OLGA1970 » 14 янв 2016, 20:44
Отпишусь и я для статистики. Мы в первый раз в круизе. И в принципе не довольны. Сервис считаем крайне неудовлетворительным.Еда,как уже выше писали неинтересная. По-мелочи пытаются урвать не здесь, так там ( вместо одной игры за 2 евро вписали другую на 4, в которую ребенок не играл- не посмотрели)... Развлечения на корабле действительно на 5 минут,как выше и писали.Бассейн ( крытый) без подогрева ( что было бы очень актуально,учитывая время года)и делать там нечего. Минибар не пополнялся вообще. Чемодан в день посадки принесли за 15 минут до ужина,все это время лежали под одеялом в полотенце- одеваться в грязный свитер и дорожные джинсы с ботинками на ужин ,особенно женщине, как-то не очень хотелось,после суток почти в дороге...,потом галопом одевались за 15 минут -настроение было испорчено,притом что прибыли в 15.00.., еще один чемодан ( по счастью-мужа) вообще не принесли,на ужин муж пошел в зимних ботинках и несвежей рубашке..., путем выяснений ,что сие означает, удалось узнать ,что это "скорее всего потому что ,что-то не понравилось в чемодане"...( почему об этом было не повесить на дверь записку -непонятно и заодно можно было написать куда подойти для решения вопроса),пришлось идти после ужина на рецепшн и ждать ,маяча там как идиотам, почти час, пока кто-нибудь наконец подойдет ( минуту-минуту....), и это -уставшие с дороги и после ужина и вина...Оказалось, что не понравился перочинный нож ( но речь не об этом...)Пакет Алегриссимо почему-то "отключился" накануне прибытия аж в 9 вечера и было сказано,что "надо идти на рецепшн и что-то там выяснять",хотя на карточке четко написан код пакета и дата окончания круиза- данный вопрос можно было выяснить внутри системы ( которая "почему-то отключилась,мадам..."),не привлекая клиента к хождениям туда-сюда за свои же собственные деньги.Отдых состоял из походов на рецепшн и всевозможных выяснений - особенно первый и последний день.Это-не сервис,тем более на круизном лайнере,где сервис приобретает крайне важное значение.Корабль красивый,бары уютные,театр неплохой ( но могли бы и чуть подольше представление сделать). На этом -плюсы для нас все . С удивлением поняла,что финский паром "Европа" гораздо душевнее и главное в разы дешевле и по еде гораздо лучше и по всему-те же бары,те же танцы,те же песни и караоке,даже большой магазин еще есть,ну разве что без театра... разочарована.
