Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Юридические вопросы, новые законы и подзаконные акты, касающиеся путешественников. Права туристов, оформление документов, визовые и миграционные правила, страхование, налоги, правила пребывания за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #1

Сообщение Ух ты » 05 май 2020, 07:47

я так понимаю что исковое необходимо направлять в мировой суд, так как сумма больше 50 тыс. р.
но так как с подобным сталкиваюсь впервые, возник вопрос, есть и какая- то единая форма искового?
на местных сайтах ни чего не размещено. Возможно кто - то уже составлял иск на ТО и ТА, скиньте пожалуйста образец.

P/S. моя претензия была доставлена до получателя, на сайте Почты России отследила и распечатала отслеживание. В ней указано, что ожидает адресата в месте вручения

Ух ты
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 04.05.2020
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #2

Сообщение Irrari » 05 май 2020, 11:10

Если сумма иска менее 50 000 руб - то к мировым судьям, если больше- районный суд. Тоже ищу образец искового заявления. Вообще, реально написать самостоятельно ? Юристы ломят цены за исковые.... Может, у кого-то есть образец ? Поделитесь, пожалуйста...
Irrari
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 02.05.2020
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 57
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #3

Сообщение PaulinaM » 05 май 2020, 13:02

Форумчане, кто уже направил претензию в суд, покажите пожалуйста пример иска! Буду признательна!
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #4

Сообщение merial » 05 май 2020, 15:30

Irrari писал(а) 05 май 2020, 11:10: Может, у кого-то есть образец ?

PaulinaM писал(а) 05 май 2020, 13:02:покажите пожалуйста пример иска!

А образцы в интернете чем не устраивают?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #5

Сообщение AngryLawyer » 06 май 2020, 09:40

Dato писал(а) 01 май 2020, 11:09:Звоню в 1001 тур и менеджер отделения где мы приобретали тур продукт подтвердила их слова, но не выплачивают деньги и по сей день, а так же дальше продолжают кормить завтраками удерживать мои деньги. Я написал Досудебную претензию им в отделение, в юр отдел и заказным письмом с описью. Всячески пытаюсь с кем-то созвониться из руководства для решения сложившейся ситуации в досудебном порядке, но компания 1001 тур оказалась не надежным гарантом договорных отношений и нарушает законы Российской федерации осознано. На всякий случай отправил дважды. Связался с роспотребнадзором, а так же напишу жалобу в ростуризм и прокуратуру. Они думают, что мы им деньги свои подарим... Но нет я буду биться до последнего.

Выжидаю срок и иду в суд. Так они еще говорят, что не работают, а сами пишут, что оказывают полную поддержку и имеют полный функционал. В трубку дуют, шуршат, кидают трубки.

Сейчас все турагенты и туроператоры так и делают. Вы верно поступаете, что обращаетесь в суд. Но прокуратура и Роспотребнадзор Вам здесь не помогут. Наоборот, усилят нагрузку на туроператора, замордуют его проверками и штрафами. Проще не тратить зря свои нервы, время, а также деньги туроператора (ведь ему нужно будет платить штрафы по итогам проверки), сосредоточившись на судебном решении спора.
ЛенчикЛиса писал(а) 29 апр 2020, 12:15:Я это понимаю, но пока не могу почтой отправить... Надеюсь, что успею. Я до требования отправляла претензии ТА и ТО. Дошло только одно извещение. От кого, не знаю, у них юр. адрес одинаковый.

Почтой можно отправлять и не выходя из дома, вот отсюда: https://zakaznoe.pochta.ru/
Dato писал(а) 02 май 2020, 17:08:Вы далеко не правы. Они оба ответчики и договорные отношения у меня с Та и денежки я переводил Та ,но подавать я должен на та с то они оба отвечают в данном вопросе. (Уверяю вас сейчас они все за одно) уже есть назначенные первые заседания на конец мая. Люди подают в суд. Вот посмотрим практику в реальности. Если уж терять свои кровные,то только с боем.

Есть разъяснения Верховного Суда, что основной ответчик здесь все же Ваш туроператор. Турагент, как верно заметил предыдущий собеседник, отвечает только в пределах своих комиссионных. Поэтому он будет указан в иске, как соответчик. Расторгаем договор мы с турагентом, а деньги требуем в полном объеме - с туроператора.
PaulinaM писал(а) 02 май 2020, 23:14:Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, кто направлял в Пегас претензию, на какой адрес? Я направила ТА но они не забрали на почте, на след неделе оно мне обратно вернётся, выходит будет как будто ничего и не отправляла, пролежало месяц на почте!
Хочу в Пегас теперь направить...

Доброе утро!
Вам в любом случае нужно направлять претензию туроператору.
У Вас в приложении или дополнительном соглашении к договору должны быть указаны его название и адрес.
Вот туда и отправляем.
Ух ты писал(а) 04 май 2020, 09:58: По переписке мне прямым текстом сказали, что деньги вернуть не реально, и ни кому не удавалось. Даже не пытайтесь.

Конечно, еще никому не удавалось, потому что никогда такой жуткой ситуации и не бывало ))) Не слушайте никого. Выйдет срок - подавайте исковое заявление. Это можно сделать, даже если суды будут еще закрыты: по почте или через систему ГАС Правосудие электронно (для этого нужен только Ваш личный кабинет на Госуслугах). Это, конечно, не за 1 - 2 месяца решится, но все возможно. Главное - действовать.
staryoskol писал(а) 04 май 2020, 12:11:у них есть 10 дней на ответ. Эти 10 дней с учетом праздников или 10 рабочих дней?

10 календарных дней с момента, как письмо пришло в почтовое отделение адресата. Если последний день срока - выходной или праздничный нерабочий, то он переносится на ближайший будний день. У Вас это 12 мая. Начиная с 13 мая, можно подавать иск в суд.
Irrari писал(а) 05 май 2020, 11:10:Если сумма иска менее 50 000 руб - то к мировым судьям, если больше- районный суд.

Если сумма иска до 100 000 рублей - мировой судья, 100 000 рублей и выше - районный или городской. Это споры о защите прав потребителей, поэтому Вы можете подавать иск в суд по своему месту жительства.
Госпошлина при сумме иска до 1 млн. руб. не нужна.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #6

Сообщение Jt_monroe » 07 май 2020, 11:59

Заказали через level.travel тур, туроператор пегас туристик. Предлагают только жесткие рамки по переноса тура (середина осени или следующий год).
Зарекся связываться с российскими туроператорами, что же будет уроком. Пегас туристик это полное дно, а не компания (а кто в этом сомневался?).

Про свою ситуацию могу сказать, что соглашусь на перенос, судиться из-за 150 000 и недельного тура, я не собираюсь. Ничего не ждал от такого "отдыха", ну теперь не жду совсем.

С моей точки зрения компания пегас туристик это кидалы, если я просил полный возврат средств, то нужно исполнить данное требование, а не ставить меня в жесткие рамки обмена на другие даты или заставлять обращаться в суд.

Безусловно это не конец истории, так как нас ждет взрывной курс доллара и этот Пегас сможет кинуть еще разок.

Что касается level.travel - он ни при чем, он только деньги собирает - разбирайтесь сами с туроператором.
Jt_monroe
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 10.05.2018
Город: Тбилиси
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #7

Сообщение max_wast » 07 май 2020, 12:51

Jt_monroe писал(а) 07 май 2020, 11:59:Заказали через level.travel тур, туроператор пегас туристик. Предлагают только жесткие рамки по переноса тура (середина осени или следующий год).
Зарекся связываться с российскими туроператорами, что же будет уроком. Пегас туристик это полное дно, а не компания (а кто в этом сомневался?).

Про свою ситуацию могу сказать, что соглашусь на перенос, судиться из-за 150 000 и недельного тура, я не собираюсь. Ничего не ждал от такого "отдыха", ну теперь не жду совсем.

С моей точки зрения компания пегас туристик это кидалы, если я просил полный возврат средств, то нужно исполнить данное требование, а не ставить меня в жесткие рамки обмена на другие даты или заставлять обращаться в суд.

Безусловно это не конец истории, так как нас ждет взрывной курс доллара и этот Пегас сможет кинуть еще разок.

Что касается level.travel - он ни при чем, он только деньги собирает - разбирайтесь сами с туроператором.

А почему жёсткие рамки-то? Вам Пегас предложил варианты, если вас они не устраивают, вы вправе стоять на своём (требовать перенос на "свои" даты, возврат денег и т.д.). Я не оправдываю Пегас ни в коем случае (самому ещё предстоит возня с Coral Travel, т.к. оплачена Турция на июль), но и свою позицию вы можете отстаивать не менее жёстко.
max_wast
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 18.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #8

Сообщение PaulinaM » 07 май 2020, 14:28

Позвонила сейчас в турагентство, начали лапшу вешать про карантин, прикрываются. Письмо так и не прислали о депонировании средств, вообще ни слова.
Расскажите пожалуйста, Роспотребнадзор сколько по времени готовит ответ? Обратилась к ним 3 апреля.
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #9

Сообщение AngryLawyer » 07 май 2020, 14:29

Jt_monroe писал(а) 07 май 2020, 11:59:Про свою ситуацию могу сказать, что соглашусь на перенос, судиться из-за 150 000 и недельного тура, я не собираюсь. Ничего не ждал от такого "отдыха", ну теперь не жду совсем.


А почему бы и не посудиться?
Госпошлины нет, иск можно подать рядом с домом. Плюс штраф 50 % и моральный вред.
Деньги не лишние будут к Новому году.
Раньше Вы их вряд ли получите от любого из туроператоров, потому что до 05.10.2020 г. действует мораторий на исполнение судебных актов.
Но просудиться и получить исполнительный лист к октябрю - вполне реально.
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #10

Сообщение max_wast » 07 май 2020, 14:37

AngryLawyer, а что за мораторий вы имеете ввиду? Когда он начал действовать?
max_wast
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 18.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #11

Сообщение PaulinaM » 07 май 2020, 14:38

AngryLawyer, там максимально интересная ситуация. С 30 марта мне обещают письмо от Пегаса о депонировании, и по сей день ничего. Так что, может и не плохо, пусть проверят, как они работают.
Спасибо за ответы ваши!
А в суд можно удалённо иск формировать, или лично только?
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #12

Сообщение merial » 07 май 2020, 15:35

PaulinaM писал(а) 07 май 2020, 14:38:А в суд можно удалённо иск формировать, или лично только?

Можете не выходя из дома. https://ej.sudrf.ru/
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #13

Сообщение Mirel251 » 07 май 2020, 15:42

michael82 писал(а):Писал им до вылета и после. Само собой, послали меня с возвратом, предложив все считать по допсоглашению форсмажором, деньги, возможно, в октябре

А что конкретно вы им писали? Мне тоже ТО предложил перенести дату, депозит или вернуть деньги ("При этом рассмотрение заявлений возврат будет возобновлено после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы, при наличии всех документов, как в электронном, так и в оригинальном виде (строго обязательно) и будут рассмотрены в течении 60 рабочих дней после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы"), -меня не устраивает, что возврат будет так поздно, но разве при подаче чарджбека это аргумент? Ведь никто якобы не отказывает, просто вернут не скоро..
Mirel251
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 21.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #14

Сообщение AngryLawyer » 07 май 2020, 16:28

max_wast писал(а) 07 май 2020, 14:37: AngryLawyer, а что за мораторий вы имеете ввиду? Когда он начал действовать?


Мораторий на банкротство предприятий из наиболее пострадавших отраслей экономики. Турфирмы тоже в этом перечне.
Он начался 03.04.2020 г. и продлится до 05.10.2020 г.
Основные документы: Федеральный закон от 26.10.2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (ст. 9.1) и Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 428.
Во время моратория нельзя будет списывать деньги со счетов должников (например, по исполнительным листам).
Но это не мешает подавать в суд и получать исполнительные листы.
Спорно, конечно, распространится ли это правило только на старые долги или также на требования, которые туристы сейчас начинают массово заявлять...
Практика покажет.
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #15

Сообщение elenbelyaev » 07 май 2020, 16:34

Добрый день!
Подскажите пожалуйста в какой срок по закону оператор должен вернуть деньги за аннулированный им тур по моему заявлению (я понимаю, что это в идеале).
И насколько законно выставление в ФПР агентством своей комиссии + к ФПР 30 евро от оператора? Очень жду ответ. Спасибо заранее
elenbelyaev
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 28.03.2020
Город: Тюмень
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #16

Сообщение Ilya_Vl » 08 май 2020, 12:41

Здравствуйте! А есть кто-то у кого тур в июле? Чего делать то? С одной стороны ещё два месяца, с другой, не факт что границы откроют, да и чего там с ТО будет... Должны ехать в Тайланд, не первый раз, но в этот не задалось с самого начала, из-за отмены полётов Тайских авиалиний пришлось перебронировать на наш "любимый" Аэрофлот. ТО - ТУИ, написали ТА, пришёл ответ, что деньги можете забрать, но только за бронь отеля, за авиабилеты штраф 100 %, а это 82 % от стоимости всего тура! Насколько это законно, и можно ли ссылаться в нашем случае (ещё 2 месяца ведь) на ст. 14 Закона № 132-ФЗ? Какие соображения, советы? Переносить дату не удобно по ряду причин, да и загранник заканчивается... Заранее спасибо за ответ!
Ilya_Vl
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 08.05.2020
Город: Владимир
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #17

Сообщение Dato » 08 май 2020, 12:58

Привет! У самого То Туи и скажу вам, что они даже если вы согласитесь на возврат денег за отель их вам не отдадут без суда) Я отправил досудебки и ТА И ТО пока ответа нет и жду срока.
Dato
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 29.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #18

Сообщение PaulinaM » 08 май 2020, 13:19

Добрый день!С боем я всё-таки выстрадала у ТА чтобы те запросили у ТО Пегас письмо гарантийку. Прикрепляю. Прошу помощи, подскажите пожалуйста, с этим можно в суд отправляться или ещё каким-то образом высказать своё несогласие?
И ещё момент, нигде не указали, сколько всё-таки депонируют. (Нас досрочно вернули, 6 ночей осталось).
Вложения
Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #19

Сообщение merial » 08 май 2020, 14:01

elenbelyaev писал(а) 07 май 2020, 16:34:И насколько законно выставление в ФПР агентством своей комиссии + к ФПР 30 евро от оператора?

Со стороны ТО вполне законно, но все зависит от того за какое время вы аннулируете тур. Одно дело, если за сутки до вылета, другое, если за пол-года. 30 евро, это если работа по туру вообще не велась.
Ilya_Vl писал(а) 08 май 2020, 12:41: из-за отмены полётов Тайских авиалиний пришлось перебронировать на наш "любимый" Аэрофлот. ТО - ТУИ, написали ТА, пришёл ответ, что деньги можете забрать, но только за бронь отеля, за авиабилеты штраф 100 %, а это 82 % от стоимости всего тура! Насколько это законно, и можно ли ссылаться в нашем случае (ещё 2 месяца ведь) на ст. 14 Закона № 132-ФЗ?

Штрафа за билеты нет, но не будет и денег. Аэрофлот не возвращает сейчас деньги - только сертификаты.
Пункт 14 тут пока не работает.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #20

Сообщение Ilya_Vl » 08 май 2020, 18:40

merial,
Штрафа за билеты нет, но не будет и денег. Аэрофлот не возвращает сейчас деньги - только сертификаты.
Пункт 14 тут пока не работает.

Ну а как сейчас действовать, чего ждать? Как это вообще будет выглядеть? Не хочется верить, что про достаточно крупную сумму денег просто все "забудут"! Покупался то пакетный тур с перелётом и проживанием, теперь начинается делёжка на отель и перелёт... Чем больше вникаю, тем больше вопросов. Вот обращусь я в ТУИ, допустим, удастся договорится (чисто теоретически), что они мне предложат, деньги за проживание и туалетную бумажку от Аэрофлота? Сейчас просижу ещё месяц, тур аннулируют, чего с них требовать? Ощущение полного сюра, как вокруг так и в этом вопросе! Пришли, отдали деньги, а теперь такое чувство, что придётся разбираться со всеми по-отдельности, ТА - вроде как ни при чём, ТО говорит, что вроде как за гостиницу может отдать, но перелёт ему не возместят, а наш "любимый" перевозчик топливо не сжёг, пилоты не работали, обслуживание в аэропорту не производилось, но они всех "прощают" кто с ними лететь планировал (утрировано конечно)... Бесит то, что никого из всей этой цепочки проблемы людей не волнуют, а теперь людей призывают понять и простить, как всегда. Не хочется так! Кто может подскажите чуть более подробно, как лучше действовать, сейчас или подождать развития событий? На что можно рассчитывать? Заранее спасибо!
Ilya_Vl
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 08.05.2020
Город: Владимир
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #21

Сообщение merial » 08 май 2020, 18:51

Ilya_Vl писал(а) 08 май 2020, 18:40:Ну а как сейчас действовать, чего ждать? Как это вообще будет выглядеть?

Вопросы к государству устроевшему подобный сюр.
Ilya_Vl писал(а) 08 май 2020, 18:40:Кто может подскажите чуть более подробно, как лучше действовать, сейчас или подождать развития событий?

Государство предложило частникам разгребать сей дурдом, а само устранилось. Пока видится так. Задним числом, примут законы позволяющие не выплачивать деньги, а депонировать их в счет будущих поездок. А дальше на откуп ТО.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #22

Сообщение AndrewFil » 08 май 2020, 19:36

для статистики ответов от ТО по поводу возврата денег.
Краткая хронология:
- 07.03.2020 куплен тур с 31.05.2020 по 13.06.2020 у ТА Онлайнтурс, ТО ТУИ;
- 20.04.2020 ТА Онлайнтурс уведомляет, что тур аннулирован и предлагает всем известный набор "заманчивых предложений", все кроме денег
- 22.04.2020 направлена претензия на расторжение договора и возврат денег;
- 08.05.2020 ТУИ ответил, если хотите денег, то аннулируйте заявку с ФПР 25%

Похоже дальше только суд
AndrewFil
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 08.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #23

Сообщение merial » 08 май 2020, 22:18

AndrewFil, условия аннуляции у вас прописаны в договоре.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #24

Сообщение Anek_kam » 08 май 2020, 22:37

Тоже сейчас «борюсь» с ТУИ. В феврале куплен и полностью оплачен тур в Испанию на июнь с регулярным рейсом, напрямую у ТО через сайт. Уже месяц веду переписку со своим менеджером. Для себя решила что лучше аннулирую тур с удержанием ФПР и обменом авиабилетов, чем ждать у моря погоды и зависанием денег у них на депозитах. Сумма ФПР большая из-за регулярного рейса, около 20-25%. В переписках они не пишут что совсем не возвращают деньгами, но уточняют « ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов от агентов и туристов, а также в связи с необходимостью ожидания возврата денежных средств от иностранных партнёров (отелей, авиакомпаний и др.), TUI Россия временно задерживает выплаты по возвратам за аннулированные туры.» Ок, я даже готова некоторое время ждать. Но тур они никак не аннулируют. То у них нет информации об отмене моего рейса (информация на сайте авиаперевозчика об отмене рейсов появилась 27.04, на 06.05 у ТО информации об отмене рейсов нет). Далее они все таки направляют данные на обмен авиабилетов, пишут что обмен без доплат и вдруг! узнают от меня, что обменять я хочу только авиа. Хотя я постоянно в переписках акцентировала внимание на аннулировании тура с возвратом д/с. В итоге я опять в подвешенном состоянии ( т.к. они уточняют информацию), а тур мой так и висит в личном кабинете как подтверждённый.
Не говорю, что они плохие т.к. понимаю ситуацию. Но конечно хочется уже разобраться с этим вопросом и урегулировать вопрос согласно договору.
Anek_kam
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 14.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 37
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #25

Сообщение PaulinaM » 08 май 2020, 23:39

Есть здесь пострадавшие, кто уже подал иск в суд? Сейчас вообще иски принимают?
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #26

Сообщение AngryLawyer » 09 май 2020, 04:39

PaulinaM писал(а) 08 май 2020, 23:39: Есть здесь пострадавшие, кто уже подал иск в суд? Сейчас вообще иски принимают?

Иски принимают, если их направлять Почтой России или электронно через систему ГАС Правосудие.
Промодерировано. merial.
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #27

Сообщение sapafaro » 11 май 2020, 13:00

sapafaro
полноправный участник
 
Сообщения: 442
Регистрация: 25.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #28

Сообщение Mooncake13 » 12 май 2020, 10:30

Друзья, всем привет!
Подскажите, где бы найти образец заявления на возврат дс?
Боремся с Коралом...

Спасибо
Mooncake13
участник
 
Сообщения: 81
Регистрация: 15.08.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #29

Сообщение AngryLawyer » 12 май 2020, 13:59

Mooncake13 писал(а) 12 май 2020, 10:30:Подскажите, где бы найти образец заявления на возврат дс?


Ловите ))
Вложения
Претензия - возврат стоимости тура.docx
(19.51 КБ) Скачиваний: 1
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #30

Сообщение alexeeww » 12 май 2020, 15:35

merial писал(а) 08 апр 2020, 12:30:Drammm, еще раз. Вам пока не отказали, а лишь предложили доп.соглашение с условиями. Если они вас не устраивают, то и напишите им об этом.

Не вводите в заблуждение! Если на досудебную претензию туроператор вместо денег предлагает компромиссы- это и есть отказ от удовлетворения требования, что достаточно для принятия судом искового заявления.
alexeeww
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 12.05.2020
Город: Саратов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #31

Сообщение merial » 12 май 2020, 16:32

alexeeww писал(а) 12 май 2020, 15:35:Не вводите в заблуждение! Если на досудебную претензию туроператор вместо денег предлагает компромиссы- это и есть отказ от удовлетворения требования

В чем вы заблуждаетесь? Вопрос риторический и отвечать не нужно. Это предложение вариантов и только.
alexeeww писал(а) 12 май 2020, 15:35:достаточно для принятия судом искового заявления

Его примут и просто так. Все делается не для приема иска.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #32

Сообщение Julia1981 » 13 май 2020, 13:25

Госдума в первом чтении приняла поправки в закон "Об основах туристской деятельности в РФ ", согласно которым туроператорам и транспортным компаниям можно выдавать туристам ваучеры вместо денег за поездки, отмененные из-за пандемии коронавируса. Сегодня планируются второе и третье чтения. Правильно ли я полагаю, что судиться бесполезно? Разумеется, подавать исковое требование никто не запретит, но есть ли смысл?
Julia1981
участник
 
Сообщения: 155
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тольятти
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #33

Сообщение koviliaev » 13 май 2020, 14:21

Julia1981 писал(а) 13 май 2020, 13:25:Госдума в первом чтении приняла поправки в закон "Об основах туристской деятельности в РФ ", согласно которым туроператорам и транспортным компаниям можно выдавать туристам ваучеры вместо денег за поездки, отмененные из-за пандемии коронавируса. Сегодня планируются второе и третье чтения. Правильно ли я полагаю, что судиться бесполезно? Разумеется, подавать исковое требование никто не запретит, но есть ли смысл?


Я думаю судится есть смысл только тем кто уже не полетел, т.к. закон вступает в силу только со дня публикации и обратной силы не имеют. Я должен был улететь 23 марта в Турцию - если не вернут, буду судится.
koviliaev
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 25.11.2019
Город: Салехард
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #34

Сообщение max_wast » 13 май 2020, 14:40

По идее, дата договора должна тоже учитываться... Я вот бронировал Турцию на июль в феврале, когда ещё данного закона и близко не было, поэтому не должны его применять к таким бронированиям, как мне кажется.
max_wast
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 18.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #35

Сообщение staryoskol » 13 май 2020, 14:43

max_wast писал(а) 13 май 2020, 14:40:По идее, дата договора должна тоже учитываться... Я вот бронировал Турцию на июль в феврале, когда ещё данного закона и близко не было, поэтому не должны его применять к таким бронирования, как мне кажется.


Меня тоже этот вопрос интересует. Я бронировал в марте в ТУрцию с вылетом в июне. Досудебную уже направил в адрес ТО и ТА, вчера срок ответа от них вышел. Ответа так и не получчил. Готовлю иск в суд, но мой адвокат говорит что суды Москвы сейчас пока не принимают иски
staryoskol
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 08.12.2010
Город: Пирей
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #36

Сообщение Эвиза » 13 май 2020, 17:11

staryoskol,
Я почтой отправила
Надеюсь, что принимаемый закон обратной силы иметь не будет
Эвиза
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 08.12.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #37

Сообщение Mirel251 » 13 май 2020, 20:49

Подскажите, а если мне прислали гарантийное письмо, в котором предлагают депозит/перенос, а также дословно: "ТО оставляет за собой право осуществить возврат денежных средств после окончания действия неопреодолимо силы" - стоит ли высылать ТО и ТА претензию, ведь они не исключают, что вернут, просто позже или все-таки претензию и в суд?
Mirel251
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 21.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #38

Сообщение merial » 13 май 2020, 21:51

Mirel251 писал(а) 13 май 2020, 20:49:стоит ли высылать ТО и ТА претензию, ведь они не исключают, что вернут, просто позже или все-таки претензию и в суд?

Вы что требуете-то?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #39

Сообщение Mirel251 » 14 май 2020, 09:00

Хотелось бы вернуть свои деньги.
Mirel251
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 21.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #40

Сообщение Julia1981 » 14 май 2020, 11:40

Чтения по вышеупомянутому законопроекту отложены до 20 мая. Туристы воспользовались этой паузой, в суды поступили первые иски, и турагенты весьма взволнованы этим. Тоже что ль подать...
Julia1981
участник
 
Сообщения: 155
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тольятти
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #41

Сообщение SolarKitten » 14 май 2020, 11:49

koviliaev писал(а) 13 май 2020, 14:21:закон вступает в силу только со дня публикации и обратной силы не имеют.

В гражданском законодательстве норма права может иметь обратную силу. А в самом законопроекте много ссылок на подзаконные акты, которые должны приниматься правительством и устанавливать конкретный порядок действий, что именно там пропишут - пока что никому из широкой публики неведомо.
Извините, пожалуйста. Я нечаянно. Хотел подумать, а получилось вслух...
Ваше право. Внести FLÜGGÅ9NKծ€ČHIŒẞØLʃÊN!
Аватара пользователя
SolarKitten
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17466
Регистрация: 28.05.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 3395 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #42

Сообщение Irrari » 14 май 2020, 21:51

Подскажите, пожалуйста, у меня исковое заявление готово.
Прежде, чем отправить его почтой в суд, я должна его почтой же отправить ответчикам - Та и ТО ? А дальше что ? Дожидаться, когда они получат его ? Они претензию до сих пор не получили, на почте лежит со 2 мая.
Irrari
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 02.05.2020
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 57
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #43

Сообщение Кеффи » 14 май 2020, 23:31

Irrari писал(а) 14 май 2020, 21:51:Подскажите, пожалуйста, у меня исковое заявление готово.
Прежде, чем отправить его почтой в суд, я должна его почтой же отправить ответчикам - Та и ТО ? А дальше что ? Дожидаться, когда они получат его ? Они претензию до сих пор не получили, на почте лежит со 2 мая.

Не, просто в суд исковое подаёте,ответчикам
его перешлют вместе с повесткой.
Позаботьтесь о нужном количестве экземпляров просто.
Кеффи
активный участник
 
Сообщения: 813
Регистрация: 28.07.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 188 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 44

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #44

Сообщение nat1977 » 15 май 2020, 00:31

"Не, просто в суд исковое подаёте,ответчикам
его перешлют вместе с повесткой.
Позаботьтесь о нужном количестве экземпляров просто".

Нет, сейчас уже не так. В ГПК внесены изменения и истец перед подачей иска в суд должен направить копии иска ответчикам и третьим лицам с приложением доказательств отсутствующих у них. Ждать когда они получат иск не нужно. Можно сегодня отправить ответчикам и сегодня же или завтра отправить иск в суд, не забыв приложить к иску в суд копии квитанций или иные доказательства направления иска ответчикам и другим лицам, участвующим в деле.
nat1977
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 02.05.2020
Город: Орел
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #45

Сообщение Kalinka900 » 15 май 2020, 11:57

Подскажите, пожалуйста, что делать, все не можем решить.. Переносить ли тур в Грецию (Крит) на конец сентября этого года или уже лучше на июнь следующего(тур был у нас на начало июня, сейчас ТО музенидис предлагает такие варианты). Оставить деньги на депозите не хотим. С одной стороны, в сентябре, как я понимаю, получше в плане того, что море уже прогрето, с другой, вся эта ситуация с вирусом... Да и вообще,почему-то совсем не хочется осенью ехать, все-таки сезон простуды у нас начинается уже, мало ли, вторая волна короны пойдет( Не понятно, каким будет отдых в этом сезоне, будет ли он вообще. А что будет в следующем, еще более туманно. Мы с ребенком 2г г собираемся, в след. году ему уже 3 года будет, может, оно и к лучшему, что уже чуть подрастет. В общем, мечемся, решение надо принимать к понедельнику. Хоть монетку уже подкидывай)) буду рада любым советам! Ибо своя голова не верит уже совершенно.. Можно ли будет потом с сентября перенести тур на следующий год-неизвестно, ТО говорит, что их предложения актуальны здесь и сейчас, какие предложения будут потом, они не знают.
Kalinka900
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 09.02.2020
Город: Смоленск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #46

Сообщение Димон077 » 15 май 2020, 12:10

Kalinka900 писал(а) 15 май 2020, 11:57:Подскажите, пожалуйста, что делать, все не можем решить.

По возможности забирайте деньги, даже с учетом штрафа.
Kalinka900 писал(а) 15 май 2020, 11:57:ТО говорит, что их предложения актуальны здесь и сейчас

Вот и пусть деньги вернут. А потом сами решите когда и куда ехать (лететь).
Димон077
путешественник
 
Сообщения: 1435
Регистрация: 30.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 119 раз.
Возраст: 50
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #47

Сообщение unix » 15 май 2020, 12:41

Kalinka900 писал(а) 15 май 2020, 11:57:Подскажите, пожалуйста, что делать, все не можем решить


Переносите на конец сентября, уж до сентября вся эта эпидемия с пандемией точно закончится, и Вы прекрасно съездите отдохнуть.
А если вдруг и не закончится, что маловероятно, то перенесёте на следующий год - этот вариант по-любому лучше чем сразу переносить на следующий год.
"А весной линяют разные звери,
Не линяет только солнечный зайчик..."
Аватара пользователя
unix
Старожил
 
Сообщения: 24521
Регистрация: 16.12.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 6063 раз.
Поблагодарили: 4961 раз.
Возраст: 58
Страны: 165
Отчеты: 25
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #48

Сообщение Kalinka900 » 15 май 2020, 13:01

unix, спасибо большое! Значит, так и сделаем. Надеюсь,на Крите не подведет погода.. Как думаете,к концу августа уже прояснится ситуация с границами или так и будут оттягивать? Просто нам надо доплачивать за билет ребёнку(на момент отмененной поездки ему ещё ровно двух лет нет),доплачивать надо за 21 день до начала тура
merial, спасибо,извините. Продублирую туда сообщение
Kalinka900
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 09.02.2020
Город: Смоленск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #49

Сообщение Kalinka900 » 15 май 2020, 13:10

Подскажите, пожалуйста, что делать, все не можем решить.. Переносить ли тур в Грецию (Крит) на конец сентября этого года или уже лучше на июнь следующего(тур был у нас на начало июня, сейчас ТО музенидис предлагает такие варианты). Оставить деньги на депозите не хотим. С одной стороны, в сентябре, как я понимаю, получше в плане того, что море уже прогрето, с другой, вся эта ситуация с вирусом... Да и вообще,почему-то совсем не хочется осенью ехать, все-таки сезон простуды у нас начинается уже, мало ли, вторая волна короны пойдет( Не понятно, каким будет отдых в этом сезоне, будет ли он вообще. А что будет в следующем, еще более туманно. Мы с ребенком 2г г собираемся, в след. году ему уже 3 года будет, может, оно и к лучшему, что уже чуть подрастет. В общем, мечемся, решение надо принимать к понедельнику. Хоть монетку уже подкидывай)) буду рада любым советам! Ибо своя голова не верит уже совершенно.. Можно ли будет потом с сентября перенести тур на следующий год-неизвестно, ТО говорит, что их предложения актуальны здесь и сейчас, какие предложения будут потом, они не знают.
Kalinka900
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 09.02.2020
Город: Смоленск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #50

Сообщение unix » 15 май 2020, 13:40

Kalinka900 писал(а):То есть не важно,что у нашего ТО нет ни Египта,ни Турции,ни Туниса,но наших курортов?(( покупали через турагентство тур,не напрямую


Не важно, поменять могут на любой другой курорт, единственное что опять придется доплачивать, а это лишнее.
Поэтому лучше не волноваться, а подождать до конца августа, уже в конце июля в начале августа будет известно что там с греческим туризмом, и будут ли они нас пускать.
"А весной линяют разные звери,
Не линяет только солнечный зайчик..."
Аватара пользователя
unix
Старожил
 
Сообщения: 24521
Регистрация: 16.12.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 6063 раз.
Поблагодарили: 4961 раз.
Возраст: 58
Страны: 165
Отчеты: 25
Пол: Мужской

След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиЮридические вопросы и ответы туристов — законы, визы, права



Включить мобильный стиль


Loading...