Форум Винского

**GalaN** » 21 фев 2012, 14:40

Goblinid писал(а) 21 фев 2012, 14:24:значит ли это что турфирмой мой круиз оплачен

Значит, что депозит внесет точно. Но нет гарантии, что заплачена полная стоимость.

Goblinid писал(а) 21 фев 2012, 14:24:я могу пройти check-in уже сейчас, хотя до круиза осталось еще больше 3х месяцев

Можете. Заполняйте все данные, и если фирма оплатила полностью Ваш круиз, то как раз об этом Вы узнаете в конце регистрации. Система даст Вам возможность распечатать все документы для посадки на лайнер.

**Goblinid** » 22 фев 2012, 03:15

воот.. .как убедиться что заказ оплачен - если до круиза еще 102 дня - а статус круиза booked. В моем профайле - про деньги и оплату вообще не слова. check-in прошел на ура.. а дальше что?
по идее при полной оплате - круиз должен быть со статусом оплачен, или нет? кто подскажет?

**Форумные круизы** » 22 фев 2012, 04:08

Ну Вы можете с сайта сделать доплату вручную? Если можете - делайте.

**Goblinid** » 22 фев 2012, 05:18

зачем мне делать оплату с сайта вручную - если я турфирме деньги за это уже отправил... как бы не так мало там и денег за 14 ночей то.. )))
да и не нашел я там линков, ведущих на оплату на сайте... меня больше волнует именно статус круиза - booked - это оплаченный уже круиз или еще только забронированный... Если забронированный - то буду пинать турфирму...

**FunCruiseGirl** » 22 фев 2012, 05:33

Позвоните в комппанию (NCL), назовите Судно, дату, Имя, Фамилию. Вам должны сказать об оплате.

**Форумные круизы** » 22 фев 2012, 05:46

Goblinid писал(а) 22 фев 2012, 05:18:если я турфирме деньги за это уже отправил

Ну так и пинайте турфирму. В чём вопрос-то?

**Goblinid** » 22 фев 2012, 07:23

хорошо, перефразируем вопрос - допустим вы через какойнить круиздирект проплатили круиз на ncl - как в личном кабинете на ncl.com узнать - что проплата прошла. где это видно скажем я увидел только вот это:

Код: Выделить всё: 14-Day Adriatic June 02, 2012 Norwegian Jade #reservation code Booked

значит ли вышеставленное, что заказ оплачен???? %) вот что я пытаюсь спросить.

**Tabaco** » 22 фев 2012, 07:30

Вот этот какойнибудь круиздирект высылает письмо в котором сообщает о том, что круиз оплачен полностью . И деньги с карты снимает круизная компания, а не круиздирект.
А зачем вашей турфирме за 102 дня отдавать круизной компании ваши немалые денежки? Они найдут им применение.

**Goblinid** » 22 фев 2012, 08:07

верю про турфирму, что ей деньги нужнее - потому и спрашиваю - потому и хочу подтверждение увидеть на ncl - и прошу вас подсказать - как это подтерждение там выглядит - что бы обосновано пинать турфирму.... неужели никто не знает?

**Форумные круизы** » 22 фев 2012, 08:20

Всё понятно. Никак ничего Вы не узнаете. Если круиз брали чрез российскую турфирму, она скорей всего работает через российского же туроператора, который работает с круизной компанией по своим законам (договорам) кардинально отличающимся от американских схем. Там бывают и групповые брони, про которые клиентам говорят, что они индивидуальные, и ещё всякие нюансы. Так было с погоревшей Ланта-тур - брони на сайте круизной компании выглядели как полностью оплаченные, а оказывалось, что в саму круизную компанию даже аванс поступил не полностью (обсуждалось в другой теме). Так что, тут даже если (гипотетически) сайт NCL напишет Вам чётко-конкретно, что круиз оплачен полностью, это ровным счётом ничего вообще не означает - особенности работы через российского туроператора. Так что, смиритесь, правду (подтверждение) Вы узнаете только после круиза.

**GalaN** » 22 фев 2012, 10:16

Kuskow писал(а) 22 фев 2012, 08:20:даже если (гипотетически) сайт NCL напишет Вам чётко-конкретно, что круиз оплачен полностью, это ровным счётом ничего вообще не означает

А разве, если круиз не оплачен, можно распечатать доки на посадку?

Goblinid писал(а) 22 фев 2012, 08:07: хочу подтверждение увидеть на ncl - и прошу вас подсказать - как это подтерждение там выглядит

Я уже выше Вам писАла, что нет такого. И мне кажется ни на одном сайте других круизных компаний нет такой графы.
Подтверждением полной оплаты является возможность распечатывания документов для посадки на лайнер.
Вам система дала такую возможность?

**Форумные круизы** » 22 фев 2012, 10:22

GalaN писал(а) 22 фев 2012, 10:16:
Kuskow писал(а) 22 фев 2012, 08:20:даже если (гипотетически) сайт NCL напишет Вам чётко-конкретно, что круиз оплачен полностью, это ровным счётом ничего вообще не означает
А разве, если круиз не оплачен, можно распечатать доки на посадку?

В случае с Лантой можно было не только доки распечатать, но и в круиз уйти, а потом на борту узнать, что круиз не оплачен. Я ж говорю - там совсем другие схемы.

**GalaN** » 22 фев 2012, 10:26

Kuskow писал(а) 22 фев 2012, 10:22:В случае с Лантой можно было не только доки распечатать, но и в круиз уйти, а потом на борту узнать, что круиз не оплачен. Я ж говорю - там совсем другие схемы.

Не, мне кажется, те, у которых были проблемы с оплатой на борту, доки все получали в Ланте. Сами не регились на сайте Рояла и ничего не распечатывали.

**Форумные круизы** » 22 фев 2012, 10:34

Там факт оплаты круиза клиентом совсем не связан с фактом перечисления денег в круизную компанию. Всё совсем по другим схемам работает. Тем более при групповой брони. Так что, можно и зарегистрироваться, и документы распечатать, и в круиз съездить, а деньги ещё не додут до круизной компании. Ну не связаны эти процессы в случае работы с российским туроператором (не только с российским - с некоторыми испанскими и британскими так же).

**Goblinid** » 29 апр 2012, 14:27

Стерли тут весь флейм, и правильно. Итак, рассказываю - за 32 дня до начала круиза мне стали доступны для скачивания электронные документы. Там есть все - и бирки на багаж, и все остальное. Но - за день до этого приятного события я обвинил турфирму- через которую покупал билеты (первый круиз- несамостоятельный почти) в том, что она не оплатила мой круиз. Турфирма меня убеждала что оплатила до тех пор, пока я ей не привел правила ncl о скачке электронных билетов. Сегодня просыпаюсь с утра и проверяю, и алиллуйя - билеты доступны для скачки. Ура. Я же правильно понимаю, что если скачка доступна - то якруиз полностью оплачен???:)

**vilkova** » 18 май 2012, 13:46

У меня круиз на Эпике 24 июня, он-лайн регистрацию прошла, но как заказать дополнительные услуги (рестораны, шоу)? У мужа юбилей хочу заказать украшение каюты, но и это мне не по силам, как вообще возможно войти в мое бронирование подскажите?

**FunCruiseGirl** » 18 май 2012, 16:05

Вы уже зарегестрировались на круиз? Я не знаю как на Эпике, но обычно можно забронировать все, что нужно именно во время регистрации.

Насчет ресторанов не уверена, по-моему их уже на борту бронируют.

**tdarya** » 03 июн 2012, 23:00

Решила не тянуть, забронировала на cruisedirect, депозит почему-то не 500, а 250 списали за двоих, прислали подтверждение с номером брони, проверила на сайте ncl.com, пишет, что бронирование существует, теперь мне надо там создать аккаунт под свою бронь и уже там будет видна вся информация по оплате: сколько оплатили и сколько еще должны? Там же я могу выбрать вид кровати и время ужина, экскурсии и все остальное?

**Alexander Shindin** » 24 июл 2012, 15:26

Добрый день! Нужна помощь! Не могу зарегистрироваться в круиз.
Купил круиз 21 июля, деньги списали. Сегодня пришло письмо с просьбой зарегестрироваться.
При вводе данных о круизе появляется ошибка:

We cannot retrieve this reservation. Please verify that the reservation number, ship and sail date were entered correctly. If you still have problems, please contact your travel professional or Norwegian.

Что я могу делать не так? Может ещё ножно подаждать? Или в чём может быть проблема? Правильно я понимаю, что в поле Sail Date: нужно вводить дату круиза (в моём случае 3 августа). Спасибо за помощь!

**Форумные круизы** » 24 июл 2012, 18:05

Может Вы перепутали имя и фамилию местами. Или может быть спрашивают только фамилию, а Вы вводите и то, и другое

**Andrei32** » 25 июл 2012, 08:49

Alexander Shindin писал(а) 24 июл 2012, 15:26:... Правильно я понимаю, что в поле Sail Date: нужно вводить дату круиза

да. Если в номере резервации есть пробелы, тире и т.д., попробуйте без них. Если уверены, что все вводите правильно, то контактируйте с агентом

**Alexander Shindin** » 25 июл 2012, 12:59

Ситуация поменялась. Мы купили две каюты на 4 человека. В итоге сегодня одна резервация прошла, вторая не проходит. Всё вводим правильно. Система говорит что второй резервации не существует.

**Andrei32** » 25 июл 2012, 13:16

Alexander Shindin писал(а) 25 июл 2012, 12:59:...Система говорит что второй резервации не существует.

а как же?

Alexander Shindin писал(а) 24 июл 2012, 15:26:...деньги списали. Сегодня пришло письмо с просьбой зарегестрироваться.

если деньги списали, то подождите немного, может и вторая вскоре пойдет. Не паникуйте.
Если не пойдет, то - связь с агентом.

**Alexander Shindin** » 25 июл 2012, 13:19

Всем спасибо! Решил проблему. Очень важным моментом является то, что брони нужно проводить с разных аккаунтов. Т.е. нужно создавать два аккаунта с разными фамилиями на сайте NCL. Вот такие дела

**Natalia_** » 15 ноя 2012, 21:33

Суть в следующем.. Идем по Карибам на Эпике с 29 дек. Прошла регистрацию месяца два назад уже, вхожу, все данные вижу, документы не дают распечатать (44 дня до круиза, уже пора), даже кнопочки нет никакой (как у Роялов,например) Вчера-больше...забронировала ужин и завтрак для ребенка, деньги с карты сняли, сразу получилось бронь распечатать, захожу через 10 мин.-никаких данных не сохранилось. Как думаете, распечатки пройдут у них или подождать, может позже в аккаунте появятся?

**GalaN** » 15 ноя 2012, 21:45

У нас было написано, что о возможности распечатать документы сообщат дополнительно. И только сегодня, за 31 день до круиза, при входе в свой аккаунт появилась надпись:

It's so easy
Save yourself some time in line!
Download eDocs

И все распечатали.

**KJKJ** » 14 дек 2012, 19:40

Сегодня провела три часа перед компьютером, пытаясь пройти онлайн-регистрацию. Были использованы три компьютера и четыре браузера на каждом.
Нет такой регистрации и все.
Однако к концу "битвы" меня осенило, поменять фамилию и имя местами. И оказалась права.
Вопрос: насколько критичен тот факт, что фамилия и имя в круизных документах написаны не в той последовательности? Стоит тормошить круизную компанию? Каковы шансы не попасть на борт, будучи тем, кто идентичен написанному в круизных документах и паспорте?

**FunCruiseGirl** » 15 дек 2012, 00:55

У меня нет никакого опыта именно с такой ситуацией, но мы писали агенту, когда обнаружилась ошибка. Что было бы если бы не исправили. Попробуйте написать имейл, вы же ничего не потеряете.

**KJKJ** » 15 дек 2012, 01:04

FunCruiseGirl, уже написала. Завтра суббота, надеюсь, что что-то да увидят.
Не ожидала я ничего подобного, честно говоря.

**Форумные круизы** » 15 дек 2012, 02:55

KJKJ писал(а) 14 дек 2012, 19:40:Вопрос: насколько критичен тот факт, что фамилия и имя в круизных документах написаны не в той последовательности?

Совсем никак не критичен. Таких случае миллион на каждой посадке, так что не думайте об этом.
Лично знаю уже десятки случаев на Royal Caribbean и Costa.
Единственный минус - потом чтоб участвовать в программе лояльности для постоянных пассажиров, надо будет списываться, чтоб поменяли местами или всегда указывать в такой последовательности

**KJKJ** » 15 дек 2012, 11:33

Kuskow, я вчера прочитала здесь опусы, посвященные ошибкам в именах при бронировании на Косте, поэтому немного успокоилась.
Головой понимаю, что ничего страшного, но сердцу не прикажешь... Де-юре, это несоответствие документам.

**Форумные круизы** » 15 дек 2012, 14:58

KJKJ писал(а) 15 дек 2012, 11:33:Де-юре, это несоответствие документам.

Если нервы крепкие или времени много, можно вступить в переписку/перезвонку. Просто приготовить себя к тому, что ответы будут не скоро, и при исправлении могут в другом месте напортачить. Мы когда к майскому круизу готовились, аж 4 человека пытались поменять фамилии в программе лояльности (в соответствии с новыми паспортами). Меняли, проходила неделя - всё возвращалось, как будто изменения нам приснились. Потом заново письма и звонки... В общем, не просто это всё. В итоге поплыли как есть и уже на месте все вопросы решили за пять минут.

Так что, затевать всю эту канитель стоит только если воспринимать её как аттракцион.

**KJKJ** » 17 дек 2012, 23:59

В общем, сегодня мои ФИО были исправлены на правильное их расположение. Очень надеюсь, что через неделю они внезапно вновь не поменяются местами)))

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 15:31

Решил пройти онлайн-регистрацию. Остановился на 75%, дальше не проходит. Выдает след. запись:

Latitudes Tier Level: Bronze
Personal Info Complete
Contact Info Complete
Citizenship Documentation Complete
Contract

Возле пункта Contract галочка не стоит, поэтому и не проходит дальше 75%.
Это значит, что турфирма не перевела деньги за круиз или что то другое?

**Форумные круизы** » 09 янв 2013, 15:48

Это значит, что Вы должны подписать электронный договор. То есть, прочитать и согласиться с его условиями, то есть поставить галочку. Если не в этом месте, значит где-то там рядом.

**GalaN** » 09 янв 2013, 16:06

У нас тоже так было.
100 % стало, когда появилась возможность распечатать документы. Я выше писала, примерно за 31 день до начала круиза.

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 16:15

Kuskow писал(а) 09 янв 2013, 15:48:Это значит, что Вы должны подписать электронный договор. То есть, прочитать и согласиться с его условиями, то есть поставить галочку. Если не в этом месте, значит где-то там рядом.

Все перерыл... (((
"Нет, там никакого сена" (с) "Джентельмены удачи"

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 16:17

GalaN писал(а) 09 янв 2013, 16:06:У нас тоже так было.
100 % стало, когда появилась возможность распечатать документы. Я выше писала, примерно за 31 день до начала круиза.

У меня 28 дней до начала.
А разве возможность распечатать появляется не после полного прохождения регистрации?
"eDocs will be available online when online check-in is complete"

**GalaN** » 09 янв 2013, 16:35

А как Вы заходите в свой аккаунт?
Мы заходили через имя и пароль по ссылке https://www.ncl.com/login?locale=en-EU

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 16:42

И я так же.

**GalaN** » 09 янв 2013, 17:07

Тогда очень странно. Потому что у Норвегов самая элементарная регистрация. Там вообще не требуют каких-либо дополнительных данных, кроме основных.
Пройдите еще раз все графы, вдруг все-таки что-то упустили. Или попробуйте через несколько дней еще раз.

**AbuGarcia** » 09 янв 2013, 19:04

Прошел еще несколько раз, всегда пишет "Thank you for completing Online Check-In.", но результат тот же..((
Думаю, что надо подождать до завтра.

**AbuGarcia** » 15 янв 2013, 21:19

Ну вообщем фиг его знает. На моей странице по прежнему нет возможности распечатать билет и багажные бирки.
Агент прислал мне ссылку https://edocs.ncl.com/edocs/login.aspx по которой билет сформировался и всё распечаталось.
Что это было?

**Natem** » 20 фев 2013, 00:29

Вчера забронировали, сегодня сделали web-checkin, все сделалось на 100%, вот только поле "Download eDocs" пока недоступно.

Появилось 4 вопроса:

1. В аккаунте написано, что до круиза 165 дней. Стало быть, смиренно ждем, когда на счетчике будет 30 дней, и тогда вожделенная кнопка разблокируется? Ведь выше все пишут, что не ранее 31 дня распечатывать дает... А как же визу получать? Мы собрались за 90 дней подаваться...
Есть какие-то варианты на эту тему?

2. Присылают ли NCL что-то на е-мейл? Или надо каждый день, с утренней чашкой кофе, заходить в свой аккаунт и проверять, не приключилось ли там чего?

3. При чекине появился номер каюты - означает ли это, что никакого апгрейда по акции уже не будет (на акцию, в общем-то и клюнули)?

4. Мы ранее не создавали аккаунт, когда путешествовали с NCL 5 лет назад. Если мы заполним форму "потерянный круиз" и укажем наши параметры - когда были, на каком корабле и т.п., нам восстановят его в аккаунте или это дохлый номер?

**Myshka_Sasha** » 25 фев 2013, 15:34

А что указывать для детей при чек-ине, когда просят их паспорта? Дети вписаны в наши паспорта, то есть ставить наши номера? Вроде других вариантов нет...

**Natem** » 25 фев 2013, 16:19

В круизах у каждого пассажира должен быть свой номер паспорта. Когда наш ребенок был мелким, мы специально делали ему паспорт для круиза.
Ну и, естественно, паспорта, выданные позднее марта 2011 года, должны иметь все граждане РФ. А вписывание ребенка в паспорт родителей является лишь подтверждением факта их родства, но никоим образом не является основанием для выезда.

После марта 2011 года всем, даже новорожденным младенцам 1 дня от роду делают отдельные паспорта.

Если у Вас круиз не прямо завтра, а хотя бы есть пара недель до него, советую сбегать и быстренько сделать детям паспорта. Делают детям очень быстро, моему за 5 дней сделали.

UPD: посмотрела в календаре круизов, вы уплываете 12 марта... Времени маловато, конечно. Может, кто из форумчан поделится информацией, как они ездили в круиз без детских паспортов. На NCL в свое время было нельзя и очень ругались, поэтому мы сделали ребенку отдельный паспорт, но у нас полгода было.

**Форумные круизы** » 25 фев 2013, 16:24

Natem писал(а) 25 фев 2013, 16:19:А вписывание ребенка в паспорт родителей является лишь подтверждением факта их родства, но никоим образом не является основанием для выезда

Это не так. Обсуждалось в специальной теме:
Отдельный паспорт для ребёнка в круизе

**Miaroma** » 04 мар 2013, 09:25

Подскажите пожалуйста а как забронировать каюту, я уже и он-лайн регистрацию прошла, а выбрать каюту не знаю где?

**Форумные круизы** » 04 мар 2013, 09:29

Каюта выбирается только при бронировании, но никак не при регистрации. Так что, уже поздно

**Natem** » 04 мар 2013, 12:00

Вопрос про заполнение поля "с кем связаться в экстренном случае".
Родственников у нас нет. Никаких. Друзей напрягать тоже лишний раз неудобно. Крайний раз писали своих соседей, но они переехали и не поддерживают с нами контакты.
Кто как выходит из положения, учитывая, что поле это является обязательным к заполнению?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР