Форум Винского

**morfey52** » 24 апр 2020, 15:28

Еще пару часов ожидания и в чате удалось сконнектиться с сотрудником райнов)))
вопрос к тем кто списывался в чате уже - должно прийти какое-то подтвердение на мэйл, что я отказался от ваучера и подтвердил снова возврат денег?
вижу andresea писал что ему пришло в мейле копия переписки в чате...
мне ничего не пришло, поэтому боюсь как бы они потом на мороз не упали, что я не писал им.

**Гость** » 24 апр 2020, 16:22

morfey52 писал(а) 24 апр 2020, 15:28:вопрос к тем кто списывался в чате уже - должно прийти какое-то подтвердение на мэйл, что я отказался от ваучера и подтвердил снова возврат денег?

Мне ничего не прислали. Только сообщение в чате - "поставили в очередь на возврат", делал скриншот. Больше никаких доказательств

**milk_with_herring** » 24 апр 2020, 17:14

Я чарджбек запросила еще до получения имейла с ваучером. Но не высылала им скриншот письма в документации на опротестование трансакции. Также не переходила в письме в чат и не подтверждала ваучера. Сижу и думаю надо ли его мне подтверждать/отказываться или опять просить в чате ставить очередь на возврат? Думаю нет наверное.

**russakowalena** » 24 апр 2020, 19:25

morfey52 писал(а) 24 апр 2020, 15:28:Еще пару часов ожидания и в чате удалось сконнектиться с сотрудником райнов)))
вопрос к тем кто списывался в чате уже - должно прийти какое-то подтвердение на мэйл, что я отказался от ваучера и подтвердил снова возврат денег?
вижу andresea писал что ему пришло в мейле копия переписки в чате...
мне ничего не пришло, поэтому боюсь как бы они потом на мороз не упали, что я не писал им.

Вот мне тоже важен момент подтверждения.
Моя страховая готова оплатить билеты, если будет подтверждено, что я отказалась от ваучера.
Приходит хоть что-то после отказа в чате?

**SlevinRUS** » 24 апр 2020, 19:44

Robbiecool, у меня в письме сроки возврата был 7 дней, затем 20 - все сроки вышли. Денег нет, вот и основание.Ваучер предложили много позже

**Lisadan** » 24 апр 2020, 21:59

У меня билет на рейс Мальта-Афины на 12 мая. До сих пор с продаже. У кого-нибудь есть билеты на эти даты, и что-нибудь от Ryanair пришло?

**russakowalena** » 24 апр 2020, 22:15

Lisadan, из Осло тоже все рейсы до сих пор есть на май. Видимо, стратегия отменять впритык теперь, у меня бронь Райнаира и Виззаира на май, обе живы.

**Julia_spb** » 24 апр 2020, 22:26

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

Вот тут озвучена позиция Visa и Mastercard. Так что никакого чарджбэка

А тут - новые похождения Ryanair. И на кой тогда эти ваучеры, если они угрожают полной отменой полетов?

Исполнительный директор Ryanair Майкл О'Лири заявил, что авиакомпания больше не начнет летать, если ей придется оставить среднее место пустым, чтобы выполнить «идиотские» правила социального дистанцирования в полете.
«Либо правительство платит за среднее место, либо мы не будем летать», - сказал он Financial Times. «Мы не можем заработать на коэффициентах нагрузки 66%. Даже если вы сделаете это, среднее место не доставит никакого социального дистанцирования, так что это своего рода идиотская идея, которая в любом случае ничего не достигает ».
О'Лири сказал, что Ryanair уже сказала ирландскому правительству, что если оно введет ограничение, то «либо правительство платит за среднее место, либо мы не будем летать».
Бизнес-модель авиаперевозчика, базирующаяся в Дублине, основывается на полетах настолько часто, насколько это возможно, сокращении расходов и использовании чрезвычайно высокого «коэффициента загрузки», который используется в авиационной отрасли для определения полноты самолетов.
Как и остальная часть отрасли, полеты Ryanair были почти уничтожены вирусом. По состоянию на март Ryanair выполнял менее 20 рейсов в день - менее 1% от своего обычного ежедневного среднего показателя в 2500.
О'Лири сказал, что авиакомпания рассчитывает выполнить около 40% своих рейсов в июле, если к тому времени авиасообщение возобновится, и, по его оценкам, будет заполнено от 50% до 60% мест.
Он сказал, что ожидает, что авиакомпания выполнит около 80% своих рейсов к сентябрю, но сказал, что эти планы будут разрушены, если авиакомпания не сможет занять среднее место.

Ссылка на гугл переводчик здесь: https://translate.google.com/
Винский

**milk_with_herring** » 24 апр 2020, 22:33

Julia_spb писал(а) 24 апр 2020, 22:26:Вот тут озвучена позиция Visa и Mastercard. Так что никакого чарджбэка

где она озвучена?это ветка обсуждения чарджбека через разные банки и системы.

Robbiecool писал(а) 24 апр 2020, 18:39:Разве Ryanair отказывается вам вернуть деньги?

да нет, конечно не отказывается. Он вообще их в принципе не возвращает. Неправда ли? Или вам вернули? Или кому-то здесь или еще где-либо вернули? К чему тогда эти умничания про то, что они не отказываются возвращать деньги, если по факту возвратов нет.

**victor-17** » 24 апр 2020, 22:38

В благодарность всем за советы отпишусь о своем опыте общения.
Перешел по ссылке, было написано, что надо подождать 19 минут. Ну примерно столько и подождал. Начался чат с представителем авиакомпании. Я в одном чате попросил вернуть деньги сразу за два рейса (на оба рейса были получены ваучеры). Сказали, что пометили. Кстати, как и советовали здесь, делал я всё это в 16:10 по белорусскому времени.

Теперь важная информация: со слов сотрудника ваучеры действуют до тех пор, пока не будут выплачены деньги. Т.е. если вы запросили возврат денег, а потом передумали, то можете воспользоваться ваучером.
Как-то так. Всем удачи.

**Julia_spb** » 24 апр 2020, 22:46

milk_with_herring писал(а) 24 апр 2020, 22:33:где она озвучена?это ветка обсуждения чарджбека через разные банки и системы.

А вы не торопитесь, прокрутите страничку вниз и все найдете

**nauczyciel** » 25 апр 2020, 04:28

Vearas писал(а) 24 апр 2020, 14:38:Странно, по получению информации по почте об отмене первого рейса в борировании (Лаппеенранта - Вена), было предложено оформить refund на сайте, что и было сделано. Потом несколько раз приходили письма об изменении рейсов в бронировании, на что в чате я получил ответ - не обращать внимание, так как в системе виде мой запрос на refund. И вот сейчас пришло письмо с предложением воспользоваться ваучером, а если не хочу - сделать смену рейса или refund. Короче полный хаос в Rayan Air.
Видимо предстоит еще один чат для выяснения подробностей их писем.

У меня аналогичная история с рейсом София - Рим. С неделю назад предложили оформить возврат, что я и сделал. А вчера прислали письмо с предложением получить ваучер или оформить возврат. Что с этим делать? Снова тыкать ссылку возврата? Получать ваучер? Получать ваучер и тыкать ссылку возврата? Вам чем-нибудь чат помог?

**Нинок** » 25 апр 2020, 11:49

Lisadan писал(а) 24 апр 2020, 21:59:рейс Мальта-Афины на 12 мая.

Магическая дата какая-то это 12 мая)). Уже несколько форумчан её в этой теме называли, правда с разными направлениями. У меня тоже на это число билеты. Пока тишина...

**Lisadan** » 25 апр 2020, 11:54

Нинок, держите, пож., в курсе по движению Ryanair. Уже весь разумный отсчет времени до 12.05 прошел - никаких уведомлений и рейс так же сегодня висит в лч. Спасибо!

**russakowalena** » 25 апр 2020, 14:52

Нинок, из Осло еще 8 мая не отменили

**Гость** » 25 апр 2020, 17:21

Брюссель-Рига 11 мая до сих пор не отменен. Новая тактика)))

**SvetlanaTiger** » 25 апр 2020, 21:17

Сантьяго-Мадрид, 12 мая 2020г. Никаких известий.

**nelchnelch** » 25 апр 2020, 22:05

14 мая Познань - Подгорица, статус прежний

**mronance** » 26 апр 2020, 12:33

11 мая Будапешт - Люксембург статус рейса Confirmed
Писем не пишут никаких

**EKATERINA2017** » 26 апр 2020, 13:43

Ребят всем привет!
Кому еще Ryanair прислала письмо на выбор:ваучер или возврат, и вы выбрали ваучер.
Его на почту пришлют или как?
В личном кабинете инфы никакой нет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР