Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[dolce-ru]

Я не представляю, как люди НЕ из Москвы должны получить этот ваучер? Ехать в Москву всем, на кого оформлены билеты?

не совсем поняла вопрос. офисы Аэрофлота есть не только в Москве.
Большая была очередь?

я планировала получить сертфикат и тут же купить новые билеты, такое, надеюсь, возможно?

интересно, если купить билеты по тарифу эконом максимум за сертификат (доплатить деньгами при необходимости) при вынужденном возврате через пару месяцев вернут сертификат или деньги? пока закон о сертификатах не принят...

[сергей43]

- купить билет онлайн по этой книжке нельзя. чтобы воспользоваться ваучером- надо будет поехать в офис Аэрофлота с этой книжкой и там купить билет

При оформлении билета в офисе Аэрофлота взимается сервисный сбор. Будет он распространяться на ваучеры, если нужно будет доплачивать?

[Джулс_]

получила ваучер в офисе Аэрофлота

А у Вас была к билетам полетная страховка оформлена как дополнительная услуга? Включают ли ее в стоимость ваучера?

[_amina_]

Это, конечно, феерическая процедура - получать и потом билет оформлять только в офисе. У меня знакомый в Ганновере, за 70 км от города - это ему туда сюда мотаться по 150 км.
И это, блин, гигант отечественной авиации? Ни одна крупная а/к, уровня АФЛ, в мире до такого не додумалась

[LoveDus]

не совсем поняла вопрос. офисы Аэрофлота есть не только в Москве.

Это риторический вопрос, не требующий ответа. В России тысячи городов. Офисы Аэрофлота в 61 городе. Люди из тысяч городов должны будут ехать в ближайший город.

я планировала получить сертфикат и тут же купить новые билеты, такое, надеюсь, возможно?

я написала об этом выше. да, возможно.

При оформлении билета в офисе Аэрофлота взимается сервисный сбор. Будет он распространяться на ваучеры, если нужно будет доплачивать?

Я не узнала об этом. Я не подумала о сервисном сборе.

А у Вас была к билетам полетная страховка оформлена как дополнительная услуга? Включают ли ее в стоимость ваучера?

Нет, у меня не было страховки. Они создают ваучер на потраченную сумму. Наверно страховка входит туда и будет внесена в ваучер.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[Lesya123]

Глупый вопрос, но... ваучер рублевый, да?

[_amina_]

Глупый вопрос, но... ваучер рублевый, да?

В чем платили. На территории России - рублевый, за рубежом - в валюте

[Юрец SU]

Полет в июне. Пока он не отменен получить ваучер можно,но +15% не добавят. Если рейс официально отменен то к сумме ваучера +15%. Правильно? Спасибо

Да, именно так. -15% на следующий билет, если рейс был отменен.
Может быть подождать, когда отменят и потом получить ваучер и скидку?

а как выглядит скидка? это прописано в книжечке или какой-то промо-код дают?

[LoveDus]

Глупый вопрос, но... ваучер рублевый, да?

Да, все в рублях.

а как выглядит скидка? это прописано в книжечке или какой-то промо-код дают?

В книжечке в поле Примечания написано, отдельно никакого промокода нет.

[lakehouse]

Интересно, если у меня в билете я, муж и ребёнок 2 года, нам всем троим за именными ваучерами ехать нужно?
Я на днях звонила в колл центр, оператор мне озвучила, что я могу выбрать сертификат или ждать возврата, но сроков нет. Якобы сделала пометку, что я хочу деньги. С трудом верится.

[sonnez]

Мы приехали в офис к 8 утра, к открытию, были 16 по счету. К 11 часам прошли только 8 человек. Три менеджера. Полагаю, это специально.

[lakehouse]

Полет в июне. Пока он не отменен получить ваучер можно,но +15% не добавят. Если рейс официально отменен то к сумме ваучера +15%. Правильно? Спасибо

Да, именно так. -15% на следующий билет, если рейс был отменен.
Может быть подождать, когда отменят и потом получить ваучер и скидку?

Не знаете, скидка 15% на общую сумму или на тариф?

[LoveDus]

Интересно, если у меня в билете я, муж и ребёнок 2 года, нам всем троим за именными ваучерами ехать нужно?
Я на днях звонила в колл центр, оператор мне озвучила, что я могу выбрать сертификат или ждать возврата, но сроков нет. Якобы сделала пометку, что я хочу деньги. С трудом верится.

Не знаю, что вам ответить..Может быть должен приехать один человек, но точно, что на каждого будет по ваучеру, получите 3 ваучера.
Колл центр просто некомпетентен, необходимо очень много терпения общаться с колл центром Аэрофлота..

Не знаете, скидка 15% на общую сумму или на тариф?

Скидка 15% на билет, который вы потом выберете.

Мы приехали в офис к 8 утра, к открытию, были 16 по счету. К 11 часам прошли только 8 человек. Три менеджера. Полагаю, это специально.

В Москве не было очереди, я приехала примерно в 9.30 и было несколько человек, потом просто в каждом окне было по одному человеку. На обслуживание одного человека они тратили по 10-15 минут.
Жаль, что вам еще пришлось стоять..Возможно у вас один офис в городе и мало окон.
Я терпеть не могу очереди, и это издевательство еще стоять с такой медленной скоростью..

[alexander-avia]

Скидка 15% от ТАРИФА. А не от цены всего билета с учётом сборов. Как я понял, сервисный сбор за оформление билета в офисе по сертификату будут брать... По крайней мере сотрудники офиса говорят, что никаких уведомлений о том, что его не брать в данных случаях, пока нет... Что дикость вдвойне

[v063200]

Ну что ж, друзья, я получила ваучер в офисе Аэрофлота.

А вы какую-нибудь бумагу подписывали в итоге, что получили ваучер и претензий не имеете? Я так понимаю поход именно в офис в основном с этим связан.

[LoveDus]

А вы какую-нибудь бумагу подписывали в итоге, что получили ваучер и претензий не имеете? Я так понимаю поход именно в офис в основном с этим связан.

Представьте, ничего не подписывала. Просто получила ваучер, в который внесена информация по неотъезженному билету.
Про претензии никто не спрашивал..

[сергей43]

Скидка 15% от ТАРИФА. А не от цены всего билета с учётом сборов. Как я понял, сервисный сбор за оформление билета в офисе по сертификату будут брать... По крайней мере сотрудники офиса говорят, что никаких уведомлений о том, что его не брать в данных случаях, пока нет... Что дикость вдвойне

На таких условиях буду ждать возврат по чарджбек. Кстати, могут как и по милям на высокие даты закрыть продажи. Подробные правила ни где не прописаны.

[Drunja]

Представьте, ничего не подписывала. Просто получила ваучер, в который внесена информация по неотъезженному билету.
Про претензии никто не спрашивал..

Добрый день!
А вы бы не мог ли выложить скан ваучера. Информацию по бронированию замажте и личные данные.
Просто очень интересно, как выглядит данный ваучер и что в нем прописано. Очень интересны условия ваучера...

У меня сейчас подвисли билеты на сентяюрь в испанию, стоимость под 160 тыс на 5 человек.
Возник следующие вопросы:
1) Вы получили ваучер только на себя или у вас в брони были другие члены семьи?
2) Ваучер на сумму потраченную и +15% или что предлагает аэрофлот? Просто выше писали про -15% на следующий полет.
3) В ваучере есть срок действия прописаный? ВАм его выдали на какой срок?
4) В ваучере есть ваши паспортные данные? Почему такой вопрос - если их там нет, то получается, им может пользоваться любой однофамилец?

[Maasskva]

Можно только получить ваучер? Перенести рейс по нашему желанию нельзя? Рейс за апрель заграничный был отменен. Мы не торопимся, готовы дождаться восстановления авиасообщения и открытия границ, потом обращаться за переносом, а сейчас не ходить за ваучером. Заявление на возврат подавала по телефону в марте.

[Dmitry_Th]

Подскажите,

1. Если ничего не делать, деньги просто пропадут (билеты на начало июня за границу)?
2. При подаче заявления через телефон остается какой-то вещдок?
3. Какой смысл возвращать деньгами (если собираетесь лететь всё же), когда купон даёт право на примерно такой же перелет с дисконтом?