Форум Винского

**Skom ridgeline** » 24 май 2016, 09:44

Здесь уже был такой вопрос. Но как в итоге как разрешилось я так и не нашел. Забронировал круиз на Норвежском сайте Косты с трансфером Ницца-Савона-Ница. Казалось выгодно. Но в итоге посчитал и получается, что выгоднее доехать самому на прокатной машине и бросить ее в порту. Можно ли отказаться от трансфера? Или уже никак?

**PositiveOlesya** » 24 май 2016, 10:34

Случайно наткнулась на круиз, только не пойму, это окончательная цена+чаевые(140 евро на двоих)? Очень уж нравится ))
когда появляется окно: Registration of personal details
и высвечивается общая сумма

**GalaN** » 24 май 2016, 11:10

Чтобы понимать о чем идет речь, покажите скриншот.

**LI_A** » 24 май 2016, 12:45

Подскажите ,пожалуйста, телефон нидерландской косты, что-то звоню +31-900-04-12-76 но не проходит звонок, что-то делаю не так.
И,если можно ,еще -напишите адрес электронной почты!

**AnnaU** » 24 май 2016, 16:41

info@nl.costa.it. Можно также заполнить форму на сайте, отвечают оперативно.

**asdvasiliy** » 27 май 2016, 09:29

inga-inga2 писал(а) 27 май 2016, 07:29:Разомкнутый недорогой круиз на весну с 4 апреля 2017 на Costa Deliziosa из Марселя в Венецию -- 129 евро на человека во внутренней каюте.

Jour 1 Marseille (France) - 18:00
Jour 2 Savone (Italie) 08:00 16:30
Jour 3 Naples (Italie) 13:00 19:00
Jour 4 … Plaisirs en mer … - -
Jour 5 Dubrovnik (Croatie) 08:00 14:00
Jour 6 Venise (Italie) 09:00 -

Бронируется на французском сайте http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/Boo ... DE05170404

При частичной оплате пишет, что "Вы не можете продолжить процесс бронирования. Если проблема не устраняется, обратитесь в наш колл-центр на 0810 211 212". Это что значит и как это победить? Кто нибудь смог забронировать этот круиз?

**EleneNik** » 27 май 2016, 11:05

подскажите мне , сайт просит французский телефон. Можно ли дать телефон аппартов, где я буду перед круизом?

**Skom ridgeline** » 27 май 2016, 11:10

Skom ridgeline писал(а) 24 май 2016, 09:44:Здесь уже был такой вопрос. Но как в итоге как разрешилось я так и не нашел. Забронировал круиз на Норвежском сайте Косты с трансфером Ницца-Савона-Ница. Казалось выгодно. Но в итоге посчитал и получается, что выгоднее доехать самому на прокатной машине и бросить ее в порту. Можно ли отказаться от трансфера? Или уже никак?

Сам отвечу. Отменил трансфер. Бесплатно не получилось. Взяли за отмену 30% сбор от стоимости трансфера. Вчера была окончательная оплата. Все сошлось до Норвежской кроны.

**EleneNik** » 27 май 2016, 11:40

Сорри за вопросы, но первый раз бронирую с иностранного сайта (французского)....телефон +7 не взял, проскочил с 8.ки...но при вводе данных карты и адреса, все сделала, ввела, нажав желтую кнопочку...сижу... и .ничего не происходит....Что это может быть? И что делать?

**EleneNik** » 27 май 2016, 12:14

Урра!! Все пролезло, поменяла регион!! Купила синг каюту за 168 евриев!!! Спасибо за то, что есть сайт, на котором можно поиметь инфу!!

**Semka** » 27 май 2016, 14:41

asdvasiliy
Бронировала с внесением депозита и окончательным расчетом в марте 2017г. Все прошло на ура!

**SERZH13** » 31 май 2016, 12:57

У меня в подтверждении бронирование. которое пришло сразу после оплаты, всплыли украинские адреса, которые были даны при регистрации в Коста Клубе, еще в 2012 году. Тогда мы плавали по американскому адресу.
Но, я вот сейчас посмотрел французскую бронь Косты по Персидскому заливу в 2014 году, и там тоже в подтверждении указаны украинские адреса.
Хотя при бронировании я вводил французские, иначе никак, как вы понимаете. Поэтому успокоился...но, сейчас попался ушлый, и сразу давай задавать вопрос на подтверждение французских адресов. Тогда такого не было!
Интересный еще тот факт, что мы то при бронировании национальность оставляли France, а в письмах они уже указывают список документов как для граждан Украины и РФ))) Это конечно можно списать на двойное гражданство, хотя...

**Semka** » 31 май 2016, 13:02

Я, согласно инструкции Как забронировать и оплатить круиз Costa, гражданство сразу указывала настоящее.

**SERZH13** » 31 май 2016, 13:04

Интересно, у меня не пропускало с украинским... сразу в красную рамку выделяло...пришлось ставить французское.

**Роман Дудченко** » 31 май 2016, 14:01

У меня тоже не пускало с Укр.гражданством, поставил гражданство РФ (хотя в коста клубе у меня адрес Норвегии).
Из указанных форумчанином SERZH13 писем пришло только первое.

P.S. Кстати на сайте косты появились опять внутренние каюты, чем я и воспользовался. Итого нас уже 2 каюты по 2 человека (может еще одних друзей с собой возьмем, тогда и отпишемся окончательно тут в ветке).

**EleneNik** » 31 май 2016, 14:02

У меня также. Пришло тока письмо о том какие условия для граждан России.
При бронировании указывала французское гражданство, так как выкидывало при указании ..рус.. с отметкой , что это предложение только для граждан Франции, адрес указывала отеля в Марселе с изменённым номером дома, а письмо пришло с напоминалкой, что нужно иметь гражданам России. При это система не распознала моего членства в клубе Коста..

**inga-inga2** » 31 май 2016, 14:09

SERZH13 писал(а) 31 май 2016, 12:45:We contact you regarding your online booking on our website
Can you please confirm that this adress is your official residence adress?
80 Rue de Babylone 75007 PARIS Thanks in advance. Best regards
Теперь возникает вопрос, как реагировать - игнорить вопрос, и ждать их действий, или признаться что нет!?!

Сережа, а есть какой-то другой "живой" адрес во Франции? Знакомых, или наших форумчан, которые в случае звонка от КК, могут подтвердить, что ты там бываешь. Но лучше нам перейти в тему Как забронировать и оплатить круиз Costa -- этот вопрос может затронуть многих.

**SERZH13** » 31 май 2016, 15:40

Господа!!!
Пришли мне на почту очень интересные письма от Косты, касательно моих броней на три каюты на французском сайте....

первое письмо:
Your Costa cruise n°ХХХХХХХХ - Important reminder
Good afternoon,
We contact you regarding your online booking on our website.
We want to remind you the mandatory formalities needed for this cruise, for Ukrainian citizens.
-National passport valid more than 3 months after the cruise return
-Official Residence Permit issued by one of the Schengen states valid for the entire cruise OR common multiple entries SCHENGEN VISA valid for the entire cruise
-For Croatia, visa is required and must be obtain before departure.
But if you are holding a valid multiple entries Schengen visa issued by one of the Schengen States or holding a valid official residence permit issued by Switzerland or one of the E.E.A. states (excluding Ireland and UK), you will not have to obtain visa for Croatia before departure.
Minors must have their own passport and answer to the same formalities.
We remain at your disposal for any questions you may have about this cruise.
Kind regards

Тут в целом все понятно, основной прикол в том, что они поняли, что я из Украины!!!!
Хотя бронировал я инкогнито, но учитывая тот факт, что я числюсь в Коста Клубе, где есть все мои позывные, в итоге система выдала меня))))

А вот второе письмо, уже настораживает!
Top urgent-Your Costa cruise n°ХХХХХХХХ -Your adress
Good afternoon,

We contact you regarding your online booking on our website
Can you please confirm that this adress is your official residence adress?
80 Rue de Babylone
75007 PARIS
Thanks in advance.
Best regards

Теперь возникает вопрос, как реагировать - игнорить вопрос, и ждать их действий, или признаться что нет!?!
Как вариант, в Париже живет друг, может есть смысл в ответ написать, типа Sorry, бла-бла-бла...это был старый адрес. вот прошу считать адрес такой-то. и. разумеется дать реальный адрес друга.
Мое предположение такое, что указывая этот адрес с несуществующим номером в 2014 году. на него Коста могла посылать доки, которые вернулись назад, и, вот теперь я его опять указал...
В общем, что посоветуете... !?!

**ORISKA** » 31 май 2016, 16:01

Я бы адрес друга указала. А с другой стороны, тут многие указывали несуществующие адреса, может по ним и приходили доки, мы не знаем. И Costa что-то не спрашивала про эти адреса...Не знаешь, что и думать.

**inga-inga2** » 31 май 2016, 16:03

Согласна с ORISKA. Указать адрес друга. Вряд ли будут проверять, но во всяком случае, адрес будет реальный.

**SERZH13** » 31 май 2016, 16:19

Ок, спасибо!!!
Готовлю письма-ответы на три брони, где укажу один, НО, реальный адрес!
И, сошлюсь на то, что предыдущие адреса уже устарели, и указывались при бронировании круиза на Фортуну из Дубай в марте 2014 г.
Думаю это придаст уверенности и правдивости))))
ЖАДИНЫ!!!!!

**Andrei32** » 01 июн 2016, 08:13

Тогда и друга нужно предупреждать, что бы повесил на почтовый ящик и вашу фамилию, т.к. даже с реальным адресом, но отсутствием фамилии на почтовом ящике, корреспонденция не дойдет и вернется обратно.

**Vobl** » 01 июн 2016, 08:34

SERZH13 писал(а) 31 май 2016, 16:19:реальный адрес

Как в свое время объяснял один уважаемый агент, никто не вправе запретить мне прикупить собственность в каком-нибудь теплом месте.
И это не обязывает меня ни к смене гражданства, ни к постоянному проживанию по указанному адресу.
Проверять факт моего правообладания точно не печаль круизной компании (хотя ее и заботит это косвенно).
Другое дело, что наши адреса зачастую "посреди нигде".

В нашем общем случае два варианта:
1. адрес при регистрации указан несуществующий (ошибочный)
2. указан реальный, но там живет синьор Распони

Если я дам подтверждение, что он и есть единственно верный, дальше что?
Направят пакет с документами круиза и они не будут вручены отсутствием адресата или адреса как такового?
Ну и что, вроде, не обязан я дома быть или опечатка вкралась. Ни разу ничего не получали)

Так как нас, мягко говоря, таких много, такой интерес компании вызывает удивление (и волнение - уже и билеты куплены).
Применима ли здесь мантра Павла "не думайте об этом"?

**Танцующая** » 01 июн 2016, 09:38

Друзья мои, а есть ли представительно компании Коста в России? Или только агенты?

**LaSer61** » 01 июн 2016, 10:06

Насколько мне известно, нет.

**inga-inga2** » 01 июн 2016, 10:59

Andrei32 писал(а) 01 июн 2016, 08:13:Тогда и друга нужно предупреждать, что бы повесил на почтовый ящик и вашу фамилию, т.к. даже с реальным адресом, но отсутствием фамилии на почтовом ящике, корреспонденция не дойдет и вернется обратно.

Андрей, ты говоришь, как житель Германии))) - там реально смотрят на фамилию на почтовом ящике. Ну и что? Не доставят буклет? Во Франции, Испании или той же Латвии, почтальону глубоко до лампы, что там на почтовом ящике написано, а скорее всего, что ничего и не будет написано... Он кидает корреспонденцию по номеру квартиры и дома и на этом его миссия закончена.
Другой вопрос, что если постороннему человеку начнут присылать буклеты, и ещё кучу спама на имя непонятного персонажа, то жилец может просто пожаловаться и даже позвонить в КК, чтобы перестали слать "бумагу" на имя неизвестного мистера Х.. Вероятность такого развития событий крайне низкая, но все же.

**SERZH13** » 01 июн 2016, 11:34

inga-inga2 писал(а) 01 июн 2016, 10:59:Другой вопрос, что если постороннему человеку начнут присылать буклеты, и ещё кучу спама на имя непонятного персонажа, то жилец может просто пожаловаться и даже позвонить в КК, чтобы перестали слать "бумагу" на имя неизвестного мистера Х.. Вероятность такого развития событий крайне низкая, но все же.

Вот-вот, поэтому я списался с корешом, объяснил ситуацию, посмеялись немного, т.к. он стал задумываться, а зачем ему нужна моя макулатура)))), в итоге адресок я его указал...жду реакцию Косты!
Думаю, вся проблема в членстве Коста Клуб, в свое время дал свой реальный украинский адрес, и теперь это все тянется шлейфом. Бронируй, не бронируй инкогнито, независимо от сайта принадлежности к той или иной стране, в итоге по имени и фамилии система тебя находит!!! А там бац и адресок!!! А помимо адреса еще и гражданство!!!
Поэтому мой совет новичкам - не регистрируйтесь в Коста Клубе, привилегий особых от этого вы не получите, т.к. чтобы там получить офигенный статус, нужно. наверно, не вылазить, с их лайнеров с желтой трубой)))) А вот геморр при последующих букингах "аля швейцарец, француз, норвежец" и т.д. Вам обеспечен.

**Andrei32** » 01 июн 2016, 12:12

inga-inga2 писал(а) 01 июн 2016, 10:59:Андрей, ты говоришь, как житель Германии))) - там реально смотрят на фамилию на почтовом ящике. Ну и что? Не доставят буклет? Во Франции, Испании или той же Латвии, почтальону глубоко до лампы, что там на почтовом ящике написано, а скорее всего, что ничего и не будет написано... Он кидает корреспонденцию по номеру квартиры и дома и на этом его миссия закончена.

Инга, ну если во французских адресах номера квартир есть, то доставят наверное. В немецких их принципиально нет и на почтовых ящиках только фамилии. Если почтальон не находит нужной фамилии, то корреспонденция отсылается назад. Т.к. в европейских адресах номера квартир не встречал, то думал, что так же как в Германии, но может и ошибаюсь

**inga-inga2** » 01 июн 2016, 12:19

Andrei32, да в Германии сама не раз сталкивалась с этим. Когда жду посылку по немецкому адресу, то специально прошу родителей прилепить мою фамилию на почтовый ящик. Но это уже в этой теме офф).

SERZH13 писал(а) 01 июн 2016, 11:34:Поэтому мой совет новичкам - не регистрируйтесь в Коста Клубе, привилегий особых от этого вы не получите, т.к. чтобы там получить офигенный статус, нужно. наверно, не вылазить, с их лайнеров с желтой трубой))))

Привилегии все-таки есть, но с их изменчивой системой сложно сказать, что лучше. Точно знаю, что поговорить на эту тему лучше здесь Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 15:36

Подскажите пожалуйста в ситуации, когда французская Коста не присылает после бронировки тикет или какой-либо другой документ (BKGCONFF_12345678.pdf) о забронированном круизе - когда ожидать возможности выбора каюта и палубы?

**SERZH13** » 01 июн 2016, 15:45

Чего вы решили, что не присылает.
BKGINVPR_12345678 будет, но позже... мне в прошлый раз прислали аж через 12 дней после бронирования.
У нас у всех каюта G00001, поэтому Коста сама ее присвоит, при этом нужно понимать. что это своего рода лотерея, может попасться все что угодно.
Билеты присылают за две недели до круиза, после всех оплат.

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 15:54

Решил из информации, изложенной тут:
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=3092987#p3092987

После бронирования Costa присылает на e-mail два письма с интервалом:
Первое письмо с заголовком типа «Confirmation de votre réservation (1er versement)» приходит мгновенно и содержит все введённые данные в тексте самого письма. Оно подтверждает, что заказ принят, каюта есть, платёж карточкой одобрен, но не более того. С этого момента до пришествия второго письма можно внести любые изменения в бронь (строго по звонку в рабочее время) или отменить её бесплатно. Поэтому нужно сначала проверить все данные в самом письме, а потом войти в онлайн-регистрацию, и всё там проверить тоже. Причём, проверять не только свои данные, но и название лайнера, дату начала круиза (накладки бывают). В случае несоответствия нужно срочно звонить (не писать) в Косту.
Второе письмо приходит на следующий день с заголовком «Document from Costa Crociere» и содержит два файла PDF. В одном из них BKGCONFF_12345678.pdf содержится подтверждение бронирования (уже реальное конкретное) - вот оно-то и нужно для подачи в посольство на визу. Обязательно внимательно проверяем все данные в этом файле - при несовпадении (и такие накладки случались) срочно звоним в Косту. Другой файл CL_CCO_2012_130.pdf содержит договор, который не надо распечатывать, подписывать, отсылать, отдавать, предъявлять, показывать никому. Если это второе письмо не пришло на следующий день после первого, значит бронь забракована или приостановлена. В этом случае нужно обязательно звонить (не писать) в Косту и выяснять, в чём дело. Этот пункт не относится в бронированиям, выполненным на французском сайте, французы не присылают второе письмо, и если нужна красивая бумажка (только) для визы то придётся запрашивать "booking confirmation" отдельно письменно.

**SERZH13** » 01 июн 2016, 15:57

Ну, это писал Кусков, и я это читал... Почему он так решил, нужно спрашивать у него.
Я же говорю из личного опыта!!! BKGINVPR_12345678 присылали! Тема письма "Document from Costa Crociere - Facture 12345678"

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 16:00

Спасибо, тогда подожду это подтверждение.
У меня опыт небольшой, прошлый раз по фьордам на Косте все прислали почти сразу и прямо на сайте была возможность выбрать палубу и каюту. А тут как-то урезано все было, вот и задаю вопросы.

**SERZH13** » 01 июн 2016, 16:08

Ну, за 129 евро...ясен пень, все будет урезано)))) И каюту присвоят в самый последний момент, а учитывая стоимость круиза могут быть "сюрпризы"

Я сейчас хоть и в подвисшем состоянии с этими письмами касательно адреса, но одна бронь на троих человек - соответственно присвоение каюты по классу сильно сужается, и, если вдруг раскупят все внутренние каюты с размещением 3-4 человек по более высокому тарифу, где можно выбирать номера и палубы, то вот эта моя каюта может плавно перейти в каюту с окном...

**Роман Дудченко** » 01 июн 2016, 16:14

Я бы тоже от апгрейда не отказался (две внутренние станут с окнами, и наша с окном станет с балконом) =)

**SERZH13** » 01 июн 2016, 16:17

Ха, получил ответы на три письма по трем броням с изменением адреса кореша с ПарЫжу!!!
Ответ таков:

Good afternoon,
So we have just modified your address in the booking.
Kind regards,

И еще, вчера письма мне накатал один менеджер, сегодня ответил другой, у них там что пересменки))))
В любом случае теперь есть кучу контактов на тот случай, если будут проблемы с оплатой финального платежа.
Есть куда письма строчить!

**Ulkin13** » 01 июн 2016, 18:09

Знающие люди, подскажите, пож-ста, ситуация: нет нормальных цен/кают для размещения 2взр+реб+инфант (1,5года), но есть подходящая цена на 2взр+2 реб. Если я забронирую (через агента) на 2взр+2 реб. пропустят ли меня на посадке? Будут ли начислять чаевые на инфанта? Может был у кого подобный опыт?

**LaSer61** » 01 июн 2016, 18:35

Пропустят. Чаевые начисляют только на присутствующих на борту.

**Vulkan1974** » 01 июн 2016, 18:40

и детей свыше 4 лет!

**Ulkin13** » 01 июн 2016, 19:01

LaSer61
, а был ли такой опыт? вдруг все-таки развернут на посадке? или можно будет в своей брони внести изменения? а как тогда подавать документы на визу?
Мне агент написал, что причина в том, что"на некоторых рынках Коста не селит детей до двух лет во внутренние каюты и по этому система не дает бронировать если ребенку меньше двух лет."
Может это такая система только на Неоклассике?

**LaSer61** » 02 июн 2016, 16:42

Опыт был. Вы на посадке можете сказать, что второй ребенок заболел и остался дома. Оплату за него не вернут, но чаевые брать не будут.

**i_crust** » 02 июн 2016, 23:02

Да, но здесь люди не просто хотят забронировать 2+2, а поехать 2+1, а именно что поехать 2в+1д+1и вместо 2в+2д. Если ограничения по внутренним и правда есть - могут быть проблемы.

**LaSer61** » 03 июн 2016, 04:39

Виноват, думал, что вас трое. Все равно проблем быть не должно. Если это ограничение на рынке какой-то страны, то на посадке же не знают, где вы покупали круиз. А на самой Косте таких ограничений нет.

**Natysik_Kipr** » 03 июн 2016, 09:06

Забронировала недорогой круиз на весну с 4 апреля 2017 на Costa Deliziosa из Марселя в Венецию - Цена очень привлекательная.
В полученном подтверждении есть фраза:
Forfait de séjour: Le forfait de séjour à bord : Adultes et enfants de 15 à 18 ans : 50.00 € ; enfants de 4 à 14 ans : 25.00 € ; enfants de moins de 4 ans : GRATUIT. Le forfait de séjour est à régler à bord à la fin de la croisière.
Это дополнительная плата какая-то (помимо чаевых)? Или это сразу указана полная сумма чаевых?

**Semka** » 03 июн 2016, 09:07

Natysik_Kipr
Это указана сумма чаевых за 5 ночей круиза, которую нужно будет оплатить на корабле

**itaita** » 13 июн 2016, 17:15

Всем здравствуйте! Сегодня попыталась заказать круиз у "французской" косты (этот круиз, к сожалению, есть только у французов). При заполнении формы написала реальную информацию: страна, гражданство - Россия, адрес реальный. Следующий шаг система сделать дала. Выдала данные и сумму за круиз - 1200 евро. Дохожу до "платежа" где надо заполнить данные банковской карты и нажать "оплатить". НО!!! Смущает то, что сумма указана - 0,00 евро. Подумала, что может это из-за гражданства. Эксперимента ради ввела все французское. Результат тот же - сумма "задолженности" (так слово DU перевел он-лайн переводчик) равна 0,00. Есть предположение, что сумма будет указана в каком-то электронном письме, которое обещают выслать на почту. Почитала форум - здесь много "французов" Подскажите, пожалуйста, сталкивались ли вы с такой ситуацией или это временный глюк системы. Спасибо.

**inga-inga2** » 14 июн 2016, 00:53

itaita, откровенно говоря не очень понятно о чем вы говорите, поэтому советовать трудно... Возможно, вы можете поставить скриншот экрана, чтобы было понятно по картинке? Пока у меня лишь одно предположение, что выбираете какой-то другой способ оплаты, а не кредитную карту...

**itaita** » 14 июн 2016, 17:03

Выбирала именно кредитную карту. Когда игралась с итальянской костой - все получается и понятно как платить. Но у нее интерфейс отличается от французской (такой интерфейс появился не так давно). Вечером попробую на картинках объяснить проблему. Большое спасибо за отзывчивость

**itaita** » 15 июн 2016, 13:08

Вот такие сообщения мне приходили от системы бронирования французской Косты. В первом сообщении сумма - 1098 евро. А на следующем шаге уже - 0,00 евро. Может быть, если я введу данные карты, то "высветится" сумма аванса и последующих платежей. Но не будучи уверенной в этом, как-то боязно вводить эти самые данные. Очень жду помощи от всех, имеющих положительный опыт бронирования на французской косте - именно на ОБНОВЛЕННОМ сайте, а не на его предыдущей версии.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР