Карты Visa Signature Alfa Travel и Alfa Travel Premium

[Jrik]

Забавно, что для тугриков теперь ВТБ стал лучше Альфы.
Для УСД и Евро ВТБ пока чуть хуже Альфы (хотя и не сильно).

[Joioi]

а по кредитным?

по кредиткам всегда был фикс процент, независимый от потраченной суммы

[alex-etisalat]

по кредиткам всегда был фикс процент, независимый от потраченной суммы

но OIF 4.9% и условия по кб зарубежом по кредитке те же самые

[Joioi]

но OIF 4.9% и условия по кб зарубежом по кредитке те же самые

вопрос у человека какой был? Читали?

Изменился ли процент начисления миль

[alex-etisalat]

вопрос у человека какой был? Читали?

если бы отвечал на ЕГО вопрос - ЕГО бы и цитировал

[Joioi]

если бы отвечал на ЕГО вопрос - ЕГО бы и цитировал

я вопрос разве задавала?

[alex-etisalat]

я вопрос разве задавала?

Где Вы увидели ответ НА ВОПРОС? Я всего лишь написал уточнение про кредитку, так как если человек задает такие вопросы про кредитную Тревел карту, значит не следит за продуктом, значит ему будет полезно узнать что кредитка стала менее полезной из-за увеличившийся комиссии за конвертацию и отсутствие миль теперь за оффлайновые операции зарубежом.



ps. Тут вроде не Ваш личный форум - могу писать что и где угодно, если это не нарушает правил. Всего доброго.

[Human_Nature]

кредитка стала менее полезной из-за увеличившийся комиссии за конвертацию и отсутствие миль теперь за оффлайновые операции зарубежом.

можно подробнее, пожалуйста.
Это уже опубликовано где-то на сайте банка?

P.S. у меня кредитная Альфа Трэвел премиум

[alex-etisalat]

Это уже опубликовано где-то на сайте банка?

да, ссылка выше была. Все изменения кроме оборота - касаются как дебетовок, так и кредиток, так как это общие изменения в банке

[DK87]

Да уж.

Теперь это карта для путешествий, которую не выгодно использовать в путешествиях. И смех и грех. Какой смысл с рублевого счета за границей то платить?

Альфа-трэвел, RIP.

[denis024]

Да уж.

Теперь это карта для путешествий, которую не выгодно использовать в путешествиях. И смех и грех. Какой смысл с рублевого счета за границей то платить?

Альфа-трэвел, RIP.

Сам теперь думаю что использовать для заграничных поездок...

[Dimych]

А кому-то удалось вернуть средства за отменённый рейс, билеты на который были куплены в _travel.alfabank.ru? У меня часть была оплачена бонусами. Рейса Аэрофлота через неделю не будет, т.к. обе страны закрыты - и РФ, и Болгария. В ответ на обращение через форму пришла отписка:

"В целях решения Вашего вопроса мы свяжемся с авиакомпанией для уточнения возможности/невозможности проведения вынужденного возврата по причине распространения COVID-19 (коронавируса). Ответ Вам обязательно поступит, повторное обращение не требуется. Ожидайте, наш специалист свяжется с вами после получения ответа от авиакомпании. Обращаем внимание, что сроки для предоставления ответа в Ваш адрес могут быть увеличены на время ожидания ответа от авиакомпании."

Не секрет, что _travel.alfabank.ru - это "white label" aviakassa.com. Если отморозятся - с кем судиться-то? С Альфой? С aviakassa.com? С Аэрофлотом?

[denis024]

Для чего вы уже судиться собираетесь?

Сейчас это нормальная практика и я в таком же положении. Рейс должен был быть 2 мая, но его отменили. Мучать надо альфа трэвел, но надо начинать за пару дней до вылета, сейчас обрабатываются запросы не в порядке очереди, а в порядке срочности. Мили должны поступить на счет альфа трэвел после того как им даст добро аэрофлот вернут деньги в полном объеме за вычетом их комиссии, где-то 300-400 рублей.

Ну и это еще при условии что аэрофлот даст добро)) А то недавно в новостях писали что аэрофлот ваучерами собирается возвращать средства, но это пока только догадки)

[SanSanuch]

Dimych, уже месяц вешают лапшу на уши что рассмотрят мой запрос в срочном порядке

[Jrik]

А кому-то удалось вернуть средства за отменённый рейс, билеты на который были куплены в _travel.alfabank.ru? У меня часть была оплачена бонусами. Рейса Аэрофлота через неделю не будет, т.к. обе страны закрыты - и РФ, и Болгария. В ответ на обращение через форму пришла отписка:
"В целях решения Вашего вопроса мы свяжемся с авиакомпанией для уточнения возможности/невозможности проведения вынужденного возврата по причине распространения COVID-19 (коронавируса). Ответ Вам обязательно поступит, повторное обращение не требуется. Ожидайте, наш специалист свяжется с вами после получения ответа от авиакомпании. Обращаем внимание, что сроки для предоставления ответа в Ваш адрес могут быть увеличены на время ожидания ответа от авиакомпании."
Не секрет, что _travel.alfabank.ru - это "white label" aviakassa.com. Если отморозятся - с кем судиться-то? С Альфой? С aviakassa.com? С Аэрофлотом?

Там еще очень интересный момент, как судиться то.
Формально эти балы - не имеют денежного эквивалента.
То есть это бесплатные фантики и фактически Банк Вам предоставил 100% скидку на билет и Билет Вы получили бесплатно в рамках программы лояльности.
В рамках иска Вы просите вернуть Вам на счет балы за билет. Но балы бесплатные. То есть невозврат Вам баллов - приченяет вам ущерб в 0 рублей.

Интересно как ущерб доказать, если по всем документам цена билета 0 рублей (так как балы они бесплатные и не имеют цены).

[Dimych]

Для чего вы уже судиться собираетесь?

Сейчас это нормальная практика и я в таком же положении. Рейс должен был быть 2 мая, но его отменили. Мучать надо альфа трэвел, но надо начинать за пару дней до вылета, сейчас обрабатываются запросы не в порядке очереди, а в порядке срочности. Мили должны поступить на счет альфа трэвел после того как им даст добро аэрофлот вернут деньги в полном объеме за вычетом их комиссии, где-то 300-400 рублей.

Ну и это еще при условии что аэрофлот даст добро)) А то недавно в новостях писали что аэрофлот ваучерами собирается возвращать средства, но это пока только догадки)

вот если деньгами не вернут - тогда и судиться, мне не нужен ваучер в неизвестность.

Там еще очень интересный момент, как судиться то.
Формально эти балы - не имеют денежного эквивалента.
То есть это бесплатные фантики и фактически Банк Вам предоставил 100% скидку на билет и Билет Вы получили бесплатно в рамках программы лояльности.
В рамках иска Вы просите вернуть Вам на счет балы за билет. Но балы бесплатные. То есть невозврат Вам баллов - приченяет вам ущерб в 0 рублей.

Интересно как ущерб доказать, если по всем документам цена билета 0 рублей (так как балы они бесплатные и не имеют цены).

да фиг с ними - с баллами, у меня там 5 тыр. ими оплачены, мне бы денежную часть хотя бы вернуть, но не ваучерами. Ну а если фантики не вернут - карту на выброс, разумеется.

[Jrik]

вот если деньгами не вернут - тогда и судиться, мне не нужен ваучер в неизвестность.

Ну Альфа-Банк конечно еще тот Банк.
Но конкретно в данном примере его обвинять то и не в чем.
Почитайте в разделе ак - тему про возвраты Аэрофлота.
По всем возвратам, которые люди делали примерно с 20 марта, аэрофлот никому пока денег не вернул (точнее есть какой-то один пример возврата на весь форум и пару сотен примеров, когда не вернули).
Ответ Аэрофлота пока всем - ждите.
Поэтому тут Альфа особо и помочь ничем не может, Аэрофлот пока всех просто игнорит :)

ПС. Но когда-то Аэрофлот деньги вернет, просто не особо быстро.
ПС2. Я вот вернул билет Аэрофлота 03 апреля, покупал его напрямую по карте на сайте Аэрофлота. И ничего и никуда пока не вернулось. Ответ Аэрофлота - ждите.

[никитаяр]

У меня через travel.alfabank.ru был куплен билет KLM в Португалию на 8 апреля и 17 обратно .Деньги не вернули , прислали ваучер от авиакомпании.

Никита, по правилам сайта мы должны взять сервисный сбор, однако, понимая всю сложность ситуации в мире на сегодняшний день, мы благодарны каждому клиенту за терпение и поэтому в качестве нашей лояльности приняли решение не взимать сервисные сборы.

Ваучер во вложении.

Ваучеры могут быть применены через веб-сайт и могут быть использованы для оплаты рейсов на более поздний срок. Если по прошествии 12 месяцев ваучер все еще не используется, клиенты могут обменять его на возврат денег.

Спасибо за Ваше обращение!

[Gudini]

Пора Альфе карту переименовать
Была
Visa Signature Alfa Travel Premium
Стала
Visa Signature Alfa TratDoma Premium

[denis024]

вот если деньгами не вернут - тогда и судиться, мне не нужен ваучер в неизвестность.

Так я вам и ответил что сначала сделать. Смысл сейчас сотрясать воздух судами, если вы еще ничего толком не сделали и не получили никакого ответа?

[Dimych]

Так я вам и ответил что сначала сделать. Смысл сейчас сотрясать воздух судами, если вы еще ничего толком не сделали и не получили никакого ответа?

Не "сотрясание воздуха судами", а план действий. Смысл - выяснить обстановку и ответственных, чтобы понять, на кого писать досудебную претензию, если ответ не устроит. От этого зависит очень многое. Если юридически здесь отвечает Аэрофлот, входящий в перечень системообразующих, то даже при наличии судебного решения с него денежки можно будет по исполнительному листу получить только в следующем году. Если Альфа-банк/Авиакасса - то это совсем другой вопрос и т.д.

[Тозита]

А кому-то удалось вернуть средства за отменённый рейс, билеты на который были куплены в _travel.alfabank.ru?

Мне
Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

[bigbetabrn]

Подскажите как сейчас дела обстоят с возвратом билетов купленных полностью за бонусы ,возвращают бонусами на счет или выписывают ваучеры от авиакомпании ?

[denis024]

Подскажите как сейчас дела обстоят с возвратом билетов купленных полностью за бонусы ,возвращают бонусами на счет или выписывают ваучеры от авиакомпании ?

Это зависит от авиакомпании, а не от посредника. Да и в целом такая загрузка, что я уже месяц жду ответа от аэрофлота.

[Denya78]

bigbetabrn, Альфа на тематическом сайте оставила объяснение: https://travel.alfabank.ru/faq

[Vovan_n1]

Оставил обращения по 4 билетам. Заранее, все дела. Никто ничего не сделал за 3 недели, даже места не сняли. Сказали, что как вылет случится, они только накануне начинают обрабатывать.
Так что никакая это не загрузка, а такой подход к работе.

[denis024]

Оставил обращения по 4 билетам. Заранее, все дела. Никто ничего не сделал за 3 недели, даже места не сняли. Сказали, что как вылет случится, они только накануне начинают обрабатывать.
Так что никакая это не загрузка, а такой подход к работе.

Хз что вы для себя подразумеваете под загрузкой, но у перевозчиков каждый день сотни отменённых рейсов и каждый день поставщики стараются урегулировать ближайшие вылеты, которые более срочные, это и есть загрузка. А больше всего удивляет что до сих пор есть много людей которые не могут оценить масштаб происходящего и что сейчас немного неординарная ситуация)

[bigbetabrn]

Denya78

спасибо но прямого ответа на мой вопрос там нету.

[denis024]

Denya78

спасибо но прямого ответа на мой вопрос там нету.

А мой вам ответ на вопрос не прямой?) тем более сейчас рассматривается законопроект о том чтобы узаконить ваучер как единственный доступный вариант возврата, поэтому все тянут с ними и ждут это решение(

[alexander-avia]

А кто-нибудь получил мили за апрель? Уже 7 мая, пока ничего не приходило

[Joioi]

Подскажите как сейчас дела обстоят с возвратом билетов купленных полностью за бонусы ,возвращают бонусами на счет или выписывают ваучеры от авиакомпании ?

вчера вернули бонусами все до копейки, у меня были билеты Катарами. Но мне пришлось самой аннулировать билеты, Альфа это тупо не хотел делать до дня вылета

А кто-нибудь получил мили за апрель? Уже 7 мая, пока ничего не приходило

Нет, но у них по правилам до 10 числа. Хотя раньше было всегда - в первый рабочий день, в прошлом году было 6 мая

[Dimych]

Подскажите как сейчас дела обстоят с возвратом билетов купленных полностью за бонусы ,возвращают бонусами на счет или выписывают ваучеры от авиакомпании ?

У меня билет был куплен в январе с вылетом в начале мая. Частично оплачен милями Альфы. Рейс отменён. Альфатревел дважды прислала ответ - ждём уточнения авиакомпании, их на данный момент нет. Аэрофлот ответил, что надо обращаться к агенту - ему даны все указания, плюc приписка про сертификаты, за которыми надо ехать в офис Аэрофлота.

А теперь давайте разберёмся, who is who в этой истории... Сорри за простыню, вот выжимка из правил _travel.alfabank.ru/rules:

1a) Настоящие Правила пользования сайтом (далее – Правила) определяют условия пользования представленным онлайн - сервисом E-commerce, размещенным на сайте travel.alfabank.ru (далее – сайт). В случае непринятия условий пользования сайтом, просьба не использовать этот сайт.
1b) Онлайн - сервис E-commerce предоставляет возможность поиска, бронирования, оплаты и приобретения забронированных услуг, представленных на сайте.
1c) Услуги, представленные на сайте не являются собственностью E-commerce. Непосредственным исполнителем представленных на сайте услуг являются Поставщики услуг.
1d) Поставщиками услуг, представленных на сайте являются перевозчики авиационным, автомобильным и железнодорожным транспортом, владельцы мест размещения, страховые компании, а также туроператоры.
1e) Совершение каких-либо действий с использованием онлайн-сервиса E-commerce по бронированию представленных на сайте услуг, их оплата, означает безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
2a) До начала бронирования услуг, представленных на сайте, Вы обязуетесь ознакомиться с правилами предоставления услуг, их стоимостью, правилами применения тарифов, Поставщиков услуг и иной необходимой информацией, доступной в процессе бронирования. Только в случае согласия с правилами применения тарифов, правилами оказания услуг, установленными Поставщиками услуг, Вы можете продолжить бронирование и оплату услуг. Оплата услуг означает безоговорочное согласие с правилами и порядком реализации услуг, представленных на сайте.
3g) Договор перевозки является заключенным, с момента предоставления Маршрутной квитанции, содержащей условия заключенного договора перевозки, за исключением случаев оформления лоукост – перевозки, чартерной перевозки, а также аннулирования бронирования в случае истечения тайм-лимита при оформлении бронирования и отсутствия в доступе тарифа, опубликованного до истечения тайм-лимита.
3j) Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку осуществляется в соответствии с процедурой возврата, размещенной на сайте в разделе «FAQ «Возврат - Как осуществить возврат билета».
10с) E-commerce не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно: за действия поставщиков услуг, перевозчиков, в том числе (но не ограничиваясь) несоблюдение перевозчиками условий бронирования и правил применения тарифов, условий договора перевозки, изменение, отмена, перенос, задержка рейсов (поездов), не обеспечение стыковок при трансферной перевозке, утерю багажа или личных вещей пассажира. Перечень нарушений и действий поставщиков услуг, реализуемых на сайте, за которые E-commerce не несет ответственности, не является исчерпывающим. Также E-commerce освобождается от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы – любого форс-мажора, к каковому могут быть отнесены: пожары, социальные возмущения (забастовки, теракты, попытки государственного переворота и иные вооруженные конфликты), военные конфликты, военные действия, катастрофы природного характера (наводнения, землетрясения и др.), обстоятельства техногенного характера (аварии, отсутствие электроэнергии и пр.), международные санкции, вмешательство госорганов, издание и применение правительством соответствующих актов государственной власти, эпидемии, пандемии и иные обстоятельства, которые E-commerce не может предвидеть или предотвратить.
10e) Споры и разногласия, которые могут возникнуть E-commerce будет стремиться разрешать путем переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка.
В случае если рассмотрение претензии требует получения разъяснений от перевозчиков и иных поставщиков услуг, срок предоставления ответа на претензию может быть отсрочен до получения ответа от перевозчика/поставщиков услуг. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения ответчика.
Адрес и реквизиты E-commerce
E-commerce (полное наименование- E-COMMERCE CORPORATION LLP) - юридическое лицо созданное и действующее согласно законодательству Великобритании и зарегистрированное по адресу:
Percy Street 5, Fitzrovia, London, England W1T 1DG United Kingdom
Регистрационный номер: OC402792

Дальше - интересней, идём на _travel.alfabank.ru/terms и читаем:
Компания — компания E-commerce corporation LLP (Percy Street 5, Fitzrovia, London).
Программа Alfa Travel (далее — Программа) — программа потребительской лояльности, направленная на увеличение активности Клиентов в приобретении услуг Банка, а также услуг, представленных на Сайте и услуг Компании, оплачиваемых с использованием Карт, построенная на системе накопления и использования Бонусных Миль, реализуемая Банком, в том числе при участии Компании, на территории Российской Федерации, в регионах присутствия Банка.
1.6 Организатором Программы является АО «АЛЬФА-БАНК», соорганизатором является E-commerce corporation LLP.

Из этого делаю следующие выводы:
1. Альфабанк вообще не несёт никакую ответственность, только представляет сайт-витрину услуг E-commerce corporation LLP.
2. Агентом здесь является E-commerce corporation LLP, в банковских транзакциях Альфы указано "PL aviakas" (aviakassa.com).
3. Агент не несёт никакой ответственности за действия перевозчика, в том числе за возврат средств! И находится в каком-то оффшоре.
4. Не смотря на то, что Аэрофлот отсылает к агенту - при желании получить назад деньги, а не сертификат, досудебку пишем в Аэрофлот, в суд при отсутствии положительной реакции подаём на Аэрофлот, привлекаем E-commerce corporation LLP как третье лицо.
5. Бренд Альфабанка здесь не играет никакой защитной роли, то есть вообще. Целесообразность дальнейшего использования их Трэвел-карты в связи с этим ставлю под сомнение.

[Joioi]

Аэрофлот ответил, что надо обращаться к агенту - ему даны все указания, плюc приписка про сертификаты, за которыми надо ехать в офис Аэрофлота.

А какие у вас претензии к Альфа Тревел, они 100% оформили вашу заявку в агентской системе, но пока сам Аэрофлот не подтвердит - они ничего сделать не смогут. У вас не прошло достаточно времени, только сейчас возвращают деньги у кого билеты были на март, а у вас в мае, возврат от 30 до 60 дней.

[Dimych]

А какие у вас претензии к Альфа Тревел, они 100% оформили вашу заявку в агентской системе, но пока сам Аэрофлот не подтвердит - они ничего сделать не смогут. У вас не прошло достаточно времени, только сейчас возвращают деньги у кого билеты были на март, а у вас в мае, возврат от 30 до 60 дней.

Альфа-трэвел - это пустышка, за ним ничего нет, кроме сайта-витрины. Я всё это пишу для тех, кто намерен вернуть деньги. Не тратьте время на E-COMMERCE CORPORATION LLP (он же Aviakassa.com) - пишите досудебку в Аэрофлот.

[Joioi]

Альфа-трэвел - это пустышка, за ним ничего нет, кроме сайта-витрины. Я всё это пишу для тех, кто намерен вернуть деньги. Не тратьте время на E-COMMERCE CORPORATION LLP (он же Aviakassa.com) - пишите досудебку в Аэрофлот.

мне вчера они все вернули, у вас нет основания писать досудебное, надо было сначала читать оферту

[Dimych]

мне вчера они все вернули, у вас нет основания писать досудебное, надо было сначала читать оферту

Кто они? Но я рад за вас. Оферта (если вы про парвила E-COMMERCE CORPORATION LLP) - это ваши отношения с Aviakassa.com, и согласно ей же - ответственность за неисполнение перевозки ложится на авиакомпанию, в связи с чем подаётся досудебка в Аэрофлот с требованием возврата средств за невыполненный рейс. Классно, конечно, рассуждать про то, что надо было, с учётом того, что постом назад вы не учитывали, что Альфа-Тревел - это вообще "никто".

[alex-etisalat]

Хотя раньше было всегда - в первый рабочий день,

вообще не всегда:

4 марта - третий рабочий день на неделе,
4 февраля - второй рабочий день на неделе,
2 апреля - четвертый рабочий день на неделе, и второй в месяце,
10 января - второй рабочий в месяце и на неделе,
3 декабря - второй рабочий день на неделе,
5 ноября - второй рабочий день в месяце

[Joioi]

вообще не всегда:

[alex-etisalat]

[Joioi]

5 ноября - второй рабочий день в месяце

значит вам не повезло, или может от статуса карта/пакета зависит. Проверила три аккаунта, у всех разные фамилии (то есть не по алфавиту мили начисляют), у всех всегда в первый рабочий день. В любом случае в моей практике это первый раз такая задержка.

[Joioi]

Кто они? Но я рад за вас. Оферта (если вы про парвила E-COMMERCE CORPORATION LLP) - это ваши отношения с Aviakassa.com, и согласно ей же - ответственность за неисполнение перевозки ложится на авиакомпанию, в связи с чем подаётся досудебка в Аэрофлот с требованием возврата средств за невыполненный рейс. Классно, конечно, рассуждать про то, что надо было, с учётом того, что постом назад вы не учитывали, что Альфа-Тревел - это вообще "никто".

Да, какая разница как они называются:) Проект Alfa Travel вернул мне мили, которые списали при покупке билетов на их платформе. Читайте внимательнее, ответственность за ОТМЕНУ рейса несет авиакомпания, но за возмещение стоимости перелета - агент, а именно E-COMMERCE CORPORATION LLP. Это тоже самое, что купить бракованную машину у дилера, и пойти требовать деньги у завода...

[alex-etisalat]

значит вам не повезло, или может от статуса карта/пакета зависит

пакет Премиум. Выше только А-Клуб, который прайвит

[Dimych]

Да, какая разница как они называются:) Проект Alfa Travel вернул мне мили, которые списали при покупке билетов на их платформе.

Разница не в названии, а в местонахождении. Одно дело - Альфабанк в РФ, другое - E-COMMERCE CORPORATION LLP в Лондоне. Но в данном случае судиться нужно не с агентом.

Читайте внимательнее, ответственность за ОТМЕНУ рейса несет авиакомпания, но за возмещение стоимости перелета - агент, а именно E-COMMERCE CORPORATION LLP.

Не нужно читать кусками и трактовать это в свою пользу. В совокупности законодательства и правил Aviakassa.com возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. В вашем случае повезло - пеервозчик дал поручение агенту и тот вернул деньги. Аэрофлот же денег не возвращает ни через агента, ни сам, в этом случае подаётся досудебка и иск в суд при желании вернуть деньги.

Это тоже самое, что купить бракованную машину у дилера, и пойти требовать деньги у завода...

Вы, возможно удивитесь, но за ряд брака отвечает завод-изготовитель, но здесь было бы уместным сравнение с покупкой билета на концерт через агента вроде кассир.ру. Концерт отменяется, вы идёте в суд, там вам говорят, что кассир.ру чист - подавайте на организатора. Реальный пример - концерт Рамаззотти 2016-го года, куча выигранных исков, организатор банкротится 5-ый год, а агент вообще никак не пострадал - он только комиссию стрижёт и ни за что не отвечает. Здесь тоже самое, только есть шанс, что Аэрофлот не обанкротится.

[Joioi]

правил Aviakassa.com

Покупая билет на сайте Альфа Тревел вы соглашаетесь с офертой на ИХ сайте. Что там написано, возврат от 30 до 60 дней, так что удачи с досудебкой:)

Одно дело - Альфабанк в РФ

я разве где-то написала Альфа банк!? Альфа-тревел это название проекта, и я имею право называть его именно так:)

Вы, возможно удивитесь, но за ряд брака отвечает завод-изготовитель

отвечает за брак да, но договор купли-продажи у вас с дилером, и денежные средства будут возвращаться ИМ, а не заводом напрямую вам.

[Dimych]

Покупая билет на сайте Альфа Тревел вы соглашаетесь с офертой на ИХ сайте. Что там написано, возврат от 30 до 60 дней, так что удачи с досудебкой:)

Раз уж вы ссылаетесь на "оферту", эта фраза "После проведения возврата денежные средства возвращаются на карту как правило в течение 30 дней, в некоторых авиакомпаниях срок возврата может доходить до 60 дней" является их размышлениями о том, "как правило" "может" осуществяться возврат по поручению перевозчиков, а не сроком обязательства агента по возврату. И она совершенно не препятствует подаче досудебки сразу после невыполнения рейса. Если у вас всё хорошо закончилось и вы не в теме юридических трактовок и их оценки судами - не мешайте другим своими ошибочными суждениями. Остальной флуд вынужден игнорировать.

[denis024]

Кто-нибудь объяснит в чем тут разборка?) факт в том что если хотите мили или деньги, то возвращать надо через альфа трэвэл, если согласны на ваучер, то к перевозчику. Смысл обсуждать то что ещё не произошло? Или тут есть кейсы отказов в возврате любым способом? Сомневаюсь. Даже больше скажу, через неделю-другую примут законопроект о возврате за билеты только ваучерами и там хоть куда пишите, кроме ваучера ничего не получите. В суд? Ну да, ну да...;)

[Dimych]

Кто-нибудь объяснит в чем тут разборка?) факт в том что если хотите мили или деньги, то возвращать надо через альфа трэвэл, если согласны на ваучер, то к перевозчику.

Нет такого факта. Факт в том, что первозчик может дать поручение агенту вернуть деньги, а может - не дать. И судиться в этом случае есть смысл только с перевозчиком.

Смысл обсуждать то что ещё не произошло? Или тут есть кейсы отказов в возврате любым способом? Сомневаюсь. Даже больше скажу, через неделю-другую примут законопроект о возврате за билеты только ваучерами и там хоть куда пишите, кроме ваучера ничего не получите. В суд? Ну да, ну да...;)

Вот именно, что нет смысла обсуждать законопроект, который не стал законом. Да и самого законопроекта на сайте думы нет! Ну вот ввели, к примеру, Постановление Правительства РФ № 423 с очень длинным названием, которое можно сократить до следующего: «Об установлении особенностей применения неустойки (штрафа, пени), иных финансовых санкций, а также других мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДДУ». А ещё ввели "перечень системообразующих организаций экономики РФ" Постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 428. И по зомбоящику рассказывают, что сейчас даже при решении суда по неустойке, которое было до ввода этих Постановлений - денег вам с застройщиков не видать до следующего года. А на самом деле отсрочку по исполнению судебного решения может предоставить только суд, вынесший решение. Добиться отсрочки не так просто, это целая процедура. Требуется заявление должника и основания, после чего суд в процессе (с вызовом сторон) рассматривает заявление. Цель страшилок по законопроекту - точно такая же: не ходите граждане в суд, ничего не добьётесь. Будет закон - будем обсуждать.
Сейчас картина такая - есть Аэрофлот, который всем агентам зарубил возвраты. Кто хочет деньги, а не ваучеры - не теряйте время, пишите досудебки в авиакомпанию, если вылет уже не состоялся, вы ничего этим действием не потеряете.

[denis024]

Ну слушайте, я прекрасно знаю как работают суды изнутри, которые кстати сейчас не работают;) и дело тут совершенно в другом.
По поводу законопроекта готов с вами на кружку пива спорить что это решённый вопрос, а не страшилка;)

И ещё раз повторюсь, есть кейс в котором аэрофлот не просто тянет время, на что имеет право, а официальный отказ в возврате средств в любом виде?

[Dimych]

Ну слушайте, я прекрасно знаю как работают суды изнутри, которые кстати сейчас не работают;) и дело тут совершенно в другом.
По поводу законопроекта готов с вами на кружку пива спорить что это решённый вопрос, а не страшилка;)

Странно у вас читать в одном предложении о знании работы судов изнутри и утверждении, что они сейчас не работают. Суды принимают иски сейчас, их можно отправить почтой России, например (не единственный удалённый вариант). Я в суде был не один раз, все суды по ЗПП у меня выиграны. Спорить об абстрактном законопроекте не вижу смысла. Я уже привёл пример того, что уже принятые по аналогии постановления не мешали мне взыскать отсуженные средства с застройщика. Чем раньше человек отошлёт досудебку, тем раньше отсудится (если не удовлетворят в досудебном споре), он ничего не теряет. Даже пошлину платить не нужно при подаче иска. Все отговоры от беспроигрышной претензии выглядят подозрительно ;)

И ещё раз повторюсь, есть кейс в котором аэрофлот не просто тянет время, на что имеет право, а официальный отказ в возврате средств в любом виде?

Чтобы у вас появился официальный отказ - нужно отправить ценным письмом с описью досудебную претензию ;)

[denis024]

Ок, неправильно выразился, суды функционируют, но дела по возврату стоимости билета рассматривать не будут в ближайшее время, потому что разговор шёл именно в этом разрезе.

Вопрос был в том что через альфа трэвэл подаётся запрос перевозчику, который никому ещё не отказал, а вы для чего-то уже советуете направлять досудебную претензию, тратить время и деньги на отправку и выходить без особой необходимости из дома.
И вы сами себе противоречите, что аэрофлот зарубил возвраты, но ни одного кейса такого нет, все в правовом поле. Давайте завалим аэрофлот претензиями, чтобы вообще никогда не разгребли, то что у них сейчас происходит! Вперёд паровоза спешите и считаете только свою позицию правильной. И кстати, чтобы у меня появился отказ я могу дождаться ответа альфа трэвэл, но отказов в возврате не будет, будут предложены ваучеры, но кому-то ещё может повезти если долбить перевозчика каждый день, главное не нервничать;)

Может кстати будете моим представителем в обжаловании постановления правительства Греции, которое разрешает отелям и перевозчикам не возвращать деньги, а выдавать ваучеры?)