Форум Винского

**SERZH13** » 31 май 2016, 16:19

Ок, спасибо!!!
Готовлю письма-ответы на три брони, где укажу один, НО, реальный адрес!
И, сошлюсь на то, что предыдущие адреса уже устарели, и указывались при бронировании круиза на Фортуну из Дубай в марте 2014 г.
Думаю это придаст уверенности и правдивости))))
ЖАДИНЫ!!!!!

**Andrei32** » 01 июн 2016, 08:13

Тогда и друга нужно предупреждать, что бы повесил на почтовый ящик и вашу фамилию, т.к. даже с реальным адресом, но отсутствием фамилии на почтовом ящике, корреспонденция не дойдет и вернется обратно.

**Vobl** » 01 июн 2016, 08:34

SERZH13 писал(а) 31 май 2016, 16:19:реальный адрес

Как в свое время объяснял один уважаемый агент, никто не вправе запретить мне прикупить собственность в каком-нибудь теплом месте.
И это не обязывает меня ни к смене гражданства, ни к постоянному проживанию по указанному адресу.
Проверять факт моего правообладания точно не печаль круизной компании (хотя ее и заботит это косвенно).
Другое дело, что наши адреса зачастую "посреди нигде".

В нашем общем случае два варианта:
1. адрес при регистрации указан несуществующий (ошибочный)
2. указан реальный, но там живет синьор Распони

Если я дам подтверждение, что он и есть единственно верный, дальше что?
Направят пакет с документами круиза и они не будут вручены отсутствием адресата или адреса как такового?
Ну и что, вроде, не обязан я дома быть или опечатка вкралась. Ни разу ничего не получали)

Так как нас, мягко говоря, таких много, такой интерес компании вызывает удивление (и волнение - уже и билеты куплены).
Применима ли здесь мантра Павла "не думайте об этом"?

**Танцующая** » 01 июн 2016, 09:38

Друзья мои, а есть ли представительно компании Коста в России? Или только агенты?

**LaSer61** » 01 июн 2016, 10:06

Насколько мне известно, нет.

**inga-inga2** » 01 июн 2016, 10:59

Andrei32 писал(а) 01 июн 2016, 08:13:Тогда и друга нужно предупреждать, что бы повесил на почтовый ящик и вашу фамилию, т.к. даже с реальным адресом, но отсутствием фамилии на почтовом ящике, корреспонденция не дойдет и вернется обратно.

Андрей, ты говоришь, как житель Германии))) - там реально смотрят на фамилию на почтовом ящике. Ну и что? Не доставят буклет? Во Франции, Испании или той же Латвии, почтальону глубоко до лампы, что там на почтовом ящике написано, а скорее всего, что ничего и не будет написано... Он кидает корреспонденцию по номеру квартиры и дома и на этом его миссия закончена.
Другой вопрос, что если постороннему человеку начнут присылать буклеты, и ещё кучу спама на имя непонятного персонажа, то жилец может просто пожаловаться и даже позвонить в КК, чтобы перестали слать "бумагу" на имя неизвестного мистера Х.. Вероятность такого развития событий крайне низкая, но все же.

**SERZH13** » 01 июн 2016, 11:34

inga-inga2 писал(а) 01 июн 2016, 10:59:Другой вопрос, что если постороннему человеку начнут присылать буклеты, и ещё кучу спама на имя непонятного персонажа, то жилец может просто пожаловаться и даже позвонить в КК, чтобы перестали слать "бумагу" на имя неизвестного мистера Х.. Вероятность такого развития событий крайне низкая, но все же.

Вот-вот, поэтому я списался с корешом, объяснил ситуацию, посмеялись немного, т.к. он стал задумываться, а зачем ему нужна моя макулатура)))), в итоге адресок я его указал...жду реакцию Косты!
Думаю, вся проблема в членстве Коста Клуб, в свое время дал свой реальный украинский адрес, и теперь это все тянется шлейфом. Бронируй, не бронируй инкогнито, независимо от сайта принадлежности к той или иной стране, в итоге по имени и фамилии система тебя находит!!! А там бац и адресок!!! А помимо адреса еще и гражданство!!!
Поэтому мой совет новичкам - не регистрируйтесь в Коста Клубе, привилегий особых от этого вы не получите, т.к. чтобы там получить офигенный статус, нужно. наверно, не вылазить, с их лайнеров с желтой трубой)))) А вот геморр при последующих букингах "аля швейцарец, француз, норвежец" и т.д. Вам обеспечен.

**Andrei32** » 01 июн 2016, 12:12

inga-inga2 писал(а) 01 июн 2016, 10:59:Андрей, ты говоришь, как житель Германии))) - там реально смотрят на фамилию на почтовом ящике. Ну и что? Не доставят буклет? Во Франции, Испании или той же Латвии, почтальону глубоко до лампы, что там на почтовом ящике написано, а скорее всего, что ничего и не будет написано... Он кидает корреспонденцию по номеру квартиры и дома и на этом его миссия закончена.

Инга, ну если во французских адресах номера квартир есть, то доставят наверное. В немецких их принципиально нет и на почтовых ящиках только фамилии. Если почтальон не находит нужной фамилии, то корреспонденция отсылается назад. Т.к. в европейских адресах номера квартир не встречал, то думал, что так же как в Германии, но может и ошибаюсь

**inga-inga2** » 01 июн 2016, 12:19

Andrei32, да в Германии сама не раз сталкивалась с этим. Когда жду посылку по немецкому адресу, то специально прошу родителей прилепить мою фамилию на почтовый ящик. Но это уже в этой теме офф).

SERZH13 писал(а) 01 июн 2016, 11:34:Поэтому мой совет новичкам - не регистрируйтесь в Коста Клубе, привилегий особых от этого вы не получите, т.к. чтобы там получить офигенный статус, нужно. наверно, не вылазить, с их лайнеров с желтой трубой))))

Привилегии все-таки есть, но с их изменчивой системой сложно сказать, что лучше. Точно знаю, что поговорить на эту тему лучше здесь Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 15:36

Подскажите пожалуйста в ситуации, когда французская Коста не присылает после бронировки тикет или какой-либо другой документ (BKGCONFF_12345678.pdf) о забронированном круизе - когда ожидать возможности выбора каюта и палубы?

**SERZH13** » 01 июн 2016, 15:45

Чего вы решили, что не присылает.
BKGINVPR_12345678 будет, но позже... мне в прошлый раз прислали аж через 12 дней после бронирования.
У нас у всех каюта G00001, поэтому Коста сама ее присвоит, при этом нужно понимать. что это своего рода лотерея, может попасться все что угодно.
Билеты присылают за две недели до круиза, после всех оплат.

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 15:54

Решил из информации, изложенной тут:
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=3092987#p3092987

После бронирования Costa присылает на e-mail два письма с интервалом:
Первое письмо с заголовком типа «Confirmation de votre réservation (1er versement)» приходит мгновенно и содержит все введённые данные в тексте самого письма. Оно подтверждает, что заказ принят, каюта есть, платёж карточкой одобрен, но не более того. С этого момента до пришествия второго письма можно внести любые изменения в бронь (строго по звонку в рабочее время) или отменить её бесплатно. Поэтому нужно сначала проверить все данные в самом письме, а потом войти в онлайн-регистрацию, и всё там проверить тоже. Причём, проверять не только свои данные, но и название лайнера, дату начала круиза (накладки бывают). В случае несоответствия нужно срочно звонить (не писать) в Косту.
Второе письмо приходит на следующий день с заголовком «Document from Costa Crociere» и содержит два файла PDF. В одном из них BKGCONFF_12345678.pdf содержится подтверждение бронирования (уже реальное конкретное) - вот оно-то и нужно для подачи в посольство на визу. Обязательно внимательно проверяем все данные в этом файле - при несовпадении (и такие накладки случались) срочно звоним в Косту. Другой файл CL_CCO_2012_130.pdf содержит договор, который не надо распечатывать, подписывать, отсылать, отдавать, предъявлять, показывать никому. Если это второе письмо не пришло на следующий день после первого, значит бронь забракована или приостановлена. В этом случае нужно обязательно звонить (не писать) в Косту и выяснять, в чём дело. Этот пункт не относится в бронированиям, выполненным на французском сайте, французы не присылают второе письмо, и если нужна красивая бумажка (только) для визы то придётся запрашивать "booking confirmation" отдельно письменно.

**SERZH13** » 01 июн 2016, 15:57

Ну, это писал Кусков, и я это читал... Почему он так решил, нужно спрашивать у него.
Я же говорю из личного опыта!!! BKGINVPR_12345678 присылали! Тема письма "Document from Costa Crociere - Facture 12345678"

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 16:00

Спасибо, тогда подожду это подтверждение.
У меня опыт небольшой, прошлый раз по фьордам на Косте все прислали почти сразу и прямо на сайте была возможность выбрать палубу и каюту. А тут как-то урезано все было, вот и задаю вопросы.

**SERZH13** » 01 июн 2016, 16:08

Ну, за 129 евро...ясен пень, все будет урезано)))) И каюту присвоят в самый последний момент, а учитывая стоимость круиза могут быть "сюрпризы"

Я сейчас хоть и в подвисшем состоянии с этими письмами касательно адреса, но одна бронь на троих человек - соответственно присвоение каюты по классу сильно сужается, и, если вдруг раскупят все внутренние каюты с размещением 3-4 человек по более высокому тарифу, где можно выбирать номера и палубы, то вот эта моя каюта может плавно перейти в каюту с окном...

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 16:14

Я бы тоже от апгрейда не отказался (две внутренние станут с окнами, и наша с окном станет с балконом) =)

**SERZH13** » 01 июн 2016, 16:17

Ха, получил ответы на три письма по трем броням с изменением адреса кореша с ПарЫжу!!!
Ответ таков:

Good afternoon,
So we have just modified your address in the booking.
Kind regards,

И еще, вчера письма мне накатал один менеджер, сегодня ответил другой, у них там что пересменки))))
В любом случае теперь есть кучу контактов на тот случай, если будут проблемы с оплатой финального платежа.
Есть куда письма строчить!

**Ulkin13** » 01 июн 2016, 18:09

Знающие люди, подскажите, пож-ста, ситуация: нет нормальных цен/кают для размещения 2взр+реб+инфант (1,5года), но есть подходящая цена на 2взр+2 реб. Если я забронирую (через агента) на 2взр+2 реб. пропустят ли меня на посадке? Будут ли начислять чаевые на инфанта? Может был у кого подобный опыт?

**LaSer61** » 01 июн 2016, 18:35

Пропустят. Чаевые начисляют только на присутствующих на борту.

**Vulkan1974** » 01 июн 2016, 18:40

и детей свыше 4 лет!

**Ulkin13** » 01 июн 2016, 19:01

LaSer61
, а был ли такой опыт? вдруг все-таки развернут на посадке? или можно будет в своей брони внести изменения? а как тогда подавать документы на визу?
Мне агент написал, что причина в том, что"на некоторых рынках Коста не селит детей до двух лет во внутренние каюты и по этому система не дает бронировать если ребенку меньше двух лет."
Может это такая система только на Неоклассике?

**LaSer61** » 02 июн 2016, 16:42

Опыт был. Вы на посадке можете сказать, что второй ребенок заболел и остался дома. Оплату за него не вернут, но чаевые брать не будут.

**i_crust** » 02 июн 2016, 23:02

Да, но здесь люди не просто хотят забронировать 2+2, а поехать 2+1, а именно что поехать 2в+1д+1и вместо 2в+2д. Если ограничения по внутренним и правда есть - могут быть проблемы.

**LaSer61** » 03 июн 2016, 04:39

Виноват, думал, что вас трое. Все равно проблем быть не должно. Если это ограничение на рынке какой-то страны, то на посадке же не знают, где вы покупали круиз. А на самой Косте таких ограничений нет.

**Natysik_Kipr** » 03 июн 2016, 09:06

Забронировала недорогой круиз на весну с 4 апреля 2017 на Costa Deliziosa из Марселя в Венецию - Цена очень привлекательная.
В полученном подтверждении есть фраза:
Forfait de séjour: Le forfait de séjour à bord : Adultes et enfants de 15 à 18 ans : 50.00 € ; enfants de 4 à 14 ans : 25.00 € ; enfants de moins de 4 ans : GRATUIT. Le forfait de séjour est à régler à bord à la fin de la croisière.
Это дополнительная плата какая-то (помимо чаевых)? Или это сразу указана полная сумма чаевых?

**Semka** » 03 июн 2016, 09:07

Natysik_Kipr
Это указана сумма чаевых за 5 ночей круиза, которую нужно будет оплатить на корабле

**itaita** » 13 июн 2016, 17:15

Всем здравствуйте! Сегодня попыталась заказать круиз у "французской" косты (этот круиз, к сожалению, есть только у французов). При заполнении формы написала реальную информацию: страна, гражданство - Россия, адрес реальный. Следующий шаг система сделать дала. Выдала данные и сумму за круиз - 1200 евро. Дохожу до "платежа" где надо заполнить данные банковской карты и нажать "оплатить". НО!!! Смущает то, что сумма указана - 0,00 евро. Подумала, что может это из-за гражданства. Эксперимента ради ввела все французское. Результат тот же - сумма "задолженности" (так слово DU перевел он-лайн переводчик) равна 0,00. Есть предположение, что сумма будет указана в каком-то электронном письме, которое обещают выслать на почту. Почитала форум - здесь много "французов" Подскажите, пожалуйста, сталкивались ли вы с такой ситуацией или это временный глюк системы. Спасибо.

**inga-inga2** » 14 июн 2016, 00:53

itaita, откровенно говоря не очень понятно о чем вы говорите, поэтому советовать трудно... Возможно, вы можете поставить скриншот экрана, чтобы было понятно по картинке? Пока у меня лишь одно предположение, что выбираете какой-то другой способ оплаты, а не кредитную карту...

**itaita** » 14 июн 2016, 17:03

Выбирала именно кредитную карту. Когда игралась с итальянской костой - все получается и понятно как платить. Но у нее интерфейс отличается от французской (такой интерфейс появился не так давно). Вечером попробую на картинках объяснить проблему. Большое спасибо за отзывчивость

**itaita** » 15 июн 2016, 13:08

Вот такие сообщения мне приходили от системы бронирования французской Косты. В первом сообщении сумма - 1098 евро. А на следующем шаге уже - 0,00 евро. Может быть, если я введу данные карты, то "высветится" сумма аванса и последующих платежей. Но не будучи уверенной в этом, как-то боязно вводить эти самые данные. Очень жду помощи от всех, имеющих положительный опыт бронирования на французской косте - именно на ОБНОВЛЕННОМ сайте, а не на его предыдущей версии.

**inga-inga2** » 15 июн 2016, 14:53

Попробовала на французской версии. С планшета и телефона, действительно, показывает 0. Как только переходишь на полную версию, то даёт полную сумму

**itaita** » 15 июн 2016, 15:23

Инга, большущее Вам спасибо за труды. Но я теперь в ужасе. Я захожу с компьютера (не с планшета, не с телефона). И НЕ вижу такую (Вашу) картинку. Такие картинки я видела на итальянской косте, на русской. Попробую зайти через другой браузер - может повезет. Обязательно отпишусь.

**inga-inga2** » 15 июн 2016, 16:07

Почистите кэш в компьютере, попробуйте поменять браузер, должно получится. Желаю удачи и оптипишесь потом, пожалуйста!

**itaita** » 17 июн 2016, 01:22

Инга, браузер поменяла, а вот сайт косты свои нули поменять не захотел. Пока колдовала, исчез круиз. Пришлось бронировать у французской туристической компании (на 40 евро дороже, но все равно по "очень сходной цене"). Но я еще буду пытаться "бороться" с костой
С кэшом не экспериментировала, в виду отсутствия представления о механизме проведения эксперимента (но это не беда - попрошу помощи у молодежи)
А результатах эксперимента обязательно отпишусь (сроков пока не назначаю )
Еще раз большое спасибо за участие!

**inga-inga2** » 17 июн 2016, 01:29

itaita, рада, что вам все-таки удалось забронировать нужный круиз! 40 евро жаль, конечно, но с другой стороны - получите услуги агента и будете его озадачивать своими (тьфу-тьфу-тьфу) проблемами и пожеланиями!)

Кстати, если вы запишитесь в календарь наших круизов, то возможно, что и попутчиков найдёте Календарь круизов нашего форума

И тему подготовки к круизу сможете завести)

**Wonder_near** » 20 июн 2016, 09:35

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему на сайте показывают разные цены в $,€ и норвежских кронах. На некоторых иностранных сайтах цена на косту выходит под 100 тысяч, когда как на норвежском сайте 50-60 тысяч рублей. И хотелось бы узнать, где написаны правила возврата денег, если вдруг тебе не дадут визу?

**GalaN** » 20 июн 2016, 09:57

Пожалуйста, прочитайте эту тему: Почему цены круизов различаются у сайтов/агентств

Условия бронирования на региональных сайтах круизной компании отличаются. Есть на сайте каждой страны FAQ, там описываются условия по отмене.

**Wonder_near** » 20 июн 2016, 11:11

Получается тогда, если я буду бронировать в норвежских кронах, то страну проживания буду указывать Норвегия?
И ещё, нигде не могу найти информацию о возврате денежных средств в случае отмены бронирования.

**Vobl** » 20 июн 2016, 11:22

Wonder_near писал(а) 20 июн 2016, 11:11:информацию о возврате денежных средств в случае отмены бронирования

Например, на официальном сайте в разделе General Conditions.
Документ General Contractual Conditions
Раздел 6. CANCELLATION BY THE PASSENGER

А по первому вопросу все подробно расписано в начале темы.

**Wonder_near** » 23 июн 2016, 10:20

Добрый день! Сегодня пришло на почту письмо следующего содержания:
Dear Sir/Madam,

At last the time has come and soon you will be departing on your cruise.

We have realised that we cannot send your travel documents via e-mail as certain personal information is missing.
This information is necessary to ensure smooth and rapid embarkations and to manage possible emergency situations during the cruise.
Costa Cruises operates according to strict security regulations enforced by the Italian police, maritime authorities and border authorities in the countries of destination.

Providing this information is quick and easy.
To help, we have attached details of the information that, as yet, has not been provided. Please check this, have your cruise booking number as noted above to hand, as well as the missing personal information and documents and then go to http://webcheckin.costacruise.com to complete the online check-in and enter all the missing personal information in the embarkation form.

Thank you for your help.

We look forward to welcoming you aboard.

The Costa Cruises Staff

PLEASE NOTE: This message was sent using an automated system. Please do not reply to this email.

вот и не понятно, что я должна сделать? На форуме написано, что никакие документы заполнять не надо, Дак вот в чем смысл это письма? Мне нужно пройти веб-регистрацию или пройти в mycosta?

**Cleara** » 23 июн 2016, 10:28

Надо пройти в Mycosta и там пройти веб-регистрацию. Без этого они не могут создать ваши круизные документы.

**Wonder_near** » 25 июн 2016, 13:15

Мы прошли веб- регистрацию, но не написали Косте письмо, что мы заполнили данные. Скажите, пожалуйста, достаточно ли этого, или надо было написать ответ на емейл, что все данные заполнены?

**inga-inga2** » 25 июн 2016, 13:50

Wonder_near^ не ничего дополнительно им писать не надо. В компьютере есть ваши данные, и этого достаточно. Ваша главная задача -- перед круизом распечатать посадочные карты, и чтобы указанные в них данные соответствовали вашим документам -- это касается паспорта. И ничего больше)

**getera-23** » 29 июн 2016, 17:18

Бронировали 3 каюты на британском сайте Косты. Сегодня фунт слегка упал и решили оплатить полную стоимость. Позвонила на номер, данный форумчанами в этой теме.

Venchur писал(а) 17 фев 2016, 16:14: Решил позвонить на номер, указанный «для справок» на русском сайте Costa. Это оказался номер в Италии +39 010 420 60 99.

Предупредила, что покупала на брит сайте и будет ли проблема оплатить у нее по телефону. Оператор по ощущениям черная, англ отличный, сказала не проблема и попросила номер регистрации. И дальше началось.
"Я вижу, что вы купили билет на брит сайте по очень дешевой цене. Вы - британка?" делаю вид, что не понимаю. "Вы купили билеты по цене, доступной только гражданам Великобритании и я вижу, что у вас указано другое гражданство. Вы - британка?" Спрашиваю, в чем проблема. Она за свое:" Вы купили дешевые билеты и должны быть британкой,чтобы иметь возможность пойти в круиз, т.к. у вас будут проверять паспорта. Вы - британка?" Говорю нет, но живу в Британии. Она "отлично, это подходит, переходим к оплате".
Дальше я диктовала 3 номера резерва, 3 раза номер карты и тыпы. Вопросы про гражданство остальных попутчиков, на кого куплены 2 другие каюты, не задавала. Деньги списали моментально в полном объеме +1 ф за верификацию карты.
Сразу же на почту пришло письмо с BKGCONF_1... .pdf и CL_CCO_2014_170 .pdf
Зашла в аккаунт, проверила и дозаполнила WEB-регистрацию.
А сейчас не могу зайти ни с одного браузера ни по одному из рег.номеров. Пишет Please check your data.

Это что? волноваться? Деньги заблокированы. В почте тихо...
Успокойте, пжл

**SERZH13** » 29 июн 2016, 17:36

getera-23 писал(а) 29 июн 2016, 17:18:Сразу же на почту пришло письмо с BKGCONF_1... .pdf и CL_CCO_2014_170 .pdf
Зашла в аккаунт, проверила и дозаполнила WEB-регистрацию.
А сейчас не могу зайти ни с одного браузера ни по одному из рег.номеров. Пишет Please check your data.

Это что? волноваться? Деньги заблокированы. В почте тихо...
Успокойте, пжл

Вы британка?

А если по делу, то это обычный Костовский глюк их сайтов. которые очень часто происходят.
BKGCONF_1... .pdf вы получили, все ОК! Попробуйте зайти в свои брони чуть позже, либо в другой день!

**getera-23** » 29 июн 2016, 17:48

SERZH13 писал(а) 29 июн 2016, 17:36:Вы британка?

нет но типа живу в ЮК, вай нот ;)
Спасибо

**SERZH13** » 29 июн 2016, 17:52

Вот, сам решил зайти в свои брони на французском сайте Косты, у меня три брони....везде выдает "Please check your data"
Явно у них сегодня глючит система...

И не спрашивайте меня: "Вы француз?"

**Lena_G** » 30 июн 2016, 22:02

Друзья, у меня такой вопрос.
Почему все бронируют круизы Косты на иностранных сайтах? Там дешевле?
Я подобрала круиз с 17 октября из Венеции в Афины на Ривьере. На сайте Косты на двоих стоит внутренняя 1018 евро. На Cruise.com немного дешевле (1045$)/
Подскажите, плиз, где еще можно посмотреть.

**Nickos68** » 30 июн 2016, 22:14

Lena_G писал(а) 30 июн 2016, 22:02:Почему все бронируют круизы Косты на иностранных сайтах? Там дешевле?

почитайте эту тему Шашечки или ехать: можно ли бронировать круизы на иностранных сайтах, многие вопросы отпадут.

**getera-23** » 01 июл 2016, 11:42

Сайт отвис и пускает в профиль. Свою бординг форму я скачала еще в апреле, после внесения всех данных, и свободно скачиваю и сейчас; а вот остальные 2 недоступны до сих пор. При попытке скачивания выскакивает отписка: Your boarding form cannot be created at this time. Please come back later.
Все заполнено на 100% по всем пассажирам. Не волноваться?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР