Форум Винского

**Mafanika** » 30 апр 2020, 11:37

NaDik, если рейс не отменен и нет wizz flex - то похоже никак.. Скажут - ваши проблемы

**manic_star** » 30 апр 2020, 12:55

Comadreja, если помните, мы с вами общались, у меня аналогичная ситуация. После долгого общения и моих многочисленных претензий мне окончательно подтвердили, что деньги не вернут, т.к: 15.03 рейс состоялся. Хотя сразу они говорили иначе. С обратным рейсом давно оформила вывод на карту, на счету визов они уже не висят, но и у себя на карте я денег пока не видела. А у вас что?

**_riotinmyhead** » 01 май 2020, 12:45

Добрый день всем. Делюсь информацией, может кому то будет полезна :) Отменили рейс СПБ - ЛОНДОН - СПБ на 26 мая и 31 обратно. 28 апреля пришло оповещение вечером об отмене. 29 апреля с утра позвонила в wizzair Москва, телефон тут выше присылали. Сказала оператору, что хотела бы получить возврат на карту, никаких проблем. И вчера 30 апреля деньги в полном объеме вернулись на карту :)

**Смушка** » 01 май 2020, 13:13

Эх, то есть самое главное здесь, было не жать не на какие кнопки, а связываться с оператором!

**ВМФ** » 01 май 2020, 13:17

Для статистики. 20.04 писал по форме виззов на возврат денег за билеты подгорица-милан и обратно 6-9 мая. Просил вернуть деньги, вчера деньги упали на карту. Итого 10 календарных дней с момента обращения. Все ок

**Ларисончик** » 01 май 2020, 13:21

Смушка, дозвониться же тогда было практически нереально, я звонила. По 20 минут музыки и договорить не успевала, у меня получасовой лимит оказался.

**Ларисончик** » 01 май 2020, 14:01

Смушка, а вот сейчас ещё забавнее: мне пришло письмо, что на моем счету недостаточно средств для списания их на карту (так как они списаны неизвестно куда 24-го марта).. У меня уже цензурных слов не осталось...

**Смушка** » 01 май 2020, 14:30

Ларисончик, а это как?...

**Ларисончик** » 01 май 2020, 14:35

Смушка, кто ж знает. Еще написали, что списалось почему-то больше, чем было зачислено - это ж явно не моя вина? Разбираются, что с этим делать. Все веселее и веселее) ладно бы была бы уверенность, что сможем слетать в этом году, можно было бы оставить на счете. Но ведь не факт...

**ingeniero** » 01 май 2020, 14:45

Ларисончик писал(а) 01 май 2020, 14:35:Еще написали, что списалось почему-то больше, чем было зачислено - это ж явно не моя вина?

А валюта счета Wizzair и валюта оплаты билетов совпадают? Если не совпадают, то возможны варианты из-за изменения курса.

**Ларисончик** » 01 май 2020, 15:03

ingeniero, да, из-за курса.

**russakowalena** » 03 май 2020, 19:43

А какие варианты есть у тех, чей рейс не отменен и уже начал летать с 1 мая, но на рейс не посадят, т к вторая сторона пускает только резидентов? Конкретно вылет в Будапешт.

**Ларисончик** » 03 май 2020, 19:45

russakowalena, в службе поддержки точно ответят компетентнее, позвоните. У нас тут предположения только.

**russakowalena** » 03 май 2020, 19:53

Ларисончик, в моей стране платный колл-центр и дозваниваться можно полчаса, я как-то не готова за дозвон выложить стоимость билета.
А FAQ весь уже перечитала, пишут только, что пассажиры ответственны за travel restrictions. Но билеты же куплены до всяких ограничений, а теперь самолет улетит, но меня на него не посадят.

**Ларисончик** » 03 май 2020, 20:26

russakowalena, извините, я с телефона не вижу, откуда вы. Ну да, тогда не вариант. Попробуйте написать в "Жалобы". Насколько помню, это во вкладке "Информация" в самом низу где-то. Там можно выбрать тему и задать вопрос и они точно на него ответят через пару-тройку дней, не могут не ответить. Но, скорее всего, вам только на счёт предложат вернуть :-(

**russakowalena** » 03 май 2020, 21:12

Ларисончик, так пока пробовала отмену сделать, пишет, что возврат 0.
Видимо, считается добровольной отменой, если не можешь ехать по ограничениям на въезд.

**Ларисончик** » 03 май 2020, 21:18

russakowalena, вот поэтому и предлагаю через жалобы. Мне просто самой это оператор по телефону предложила в ответ на мою проблему, и сейчас меня "ведёт" уже вполне определенный человек, с именем-фамилией и 100-процентными ответами. Правда, не знаю, к чему приведет))

**Vorotnikov.Dmitriy** » 05 май 2020, 00:35

Всем привет.

У меня на июль рейсы Питер-Будапешт и назад.
Венгры скорее всего не откроют границы к этому времени. Как вернуть деньги за билеты, хотя бы кредитами визов?

**russakowalena** » 05 май 2020, 02:33

Vorotnikov.Dmitriy, у меня билеты на 20 мая в Будапешт и вариантов особо не вижу, хотя рейс уже летает, а лететь нельзя.
Из LED шансы отмены куда выше.

**lelja_bar** » 05 май 2020, 12:05

russakowalena,
Позвонила в колл-центр по такому же вопросу, рейс внутри шенгена не отменен. То что я не резедент шенгена и не имею права попасть в страну назначения их не волнует. Возврат только в случае отмены рейса. Печаль...

**fillsan** » 05 май 2020, 12:12

Vorotnikov.Dmitriy писал(а) 05 май 2020, 00:35:Как вернуть деньги за билеты, хотя бы кредитами визов?

Ждать отмены рейса.

**russakowalena** » 05 май 2020, 15:22

lelja_bar, я резидент европ страны, рейс уже в строю, но Венгрия требует резидентства именно ее страны, это куда более узкая категория граждан.

**lelja_bar** » 05 май 2020, 19:22

Только что еще раз проверила свое направление, в мае убрали рейсы, а часть подвинули только с 24 мая. Проверьте свое направление может у вкс тоже отменили рейсы. Но в личном кабинете рейс пока подтвержден, оч жду отмены в ЛК.

**russakowalena** » 05 май 2020, 19:46

lelja_bar, у нас тоже часть направлений до 24 или 31 мая подвинули, но Будапешт на месте и уже 3 рейса совершил с начала мая, шансы сдвига начала полетов есть только у др маршрутов.
Пока от нас полетел Виззаир в Будапешт только.

**Vitali52310** » 06 май 2020, 09:53

fillsan, потом с сайта на карту можно вернуть

**kinder pingui** » 06 май 2020, 10:00

Где-то 25-30 марта я заполнила форму на возврат. Недели 2 назад пришло письмо от Виззов, что деньги поступят на счёт, мы уже отправили, ждите.
Сегодня ночью зачислили мне на карту.
В отличии от Ранеяр, на которых я подала на чарджбэк, у Виззов и форма корректно работает, и письма шлют.
Так что мой Вам совет, ребята: просто подождите.

**Смушка** » 06 май 2020, 10:42

kinder pingui, рады, что у вас так быстро! У меня что Райнэйр прислали ваучер вместо денег и на чарджбэк теперь не подать (с ваучерами или баллами не принимают), и Виззы, которые со своего счета мои деньги списали 24 марта, вообще никакой реакции почти за 50 дней нет - никаких писем. Так что они мне оба не нравятся, ни те, ни те)

**anarchik** » 06 май 2020, 12:56

kinder pingui писал(а) 06 май 2020, 10:00:Где-то 25-30 марта я заполнила форму на возврат. Недели 2 назад пришло письмо от Виззов, что деньги поступят на счёт, мы уже отправили, ждите.
Сегодня ночью зачислили мне на карту.
В отличии от Ранеяр, на которых я подала на чарджбэк, у Виззов и форма корректно работает, и письма шлют.
Так что мой Вам совет, ребята: просто подождите.

здравствуйте! а можете пожалуйста показать письмо или хотя бы название письма, которое пришло две недели назад о том, что они уже отправили деньги вам?
Я 24 заполнила форму на возврат, 26 числа деньги зачислились на счет визз, и также сразу же ушли. С тех пор тишина :(

**Garona** » 06 май 2020, 14:35

Ларисончик писал(а) 29 апр 2020, 13:22:Ларисончик » 29 апр 2020, 13:22

У меня за это время карта перевыпущена была и срок действия поменялся, от венгерских жд не могут деньги пройти, я решила сразу оповестить виззов об этом. Запросили номер счета и в общем-то всю информацию, которая была в той самой форме, кроме номера карты. Пообещали в течение двух недель. Так что никуда еще эти деньги не ушли, ни списанные со счета, ни тем более те, что там еще лежат (у меня и то, и то)

Подскажите, есть результат по вашему запросу о перевыпущенной карте? У меня такая же ситуация, но предполагаю что уведомлять визеир не обязательно, так как в форме указан iban, и номер карты по сути роли не играет. А вот с другой стороны, может обращение к визам по телефону(как надо было сделать в самом начале) поможет ускорить возврат.

**Silur** » 06 май 2020, 14:51

kinder pingui, я 20-го марта подал заявление на возврат.
14 апреля пришёл мэйл, что не волнуйтесь, всё будет хорошо. Но придётся подождать.
Пока денег никаких нет.
Изначально обещали в течении 60 дней вернуть. Так что у них есть ещё 2 недели до истечении этого срока.

**Ларисончик** » 06 май 2020, 15:03

Garona, пока тишина. Завтра буду снова писать. У меня же сумма за одно бронирование уже ушла со счета, поэтому я решила уведомить. Возможно, и необязательно, просто будет дольше "гулять" возврат, если у них какие-то свои правила, как у жд, например :-) от них у меня уже две недели туда-сюда гоняют деньги (только что третий отказ пришел) и все еще не запросили данные.

**сулименко саша** » 06 май 2020, 18:08

доброго времени суток форумчане. Подскажите у кого были оповещения по маршруту Москва-Лондон на июнь месяц? У нас 6 вылет. Пока тишина на возврат или ваучер. В клубе Флекс не состою.

**Sleipnir** » 06 май 2020, 18:20

Уважаемые Форумчане,
Не поделится кто-нибудь примером заявления в претензионную комиссию S7 на возврат денежных средств?
Билеты покупал через Biletix, рейс в Италию был запланирован на 15-Мая-20. Есть ли смысл "дергаться" вообще?
Поддержка S7 говорит, что это единственная возможность получить деньги вместо ваучера.
Надеюсь правильную ветку для вопроса выбрал..

**Ларисончик** » 06 май 2020, 18:26

Sleipnir, посмотрите в ветке про S7. Здесь это будет оффтоп.

**max-k** » 07 май 2020, 11:45

У меня деньги 19 марта на счёт Wizz были перечислены средства в виде 120% бонусов, а 25-го марта я оформил возврат средств на счёт в банк по присланной форме. 15 апреля пришло еще одно письмо, что заявка обработана и что деньги будут перечислены (в течение 60 дней). Жду...

**Ларисончик** » 07 май 2020, 12:10

anarchik писал(а) 06 май 2020, 12:56:здравствуйте! а можете пожалуйста показать письмо или хотя бы название письма, которое пришло две недели назад о том, что они уже отправили деньги вам?
Я 24 заполнила форму на возврат, 26 числа деньги зачислились на счет визз, и также сразу же ушли. С тех пор тишина :(

anarchik, вот пришел ответ: только 29 апреля (а никак не 24 марта, когда списались) по одному бронированию перечислили деньги, ждать ДО 20 дней.

**Сергей Тверь** » 07 май 2020, 22:16

Ну вот мой вопрос решился сам. Рейс Вильнюс-Париж-Вильнюс 27-31 мая отменен. Теперь либо возврат, либо перенос -14/+60 дней без комиссий и доплат. Знать бы ситуацию в конце июля . Дабы принять решение

**ass** » 08 май 2020, 10:19

Сергей Тверь писал(а) 07 май 2020, 22:16:27-31 мая отменен

У меня 6-13 июня. Пока в силе.

**Mafanika** » 08 май 2020, 11:37

А у нас из Казани в Будапешт с 6 по 20 июня..
Пока всё в силе. Проверяла только что на сайте - все майские рейсы отменены, а с июня в обычном режиме..

**russakowalena** » 08 май 2020, 12:22

А к нам Будапешт и Бухарест исправно летают с 1 мая. Была бронь на 20 мая в Будапешт, но сняли именно рейс по средам и отменили позавчера, теперь 2 раза вместо 4х в неделю.

**lelja_bar** » 09 май 2020, 20:03

Всем привет, для статистики - буквально за 4 дня пришли деньги на карту от Wizz, поданные на возврат через сайт. При этом более ранний возврат с конца апреля, всё еще не пришел.

**stranger** » 11 май 2020, 14:26

С 24 марта жду денег от визз за билеты. Так и не пришли.....

**div187** » 11 май 2020, 15:37

Всем привет.
Оформлял возврат 21 марта, затем 27 марта приходило письмо, что средства должны поступить в течение 5-10 банковских дней, затем 14 апреля приходило письмо с просьбой войти в положение и еще подождать.
Решил войти в положение, больше писем не было.
Т.к. компания больше не выходила на связь, то сам написал письмо, благо в одно из писем было с подписью.
Сегодня пришел такой ответ с просьбой еще подождать:
"Уважаемый Сергей,

Благодарим Вас за ответ.

Пожалуйста, обратите внимание, что Ваш запрос на конвертацию кредита WIZZ был успешно отправлен.

Обращаем Ваше внимание на то, что в связи с текущей ситуацией в мире обработка данного запроса может занять значительно больше времени, поэтому мы просим Вас проявить понимание и терпение.

В это необычное время мы просим Вашего терпения и призываем Вас максимально использовать наши платформы самообслуживания, как это объясняется в наших электронных письмах, чтобы свести к минимуму трафик в наших и без того чрезвычайно загруженных колл-центрах. Масштаб отмены бронирования является практически беспрецедентным в истории современных авиаперевозок. Мы хотели бы заверить Вас, что мы работаем с полной отдачей, поддерживая Вас в обработке Ваших запросов, и Ваше терпение и доброе сотрудничество высоко ценится.

Примите наши извинения, Ваш запрос на возврат будет обработан в ближайшее время с приоритетом.

С найлучшими пожеланиями,

АЛЕКСАНДР ГОРБОНОС
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)"

**kinder pingui** » 11 май 2020, 21:16

Silur, anarchik, Смушка, извините)
Недоразумение. Я платила дизайнеру по PayPal, а она транзакцию не подтвердила - и мне просто деньги на счёт вернули. А сумма практически такая же, как за билеты. Вот я и подумала, что это Визз. В приложение было просто «возврат товара», эх, рано обрадовалась :)))
Но ничего, подожду)

**kinder pingui** » 11 май 2020, 21:19

lelja_bar, поздравляю!)
Это хорошо, что кому-то возвращаются. Значит, и нам придут)
Просто жаль тех, у кого за карантин деньги закончились... и эти деньги могли бы им помочь.

**Silur** » 11 май 2020, 23:42

kinder pingui, жаль. Но надежда ещё есть.
Я жду до следующей среды, потом постараюсь их растормошить.))

**kinder pingui** » 11 май 2020, 23:55

Silur, мне кажется, правда говоря, это не возымеет никакого эффекта) действительно нам нужно всем ждать и не надеяться на выплаты раньше, чем через полгода... может, больше)
Я просто отпустила эту ситуацию и сильно не рефлексирую :)))

**Silur** » 12 май 2020, 00:08

kinder pingui, они сами установили этот срок. А раз срок прошёл, значит можно и напомнить о себе. Я же не буду ругаться и кричать, просто спрошу как там дела продвигаются.)) Иногда это полезно. Посмотрим, отпишусь потом.

kinder pingui писал(а) 11 май 2020, 23:55:Я просто отпустила эту ситуацию и сильно не рефлексирую :)))

Я тоже не рефлексуюу, но у меня там приличная сумма застряла, которую не хочется списывать.)

**kinder pingui** » 12 май 2020, 01:36

Silur, да, если сумма выше 150€ - реально жаль...(
Буду ждать Вашего опыта)

**russakowalena** » 12 май 2020, 02:04

kinder pingui, у меня уже 650 евро на счету Визза после пачки отмененных броней, вот решила хотя бы на 200 евро подать на вывод, остальные надеюсь, что пригодятся на новые билеты.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР