WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Mafanika]

NaDik, если рейс не отменен и нет wizz flex - то похоже никак.. Скажут - ваши проблемы

[manic_star]

Comadreja, если помните, мы с вами общались, у меня аналогичная ситуация. После долгого общения и моих многочисленных претензий мне окончательно подтвердили, что деньги не вернут, т.к: 15.03 рейс состоялся. Хотя сразу они говорили иначе. С обратным рейсом давно оформила вывод на карту, на счету визов они уже не висят, но и у себя на карте я денег пока не видела. А у вас что?

[_riotinmyhead]

Добрый день всем. Делюсь информацией, может кому то будет полезна :) Отменили рейс СПБ - ЛОНДОН - СПБ на 26 мая и 31 обратно. 28 апреля пришло оповещение вечером об отмене. 29 апреля с утра позвонила в wizzair Москва, телефон тут выше присылали. Сказала оператору, что хотела бы получить возврат на карту, никаких проблем. И вчера 30 апреля деньги в полном объеме вернулись на карту :)

[Смушка]

Эх, то есть самое главное здесь, было не жать не на какие кнопки, а связываться с оператором!

[ВМФ]

Для статистики. 20.04 писал по форме виззов на возврат денег за билеты подгорица-милан и обратно 6-9 мая. Просил вернуть деньги, вчера деньги упали на карту. Итого 10 календарных дней с момента обращения. Все ок

[Ларисончик]

Смушка, дозвониться же тогда было практически нереально, я звонила. По 20 минут музыки и договорить не успевала, у меня получасовой лимит оказался.

[Ларисончик]

Смушка, а вот сейчас ещё забавнее: мне пришло письмо, что на моем счету недостаточно средств для списания их на карту (так как они списаны неизвестно куда 24-го марта).. У меня уже цензурных слов не осталось...

[Смушка]

Ларисончик, а это как?...

[Ларисончик]

Смушка, кто ж знает. Еще написали, что списалось почему-то больше, чем было зачислено - это ж явно не моя вина? Разбираются, что с этим делать. Все веселее и веселее) ладно бы была бы уверенность, что сможем слетать в этом году, можно было бы оставить на счете. Но ведь не факт...

[ingeniero]

Еще написали, что списалось почему-то больше, чем было зачислено - это ж явно не моя вина?

А валюта счета Wizzair и валюта оплаты билетов совпадают? Если не совпадают, то возможны варианты из-за изменения курса.

[Ларисончик]

ingeniero, да, из-за курса.

[russakowalena]

А какие варианты есть у тех, чей рейс не отменен и уже начал летать с 1 мая, но на рейс не посадят, т к вторая сторона пускает только резидентов? Конкретно вылет в Будапешт.

[Ларисончик]

russakowalena, в службе поддержки точно ответят компетентнее, позвоните. У нас тут предположения только.

[russakowalena]

Ларисончик, в моей стране платный колл-центр и дозваниваться можно полчаса, я как-то не готова за дозвон выложить стоимость билета.
А FAQ весь уже перечитала, пишут только, что пассажиры ответственны за travel restrictions. Но билеты же куплены до всяких ограничений, а теперь самолет улетит, но меня на него не посадят.

[Ларисончик]

russakowalena, извините, я с телефона не вижу, откуда вы. Ну да, тогда не вариант. Попробуйте написать в "Жалобы". Насколько помню, это во вкладке "Информация" в самом низу где-то. Там можно выбрать тему и задать вопрос и они точно на него ответят через пару-тройку дней, не могут не ответить. Но, скорее всего, вам только на счёт предложат вернуть :-(

[russakowalena]

Ларисончик, так пока пробовала отмену сделать, пишет, что возврат 0.
Видимо, считается добровольной отменой, если не можешь ехать по ограничениям на въезд.

[Ларисончик]

russakowalena, вот поэтому и предлагаю через жалобы. Мне просто самой это оператор по телефону предложила в ответ на мою проблему, и сейчас меня "ведёт" уже вполне определенный человек, с именем-фамилией и 100-процентными ответами. Правда, не знаю, к чему приведет))

[Vorotnikov.Dmitriy]

Всем привет.

У меня на июль рейсы Питер-Будапешт и назад.
Венгры скорее всего не откроют границы к этому времени. Как вернуть деньги за билеты, хотя бы кредитами визов?

[russakowalena]

Vorotnikov.Dmitriy, у меня билеты на 20 мая в Будапешт и вариантов особо не вижу, хотя рейс уже летает, а лететь нельзя.
Из LED шансы отмены куда выше.

[lelja_bar]

russakowalena,
Позвонила в колл-центр по такому же вопросу, рейс внутри шенгена не отменен. То что я не резедент шенгена и не имею права попасть в страну назначения их не волнует. Возврат только в случае отмены рейса. Печаль...