мар 2020, 16:27

mishasha, да, это отличные новости, теперь как придет возврат, отпишу. А вы проверяли информацию по вашему бронированию через их оф сайт? Возможно они в порядке очереди отменяют рейсы и в ближайшее время дойдет до вашего рейса.
liottal
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #976

Сообщение Anyarist0 » 16 мар 2020, 16:28

liottal, как планируете возвращаться в Россию?
Anyarist0
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 15.03.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #977

Сообщение mishasha » 16 мар 2020, 16:32

liottal, да, проверяю по 150 раз на дню) в расписании его уже нет, но в бронировании "on time"
mishasha
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 06.05.2018
Город: Липецк
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #978

Сообщение Liza26062005 » 16 мар 2020, 16:52

Друзья по несчастью!!!! У кого Чешские авиалинии??? Есть новости про невозвратные тарифы,или пока только обмен????
Liza26062005
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 12.03.2020
Город: Барнаул
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 47

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #979

Сообщение liottal » 16 мар 2020, 16:58

Anyarist0, мне очень повезло. Был рейс Победой 16 марта Мск-Жирона, и вуелингом 21 марта Барселона-Мск. Победа отменила мне вылет 13 марта и сегодня уже вернула деньги на карту, оставался только вопрос с возвратом д/с от вуелинг. Не представляю, каково сейчас людям, пытающимся выбраться из Испании.
liottal
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #980

Сообщение liottal » 16 мар 2020, 17:05

mishasha, думаю это дело времени, главное они уже начали отменять рейсы. Пару дней назад писала им и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской и на почту, Vueling упорно игнорировали сообщения.
Отпишите, как будет информация по вашим вылетам)
liottal
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #981

Сообщение butovka » 16 мар 2020, 17:06

Мне вот интересно. У Уральцев написано, что рейсы в Прагу отменяются с 31 марта, а рейсы с 17 по 30 число? С 16 числа запрет на авиасообщение у Чехии, но самолет сегодня в Прагу полетел, судя по флайрадару.
Никогда не знаешь, где тебе повезет (с)
Аватара пользователя
butovka
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 28.08.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 35
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #982

Сообщение Nimrodel » 16 мар 2020, 17:07

Кому-нибудь удалось получить от KLM полный возврат средств вместо ваучера? На основании обязательного карантина по прилету или еще каким-то образом. Ваучер - дело хорошее, вот только билеты на осень по тому же направлению вдвое дороже, и смысл теряется.
It's a dangerous business, going out of your door. You step into the road, and if you don't keep your feet, there is no knowing where you might be swept off to © J.R.R.TOLKIEN
Аватара пользователя
Nimrodel
полноправный участник
 
Сообщения: 379
Регистрация: 28.05.2013
Город: Ирландия
Благодарил (а): 84 раз.
Поблагодарили: 52 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #983

Сообщение Наталья Глухова » 16 мар 2020, 17:09

liottal, на возврат Vueling куда лучше отписываться, чтоб услышали?
Наталья Глухова
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 16.03.2020
Город: Ижевск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #984

Сообщение _AndyAndy_ » 16 мар 2020, 17:21

butovka писал(а) 16 мар 2020, 17:06:но самолет сегодня в Прагу полетел


Он мог полететь пустым, чтобы вывезти обратно россиян.
_AndyAndy_
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 19.10.2019
Город: Кёльн
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 50

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #985

Сообщение Kanya46 » 16 мар 2020, 17:49

Nimrodel, Мне KLM написал, что деньги вернут полностью при отмене рейса.. Рейсы до сих пор не отменены (на 3 и 12 апреля)
Kanya46
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 16.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #986

Сообщение liottal » 16 мар 2020, 17:53

Наталья Глухова, я писала им на эл почту ответным письмом на их письма (vueling@transaccional.vueling.com, no-reply@vueling.com) и в фейсбуке в ленте новостей. Но они нигде мне не ответили и в фейсбуке, заметила, регулярно чистят сообщения.
liottal
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #987

Сообщение vladimir19702 » 16 мар 2020, 17:55

".... Мне вот интересно. У Уральцев написано, что рейсы в Прагу отменяются с 31 марта, а рейсы с 17 по 30 число? С 16 числа запрет на авиасообщение у Чехии, но самолет сегодня в Прагу полетел, судя по флайрадару..."

Сам который день наблюдаю эту картину... на официальный запрос через личный кабинет.. молчат, как рыба об лед.... зато на сайте, при переходе на онлайн заказ возврата средств... появляется страничка с "заказом справки о перелете" стоимостью 1500 рублей... :(
vladimir19702
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 04.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #988

Сообщение kaktyzzz » 16 мар 2020, 18:17

_AndyAndy_, думаю он с чехами полетел. Я сегодня должен был лететь Тим рейсом, мне они отменили вылет. В остальном тишина от них. Обратный у меня Будапешт Москва, что с ним будет хз
kaktyzzz
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 08.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #989

Сообщение Наталья Глухова » 16 мар 2020, 18:20

liottal писал(а) 16 мар 2020, 15:44:Только что появилась новая информация по моему вылету 21 марта Барселона-Мск от Vueling. Рейс мне отменили и теперь билеты можно как перенести, так и получить по ним полный возврат.

"You can request a refund on your flight. The amount paid for all services taken out when the booking was made will also be refunded" (Вы можете запросить возврат средств за ваш рейс. Сумма, уплаченная за все услуги, забранные при бронировании, также будет возвращена)
"Change your flight for another that meets your needs, keeping all the services you had taken out for your booking. You can change your flight for another leaving up to 60 days before or after scheduled departure of your current flight, at no extra cost. We remind you that if you booked the Basic Fare and have already checked in online, you'll have to check in again once you have changed flights" (Измените свой рейс на другой, который соответствует вашим потребностям, сохраняя все услуги, которые вы получили при бронировании.Вы можете изменить свой рейс на другой, оставив до 60 дней до или после запланированного вылета вашего текущего рейса, без каких-либо дополнительных затрат.Напоминаем, что если вы забронировали базовый тариф и уже зарегистрировались онлайн, вам необходимо будет зарегистрироваться снова после изменения рейса).

liottal, информация по отмене и дальнейших действиях(перенести или получить возврат) приходит на эл почту? Или какие другие варианты? Простите за много вопросов, пытаюсь для себя составить алгоритм действий. Надеюсь и до моего рейса дойдёт очередь.
Наталья Глухова
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 16.03.2020
Город: Ижевск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #990

Сообщение dizzypot » 16 мар 2020, 18:25

Weeeee, до Swiss Air по номеру +7(495)411-84-43 дозвонился.
В первый раз с 19ой попыки, потом с 17ой попытки.
Терпения Вам и удачи! =)
dizzypot
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 25.08.2017
Город: Смоленск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #991

Сообщение settler » 16 мар 2020, 18:43

18:21, 16 марта 2020.
"Евросоюз планирует ввести запрет на поездки на свою территорию для иностранцев во всех случаях, кроме неотложных. Соответствующие меры предложила президент Еврокомиссии Урсула Фон Дер Лейен.
Первоначально ограничения будут введены на 30 дней, позже этот срок может быть продлен.
Под ограничения не попадут иностранцы, постоянно проживающие в ЕС, члены семей граждан ЕС, а также дипломаты и медицинские работники."

https://meduza.io/news/2020/03/16/evros ... ostrantsev
Аватара пользователя
settler
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 08.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #992

Сообщение tix » 16 мар 2020, 18:45

MYXAZEZE писал(а) 16 мар 2020, 13:44:tix, звонила в айрбалтик, говорят сегодня последний день можно улететь. Но самолеты битком


не важно надо ехать в аэропорт, у них есть код шеринг с Аэрофлотом. Требовать чтобы куда нибудь посадили!
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #993

Сообщение Weeeee » 16 мар 2020, 18:46

dizzypot, Спасибо) Я просто звоню уже 2 день, пока без успешно) Ну раз вы с 17 попытки дозвонились, возможно я просто не очень упорно звоню))))
Weeeee
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #994

Сообщение Mister_X » 16 мар 2020, 18:51

Мой рейс airBaltic Москва - Рига - Лондон (в один конец) на 4 апреля был отменён, как и все рейсы этой авиакомпании до 14 апреля.

На сайте airBaltic написано: «Если ваш полёт отменён, проверьте раздел "Мои бронирования" и ознакомьтесь с предложенными опциями там». Стало быть, я зашёл в бронирование. Там есть опции "Выбрать другой рейс" и "Запросить возврат". Я кликнул "Запросить возврат", и система выдала сообщение: "По техническим причинам, мы сейчас не можем принять ваш запрос. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже. Если проблема останется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов". Также был указан код ошибки.

И такое продолжается уже день или два. Скажите, пожалуйста, кто-то смог добиться от сайта возврата средств в схожей ситуации?
Mister_X
участник
 
Сообщения: 127
Регистрация: 22.04.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 36
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #995

Сообщение Птичка » 16 мар 2020, 19:09

Пожалуйста отпишитесь, кто Аэрофлотом из Шереметьево в Цюрих улетает 21 марта.
У нас время на 9 утра. Смотрим расписание - наш рейс видимо, перенесли на 13 часов.
Сообщений от Аэрофлота не получала.
Нигде не отмечено, что рейс отменён или нет.
Аватара пользователя
Птичка
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 25.11.2007
Город: Цюрих
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 108
Страны: 19
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #996

Сообщение liottal » 16 мар 2020, 19:35

Наталья Глухова писал(а) 16 мар 2020, 18:20:информация по отмене и дальнейших действиях(перенести или получить возврат) приходит на эл почту? Или какие другие варианты? Простите за много вопросов, пытаюсь для себя составить алгоритм действий. Надеюсь и до моего рейса дойдёт очередь.


Наталья Глухова, каждый день проверяла информацию по своему бронированию на сайте вуелинга и сегодня бронирование было с пометкой "отменено в связи с covid-19". Были предложены варианты на возврат и перенос дат. Я отправила запрос на возврат и после пришло уже аналогичное письмо об отмене рейса на эл почту.
Не переживайте, если начали отменять, значит будут аннулировать все рейсы подпадающие под даты ЧС, без исключения.
liottal
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #997

Сообщение Vargas » 16 мар 2020, 19:36

Mister_X писал(а) 16 мар 2020, 18:51:Мой рейс airBaltic Москва - Рига - Лондон (в один конец) на 4 апреля был отменён, как и все рейсы этой авиакомпании до 14 апреля.

На сайте airBaltic написано: «Если ваш полёт отменён, проверьте раздел "Мои бронирования" и ознакомьтесь с предложенными опциями там». Стало быть, я зашёл в бронирование. Там есть опции "Выбрать другой рейс" и "Запросить возврат". Я кликнул "Запросить возврат", и система выдала сообщение: "По техническим причинам, мы сейчас не можем принять ваш запрос. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже. Если проблема останется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов". Также был указан код ошибки.

И такое продолжается уже день или два. Скажите, пожалуйста, кто-то смог добиться от сайта возврата средств в схожей ситуации?


За полчаса вчера дозвонился по латвийскому номеру, отменил рейсы из Цюриха в Таллинн и обратно. Девочки вежливые. Возврат обещают в течение 21 (стандарт) - 30 дней. С сайтом воевать бесполезно, сказали.
Также есть вариант написать на почту reservation@airb....
Отвечают на следующий день с утра, обычно. Даже сейчас.
Vargas
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 29.04.2011
Город: Grossdietwil (LU)
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 51
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #998

Сообщение Пенни » 16 мар 2020, 19:41

Виззайр прислал платежку с возвратом.
И на сайте исчез наш рейс но деньги пока зачислились на сайт +20% сверху.
расскажите как оформить 100% возврат средств на карту?
Пенни
участник
 
Сообщения: 115
Регистрация: 04.07.2017
Город: Волгоград
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #999

Сообщение dolche0407 » 16 мар 2020, 20:29

liottal, хорошие новости про вуэлинг, обнадеживают. Но у нас рейс по прежнему висит барселона-порто на 22.03. Предлагают заоегиться он-лайн
dolche0407
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 13.03.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #1000

Сообщение dolche0407 » 16 мар 2020, 20:33

Брюссельские авиалинии прислали предложение повысить класс на рейсе Брюссель-Спб 29.03... Продолжаем ждать. Пока только Айрбалтик отменил нам Спб-рига-барселона, но покупали через купибилет, а от них тишина...
dolche0407
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 13.03.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Сообщение: #1001

Сообщение tix » 16 мар 2020, 20:41

FT reported that European countries plan a ban on entry to the 26-state Schengen passport free travel zone in the most radical response yet to the continent’s escalating coronavirus pandemic.


Планируется полный запрет на въезд в шенген, кроме граждан и с видом на жительство. Ждем, по факту он и так уже во многих странах.
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль