Карта мира ВТБ и пакет "Привилегия" - 2019 - 2021

[Rakitin]

В этой теме продолжаем обсуждение пакета "Привилегия" и карты Мира ВТБ.

Если кому интересно - вот предыдущая тема Карта мира ВТБ24 и пакет "Привилегия" - 2017

Внимание!
Посты об ежемесячных поступлениях миль в этой теме оффтоп. Желающим делиться этой "информацией", велкам сюда: Информация о факте начисления миль по месяцам

[denis024]

Если бы вы что-то теряли, закрывая карту в конце месяца, я бы понял спор, а вы ссылаетесь на сотрудника втб, квалификация которых давно под сомнением и непонятно для чего хотите соскочить с протоптанной дорожки многих форумчан, включая меня) я закрывал привилегию после начисления миль за предыдущий месяц, не тратя ничего в месяце в котором закрывал и никаких проблем. А вы в случае ошибки сотрудника будете потом бегать с этим скрином и в лучшем случае вам когда-то вернут комиссию.

Спора нет. Есть факт подтверждённый Банком, который я изложил здесь, вместе с подтверждением. Если есть документальное опровержение я передам его в Банк для разбора ситуации, определения единственного верного ответа и проведения соответствующей работы с ответственными сотрудниками.
За ваш опыт спасибо, если комиссия не будет списана за неполный месяц использования Привилегии, вариант закрыть в конце месяца конечно более надёжен.

Борюсь скриншот, который у вас есть это не документальное подтверждение. Просто тут многие уже прошли через это и нет никакого смысла набивать шишки, где этого не стоит делать)

[ЛучВадим]

Борюсь скриншот, который у вас есть это не документальное подтверждение. Просто тут многие уже прошли через это и нет никакого смысла набивать шишки, где этого не стоит делать)

Этот скриншот доступен в онлайн режиме в истории чата. После ваших слов, на всякий случай сделал скриншоты всего разговора, хотя в истории чата вижу даже переписку с банком с прошлого года. Судиться по таким мелочам я не собираюсь, но убедить внутренние службы в том что это их официальный чат и официальная позиция сотрудника труда явно не составит) Я понимаю что совет от чистого сердца и я его принимаю с благодарностью, просто если бы было у кого-то опровержение письменное, этот вопрос можно было бы поставить ребром, добиться от Банка однозначного ответа и закрыть тему, больше ни для кого никаких шишек бы не было. Я с некоторых пор стараюсь все обсуждения существенных вопросов вести только письменно, чтобы иметь возможность в дальнейшем подтвердить информацию перепиской. Особенно с ВТБ - рекомендую это всем.

[denis024]

Борюсь скриншот, который у вас есть это не документальное подтверждение. Просто тут многие уже прошли через это и нет никакого смысла набивать шишки, где этого не стоит делать)

Этот скриншот доступен в онлайн режиме в истории чата. После ваших слов, на всякий случай сделал скриншоты всего разговора, хотя в истории чата вижу даже переписку с банком с прошлого года. Судиться по таким мелочам я не собираюсь, но убедить внутренние службы в том что это их официальный чат и официальная позиция сотрудника труда явно не составит) Я понимаю что совет от чистого сердца и я его принимаю с благодарностью, просто если бы было у кого-то опровержение письменное, этот вопрос можно было бы поставить ребром, добиться от Банка однозначного ответа и закрыть тему, больше ни для кого никаких шишек бы не было. Я с некоторых пор стараюсь все обсуждения существенных вопросов вести только письменно, чтобы иметь возможность в дальнейшем подтвердить информацию перепиской. Особенно с ВТБ - рекомендую это всем.

Вы видимо недавно с втб раз искренне верите что они будут что-то менять и кому-то объяснять, максимум подзатыльник Ваське дадут этому, но на его место потом два таких же придут)

Когда был клиентом втб, раз 7-8 оставлял жалобы на горячую линию и в само отделение обращался на Остоженке, куда неоднократно ночью заходил положить/снять деньги и много раз была ситуация когда там спали бомжи. Я считаю что это полный абсурд для отделения, которое позиционирует себя как главное по привилегии, а на входе нет считывателя карты, чтобы попасть в зону банкоматов. До сих пор его прохожу и там нет этого считывателя))

Это как минимум опасно, потому что может бомж, а может какой-то злоумышленник. Вот у втб все так((

[alex-etisalat]

Вы видимо недавно с втб раз искренне верите что они будут что-то менять и кому-то объяснять

как бывший клиент Привилегии - подтверждаю полностью. Ничего никто делать не будет

[Vovanchik]

Я у них самый склочный клиент наверное. Десятка 4 претензий, повторных претензий, повторных повторных претензий создавал, в народный рейтинг писал - им пофиг вообще на всю эту требуху. Если можно решить административно - чета ещё можно попробовать пробить, если вопрос в технической ошибки - это вообще неподьемная тема сдвинуть эту телегу. Так что удачи вам в вашем нелёгком деле канеш, но если вам дорого ваше время и вопрос не прям принципиальный - забейте и не пытайтесь сделать мир лучше. Ну и ориентируйтесь на опыт хоть и чужой, чем на правила и тарифы

[ЛучВадим]

ы видимо недавно с втб раз искренне верите что они будут что-то менять и кому-то объяснять, максимум подзатыльник Ваське дадут этому, но на его место потом два таких же придут)

Когда был клиентом втб, раз 7-8 оставлял жалобы на горячую линию и в само отделение обращался на Остоженке, куда неоднократно ночью заходил положить/снять деньги и много раз была ситуация когда там спали бомжи. Я считаю что это полный абсурд для отделения, которое позиционирует себя как главное по привилегии, а на входе нет считывателя карты, чтобы попасть в зону банкоматов. До сих пор его прохожу и там нет этого считывателя))

Это как минимум опасно, потому что может бомж, а может какой-то злоумышленник. Вот у втб все так((

Я с ВТБ больше 10 лет. Со стороны Банка удовлетворено около десятка моих претензий, в том числе несколько через Банки.ру, в том числе с существенными денежными компенсациями или начислением "подарочных" миль. Если жаловаться не на информацию "одна бабка сказала" и не на систменые ухудшения условий, а на конкретные косяки которые есть возможность подтвердить - опыт взаимодействия с Банком самый положительный.

[ЛучВадим]

Ещё раз уточнил.
1. Мили за май, при переходе на "Базовый"(!) в июне начислятся.
Риски - споры с Банком из-за пары тысяч миль, если вдруг два разных сотрудника поддержки и менеджер несмотря на проверку, уточнение и письменное подтверждение окажутся неправы и мили таки не начислят.
2. Что бы комиссия не была списана за июнь, отключиться от пакета не позднее 29 июня, при этом мили могут быть начислены и 30 июня.
Риски - забыть отключить пакет или столкнуться с техническими сложностями 29 июня, при этом уже не выполняя условий бесплатности за июнь, под риском 5 тысяч настоящих рублей.
Хорошо, когда есть выбор :)

[ЛучВадим]

Я осенью смотрел, тоже остановился на Сити и БКС. Так как в БКС у меня брокерский счёт - решил открыть там. Столько проблем и такого негатива как в БКС по обслуживанию у меня даже к Сберу никогда не было. Плюнул, забыл, пользовался и дальше Привилегией 24ки через бесплатность оборотом 100+ и получая свои 3% милями.
Но теперь когда вокруг одна доставка и как правило онлайн платежи и при этом даже исключая коммуналку, смысла собирать 0,5% в ВТБ не вижу. Ладно было бы на месяц, но на пол года и неизвестно что там дальше будет.
Думаю пробовать Сити. Осенью единственное что меня смущало - мастеркард, а не виза - терялась 12% скидка на Агоде. Но теперь я в любом случае путешествий не планирую.
Смущает, что тут у нас (на авд) нет отдельной темы по Сити-приорити. Так мало пользователей? Есть у кого опыт использования, какие там нюансы в том числе относительно Привилегии ВТБ?

Кстати, по Сити. Промо - 12 месяцев бесплатного обслуживания для Приорити.
https://www.citibank.ru/russia/citione/ ... waiver.pdf
Разумеется, если не выполняются штатные условия бесплатности - не начисляется КБ и другие плюшки. Но плата за пакет не берётся в любом случае. Тест-драйв)

[alexxxfe76]

2. Что бы комиссия не была списана за июнь, отключиться от пакета не позднее 29 июня, при этом мили могут быть начислены и 30 июня.
Риски - забыть отключить пакет или столкнуться с техническими сложностями 29 июня, при этом уже не выполняя условий бесплатности за июнь, под риском 5 тысяч настоящих рублей.

вы до сих пор на путешествиях?
тогда да, они поздно начисляются, ориентировочно 26 июня прилетят...

если бонусы коллекции ждать, то после их получения еще вагон времени для закрытия пакета..
я вот тоже решил через недельку закрывать привилегию..

[vera2010]

Кто-то недавно возвращал аэрофлотовские билеты, купленные за мили через OneTwoTrip? Что вернули? Рейс внутренний, не отменен. Сам Аэрофлот (за другой билет на тот же рейс, купленный у них на сайте) предложил сертификат на 3 года или перенос на тот же маршрут на другую дату в этом году. OneTwoTrip велели их пока не беспокоить. т.к. "до Вашего путешествия более 10 дней (конкретно билеты на 1.06)" и рекомендуют обратиться позже.

[карина30]

Всем доброго дня! Вчера мне написала ПМ и настоятельно рекомендовала перейти на Мультикарту Привилегию (сейчас у меня самая первая привилегия), аргументировала она это тем, что с 1 июня будет выпущен новый тариф, а по старым будут изменения в условиях. И после 1 июня перейти на Мультикарту будет проблематично. Подскажите, что ожидается? Нужно реально поторопиться и перейти на мультикарту? Или менеджер просто нагоняет страстей, чтобы я старый тариф прикрыла?

[alexxxfe76]

если вас раньше не прельщала ПМК, то зачем переходить на нее сейчас?
если обещают новый тариф, дождаться его, и сравнивать с изменившимся старым тарифом.

я наоборот, сейчас планирую вообще отказаться от ПМК, ибо пока ни к чему она...

[ОАЕ]

Если вспомнить как активно всех агитировали на Мультикарту, то не поверю что на нее в случае чего будет трудно перейти. Это было бы логично, если бы появился еще более новый продукт, и всех переводить бы начали на него.

[StikMaH]

Кто-то недавно возвращал аэрофлотовские билеты, купленные за мили через OneTwoTrip? Что вернули? Рейс внутренний, не отменен. Сам Аэрофлот (за другой билет на тот же рейс, купленный у них на сайте) предложил сертификат на 3 года или перенос на тот же маршрут на другую дату в этом году. OneTwoTrip велели их пока не беспокоить. т.к. "до Вашего путешествия более 10 дней (конкретно билеты на 1.06)" и рекомендуют обратиться позже.

Брал билеты 8 мая (travel.open.ru - но суть та же самая) на 14 мая. Аэроврот рейс отменил. Позвонил в ОТТ сказали только сертификат, оформил - жду. При этом был второй билет на этот же рейс, купленный на сайте афл. По нему оформил через КЦ полный возврат деньгами.

[Valdisl]

StikMaH, немного офф, но спрошу: онлайн возврат не работает?

[StikMaH]

Работает. По итогу я нажимал на сайте возврат, а оператор уверяла, что вернут сертификат на полную сумму не взирая на надпись - комиссия 400р и примененной скидки (частичная оплата бонусами)

[nikon28]

OneTwotrip - контора барыг. Брал за мили билет в Калининград на первые майские. Из-за коронавируса не поехали, уральские авиалинии удачно отменили рейс.
За перенос дат по отменённому рейсу ОТТ содрал по 2500 за билет.
Один билет покупал через Тинькофф-тревел. Там за перенос дат не взяли ни копейки (правда, вопрос решали дольше).

Да ещё и на остаток по мастер-счёту проценты перестали начисляться. Решил уходить из ВТБ.
Маринка в чате говорит - чтобы мили за май начислили надо 1 июня уходить. Тут на форуме смотрю - мнения разделились. У кого-то есть опыт закрывания счетов в ВТБ?
Я полностью с ними расстаться хочу - устал уже от этих выкрутасов.

[Savva Ignatich]

nikon28, каким образом Вы рассчитываете получить мили за май, если все закроете и уйдёте 1 июня?

[nikon28]

Я думал - доступ к travel.vtb.ru должен сохраниться. И мили туда упадут.
Не так?
Мне надо открыть у них обычную Мультикарту?

[Savva Ignatich]

nikon28, можно все закрыть и уйти в конце июня - после начисления и использования миль.