Форум Винского

**pimka21** » 18 май 2020, 20:21

Аналогично... Пришло письмо об отмене полета из Москвы в Белград на 16 июЛя...

И предложение воспользоваться ваучером со сменой даты до 31 декабря 2020 года.

Вопрос к знающим: КАК использовать ваучер, если сообщу им новую дату? Алгоритм сего действия. Никогда не сталкивался.

**artyom_tlt** » 18 май 2020, 21:50

Здравствуйте.
Сегодня отменили рейсы на 14-15 июля Москва - Венеция с ночной стыковкой в Белграде.
Если взять ваучер, можно ли до 31 декабря купить билеты на лето 2021 года?
Отпуск бывает летом, в крайнем случае зимой.
Ну и ещё проблема в том, что у нас ещё следом рейсы по Европе других авиакомпаний.

**Вова84** » 18 май 2020, 22:30

Есть билет со сложным маршрутом из 4 сегментов Москва-Белград-Вена/Прага-Белград-Москва. Первые два сегмента билета Москва-Белград-Вена были использованы еще в январе. Обратные два должен был лететь в мае, рейсы соответственно отменили. Если сейчас запросить ваучер, то мне вернут его на полную стоимость билета +10% или же как-то повычитают уже использованные два сегмента?

**8008** » 18 май 2020, 22:39

Вова84 писал(а) 18 май 2020, 22:30:Если сейчас запросить ваучер, то мне вернут его на полную стоимость билета +10% или же как-то повычитают уже использованные два сегмента?

Не на полную, рассчитают использованную часть и вычтут.

**АленкаD** » 19 май 2020, 08:54

Добрый день. Подскажите пожалуйста те, кто уже получил ваучер от сербов. Вы заявку на него как оставляли? Через форму на сайте или через колл-центр callcenter@airserbia.com? Если заполнять форму на сайте, то нужно заполнять на каждого пассажира отдельно (у нас двое взрослых и двое детей)? Или всех в одну форму воткнуть? И соответственно ваучер будет на каждого или можно оформить один общий? И через сколько дней после оформления заявки вы получили сей документ? Я так понимаю, что воспользоваться им тоже не так просто. Куда бежать с этим документом, чтобы купить новые билеты? В Москве работают их офисы?

**ArinaKristina** » 19 май 2020, 09:01

По ходу отмены рейсов пошли у все, Ростов тоже отменили 27 июня. Как вернуть деньги? только письмом? или можно как-то дозвонится оператору?

**8008** » 19 май 2020, 10:09

ArinaKristina писал(а) 19 май 2020, 09:01:Как вернуть деньги? только письмом?

Тему прочитайте - деньги редко кому удаётся вернуть...

**azsx12** » 19 май 2020, 12:05

Доброго дня, мб было или кто-то задавал вопросы авиакомпании, а звонить в Сербию пока желания немного, мб очнется московский офис в ближайшее время...
До какого момента можно думать о смене даты или направления, конечная точка (дата) принятия решения? Неужели, теоретически, можно 31-ого декабря 2020 обменять билеты и слетать-туда-обратно 31-ого же декабря?
А также конечный срок оформления ваучера?
(Вчера отменили рейсы на конец июня-начало июля в Салоники). Правильно ли понимаю, что авиакомпания не берет дополнительных средств за смену даты/направления? В моем случаем билеты выросли в цене в 3 раза, соответственно, не понимаю зачем авиакомпании предлагать смену даты/направления, проще всех "наградить" ваучерами :)))

**Jane_2014** » 19 май 2020, 13:08

ArinaKristina писал(а) 19 май 2020, 09:01:По ходу отмены рейсов пошли у все, Ростов тоже отменили 27 июня.

И 13 июля тоже Ростов отменен.

Если кому-то AirSerbia вернет деньги, отпишитесь, пожалуйста.

**ScrewFix** » 19 май 2020, 13:15

Были билеты Санкт-Петербург - Белград - Санкт-Петербург на 11-25 июля.

Вчера пришла отмена на плечо в Белград и перенос рейса из Белград на 1 августа. Билеты до 1 августа не продаются теперь вообще.

На письма, естественно, в данный момент никакого ответа еще мне не дали, но любопытство невозможно распирает в связи с тем, что у меня частично изменяемый/отменяемый билет. То есть со штрафом 70 евро я могла вносить измения в бронирование. И билет такой я брала как раз из-за возможной необходимости перенести даты поездки на 2021 год.

Вопрос интересует в частности такой: есть ли у кого-то опыт переноса возвратных билетов на 2021 год или всех под одну гребенку?
Ну и еще пара горячих вопросов: вернули ли кому-нибудь деньги за такой билет? Перебронирование делают на тех же условиях, что и первоначальное (у меня была докуплена еда, место, багаж)? Ваучер именной (можно ли его перепродать?)?

**greene** » 19 май 2020, 13:16

azsx12 писал(а) 19 май 2020, 12:05:До какого момента можно думать о смене даты или направления, конечная точка (дата) принятия решения?

Были билеты в Москва - Тель-Авив с пересадкой в Белграде на майские праздники. Так как на письма с таким же вопросом, отправленные на e-mail, они не отвечали, то по советам с форума написали им через мессенджер на фейсбуке. Там они отвечают оперативно. В частности, на вопрос: "Имеет ли значение, когда получать ваучер: до отменного вылета или позже" - они ответили: "You can get a voucher after the flights is cancelled". Так что пока следим за развитием ситуации и никаких действий не предпринимаем.

**azsx12** » 19 май 2020, 13:50

greene писал(а) 19 май 2020, 13:16:
azsx12 писал(а) 19 май 2020, 12:05:До какого момента можно думать о смене даты или направления, конечная точка (дата) принятия решения?

Были билеты в Москва - Тель-Авив с пересадкой в Белграде на майские праздники. Так как на письма с таким же вопросом, отправленные на e-mail, они не отвечали, то по советам с форума написали им через мессенджер на фейсбуке. Там они отвечают оперативно. В частности, на вопрос: "Имеет ли значение, когда получать ваучер: до отменного вылета или позже" - они ответили: "You can get a voucher after the flights is cancelled". Так что пока следим за развитием ситуации и никаких действий не предпринимаем.

Трудности перевода :))). Понятно, что оформление ваучера будет после факта отмены рейса :))))

**vokorokov** » 19 май 2020, 17:07

С emd.refund@airserbia.com отправили ваучеры за отмененные рейсы с +10% от стоимости.
Главное в ваучере вот это:
"You may redeem your Credit Voucher only through our Call Centre 24/7 by calling the number +381 11 311 2123 (toll free number for Serbia only 0800 111 528) or by visiting nearest Air SERBIA retail shop".
Не ожидал такого, но может допилят все таки сайт чтобы не звонить в Сербию.
ЗЫ: Ещё прикол в том что брал билеты через 12trip с какой то их скидкой. На сайте авиакомпании бронь пробивалась со стоимостью без учёта этой скидки, дороже чем платил по факту. Ваучер посчитали от этой цены.

**sapafaro** » 20 май 2020, 00:28

а рубль в этот период в очередной! раз на сколько упал, на 20 или более %?
эти 10% от сербов очень щедро для нас, россиян
то ли смеяться, то ли рыдать

**likuriss** » 20 май 2020, 13:52

Были невозвратные билеты на 5-14 мая (Москва - Белград- Париж). 28 апреля отменили рейс. Я сразу им написала, что ваучер или замена билетов нас не устраивает, поэтому подойдет только возврат средств на карту.

3 мая AirSerbia согласились нам вернуть всю сумму за билеты обратно на карту: «Dear passenger,
Please be notified the refund is processed in accordance with Your approval. The funds will be at Your disposal within 7 to 30 days. For any additional information, please contact us by dialing +381 11 311 21 23».

Надеюсь, что деньги все-таки придут на карту. В июне буду им снова звонить/писать, чтобы не «забыли» про нас.

**Dariapan** » 20 май 2020, 14:53

Добрый день.Кто-то пытался дозвониться им на телефон +3811132123? Все на сербском,не понимаю какие цифры нажимать для соединения с оператором...Подскажите,пожалуйста,кто знает...

**vorchik82** » 21 май 2020, 11:11

Я вот тоже написала письмо о возврате денежных средств. Пока от них тишина...

**Alex16578** » 23 май 2020, 17:12

Хочу поделится свое историей, сегодня 23 мая Сербские авиалинии вернули деньги за 4 авиабилета + багаж в размере (все вместе 60.000р, при поддержке Тинькофф Банка)
Билеты купили на сайте авиакомпании 26 ноября 2019 г. Вылет 26 апреля по 14 мая маршрут Москва -Белград, 6 апреля авиакомпания нам прислала сообщение на почту об отмене рейса, далее мы начали переписку с авиакомпанией Сербские авиалинии – был получен ответ в течение 30 дней деньги будут переведены на карту, по истечению 30 дней мы снова написали в авиакомпанию, что деньги не поступили + параллельно мы подключили банк Тинькофф с карты которого мы оплачивали авиабилеты, они запросили всю переписку с авиакомпанией, авиабилеты, и письмо скрины об отмене рейса. Авиакомпания через почту больше на связь с нами не выходила,. я стал писать через соцсеть, признанная в РФ экстремистской ( там они ответили, что деньги перевели). В результате с помощью банка нам вернули все деньги 23 мая . Могу сказать от себя, я не первый кто вернул деньги с помощью банка Тинькофф. Думаю банк нам очень помог. Обращайтесь в свой банк эмитент, с просьбой вернуть деньги за не оказанную услугу, банк это может. Пишите, всем отвечу на почту sasass771@yandex.ru

**Headuchka** » 24 май 2020, 09:59

Вчера получила от сербов ответ на электронку на моё письмо, направленное 13 мая 2020. (мой рейс 17 июня)
любопытно. Поменять маршрут можно только по телефону (видимо, предварительно выучив сербский), а вот ваучер - срок его действия они увеличили с конца этого года до 31 декабря 2021года, но воспользоваться ваучером можно только опять же по телефону либо в розничных магазинах. Москвичам ещё ничего, у них офис в городе есть, а вот у нас ближайший офис в Краснодаре. То есть максимально усложнена процедура в который раз. и я почему то думаю, что даже если ты потом со своим ваучером дозвонишься в Белград, на интересующие тебя даты и направления к сожалению билетов не будет.
вот их ответ:
Уважаемый пассажир,

Благодарим Вас за обращение в колл-центр Air Serbia.

Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные отменой рейса из-за распространения COVID-19. Доступные варианты:

1) Обмен билета на разные даты или место назначения * (точная информация доступна по телефонному звонку), к концу 2020 года бесплатно - пожалуйста, подготовьте номер своего электронного билета и позвоните в колл-центр для завершения обмена. В связи с текущими обстоятельствами количество вызовов в очереди увеличивается, поэтому вы можете обратиться в колл-центр в следующие дни недели.

2) Электронный ваучер на каждый аннулированный билет, действительный до конца 2021 года, не подлежит возврату. Ваучеры можно использовать для покупки билетов на будущие рейсы Air Serbia по телефону в Call Center или в наших билетных кассах. Любые дополнительные платежи могут быть сделаны с помощью платежных карт Visa, Dina, MasterCard или American Express, либо наличными (в кассах). Стоимость ваучера состоит из:
- стоимость Вашего билета
- стоимость любых дополнительных услуг
- дополнительно 10% от общей суммы тарифа, налога на топливо и дополнительных услуг
Общая стоимость ваучера составляет 154,69 евро на человека.

Пожалуйста, сообщите нам о своем решении.

**8008** » 24 май 2020, 10:10

По телефону в Сербии говорят не только по сербски - во первых, точно говорят и по английски, во вторых, определенная часть точно может попробовать «понять» русский... Не надо так панически бояться позвонить - ну или попросите кого то с английским, пусть будет говорящей головой.

**Headuchka** » 24 май 2020, 11:23

8008,
спасибо, но я и сама - говорящая английская голова.
Звонила туда несколько раз (без паники), распределение по проблемам и цифрам в начале звонка - на сербском, который я не понимаю
в 50% сбрасывается звонок.
Минута этого удовольствия стоит 57р.
я понимаю конечно, что измором можно взять даже колл центр эйр сербии, но как то они уж сильно всё осложнили для клиентов(
от других а/к деньги (сертификат) автоматически зачислились в мой личный кабинет и воспользоваться этими средствами можно не только через колл центр в катманду или в кассе офиса а/к, находящегося в другом городе, а на общих основаниях приобрести билеты на сайте

**8008** » 24 май 2020, 12:04

Я прекрасно понимаю ваше «возмущение»... но Насчёт «другие ак» - почитайте, что творит Аэрофлот, например, и тогда, возможно, станете спокойнее относиться к «закидонам» небольшой восточноевропейской авиакомпании...)

**Headuchka** » 24 май 2020, 15:10

8008, да понятно, что через недельку я перейду в стадию созидания))) а пока, видимо, у меня стадия отрицания или гнева)))
а что творит аэрофлот?
Мне вот Победа начислила полный возврат в личный кабинет , даже сумму страховки вернули.
Использовать можно до декабря 2021.

**Headuchka** » 24 май 2020, 15:14

8008 а вы, случайно, не владеете сербским? :)

**8008** » 24 май 2020, 16:51

Headuchka писал(а) 24 май 2020, 15:14:а вы, случайно, не владеете сербским? :)

Нет:) К сожалению, или к счастью ... не владею.

Headuchka писал(а) 24 май 2020, 15:10:а что творит аэрофлот?

Если вкратце, то больше месяца вообще был "полный молчок с запретом агентам делать возврат", а теперь лишь выдают ваучеры ... с получением в офисе... но в этой теме это точно оффтоп, "его" я лишь для контраста привел))

**metromost** » 24 май 2020, 23:56

А позволяли ли кому-то сербы поменять одновременно и даты, и маршрут?

**8008** » 25 май 2020, 00:06

metromost писал(а) 24 май 2020, 23:56:А позволяли ли кому-то сербы поменять одновременно и даты, и маршрут?

Позволяли.

**Tizelgausen** » 25 май 2020, 08:02

Добрый день! Кто подскажет, как быстро сербы присылают ваучеры? Заявку подал 8 дней назад и пока тишина.

**tlitvinov** » 25 май 2020, 08:27

Всем добрый день! Билеты в Париж 28.04-13.05.Письмо об отмене рейсов приходило.Письмо с предложениями от а\к приходило,выбрал возврат денег.В обещанный 30-дневный срок деньги не вернули,больше на письма не отвечали.Подал заявление о несогласии с транзакцией с приложением скринов документов и переписки в банк(МКБ) через 3 недели деньги поступили на счет. Не унывайте,действуйте,все получится!!

**Dariapan** » 25 май 2020, 14:56

Добрый день всем! Хочу поделиться своими мытарствами с этой авиакомпанией. Письмо об отмене рейсов на 04.06-13.06 пришло 13.05. Соответственно 14.05 отправляю письмо на адрес callcenter@airserbia.com о своем решении. Жду 5-6 дней,никакого ответа. Пишу в соцсеть, признанная в РФ экстремистской с вопросом о том,как быть в данной ситуации. Отвечают,что необходимо ожидать ответа в течение 10 дней с момента запроса или обращаться по телефону в офис в Сербии. Пытаюсь дозвониться, в течение 60 мин нахожусь на линии- не удается. Думаю,ладно,жду 10 дней и попробую еще раз дозвониться. Сегодня 11-ый день,естественно никакого ответа. Звоню рано утром,как только они начинают работать- о,чудо,дозваниваюсь! Никакой толковой информации. Все,что мне говорили сводилось к тому,что "ничем не можем помочь, ждите ответ, мы возвраты/замены не делаем и т.д ". В итоге, звонила 3 раза. Еще раз обращаюсь на соцсеть, признанная в РФ экстремистской за разъяснением ситуации. Ответ: " don't worry,you will get a reply. If not contact us". Мало того,что кучу денег нужно проговорить,дозваниваясь в Сербию,т.к. Московский офис до сих пор не работает, еще и шпыняют туда-сюда. Подумываю над обращением в банк,но билеты покупались еще в начале октября,даже и не знаю- есть ли возможность опротестовать банковскую операцию...Может кто-то что-то подскажет? Заранее спасибо.

**Maggyruss** » 25 май 2020, 22:35

А у меня отменили рейсы Москва - Белград - Ницца аж на 17 сентября!
Обратные рейсы на 26 сентября Барселона - Белград - Москва живы.
Начинаю переписку.

**ritupe** » 26 май 2020, 04:47

Кто нибудь вернул деньги через чарджбэк сбербанк?
Позвонила сегодня в сбербанк / мне ответили что они вообще возвраты не делают - мол обращайтесь туда куда вы платили. Я ей обьясняю что они не желают возвращать - она - ну и мы ничем помочь не можем.
Как быть то

**sapafaro** » 26 май 2020, 06:30

ritupe, это большой хоровод блатных, некомпетентных и напыщенных дур, заявить о несогласии с банковской операцией - это Ваше право, а не прихоть Вашего банк.отделения, добыть заявление (можно придумать на любую операцию) и отправить электронно или по почте заказным, если по другому никак.
А в самом заявлении, помимо причин, описываете свои усилия по возврату + переписки, звонки и т.д. с авиакомпанией.

**8008** » 26 май 2020, 10:46

Всем, желающим «оспорить транзакцию» (не «отменить», не «не согласен», не «компенсировать», не «вернуть») я сильно советую почитать тему Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса - там и про Сбербанк, и про то, как оспорить и о перспективах.

**Masikasik** » 26 май 2020, 11:17

Выше описывала эпопею с возвратом средств.
Запрашивала полный возврат, от ваучеров и прочих прелестей жестко отказалась.
Было подтверждение, что полный возврат оформлен 11 апреля.
После данного письма-подтверждения, на мои письма отвечать перестали (просила платежку скинуть).
Я уже паниковать начала и села вчера писать заявление в банк на чардж бэк, как неожиданно деньги вернулись на карту.
Полная сумма за 2 билета и места в салоне.
Срок возврата составил не 7-30 дней, как было обещано, а 1,5 месяца.
Судя по выписке, возврат от 12 апреля, уж не знаю, где все это время деньги пропадали, может банк мой мутил что-то...
Но я очень рада...

**Кусок_Кота** » 26 май 2020, 14:54

Здравствуйте.
Скиньте, пожалуйста, текст писем, которые Вы писали в авиакомпанию. Тоже пытаюсь оформить полный возврат, пока молчат.

**New_Arch** » 26 май 2020, 14:56

Тоже попал в ситуацию с возвратом билетов и отменой поездки.
Билеты на первую половину июня Москва-Белград-Тель-Авив RT, покупал на сайте Тинькофф путешествия. По коду бронирования раньше на сайте ЭирСербии все было нормально, на страницу управления бронированием заходил с первого раза, теперь уже неделю сайт не может найти бронирование и выдает ошибку в PNR.
От авиакомпании приходила смс об отмене сегмента рейса и просьбой зайти на сайт для ознакомления. В обращении в фейсбуке описал ситуацию, предложили обращаться в место покупки то есть в тинькоф.
В тинькове предлагают оформить возврат билета по алгоритму на сайте, но при этом не могут озвучить точную сумму в процессе оформления. И все это прикрывается фразой с чекбоксом "Даю согласие, что возврат оформляют сразу по условиям тарифа и отказаться от него в процессе уже будет невозможно, даже если меня не будет устраивать сумма возврата."
Оператор от тинькова в чате не смог дать вразумительный ответ насчет этого критерия.
Может кто-то сталкивался с подобным, как поступить в данной ситуации? Не очень хочется грубо говоря получить возврат только каких-нибудь сборов от суммы полного бронирования...

**eday3** » 26 май 2020, 16:03

14 мая написал им на мыло callcenter@airserbia.com на английском (как здесь саветовали)

**eday3** » 26 май 2020, 16:05

до сих пор ни какого ответа. свиньи а не авиокомпания. вчера еще раз отправил-тишина. чнрез соцсеть, признанная в РФ экстремистской отвечают ждите ответа на мыло. замкнутый круг.

**Masikasik** » 26 май 2020, 16:38

Кусок_Кота писал(а) 26 май 2020, 14:54:Скиньте, пожалуйста, текст писем, которые Вы писали в авиакомпанию. Тоже пытаюсь оформить полный возврат, пока молчат.

Первое письмо (callcenter@airserbia.com):
Hello.
BOOKING REFERENCE GYBYSD.
My flight JU0655 , scheduled to leave Moscow, RussiaSVO , on 30 апр 2020, 21:35, has been cancelled.
I need full refund for all tickets.
What information do I need to provide for a full refund?
Thank you.
Anna G****

На него мне пришел такой ответ:
Dear Mrs.Anna,
Thank You for contacting Air Serbia Call Center.
We apologize for any inconveniences caused by the schedule changes due to spread of COVID-19 virus. We are able to offer the following options:
1) Due to flight cancellation, it is possible to exchange Your ticket for different dates or destination* (precise information available via telephone call), free of charge. Please prepare Your electronic ticket number and give a call to Call Center, so an agent can assist.
Considering the current situation development, there is an increase of calls in queue - therefore, You may also contact Call Center in the following days of weeks.
2) In case none of the available options are suitable, and You decide to cancel the ticket, the company is able to offer issuance of an electronic voucher for each cancelled ticket, in the amount of Your total ticket price plus 10% of the fare and fuel tax paid - total amount 17.699RUB/per ticket. The voucher is valid for 1 year starting from date of issuance,and it is nonrefundable. Ticket purchase using voucher can be made in Call Center (telephone call) or our ticketing offices.
Should You decide to choose this option, please confirm Your decision by replying to this message, so we can issue the voucher and send the voucher number to You.
3- also, we can make a full refund in the amount of 16.535RUB/per ticket and it will be returned to the account of the card used for payment, within 7 to 30 days.
Call Center is available on +381 11 311 21 23 for any additional information.

Мое второе письмо был следующего содержания:
"Hello, I choose option 3, please.
I need a full refund in the amount of 16.535RUB/per ticket and it will be returned to the account of the card used for payment, within 7 to 30 days.
Thank you"

И соответственно ответ:
"Dear passenger,
Thank You for contacting Air Serbia Call Center.
We are sorry for longer waiting for response due to increased workload due to COVID- 19 situation.
We refunded your tickets and seat payment in total amount of 35202RUB to your credit card.Money will be at your account from 7-30days depending of your bank."

После этого, через 1,5 месяца, когда уже не ждала деньги упали на счет.

**Dariapan** » 26 май 2020, 16:58

eday3, и правда,отношение свинское! Я все понимаю,что у них тоже сложные времена сейчас,но у меня тоже не сахар! Сегодня подготовила письмо для чарджбэка,буду пробовать...

**chipolinochka** » 27 май 2020, 14:12

Для тех, у кого были вопросы по отмененным билетам частично (не все сегменты). Были билеты мск-белград-тирана и тирана-белград-мск. Отменили рейсы мск-белград и тирана-белград-мск. Написала ради интереса в форме на ваучер конкретно на неотмененный сегмент. Пришел ваучер за весь билет. Не вспомню сейчас какая цена была в евро, но вроде не обидели)))
Ваучер действует до 31.12.2021. Не нашла инфо может ли его другой человек использовать((( в данных фио, номер ваучера, похожий по составу на номер электронного билета, но отличается от того, какой номер был и стоимость в евро.

**chipolinochka** » 27 май 2020, 14:23

Посмотрела новые билеты на сентябрь - относительно нескольких дней назад подняли цену более чем в два раза. Жесть

**Tizelgausen** » 27 май 2020, 14:23

Добрый день!
Заявку на ваучер давно подавали?

**Everlasting_April** » 27 май 2020, 14:26

Отменили рейс в Рим на 15 июня, предложили только поменять на другой или получить ваучер, никаких денег, мало того, новый рейс должен быть до конца этого года, а это невозможно, работодатель не разрешает перенос отпуска, да и у них самих на сайте выбор не большой из Краснодара. На письма на callcenter@airserbia.com с просьбой о возврате денег - тишина. Получается, просто ничего не получим или можно что-то ещё сделать?

**chipolinochka** » 27 май 2020, 14:28

Tizelgausen писал(а) 27 май 2020, 14:23:Добрый день!
Заявку на ваучер давно подавали?

Подавала 18 мая. Думала уже забили на нее, как долго ждать. Т.к. до этого пыталась подать на ваучер по неотмененным вообще рейсам - там на сл день пришел ответ, что только смена направления или дат возможна.

**Taty___** » 27 май 2020, 18:59

chipolinochka писал(а) 27 май 2020, 14:12:Ваучер действует до 31.12.2021. Не нашла инфо может ли его другой человек использовать((( в данных фио, номер ваучера, похожий по составу на номер электронного билета, но отличается от того, какой номер был и стоимость в евро.

Скажите пож.,в ваучере только сумма и фио ? Никакого намека на несостоявшийся рейс? И вы его видите в личном кабинете?

**8008** » 27 май 2020, 22:19

Everlasting_April писал(а) 27 май 2020, 14:26:или можно что-то ещё сделать?

Можно попробовать: а) найти плюсы в ваучере (договорившись с работодателем) б) попробовать подать в банк на опротестование операции, но шансы ... так себе.

**chipolinochka** » 28 май 2020, 12:11

Taty___ писал(а) 27 май 2020, 18:59:Скажите пож.,в ваучере только сумма и фио ? Никакого намека на несостоявшийся рейс? И вы его видите в личном кабинете?

Ваучер пришел на почту, в личном кабинете нет ничего. Но и вся бронь теперь пишет недействительна, хотя до этого был один неотмененнй сегмент

**Taty___** » 28 май 2020, 12:37

chipolinochka писал(а) 28 май 2020, 12:11:
Taty___ писал(а) 27 май 2020, 18:59:Скажите пож.,в ваучере только сумма и фио ? Никакого намека на несостоявшийся рейс? И вы его видите в личном кабинете?

Ваучер пришел на почту, в личном кабинете нет ничего. Но и вся бронь теперь пишет недействительна, хотя до этого был один неотмененнй сегмент

Я прошу прощения за настойчивость))) Что в ваучере, сумма, фио и срок использования?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР