Форум Винского

**russakowalena** » 18 май 2020, 19:33

OlgaDo, я выше писала про документы, но мне отменили в марте и тогда еще приходил автом ответ про 4 недели возврата.
Вам надо получить отказ от ваучера еще, хотя бы переписку об этом.
Мне предварительно одобрил банк и послал в Визу, в РФ аналогично Тинькоф делает

**LAL** » 19 май 2020, 13:47

OlgaDo писал(а) 18 май 2020, 15:06:Только что на FB ответила Ирина

Спасибо Вам Ольга за информацию Перед этим несколько раз писала и на FB, но на английском.
Только, когда обратилась на русском языке непосредственно к Ирине, получила ответ.

Увы, ответ стандартный, который здесь приводился выше.
Одно только не понятно, почему (если это правда) только после обращения на русском языке в FB,
"мы нашли все ваши запросы и отметили для обработки возврата средств", а все мои многочисленные запросы по всем электронным адресам ранее совсем "не принимали в работу".

Попробую чарджбэк. Правда надежды у меня очень мало в связи с моим одним из самых крупных банком, т.к. на горячей линии само это понятие даже не знают.

**Нори** » 19 май 2020, 14:44

На горячих линиях банков работают девочки-однодневки (ни в коем случае, не хочу кого то обидеть), так что на их ответы пологаться совсем не стоит.

**LAL** » 19 май 2020, 15:43

Нори писал(а) 19 май 2020, 14:44:На горячих линиях банков работают девочки-однодневки (ни в коем случае, не хочу кого то обидеть), так что на их ответы пологаться совсем не стоит.

Я же не писала, что они мне дали какую-то информацию (это мне пришлось их поучить некоторым банковским терминам и операциям). Просто это наглядно показывает мой шанс, что банк "вернет" мне деньги.

**Olia1202** » 19 май 2020, 16:39

Подала 16 апр на чарджбэк за отмененный рейс СПБ-Мальта в июне в Тиньков банк (про отмену рейсов из Петербурга мне тоже никакой информации не поступало, случайно узнала в январе). В результате банк уже третий раз продлевает сроки ответа по моему заявлению. Не получается стрясти с AirMalta денежки...

**Нори** » 19 май 2020, 17:09

Кто заполнял заявку на переоформление билетов подскажите, в пункт "Ссылка На Бронирование Air Malta" что указывали? Как я поняла, надо загрузить ссылку на свой имеющийся билет, правильно?

**maria Lev** » 19 май 2020, 17:17

Когда я оформляла на переоформление дат, не было никаких ссылок. Только Air Malta Booking Reference - номер бронирования, ФИО и желаемые номера рейсов.

**Нори** » 19 май 2020, 17:23

maria Lev писал(а) 19 май 2020, 17:17:Когда я оформляла на переоформление дат, не было никаких ссылок. Только Air Malta Booking Reference - номер бронирования, ФИО и желаемые номера рейсов.

Наверно это спрашивается номер брони имеющихся билетов, а у меня стоит автоматический переводчик вот он так и перевел))))

**Svetulka72** » 19 май 2020, 17:27

Подскажите пожалуйста, при заполнении формы на выбор варианта надо указать ФИО, а у меня одно бронирование на два билета на разные фамилии. Как указывать?

**Нори** » 19 май 2020, 17:29

"Обратите внимание, что выбранный вариант будет применяться ко всем пассажирам при одном бронировании. Эйр Мальта не несет никакой ответственности за любые запросы на обмен, связанные с другими пассажирами, если они оспаривают изменение" - на сайте Airmalta.

**Svetulka72** » 19 май 2020, 17:31

То есть я указываю одну из двух фамилию?

**Нори** » 19 май 2020, 17:32

Svetulka72 писал(а) 19 май 2020, 17:31:То есть я указываю одну из двух фамилию?

Да.

**Нори** » 19 май 2020, 19:08

На сайте AirMaita появились билеты Москва - Мальта - Москва с 10 июня 2020 года. Неужели решили летать?

**Nadyshka** » 19 май 2020, 19:45

Нори, вот это неожиданно! Неужели откроют границы?!

**maria Lev** » 19 май 2020, 19:53

То есть я указываю одну из двух фамилию?

Я делала запрос на каждого человека отдельно, фамилии были одинаковые.

**Kudrya86** » 19 май 2020, 20:26

Всем здравствуйте! я тут новенькая)
подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с Мальтой?
у меня билеты Москва-Мальта на 10 июня, сегодня билеты появились в продаже на июнь. До этого мне на FB из AirMalta мне отвечали, что подождите с возвратом, высока вероятность отмены рейсов и полный возврат или перенос дат. Сейчас я так понимаю, что никаких возвратов и отмен уже не предвидится((( значит надо лететь..
на каком-то ресурсе я читала, что Мальта ввела обязательный карантин 14 дней для прилетающих в июне... моя же поездка была запланирована всего на 6 дней.
подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации

**Alien_** » 19 май 2020, 20:41

maria Lev писал(а) 19 май 2020, 19:53:Я делала запрос на каждого человека отдельно, фамилии были одинаковые.

Подождите, а Вы делали два разных бронирования? Я к примеру бронировал сразу на себя и на супругу. И номер брони у нас один, хотя номера билетов у каждого были свои. Но при переоформлении на один из трех вариантов система требует именно номер брони. А фамилия и имя (отчество там не предусмотрено) указывается именно того человека, кто бронирование оформлял и оплачивал. По моему так

**maria Lev** » 19 май 2020, 20:50

У меня тоже было одно бронирование на двух человек. Но я делала запрос на каждого.

**sergeyf73** » 19 май 2020, 22:25

Kudrya86 писал(а) 19 май 2020, 20:26:у меня билеты Москва-Мальта на 10 июня, сегодня билеты появились в продаже на июнь. До этого мне на FB из AirMalta мне отвечали, что подождите с возвратом, высока вероятность отмены рейсов и полный возврат или перенос дат.

Даже если рейс состоится (что вообще то не факт, поскольку запрет на полёты в Россию никто не отменял), то на Мальту вас не впустят, внешние границы Шенгена закрыты как минимум до 14 июня.
Так что подавайте на возврат средств.

**Нори** » 19 май 2020, 22:26

Kudrya86, у нас точно такая же ситуация, вылет 11 июня, сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Уже решили перебронировать билеты и нате вам, подарок судьбы.Я решила ждать хотя бы до первых чисел июня, а там уже будем решать, хотя муж наотрез не соглашается лететь.